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7月18日，长沙地铁1号线传来好消息，全线的控制性工程——侯家塘车站主体顺利完工。 施工负责人中国铁建十六局集团项目经理高兴地告诉记者：地铁1号线乃至整个长沙地铁的建设，全部都采用了国产高端装备，而且性价比和服务远远超过国外装备“巨头”公司。研制这批国产高端装备的企业就是驻“湘”央企——中国铁建重工集团。一个诞生仅7年，但在行业内外已经声名鹊起的后起之秀。高端隧道掘进机市场占有率居国内第一，道岔、
6月26日，由中联重科金融服务公司分工会举办的“阳光生活 健康体质”广播操比赛于北京办公区国海广场隆重举办。自2013年金融服务公司分工会提出“阳光生活、健康体质”的工作理念以来，每日两次的广播体操锻炼已推广一年，并得到广大员工的积极响应。本次比赛共有五支队伍参加，队员来自13个部门，并由五名金融服务公司二级机构负责人组成专家评审团。为鼓励公司领导参与，组委会特设置了如有领导参赛加十分的规则。规则
中国不再只是世界工厂，技术和创新正在引领中国走向新的高峰，而服务成为中国制造迈向高端的加速器。 7月，位于郑州市区红专路下穿中州大道的隧道工地上，由中国中铁装备集团（以下简称中铁装备集团）自主研制的矩形盾构机正在紧张作业。项目负责人介绍，该盾构机是世界上掘进断面最大的矩形盾构机。 中铁装备集团董事长李建斌告诉笔者，盾构机是隧道施工和地下施工的利器，但长期以来只能靠进口。中铁装备集团于2008年成功
历时四天的力士德全国经销商服务部长会议于2014年6月27日圆满结束，本次会议围绕着如何提升服务竞争力、在存量市场下服务工作应如何取得突破作为重要议题进行讨论。通过激烈的讨论，各个代理商明确了当前和今后服务工作的方向，理清了各项工作思路，为今后市场服务工作的开展做足了充分准备。 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 会议期间邀请了
【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
【第一工程机械网 独家报道】自5月17日江苏“价值服务•始终如一”2014年三一重工增值服务万里行启动以来，时间已经过去一月有余。6月19日，第一工程机械网记者再次赶赴位于南京江宁区的江苏三一工程设备有限公司6S店，深入服务一线探访增值服务的具体情况，并对服务总经理——高定良先生进行采访。 江苏三一工程设备有限公司服务总经理——高定良 增值服务开展1个月，服务客户达90% “江苏地区共有四星级以及
截至6月4日，全国各粮食主产区麦收已全面展开。在三夏农机跨区作业过程中，由于天气多变等原因，往往会出现农户抢机子、农机与机手的连续高强度工作的现象，甚至会因人机疲劳不能及时维护保养出现机器故障，影响到夏粮收获和机手效益。在今年的三夏麦收中，奇瑞重工以“比用户的需求做得更好”为主题， 开展员工服务技能培训和劳动竞赛活动，提高市场一线人员的服务意识和职业素质，并利用信息化手段创新农机服务模式，通过差异
江西宜春某商砼是宜春地区最重要的客户之一，也是宜春区域影响力最大的客户，在宜春管理运营八个混凝土搅拌站。在使用我司的设备有搅拌站生产线12条，泵车16台，车载泵9台，搅拌车43台，为宜春地区的忠实三一客户。 三一泵送的服务人员准备为客户设备做检修 从5月初开始，三一“价值服务.始终如一”增值活动推动以来，赣西区域主管周工带领宜春服务团队对江西宜春某商砼各搅拌站客户进行我司增值活动宣传，并邀请客户
2014年6月21日-23日，由中国建筑装饰协会主办的中国（天津）国际建筑石材产品及设备博览会在天津梅江会展中心隆重开展，引起全国建筑装饰企业、幕墙装饰企业、设计师的极大关注，为国内石材装饰行业选购石材产品、石材机械产品搭建了重要平台。 福建晋工机械有限公司多年来一直重视对该区域客户的维系和服务，拥有多家一级代理商及特约服务中心，面对近年工程机械市场的低迷，晋工机械积极调整产业结构及市场战略方向，
秉承“一切为了客户，创造客户价值”的三一服务理念，四川三力于2014年5月25日起航价值服务、始终如一服务万里行。力争通过增值服务万里行对区域钻石客户与5星级客户的设备进行一轮全面检查与保养，帮助客户消除设备隐患，提高设备使用效率及使用价值，提升三一服务品牌美誉度。 本届“三一重工/四川三力混凝土设备服务万里行”由四川三力董事长张欲晓先生亲自挂帅，服务总经理姜健先生与营销总经理陈海江先生任副总指挥
秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，三一重工于5月1日至6月30日开展“价值服务·始终如一”增值服务活动。作为增值活动的一部分，5月13日内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司正式开展此次增值服务。 此次内蒙古三一增值服务行动在内蒙古大区域（呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布、乌海、临河、锡盟、准旗）组建增值服务小组，由九个服务主任担任组长，服务工程师组成小组成员
2014年5月21日上午10：00，辽宁鼎天源工程机械有限公司在沈阳4S中心隆重举行三一2014年春季增值服务活动启动仪式，此次增值活动为期2个月，活动主题为“价值服务•始终如一”。 市场在变，三一“为客户创造价值”的服务理念不变；时代在变，以“超越客户期望，超越行业标准”的服务追求不变。为了捍卫工程机械服务行业第一品牌的尊严和荣耀，切实践行“一生无忧”的服务承诺，作为三一重工服务团队的成员，辽宁
为提升三一品牌形象，彰显三一服务价值，秉承“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，江西三一，5月17日，如期在南昌举行了“价值服务•始终如一”的增值服务启动仪式。 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 江西三一“价值服务·始终如一”增值服务启动 在接下来的两个月里，
5月17日，清晨，雨过天晴，整个三一重工江苏6S店处在一片宁静和安逸的氛围。只有这整齐划一的服务车队，暗示着今天注定是不平凡的一天。空荡的展厅尚无人影，有些清冷，但立在中央的几块喷绘却展示出火一样的热情。 江苏三一“价值服务·始终如一”服务出征仪式 江苏三一“价值服务·始终如一”服务出征仪式 随着服务管理部长刘卫先生率先出现，忙碌的身影开始多了起来，工作人员开始进入紧张的准备工作，江苏三一副总
5月20日，哈尔滨下着蒙蒙细雨，但丝毫没有影响到服务将士的开展增值服务的热情。在这次增值服务活动中三一秉承“用偏执的态度，穷尽一切的手段，将三一服务做到无以复加的地步”，凸显市场低迷期黑龙江的三一责任与担当要赢得客户满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对客户的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不
5月26日，山东省人民政府以鲁政字[2014]103号发布通报文件，授予全省20家企业的创新成果为“第三届山东省企业管理创新成果奖”。山东常林集团《基于制造业高效管控格局形成的信息化应用》（主创人：张义华、钟默、刘小钢、张计峰、伏传亮）创新成果名列其中，成为本届评选活动临沂市唯一获此殊荣的企业。 “山东省企业管理创新成果奖”是由山东省人民政府颁发的在全省企业管理领域的最高奖项，分为企业奖和管理创新
自2009年开始自今，在中国市场，三一港机牢牢占据市场第一的宝座，稳居行业鳌头。取得这一成绩，无不依赖于三一港机超强的核心竞争力。其中，三一港机“全生命周期服务”竞争力成为其致胜法宝。三一港机服务一直秉持“一切为了客户，为客户创造价值”的宗旨，在服务支持、配件供应等方面均处于行业领先水平。据中国质量协会2013年港机产品用户满意度测评调查分析报告显示，三一港机的服务品牌质量评分高达93.8分，与其
近日，中联重科海外公司收到来自中国建筑工程有限公司的一封表扬信。信中，中建公司对中联重科服务工程师在迪拜机场扩建项目服务过程中所展现的精湛技术和扎实的工作作风表示赞扬，对大家的辛勤付出和高度责任感表示感谢。在2013年中国建筑工程有限公司的招标会上，中联重科从利勃海尔、波坦等国外知名塔机品牌中脱颖而出，成功中标迪拜机场扩建项目，成为该项目唯一的中国设备供应商。为此，海外公司中东服务团队为客户提供了
为了系统分析国内外应急领域的需求，集聚和整合应急产业的优质资源，打造技术创新产业链条，引导开发高科技产品，解决防灾减灾与应急救援领域的技术难题，提供系统化、集成化和多功能的产品链群和全方位的一站式服务，促进国际应急产业的发展。4月16日，在中国蓉城成都，由国际应急管理学会、联合国开发计划署等科研机构共同主办，国际应急产业创新战略联盟单位承办的“国际减灾与应急管理研讨会”隆重召开。 凯斯应急抢险救
“如同人的生命一样，诞生、成长、成熟，再到最终走向衰亡，勾勒了一个产品完整的生命周期现象。只有管理好这一生命周期，才能打造出更具竞争力的产品。”5月13日，三一重工泵送事业部启动了“产品生命周期管理流程1.0推广项目”，项目总监、泵送事业部总经理代晴华表示，“这一新的产品开发模式将进一步提升三一的研发创新能力”。 通过流程来重新认识企业，是20世纪末期最为重要的管理思想之一。为从源头上优化企业流程
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管理与销售公司——救援管理与清障公司（S
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管
2014年，是广州益锐工程机械设备有限公司服务中心主任伍勇明入司以来的第8个年头。他负责华南地区沥青搅拌站服务工作，服务半径达500公里。目前，他服务过的沥青搅拌站已成功出料上千万吨，他因此被评为“2013年优秀服务工程师”。 广州益锐工程机械设备有限公司服务中心主任伍勇明 八年成长，炼成服务强将 其实，伍勇明来到三一之前，已在深圳一家中日合资企业工作了九年。这段工作经历，让他最早接触了日本先进
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
日常生活中，大家购物都喜欢去超市，明亮舒适的购物环境是一方面，更重要的是物品种类齐全，目视化管理清晰，你需要什么，直奔专柜区就搞定，购物快捷，省时方便。如果把“超市化管理”运用到实际工作中，这就是生产管理工作中的亮点和创新。在生产中，有部门借鉴这一管理方式在车间生产管理工作中做出了成绩。工程起重机公司制造部交付中心作为履带吊对外服务的一个窗口，针对履带吊产品结构复杂、配置变更频繁、物资接收清理难度
2014年，在中国工程机械行业发展放缓，市场保有量不断递增的背景下，为挖掘新的利润增长点，中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。分公司之所以开展“售后有偿服务”，是因为国内制造商往往把服务定位于整机销售的辅助支持方面，售后服务基本上是整机保修期内的服务，用服务创造利润的意识较薄弱。中国工程机械即将进入“后市场”时代，“后市场”是指工程机械销售以后，围绕产品使用过程中的各种服务。它
4月5号，在广西田阳镇的公路旁，拥有一台雷沃FR630D旋挖钻的陈总紧紧握着雷沃旋挖钻服务工程师赵洋的手，心中的感激溢于言表。 两天后，心存感激的陈总又专门来到福田雷沃重工重型装备工厂，为赵洋送来了锦旗和感谢信:“情系客户，服务一流”。 雷沃旋挖钻贴心服务 “我的雷沃旋挖钻，质量可靠、施工效率高。还有雷沃旋挖钻的优质服务，特别是一线的服务工程师耐心、细致，比如跟着我机器的赵师傅，操作技术一流、施
公司治理，指的是在公司投资者、决策者、经营者、监督者以及其他利益相关者之间权力、义务的分配，以实现公司职责明确、协调运转、有效制衡的目标。 狭义上讲的公司治理，一般指的是公司顶层结构的设计与管理，如公司所有者与经营者之间关系匹配与设计，而广义上的公司治理则涉及所有公司利益相关者之间的关系管理。本文就工程机械行业债权管理中体现的公司治理，做实务性的浅析。大凡经营了数年、十余年的工程机械代理商而言，除
呼叫中心是斗山面向客户的重要服务窗口，客服人员为受理客户服务需求，应对客户咨询，讲解服务政策及活动内容等工作也越来越多，在决定客户满意度方面起着越来越重要的作用！ 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 为提升全国代理商呼叫中心的综合运营能力,保证代理商向
18日，福建省100万台工程机械设备终于有了“娘家”，福建省工程机械管理办公室成立，福建应急工程机械管理办公室同时成立。“福建哪里发生突发灾害，我们将在第一时间调动抢险人才和机械设备，赶赴灾区救援。”福建应急工程机械管理办公室主任彭伟峰接受本网记者采访时表示。 福建工程机械管理办公室成立 撬动民间应急救援力量 怎样做到第一时间获知哪里发生灾害？“办公室会给每一台入档登记的工程机械安装免费的北斗系
天津市中盛百利工程机械有限公司是中国工程机械工业协会－工程机械租赁分会、中国建筑业协会机械管理与租赁分会的会员单位，从2006年开始从事工程机械销售，到2011年转身从事高空作业设备租赁，看重的是高空作业平台设备在中国建筑工程机械租赁市场的发展前景。 天津市中盛百利工程机械有限公司是中国工程机械工业协会－工程机械租赁分会会员单位 天津市中盛百利工程机械有限公司荣获2011年度工程机械租赁行业五十
【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日，由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办，广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席
一季度，宣工以“精细化”管理理念为指导，以贴近生产、服务一线、业主满意为宗旨，以建立与完整有效的设备保障体系为目标，强化“重点设备”管理及设备日常管理，积极推进设备管理各专项计划的落实，确保了公司设备良好运行。1至3月份，公司600余台主要生产加工设备故障停机率为0.34%，低于0.5%计划指标。93台“重点设备”平均利用率95.8%，与去年同期相比增长5.4个百分点。设备一、二级保养、设备计划修
第一站：山东滨州石料厂 2014年3月29日，走访小组来到山东滨州个体户李老板所在的工地，工地现场可以说是尘土飞扬、遮天蔽日，山推的SL50W装载机正在从事石料厂的上料工作。通过与李老板交谈了解到，他持有多个品牌的装载机，但是相比较而言，山推的产品工作效率还是最高的。 山东滨州石料厂 为了不耽搁设备工作时间，走访团队利用操作手师傅中午吃饭的时间对设备进行全面检查，发现铲斗与动臂限位块处磨损较大，
“事业单位，事业编制，享受公务员待遇，每天早9点上班，下午4点下班，每周休两天，五险一金，还有福利房，3000多元一平，地点非常好。”4月3日，“辽宁省工程机械管理办”的7名员工向记者透露，当初向“辽宁省工程机械管理办”交钱时，都得到了这样的承诺。这样优厚的条件对于一个刚毕业或是已经毕业却没有找到工作的人来说，真是一个非常好的机会，而且还有人能“帮着办”，拿点钱，买辆车就能进到这个“事业单位”。于
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
3月27日，国机集团公司营销管理信息系统一期项目在国重常挖正式启动。该项目的启动是集团公司信息化规划开始落地的重要标志，作为集团公司层面首个统一搭建的业务系统具有重大意义，是落实集团公司战略规划及三年滚动规划、打造全新国机重工的重要部署。据悉，该项目计划分两期开展进行，一期以挖掘机业务为主，涵盖销售、服务、债权、经销商管理等内容，并集成GPS、呼叫中心、财务、生产等系统，实现以单台设备为中心的全生
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