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共商国际化未来 200余印度服务商齐聚华丰动力

10月22日至24日,印度共和国总理曼莫汉·辛格对我国进行正式友好访问,实现了1954年以来两国总理首次年内互访。在中印战略合作不断加深之际,由华丰动力股份有限公司印度公司举办的第四届印度服务商商务年会,于10月22日在山东省潍坊市拉开帷幕。据了解,这是华丰动力第四次举办华丰印度服务商商务年会,也是首次在中国大陆举办,共邀请来自印度各地的200多名合作服务商、代理商参加,旨在使服务商们能够亲身感受

2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总结会召开

金秋十月,丹桂飘香。这是一个收获的季节。2013年湖南湘松工程机械有限责任公司PS本部第三季度服务总结会议于2013年10月11日在湘松大会议室顺利召开。参加本次会议的有PS本部王文超本部长、PS本部所有主管及管理人员、区域主任、SOK主担当、车间主修。 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总结会召开 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总结会召开 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总

借创新与服务筑梦世界 中联重科亮相BICES 2013

10月15日,2013第十二届北京国际工程机械展(BICES 2013)在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题,中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一,中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动,向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里, 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创

聚焦营销管理升级 规避代理商企业经营风险

【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会于10月12日在北京龙城丽宫国际酒店开幕。 在生存与发展的难题面前,代理商对于企业及行业的思考也更加务实和深刻。如何应对新形势下的产业升级与企业转型,探讨代理商与主机企业之间的关系,探索后市场时代的生存法则等一系列重要议题如何解决已经迫在眉睫。在本次年会上,各企业代理商围绕这些话题,展开积极而深入的讨论。

姜明亮:代理商如何重塑债权管理模式

【第一工程机械网 独家报道】2013年10月12日,以“创新驱动——开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际酒店盛大开幕。中国工程机械行业协会、制造企业、代理商企业代表齐聚一堂,革故鼎新,顺势而为,群策群力,共同探讨传统制造业的蜕变转型。 以下为中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会,北京中安德信资产管理有

安徽小松优化管理整机零件仓库侧记

随着生产制造企业的不断发展,生产规模和市场需求的逐渐扩大,随着分工越来越明细,仓库的用途也各有不同,仓库的功能不再只是用于货物的储存,而是针对不同用途建立专门的仓库类型,去以快捷方便、节约成本提高货物送达效率,来更好的满足消费市场的需要。安徽小松工程机械有限公司把握时代脉络,改善市场敏感环节,进一步优化仓库,为市场开拓和消费需求提供后勤保障。公司成立于1992年,是小松(中国)投资有限公司在安徽地

2013年玉柴服务体系技能比武大赛拉开序幕

9月25日,第三届玉柴服务体系技能比武大赛在重庆、大连、玉林、西安、合肥、扬州6地同时拉开帷幕。来自全国31个省市自治区的168家玉柴服务站,200多名服务精英参加了比武大赛。玉柴服务体系技能比武大赛是国内发动机售后服务行业的一大盛事,本届比武大赛预赛分为华东、华北、华南、华中、西北、西南6个赛区,将从200多名参赛选手角逐出前30名,参加10月23日在玉柴总部玉林举办的总决赛。此次比武大赛分为理

工程机械融资租赁债权管理的几点观念修正

在1999年以前,工程机械行业几乎罕有信用销售,基本以全款销售为主。1999-2003年,工程机械迎来了一个高速发展期,信用销售开始逐渐被使用起来,2004年5月,在北京成立融资服务公司的行业巨头卡特彼勒,第一次将工程机械融资租赁业务带入中国。9年后的今天,徐工、中联、三一、柳工、厦工等国内主要工程机械企业都先后成立了自己的融资租赁公司,业务发展迅猛,截至2012年底,工程机械厂商系的融资租赁公司

从微观角度谈泵车租赁企业的运营管理

在上世纪90年代早期,即使在北京,商品混凝土也还没有真正普及,混凝土泵车在大街上并不多见。如今,混凝土泵送已经成为建筑施工的重要环节,混凝土泵车早已不是什么稀罕物件了。泵车越来越多、越来越大,社会上甚至出现了许多专业泵送公司。小公司可能只有几台泵车,比较有规模的公司则至少拥有几十台泵车。接下来发生的就是泵送资源过剩。大大小小的泵送公司相互竞争,从拼关系、拼价格、到拼资金链,泵送服务完全成为买方市场

视频:二手设备流通环节的管理控制

【第一工程机械网 独家报道】截至2012年年底,中国工程机械主要产品保有量已突破560万台。随着工程机械市场保有量的增加,二手工程机械市场流通混乱、评估与定价体系缺失,交易税等相关法律法规不健全以及服务体系建设等方面问题日益凸显。针对目前二手设备市场较为混乱的现状,为了引领行业健康发展、市场有序竞争,建立健全二手设备的流通体系,中国工程机械工业协会决定筹备成立中国工程机械工业协会二手设备

卡特二手设备全球管理体系及在中国遇到的问题

【第一工程机械网 独家报道】截至2012年年底,中国工程机械主要产品保有量已突破560万台。随着工程机械市场保有量的增加,二手工程机械市场流通混乱、评估与定价体系缺失,交易税等相关法律法规不健全以及服务体系建设等方面问题日益凸显。针对目前二手设备市场较为混乱的现状,为了引领行业健康发展、市场有序竞争,建立健全二手设备的流通体系,中国工程机械工业协会决定筹备成立中国工程机械工业协会二手设备

服务向莆高铁 龙工工程机械产品奉献真诚

9月26日向莆高速铁路正式通车。这条以客运为主、兼顾货运的国家一级快速铁路干线联结闽赣,大大缩短了福建江西两省的时空距离,较好地改善了闽西北、赣东南等革命老区的交通条件,有效地增强了沿海与内陆之间经济协作的优势互补,为加快海峡西岸经济区建设和祖国统一的进程发挥了积极的作用。在历时六年的工程建设过程中,龙工福州优加机械有限公司以服务国家重点工程为己任,先后在沙县、尤溪、大田、将乐、泰宁等地设立分公司

QUY400型履带起重机安全监控管理系统

为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,推动大型起重机械安装安全监控管理系统工作,提高大型起重机械本质安全,预防和减少起重机械重特大事故发生,我公司同辽宁抚挖重工股份有限公司共同研制了QUY400型履带起重机安全监控管理系统。1.系统组成 该起重机安全监控管理系统包括力矩限制器、PLC控制器、监视管理装置、柴油机输出与显示装置、CAN总线记录仪以及远程监控与调试装置。其中力矩限制

唐义桂:市场销量和售后服务内在的商业逻辑

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

杨健鑫:提升保外维修配件服务能力的办法

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

徐工黑龙江代理商为抗洪救灾提供服务救援支持

【第一工程机械网 独家报道】2013年黑龙江省降雨比往年多两成,30年难遇的特大洪水不期而至。洪水致使黑龙江省多处地区受灾,房屋被冲毁,造成多人无家可归,道路桥梁被冲垮,使沿江地区交通严重瘫痪。为此,黑龙江省工程机械管理处紧急调出工程机械设备进行抗洪抢险救灾。黑龙江省规模最大的徐工工程机械经销商--哈尔滨中成机械设备有限公司第一时间响应,面向区域内灾害地段展开“黑龙江抗洪救灾,徐工亲情关爱”的服务

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

企业投资效益最大化 沥青砼智能生产管理系统

沥青砼智能生产管理系统是针对沥青混凝土企业在经营过程中出现各种管理需求开发的一套专业管理软件。该管理系统提高了沥青混凝土企业人管理效率,实现了企业管理的信息化,最大程度的节约的管理的成本。沥青砼智能生产管理系统主要用于对沥青混凝土的销售、生产、运营、数据统计、决策分析、信息沟通等进行全面规范和管理。促进各部门间的有效联系与协调合作,使生产过程更加合理和优化,从而有效地保证了沥青混凝土的生产质量。为

辽宁本溪工程机械管理中心第二管理所挂牌

日前,市工程机械管理中心暨第二工程机械管理所在高新区授牌成立。这一机构的成立,将进一步规范工程机械队伍,为工程机械行业监管提供保障。 目前,工程机械基本处于分散经营、缺少监管状态,存在安全隐患。在省工程机械管理办公室的统一指挥和部署下,我市成立了工程机械管理中心第二管理所。该所通过对机械进行普查登记、编号、号牌发放等,建立数据库,为政府决策提供科学依据。同时加强安全质量监督,对操作人员进行专业培训

国内贸易新规划成型 商贸服务业减税有望

中国的商贸企业以及电商企业可能将迎来一些新的政策。为配合中国经济改革的整体推进,相关的内贸规划制定已经完成。方案主要涉及商贸体制改革、税费改革、电商发展、安全生产和打破区域封锁等几个方面。去年9月,国务院办公厅印发了《国内贸易发展“十二五”规划》,这是改革开放以来第一部国家级内贸规划,明确了国内贸易的重要地位,提出了国内贸易发展目标和战略重点。而刚刚完成的这个内贸方案,将使消费作为“升级版引擎”的

山东临工质量管理部长郭鹏飞琐碎的背后

在枯燥、繁重、琐碎的背后 ——全国首批首席质量官、山东临工工程机械有限公司质量管理部长郭鹏飞的一天 “你不是要跟着我体验一下首席质量官的工作吗?咱现在就出发。”早上六点半,记者就被郭鹏飞叫醒,一同赶往他的公司。“这个时间出发,既不堵车又有利于提高工作效率,一举两得。”一脸朴实的他笑着说。7点整,我们抵达山东临工工程机械有限公司(以下简称山东临工)办公室。换好工装后,郭鹏飞开始了一天的工作。刚打开公

克拉玛依市工程机械管理处挂牌成立

从新疆维吾尔自治区工程机械管理办公室获悉:日前,克拉玛依市工程机械管理处挂牌成立,克拉玛依成为新疆首个成立工程机械管理机构的地州市,拉开了新疆各地逐步设立工程机械管理机构的序幕。 专门的工程机械管理机构是近年来在我国逐步兴起的专业机构,旨在促进行业健康有序发展,遏制工程机械设备突发性事件的发生,并为工程机械设备解决身份识别难,保险(放心保)难,维权难,融资难等问题。 克拉玛依市目前有各类工程机械设

工程机械管理办公室密集成立 应对突发抢险救灾

【第一工程机械网 独家报道】随着全国工程机械设备数量的不断增加,工程机械设备操作人员及管理队伍也在不断的壮大,为了认真贯彻落实党的十八大精神,认真执行国务院[2012] 27号《质量发展纲要》,推进工程机械设备行业的质量兴业活动,在中国设备管理协会工程机械质量安全监督普查登记管理中心的正确领导下,进行有效的规范化管理,促进行业有序的发展,遏制工程机械设备突发性事件的发生,投入工程机械设备进行救灾抢

服务第一品牌 中联工起服务保养集结号全面吹响

【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后,在全国范围内的第六大区域的正式启动,也标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面打响。自此,服务保养活动将在全国六大区域全

中联工起新疆营销保障中心:打造行业服务典范

【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月,是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心,注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务,年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人,在全疆设立了20个营销售后服务网点,专业售后服务工程师近50名,售后服务车30台;常备配件库存1000

谢柯:保养和维修在设备使用管理中举足轻重

【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后,在全国范围内的最后一站,也是辐射西北区域内所有中联重科起重机用户的收官之站,承载着中联工起2013年对全球用户全心全意服务保养的品牌巡展活动

山特维克廊坊工厂三期竣工 服务于全球客户

8月9日,瑞典工业集团山特维克廊坊工厂三期工程顺利竣工,同时,这家山特维克在华设立的首家工厂也迎来了成立20周年。在20年的发展历程中,廊坊工厂积极融入当地社区,通过引进先进技术与管理模式,与当地共同培养人才等举措,对廊坊地区的经济与社会发展作出了积极贡献,体现了山特维克集团深耕中国市场、做负责任企业公民的长期承诺。 廊坊工厂三期总投入1.7亿元人民币,加上之前一期和二期的投入,山特维克在廊坊的总

索斯科提供创新解决方案完善自助服务设备

科技日新月异,各式各样的崭新科技产品不断丰富我们的日常生活。各种形式的自助服务设备应运而生,用途亦十分广泛,例如取/存款、售票/物品售卖、查阅信息等等。在任何户外或户内环境人们都可以享受到使用自助服务设备所带来的便利,这不仅符合现今社会生活节奏急速的步调,也给人们的生活带来了深刻的变化。崭新技术为自助服务机、自动售卖机或取款机制造商增添了很多展现不同设备功能的空间,例如加强安保性能、应用以及用户界

奇瑞重工“质量月”“服务月”活动全面启动

“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”,在奇瑞重工,无论是公司大大小小的会议上,还是厂区内,到处都可以听到、看到这样的内容,开始并没有引起记者的特殊注意,但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心,一心为客户着想的企业,他们不仅是这样说的,也是实实在在这样做的,这让我明白了一个刚刚创

中联重科—奔驰蓝色关爱服务活动中原区开启

中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 活动现场 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 签到处 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 嘉宾签到 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 嘉宾签到 #d1cm#page# 中联重科—奔驰蓝色关爱服务活动中原区 室外展区 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区高朋满

中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区开启

【第一工程机械网 独家报道】8月10日,中联重科联手梅赛德斯-奔驰卡车的安全服务活动在山东淄博正式启动。本次活动以“蓝色关爱、共赢未来”为主题,目的在于保障设备良好工作环境,提升服务满意度、扩大市场影响力。同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动,带给客户切切实实的关爱和实惠。 为了让全国用户能够方便全面地享受夏日周到的服务,中联混凝土公司在各个大区开展一站式专业

内外兼修 三一服务女将夏蓉蓉的巾帼风采

在大多数人的印象里,售后服务一直是铁汉们的天下,服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩,成为了备受瞩目的服务之星。 初露锋芒 2009年4月,刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一,成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域,高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注,也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位,夏蓉蓉积极参与服务的各项工作,熟悉业务,广泛学习行业竞争品牌的优秀服务

山重建机组织经销商开展营销信息管理系统培训

为全面提升经销商信息化应用水平,保证营销信息管理系统的顺利实施,7月25日-8月5日,山重建机对来自全国的57家经销商的业务骨干开展了营销信息管理系统的培训,本次培训共分五个批次,分别从销售、债权、服务、配件及项目运维管理等方面进行了系统操作及信息化项目管理理念层面的培训。参加本次培训的是各经销商的信息化负责人及各个业务模块的骨干,本次培训就是将前期项目组调研的成果、先进的业务流程、管理思想传达递

三一泵送维修人员:平凡的岗位,优质的服务

王雷,吉林大修厂修理二班班长,一名普通的维修人员,在全公司积极向上的氛围中,他带领他的班组成员认真学习、刻苦钻研、勤奋工作,并以高超的业务技能与管理水平及时解决客户设备故障,为客户创造价值。我曾经目睹了一件至今令我感动不已的事:王雷在维修完一台客户设备后,正准备调试,当抱着遥控器往外走时,不小心被地上的水滑了一下,重重地摔在了地上。所有人的目光都集中到了他一个人身上,这时我看见他用一只胳膊垫在遥控

山推再次荣获“山东省服务名牌”荣誉称号

日前,山东省名牌战略推进委员会、省质监局公布了2013年度山东省服务名牌名单,山推工程机械股份有限公司榜上有名,标志着公司服务质量、服务体系的完善、服务设施的健全及代理服务管理等方面再次得到山东省政府有关部门的认同,得到了社会和山推用户的认可。近年来,山推服务网络、服务形象、服务队伍得到全面提升,信息支持系统建设完备并成立重工集团第一个呼叫中心,作为领军企业在行业内首次提出“全年12个月不限工作小

工商行政管理总局发文加快促进流通产业发展

国家工商行政管理总局文件 工商市字〔2013〕112号 工商总局关于加快促进流通产业发展的若干意见 各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局: 为认真贯彻落实《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》(国发〔2012〕39号)和《国务院办公厅关于印发深化流通体制改革加快流通产业发展重点工作部门分工方案的通知》(国办函〔2013〕 69号)精神,充分发挥工商

有备无患 中联工起服务保养巡展走进西南大区

【第一工程机械网 独家报道】8月1日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂,共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议,和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。 2013年中联重科跻身全球工程机械六强,而工程起重机排名全球前四。中联工起以“蓝色关爱、全心全

“山推夏日送清凉”服务活动山东济宁拉开序幕

如今的工程机械市场,已逐步由产品销售为主转向服务客户关怀为主。更多的关注客户,赢得良好的口碑,是增加工程机械产品市场竞争力的重要手段。山推推土机、道路机械及装载机作为重型机械设备,经常会面对各种复杂工况和阻力,设备的日常保养和及时维护延长使用寿命、改善作业效率的作用。因此,及时完善的服务、与众不同的客户关怀对于用户来说十分关键。山推作为工程机械制造商,秉承“自强不息,追求卓越 以一流的业绩回报客户

力士德举办装载机、压路机服务工程师培训班

为提高力士德公司轮机经销商服务人员的服务技能和服务质量,巩固和推广服务培训成果,力士德全国装载机、压路机经销商服务工程师培训班在公司成功举办,来自全国各省市代理商的服务经理、工程师及青岛进出口公司人员共40余人参加了此次培训。本次服务培训工作特邀国内知名企业专业讲师,通过讲解各零部件的结构及工作原理,同时进行现场拆解、组装培训。采用理论指导实践、实践提升能力的培训理念,注重培养学员动手实践能力。同

探讨:工程机械代理商如何打造利润型服务?

自2011年5月以来,由于国内外宏观经济环境的重大变化,中国经济进入转型期,中国工程机械行业进入一轮中期的调整阶段。目前,工程机械行业市场需求出现较大萎缩且市场保有量大,行业产能过剩状况较为严重,同时随着企业运营成本和财务费用的提高,工程机械行业企业正面临生存与发展的严峻考验。中国工程机械行业中首先受到市场冲击的就是代理商企业,代理商如何转变经营模式,让服务部门也能为企业赢得利润?将是接下来探讨的

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