【D1CM直播】王超：互联网如何变革传统企业管理

【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，座无虚席。

2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，全行业面临着巨大的现时生存危机和未来发展挑战。伴随着产业和市场的深度调整以及互联网思维和技术的影响，工程机械产业价值链正在发生变化。可以预见，在营销及后市场环节，产业价值链以及企业价值链的创新、整合和重构定将成为现阶段产业和企业转型升级的重点，并将诞生更加稳定的市场平衡和新的发展机会。在此背景下，2015 中国工程机械营销&后市场大会继续汇聚各方资源优势、思维优势，对基于价值链重构趋势下企业的战略选择和商业模式创新，做出深刻而理性的思考，集聚面向未来的积极能量！

北京易动纷享科技有限公司副总裁王超

10月22日下午，2015中国工程机械维修及再制造分会年会及营销高峰论坛上，北京易动纷享科技有限公司副总裁王超先生发表了题为《互联网如何变革传统企业管理》的主题演讲，以下为王超副总裁的发言实录：

　　非常感谢仍然还坐在这里的各位工程机械行业的大佬们，

　　刚才我听了千里马刘总分享他们的经历，整个的融资经历，包括上市非常艰难，最近也看了一本书，叫《创业维艰》，创业艰难，守成更不容易，纷享销客也是一样的，只有四天是非常爽的，因为那四天拿到了融资，纷享销客科技是2011年12月份成立的，是最早一批的企业级云服务提供商，我们也是国内第一个提出移动销售管理这个概念的软件厂商，因为过去只有移动CM、移动OA，但是从来没有人想过把这些东西整合到一起会是什么样的效果，所以我们就做了这样的事情，我们的功能也都罗列到上面了，我们构建了一个企业级的移动销售管理的平台，也在这个领域做到了最大，这个公司也是经历了非常艰难的融资过程，在2012年的7月份我们发布了版本比较成型的产品，拿到了IDG资本投资，完成了第一轮融资，在两年之后我们拿到了北极光创投领投的千万美元的B轮融资，仅仅5。个月之后，又拿到了DCM领投的五千万美元的C轮融资，当时在这个市场上是最大的一笔，还有更轰动的就是在7月份，我们获得了亚洲最大的对冲基金高瓴资本的1亿美元的D轮投资，成为了国内最大的新型SaaS软件厂商，发展到现在已经有1500名员工了，整个覆盖了全国市场。我们定位是移动销售管理专家，这是我们销售增长的情况，我们基本上是从2014年初组建的销售团队，每个月按照25%的增长量在增长，也就是一年下来我们增长了15倍，在同行领域里面我们是火箭的速度，真正把市场撑大了，所以2013年是170多万，到2015年可以完成2.5亿的销售规模，现在大概有12.8万的企业选择纷享销客。

　　言归正传，这是一个时代命题，移动互联网时代该做怎样的转型?传统企业如何利用互联网进行升级?先看一下传统企业的管理特征是什么呢?首先它是官僚化的，谁是官谁最大，以管理者的意志为转移，我们的员工都是80后、90后了，他们不服管，他们需要的是引导，因为他们想要的是我工作起来我爽，我有追求有成就，我能学到东西，所以在现在还是进行官僚化的管理，已经无法实现对年轻人很好的引导。第二个是层级很多，层级多就会带来信息传递的衰减。第三个这是一个黑色的盒子，在一个黑暗的房间里，我们叫管理的黑箱，就是管理是不透明的，上午有一个大佬提到，现在我们是重市场轻沟通，我们跟员工的沟通都很少，所以大家不交流，你就无法知道他工作的过程中的困难和问题，我们做决策只能看结果，这是现在普遍的，尤其在快速发展的工程机械行业，人大量暴增，以及现在我们要裁员，都是有这样的原因。那互联网时代的管理模式要做哪些创新呢?第一个要去中心化，也就是说不以管理者的意志为转移，而以每个人都有话语权，每一个人都是企业的一分子，都是企业的主人，这样会大大激发大家的主人翁意识。第二个叫组织虚拟化，大家回想一下我们现在管理中出现的问题，是不是我们的销售很辛苦，但是他总投诉说售后和服务，为什么维护不好我的客户，我的客户好不容易搞到的，你现在服务不好，客情坏了，好，我的生意砸了，他来投诉我们的售后，但售后也说我们服务这么多人，我这么辛苦为什么不理解我，销售在外面跑的很辛苦，而财务又说你的费用不真实，你有各种的问题，我不想给你报，我要层层审查你，销售就会说你们太牛了，所以组织之间有非常多的矛盾，这些矛盾我们认为都是组织，也就是不同的部门之间，我们叫部门墙，也叫壁垒，是因为这些壁垒造成的，壁垒为什么会造成?是因为部门之间也很少交流，他们互相之间不说话，这是组织虚拟化，能打破我们的部门之间的壁垒，然后让组织协调的更亲密无间。第三个是信息对称，恰恰是打破管理黑箱非常重要的手段，我们通过一个小小的@就能改变整个组织信息传递的方式，以及组织之间信息壁垒，管理黑箱，能实现信息实时的互动。这是管理模式上必须要做的三个工作。

责任编辑：Jefon