精芯服务”成为锡柴品牌最闪亮名片

从近日举办的以“精芯服务 智创未来”为主题的一汽解放锡柴服务年会上获悉，经市场验证，锡柴“精芯服务”已成为锡柴产品品质的提升和延续。未来，锡柴还将把升级版“精芯服务”打造成锡柴品牌最闪亮的名片。

“精芯服务”成为锡柴品牌最闪亮的名片

品牌服务  领航行业

近年，锡柴以“精芯服务”先行为策略，把服务体系建设提升到了战略层次，服务领先与品质领先一起被列为发展战略的主要组成部分和重要支撑，并打出了一系列“精芯服务”“组合拳”，搭建起了一套以“精湛、精益、精诚”为品牌价值和品牌核心诉求点的服务品牌体系。

事实证明，在市场整体需求量出现下滑的形势下，锡柴奥威动力市场份额连续三年占得11升市场的半壁江山。逆势稳增的好业绩，是用户对锡柴服务与品质的认可。

应需求，出实招，寻突破，塑品牌，见实效，锡柴让精芯服务真正成为了市场营销强有力的支撑与助跑器。近两年，锡柴加强厂商联动，聚焦用户需求，创新服务模式，抢占互联网+先机，推出智慧锡柴app软件、第三代车联网、试点建设区域服务中心、尝试新维保模式、升级400呼叫中心，持续完善服务及配件网络。并创新服务培训模式，更新服务硬件设施，培育具备国四、天然气机、非道路三阶段产品专业服务人才，截止目前，锡柴已有782家服务站已具备国四服务能力，750家服务站已具备天然气发动机服务能力，锡柴树立起“精芯服务”的品牌形象。

品牌创优  无缝对接

“锡柴精芯服务始终与我们保持无缝对接，无论是在发动机技术磨合、维修探讨、服务跟踪过程中都彼此交流，遇到问题都会在第一时间帮助排除各种故障，保障车辆正常通行。”如今，提及锡柴“精芯服务”，市场用户均会翘起大拇指。确实，专业维修人员，个性化服务，贴心式关怀，这一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措，实实在在地解决了客户的难题，赢得了客户的高度认可。

品牌创优成果凸显，树立起了行业服务新标杆。特别是锡柴近年通过连续举办多次精芯服务杯全国服务技能大赛，培养和造就了许多技术精英，打造出了一批批锡柴优质的精芯服务团队。截止目前，锡柴在全国各主要省市均设立了办事处，在俄罗斯等6个国家也建立海外办事处，派驻了专职服务技术人员，国内共有1918家服务网点，厂级专家团队做后盾，服务半径小于50公里，拥有27个配件服务中心，服务网络实现了全覆盖。

品牌展望  智创未来

品牌诉求最高境界是情感诉求，从产品到服务都抓住用户的心，让用户成为品牌忠实拥护者、追随者，而主动式、智能化、品牌式服务更受用户喜爱，锡柴“精芯服务”正朝着这个方向不断探索前行。

“快捷响应速度，精芯服务追求用户满意度。”未来，锡柴将把“精芯服务”品牌的建设工作放在首要位置，将为服务站提供更大支撑，将“互联网+”当成是服务转型的助推器，将融入互联网+，运用新的技术手段，加快服务转型，并通过效率提升效益，培养专业规范的精芯服务队伍、紧跟时代脉搏的精密服务网络，形成线上线下结合的形式进行双向口碑传播。

可以相信，升级版的“精芯服务”，势必将成为一汽锡柴品牌最为闪亮的一张名片。

责任编辑：Alice