# 徐工售后服务

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徐工铲运机械事业部获全国商品售后服务达标认证

近日,经过严格细致的审核,徐工铲运机械事业部顺利通过《全国商品售后服务达标认证实施方案NECAS01-2012》、《商品售后服务评价体系GB/T27922-2011》认证评价,荣获“五星级”全国商品售后服务达标认证。 徐工铲运机械事业部获全国商品售后服务达标认证 据悉,商品售后服务评价体系是国家批准的全国性、全行业服务类的权威认证,也是衡量企业服务水平的“试金石”。本次

矿山深处的“扫地僧”:徐工矿机海外售后服务工程师裴瑞吉

裴瑞吉,2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师,深入过海拔5300米的世界屋脊,一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布,服务过公司全系列产品,包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好,被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山,寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”,反而是加强自身“修炼”的时机。

【徐工消防榜样人物】黄继远:致力于高空作业平台产品售后服务!

年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次…… 这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”,从业以来,他认真履行自己的本职工作,以满足客户需求为导向,用专业的服务扎根市场、服务客户。 他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。 徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远(中间人物) 不畏艰难,砥砺前行 2021年11月的一

全心守护 终生无忧 徐工挖机售后服务人员用行动践行使命

一群志同道合的人,一同为了同一个目标,奔跑在理想的路上!回头,有一路的故事;低头,有坚实的步伐;抬头,有清晰的远方!身为徐工人,肩负担大任!八零后已不再年轻,九零后也在担此大任,因为责任,因为使命,因为“全心守护,终生无忧”,有这样的一群人,春夏秋冬,7x24小时,都有他们的身影,活动在日照的这片土地上,致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们! 徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客

西北客户张虎玄:徐工挖机售后服务贴心 值得信赖

【第一工程机械网 原创】6月17日,记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。 徐工挖掘机用户张虎玄 17日上午10时,当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时,此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。 忙完手头的工作后,张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来,非

华东地区张冲:徐工挖机的贴心售后服务让我没有后顾之忧

【第一工程机械网 原创】5月29日,江苏盐城徐工挖机经销商汉驰服务团队驱车来到盐城市滨海县开展徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏走访服务。在滨海县一处工业园,一台徐工XE60D挖掘机正在进行挖掘作业,挖机的主人便是我们这次走访的对象——张冲。 徐工挖机用户张冲 据了解,眼前这台灵活小巧的徐工XE60D挖掘机是他2017年10月购买的。“虽然现在接的都是以小型土方工程为主,购买至今已足足干了

清凉一夏丨耐心、细心、责任心,徐工挖机售后服务打动你了吗?

全心守护,终生无忧 创造客户价值,助力客户成功 徐工人的真诚与热情 正得到越来越多客户的认可 客户姓名:廖旭 职务:贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长 点评关键词:及时 高效 有耐心 家住贵州市凤冈县的廖旭,从事工程机械行业已近10年。2009年,他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程,由于工期紧张,一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机,这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急

徐工汽车售后服务手机APP系统上线试运行

12月22日,由徐工汽车独立开发的售后服务手机APP系统上线试运行,这标志着徐工汽车售后服务信息传递将告别通过纸质传真收发的传统方式,工作效率及信息传递的及时性将大大提升。通过该系统,特约服务站可通过徐工汽车授权的账户、密码进行异地登陆,按照徐工汽车相关要求将相关投诉信息在电脑上规定的格式中进行填写并上传,完成投诉信息的传递。它将大大的降低特约服务站劳动强度,提升信息的传递速度及信息的准确性。随着

徐工汽车喜获2014年度售后服务“品牌服务奖”

日前,徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”,并喜获“品牌服务奖”。一直以来,徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈,通过几年的建设与努力,搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求,实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况,在服务方面积极探索,大

徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位”

9月8日,由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上,徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届,得到了社会各界的广泛关注和极大认可,已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动,活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据

徐工售后服务人员36度酷暑中服务客户

坚守一线战高温 不辱使命著诗篇作为产品营销的重要组成部分,售后服务是企业对用户的关怀与情感,更是厂商与客户沟通交流的重要纽带。徐工科技营销公司筑机事业部服务人员身体力行企业主人翁精神,以实际行动为实现“扎根质量,跨越百亿”的发展目标添砖加瓦。 选择高温天气施工是筑路行业的固有特点,2012年入夏以来,国内气温持续走高,气温普遍高达到了36℃,施工路面的温度更是超过了40℃。施工单位悉数开工,工程量

力士不冻液成为徐工集团售后服务用产品(图)

2011年8月,凌志润滑油有限公司专为徐工集团打造的“力士”徐工专用不冻液(-45℃)已经开始供货,成为其售后唯一指定防冻液配套产品。 “力士”徐工专用不冻液 徐州工程机械集团有限公司以660亿元营业收入名列中国企业500强第123位、中国制造业500强第53位,中国工程机械行业第1位。“徐工”牌九大主机、三类基础零部件市场占有率名列国内第一,其中汽车起重机、大中型压路机销量更是名列世界第

徐工几内亚机械零备件及售后服务中心成立

近日,徐工集团与几内亚代理吉高普拉斯公司合作成立徐工机械零备件及售后服务中心签约仪式在首都科纳克里的novotel大酒店隆重举行。该售后服务中心将辐射西非10多个法语国家。中国驻几内亚大使馆政务处参赞龙凌、经商处参赞高铁峰、进出口公司副总经理辛玉民、几内亚政府商务部长、吉高普拉斯公司董事长高尔夫·卡马拉及当地建筑工程承包企业代表出席了签约仪式。 几内亚资源丰富,有“地质奇迹”之称。铝矾土储量占世

高温下奔波不停 徐工挖机售后服务暖人心

炎炎夏日,当我们宅在家里,开空调、吃冰糕的时候,还有一群人在接受着“烤”验,比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。 徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备 2019年9月4日,服务人员钟武京接到总部报修信息,得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂,需要人员尽快到现场处理,到了现场检查后,原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂,裂缝长度约20公分,为避免机器斗杆二次损坏,经与客户

徐工服务中国行:耐心、细心、责任心 智邦售后服务打动你了吗?

“清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动一直在火热开展中,酷暑夏日,热得像个蒸笼,但是丝毫没有阻挡服务工程师给大家送清凉的步伐,专业的设备、热情的服务,为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的丝丝凉意。 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 服务人员为客户带来清凉 服务工程师检修设备 智邦一直坚持以客户满意为使命,此次巡回服务活动(湖北建始站),37℃的高温天气里,即使什么都

启程时刻:为了这件大事,50台徐工新能源奔赴……

近日,浙江首条“储-充/换-运”一体化新能源运输专线落成暨首批50台徐工新能源重卡交车仪式在浙江宁波顺利举办。 浙江宁波作为公共领域车辆全面电动化试点城市之一,正积极推动现代化物流产业布局,发展绿色、智能物流运输方式。 本条新能源运输专线,是徐工汽车协同徐工云电在浙江省首个投入运营的示范项目。 以新质生产力引领能源转型,该项目建立新型“风-光-储-充-换”多能互补网络,形成以可再

点亮新城!徐工新能源牵引车奔赴云南

近日,“零碳科技 智领未来”徐工新能源牵引车批量交车仪式于云南玉溪隆重举行,这也是徐工新能源首次奔赴玉溪区域,本批次交付的车辆将全面投入当地集装箱物流运输作业。 徐工新能源牵引车批量交车仪式 在“双碳”背景下,新能源时代浪潮滚滚向前。作为最先在新能源布局的商用车制造企业之一,徐工汽车不断创新产品升级,自2023年初打开云南市场以来,徐工新能源凭借良好的工况表现、高效

智慧服务,全心托付!2024年徐工随车全国服务万里行启程

近日,2024年度徐工随车服务万里行正式启动,徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式,近百位服务人员及员工代表参与活动,为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出:“服务万里行是对公司‘以市场为导向,以客户为中心’经营理念最深入的诠释,充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当,将为公司服务

徐工叉车用户说:“鲲鹏展翅,板材搬运无压力!”

在板材行业,高效的物流运输对于企业的发展至关重要。而在这一领域,徐工叉车以卓越的性能和可靠性,成为了众多客户的首选。 在华东区某板材企业内,由于车间众多,生产工况复杂,对叉车的综合性能要求极高,不仅需要具备强大的承载能力,还需要在狭小空间中灵活操作。 经客户反复对比,最终选定了徐工叉车鲲鹏系列3.8吨电动叉车。 徐工鲲鹏系列叉车 延续徐工优良的工程机械高

深入一线,排难解惑!徐工装载机服务在行动

践行“金牌服务,全力全程”庄严承诺,2024年3月徐工装载机开启“数字赋能 智慧服务 全心托付”服务走访活动,让客户感受贴心服务与价值升级,持续推动行业高质量发展的实现。 徐工装载机服务走访活动 本次走访,团队成员由服务工程师、技术研发人员与当地经销商组成,深入徐工装载机使用第一线,为客户排难解惑、送去关心关爱,了解需求及设备使用情况,同时通过走访推荐徐工装载机线上

智慧服务,全心托付:徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面,春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动,正在有条不紊地进行着,我们的行程超过十万公里,足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动 为满足市场需求,提供更加优质的服务,在3.15消费者权益保护日前夕,为期一个月的徐工环境“智慧服务 全心托付”2024年度客户走访活动全面启动,再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 服务走访团队由服务工程师、技术专

百台徐工新能源搅拌车批量交付!

“零碳先锋,绿动南昌”,3月20日,百台徐工新能源搅拌车交付江西南昌,助力南昌混凝土产业绿色发展,开启节能减排新征程! 本次交付的徐工新能源搅拌车,在动力性能、补能速度、运输效率等方面都做了优化升级,为客户带来绿色运营新体验。 其拥有超大扭矩电机,峰值功率可达405kW,可轻松应对崎岖道路和山区工况;采用的后锥大折弯角弧形叶片+前锥大升角叶片技术,使进料速度提升5%,进料快,不离析,混

实力为帆,“徐工定制款起重机”劈波斩浪再出海!

春风浩荡,百舸争流,在这个充满希望的季节,“徐工制造”扬帆再“出海”。随着巴西客户坚定有力的发车指令。 近日,在全球最大的起重机5G智能园区,16台“徐工制造”定制款起重机批量发车,集结奔赴遥远的巴西。作为在重载运输和起重作业领域拥有数十年经验的吊装公司,巴西著名起重机租赁公司对来自中国的徐工产品情有独钟,先后采购了XCT70_BR、XCA160_BRII、XCA250BRI和南美第

“星河万里,WE鉴非凡” 2024年徐工随车产品推介会绽放西北

喜迎龙年,开工大吉。近日,2024年徐工随车产品推介会在青海、甘肃陆续拉开帷幕。各地会场座无虚席,试车展场人头攒动,客户朋友们争相品鉴徐工随车全新系列产品,好评如潮。 2024年徐工随车产品推介会在青海、甘肃陆续拉开帷幕 徐工随车党委副书记、纪委书记、工会主席卓先领表示:“青海和甘肃是徐工随车在西北区域的重点战略市场,2023年实现随车起重机及高空作业车市场销量大幅增长,徐工

45天贯入3000根桩,徐工旋挖钻机真给力!

320000㎡建筑面积,3000根桩贯入地层……30余台徐工旋挖钻机45天高效完成! 这是从南沙全民文化体育综合体项目 传来的最新消息,一起来看! 徐工旋挖钻机施工现场 南沙全民文化体育综合体项目,位于粤港澳大湾区的地理几何中心,是一个集文化、旅游、体育等功能为一体的大型城市综合体。 建成后,项目将成为促进香港、澳门更好融入国家发展大局的重要载体和有力支撑。

徐工服务风向标——晚晓飞:寒冬坚守保出勤,驻矿服务暖人心

寒风凛冽,白雪皑皑。三年来,在每一个风雪漫延的冬日里,晚晓飞都坚守在黑龙江双鸭山煤矿,为设备正常运转保驾护航。他不仅为双鸭山煤矿的20余台徐工设备提供售后服务,还兼顾周边多个采石场和城区个体散户,多年来,他一直身体力行,深度践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。 晚晓飞 顶风冒雪保出勤 对于晚晓飞来说,顶风冒雪保出勤已成为他的工作常态。在寒冷的

共度暖冬!徐工装载机服务就在你身边

冬日里的风,带着刺骨寒意,正是在这样的季节,徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开,让客户感受到徐工关爱、带去暖意。 徐工装载机冬季送温暖走访活动 徐工装载机联合国内近百家经销商,在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家,为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识,确保高效运转,为客户增值。

支援 XCA3000!徐工售后李晓浩长途奔袭,为用户节省18万元

进入2024年后,徐工全面加强了售后服务工作,力争对用户要做到及时响应,“一车一码”开始逐渐落实部署,这段时间买新车的车主们肯定已经发现了,每辆车上都带一个专属二维码,如您需要车辆报修等服务时,仅需扫描二维码即可实现“一键报修”且10分钟之内就会有售后人员主动联系您,是不是方便多了?另外还没有贴二维码的老车用户也不用着急,徐工正在全面开展老车贴码工作,请您耐心等待即可,或者您也可主动联系当地徐工售

现场探访矿卡!“徐工力量”惊艳燕赵大地

燕赵大地,迎来了新的“开拓者”。 近日,伴着汽笛和引擎的轰鸣,价值3000万的徐工矿卡整齐进驻河北某大型矿山,它们将和先前交付的徐工矿卡协同作战,承担该区域的金属矿石运输重任。 徐工矿卡批量交付 今天,和徐成功一起去现场探访吧。 为什么选择徐工105吨矿卡?从4000米的高寒地带到炎热潮湿的低纬度地区,历经内蒙古、广西等全国各地以及巴西、蒙古国

徐工起重机械:突发!上车油门加不上怎么办?看广西王浩一招排除故障

广西的朋友可能已经发现了,去年2023年广西新增了不少风电项目,在广西大地上肉眼可见一台台风机拔地而起,为我国的新能源建设添砖加瓦,造福一方百姓,而这一切都离不开大吨位起重机的贡献,大量的千吨级徐工起重机已经在广西集结完毕,吹响了这场如火如荼的吊装号角。 为保障吊装作业顺利进行,把故障风险降到最低,徐工派出了精干力量驻守风场,全力守护吊装安全。 临危受命 王浩,徐工南宁

大展身手,徐工“矿山越野王”征战东南亚

在热带雨林,湿滑泥泞的道路随处可见,陷入土地半米多的泥浆劝退了多种运输设备,但有一种设备却能在满载数十吨的前提下如履平地,它就是铰接式自卸车,极强的矿山越野能力,挑战一切极端工况。 徐工铰接式自卸车 烈火真金,狭路相逢勇者胜 东南亚是全球矿产资源最丰富的市场之一,同样是矿业机械品牌的“兵家必争之地”。徐工40吨级铰接式自

徐工智改数转网联·一线之十:全面“智”造 加“数”前行

智改数转网联作为徐工董事长“一号工程”,是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调,公司上下要全面、准确认识智改数转网联的转型方向,同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。 智改数转网联落地推进绝不是一蹴而就、轻轻松松即能达成的,必须时刻将优秀经验总结、传承、发扬。因此,公众号推出“智改数转网联·一线”栏目,通过分享智改数转网联优秀经验,进一步推进智改数转

连接城市能量之源,徐工XR200E建设戈壁滩!

近日,徐工XR200E旋挖钻机现身西北地区电塔桩项目,凭借先进的技术与可靠的性能成为项目推进的得力助手,为当地电力供应的稳定和可靠提供设备保障。 徐工XR200E旋挖钻机 高压电力,作为现代工业和城市发展的动力支撑,电塔桩的树立将连点成线,连接城市能量之源,对戈壁滩的建设至关重要。施工现场黄土土层夹杂着碎石与鹅卵石,地质紧密,硬度大,让施工颇具难度。

五星好评!徐工起重机械连续3年获得权威认证

近日,徐工起重机械获得HRIC品牌文化及售后服务的双认证,并连续3年达到认证最高标准的五星级要求,再次获得权威机构认可。 认证证书 为什么徐工起重机械品牌能够获得高标准的评级?这与产品的品质可靠密不可分。起重机行业产品竞争力最核心的底层逻辑,在于起重机可靠好用、能赚钱,而且够安全。

徐工道路训练营隆冬启幕 再续行业培训华章

跟随隆冬的脚步,徐工道路工学院第30期机手训练营开营仪式顺利启幕!这不仅是“全心”服务团队又一次为客户提供优质培训的体现,更展示了徐工道路工学院“服务国家战略、赋能道路建设”的办学定位。之前举办的29期机手培训班已为社会培养了千余名“懂产品、会操作、能维保、可培训、善施工”的全能型机手和服务人员,目前活跃于国内外多个重大工程项目,为行业的可持续发展注入了不竭动力。 徐工道路机械事业

徐工新能源重卡:11月荣登“五榜冠军”,为何这么强?

在“双碳”政策和市场需求的推动下,新能源重卡市场正迎来重大机遇。徐工新能源重卡凭借卓越的产品和深入的市场策略,在11月份取得“五榜冠军”的佳绩:前11月,在新能源重卡、新能源牵引车、换电重卡三大市场销量榜上荣登冠军;11月,取得了新能源牵引车、换电重卡市场单月销量的“双冠军”。 这一成绩的背后既体现了徐工在新能源重卡领域的领先地位,也彰显了其产品在市场中的强大竞争力。

奔赴海外!徐工履带起重机跨海助建大型石油炼化项目

近日,徐工XLC30000(2000吨)履带起重机现身海外,助力某大型石油炼化项目首台氢化反应器顺利安装就位。 徐工XLC30000(2000吨)履带起重机 为了更加贴合客户需求,徐工XLC30000履带起重机配备了行业先进的超起主臂单双臂增强工况,在同一施工条件下,相较于同吨级单臂履带起重机性能可提高50%以上,大大增强了施工安全性,特别适用于石化、核电、海洋工程中的罐体、

出勤率超90%!徐工挖机助力智利矿山开发

智利是“一带一路”沿线重要市场,矿产资源丰富,为当地矿山机械市场带来了巨大机遇。近年来,徐工在智利市场持续推进产品和渠道布局,凭借成套化的产品解决方案和及时高效的售后服务,赢得了越来越多客户的认可。 在智利北部某矿山开采项目中,经过数十轮的商谈,客户采购了4台徐工XE490DK挖掘机,投入到项目建设中。 徐工XE490DK挖掘机 智利矿区天气炎热干燥,沟壑纵横,风沙侵蚀

【用户说】一月700万方,徐工95吨级矿用挖掘机赢得“金口碑”!

近日,徐工营销服务团队深入走访西北市场时发现,徐工95吨级矿用挖掘机拥有一批忠实粉丝,纷纷表示太好用了。其中一位徐州老乡神色难掩激动,“咱们徐工95吨级矿挖是真的不错,产品和服务真是做得太好了!” 徐工95吨级矿用挖掘机 真金不怕火,久久方为功 95吨级矿用挖掘机是徐工最早推向市场、经过市场验证迭代升级的“老机型”,也是矿山客户最喜欢的机型之一。相比较传统矿用

新机入驻!徐工XR468F盐场钻深85米取样

近日,徐工XR468F旋挖钻机助力青海盐场项目进行取样,为当地矿盐资源的高效开采提供设备支撑。 客户采购徐工XR468F旋挖钻机 徐工XR468F旋挖钻机施工直径1.8米,深度85米,进行取样,此工地地层岩石硬度在80-100Mpa,新机施工首战即硬战,是旋挖钻机钻进、扭矩、提拉等多项技术的“试金石”。 工地地层岩石硬度在80-100Mpa

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