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职业教育是指使受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。其任务是为企业生产、经营、管理和服务第一线培养技术应用型专门人才和高素质人才。除了专门的职业院校培养专业的职业技能外，还包括企业所急需的实用型管理培训。如何在职业教育领域直接与行业、企业之间建立一条有效的沟通渠道，及时把企业对人才的需求得以有效的解决是行业组织中教育职能的核心问题。 行业职业教育在发展中普遍存在的问
近日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。这是中信重工致力于为客户创造价值，在重型装备领域深度融合工业化与信息化，依托现代信息技术精心构建的目前国内先进水平的现代新型客户服务体系。该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在天边的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、
2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店。7S店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房，能够为客户提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。首家7S店的成功设立，也实现了全国车辆行业服务集约化程度最高的销售服务终端。 全国车辆行业服务集约
2013年2月1日，凯斯工程机械针对中国区经销商进行了在线虚拟课堂培训，旨在介绍全新推出的凯斯天鹰远程管理系统，利用凯斯网络大学这一虚拟课堂即时、便捷的传递了有关凯斯天鹰远程管理系统的重要信息。 凯斯网络大学 凯斯天鹰远程管理系统logo 凯斯“会思考”的液压挖掘机 凯斯于2013年全新推出了凯斯天鹰远程管理系统，该系统是全球最先进的远程管理系统之一，它融合了GPS全球卫星定位系统、GSM无
近日，黑龙江省工信委和黑龙江省机械联合会共同组织的推进全省装备制造服务业发展交流会在哈尔滨隆重召开。本次会议专题研究传统装备制造业向制造服务业转型问题。目的是引导黑龙江省装备制造业及时把握国内外装备制造行业发展总体趋势，结合自身实际谋划转型，促进全省装备制造业升级，培育新的竞争优势。中国机械工业联合会特别顾问朱森第作了题为《发展现代制造服务业的路径与重点》的主旨演讲。哈尔滨电气国际工程有限责任公司
2012年，面对严峻的宏观形势和剧烈市场变化，中国兵器工业集团内蒙古一机集团公司紧紧围绕结构调整、技术创新、精益生产和精细管理三条主线，着力拓市场、调结构、强科技、细管理、防风险，尽最大可能化解市场需求不足、销售下滑等不利因素给企业整体经营带来的影响，使年度各项工作有效推进，全年主营业务收入实现160亿元，保持了平稳健康发展态势。 2012年面对复杂严峻的经营环境，公司上下始终坚定信心，应对挑战，
近日，玉柴重工在天津基地召开2013年营销服务大会，会议就2012年经营得失进行总结与分析，对2013年市场营销思路展开研讨。玉柴集团公司总裁古堂生、玉柴重工董事长李汉阳、玉柴重工总经理兼天津玉柴重工董事长张士勇等领导及公司驻外大区经理、全国代理商领导代表共200余人出席本次大会。 会上，古堂生就当前国内工程机械行业发展形势及玉柴重工未来发展方向做了分析与指引。他指出，2013年，中国工程机械行业
1月17日，由长沙市安全生产监督管理局组织实施、长沙市疾控中心提供业务指导和技术支持的“2012年度职业卫生管理示范企业创建活动”落下帷幕，中联重科获得“长沙市职业卫生管理示范企业”，并受到长沙市安监局的表彰和授牌。长沙市约有2000多家企业存在职业病危害，职业病主要与劳动环境、工作性质有关，职业病是可防不可治的疾病，只有前期预防，才是消除职业病危害的根本途径，企业是防治职业病第一责任人。为推动企
为了提高雷沃挖掘机全国服务商的服务技能，2012年12月18日开始，雷沃挖掘机青岛工厂邀请全国雷沃挖掘机各代理商的服务工程师精英集聚一堂，开展了一次主题为“提升维修技能，培育服务理念”的全国性的工程师技能竞赛大比武活动。 此次比武活动，雷沃挖掘机客户服务中心提前准备，精密策划，主要从挖掘机的驾驶、维修、应变力于一体综合出发，围绕挖掘机的装卸、交机服务、保养、发动机、液压、电器的维修、与用户的沟通能
每个月第一周星期二的早会，三一集团会对“神秘客户”（三一匿名调查人员）现场调查发现的优秀服务工程师进行通报表扬，并给予3180元的奖励。廖卫庆便是其中一位。 世界屋脊这片离天最近的土地不只是缺氧、严寒。对于热爱这片土地的人来说，严酷环境恰恰是一场馈赠，它会把人的体魄与个性锻造得如牦牛般强健有力。 廖卫庆就是这样一个人，虽然他是喝洞庭湖的水长大的，但在西宁从事售后服务工作四年后，他像雪一样逐渐融入了
寒流肆虐的2012年，三一营销服务全面转成代理商制，沿袭以前三一的旧制度已不太合适，各代理商急需探索出一套更适合自己的管理方式。在并不乐观的市场环境下，湖南三一积极探索，通过服务模式创新、管理模式变革、打造个性化人才高地，走出了一条有自己特色的变革之路。 刘明是湖南一名泵车操作手，他开的是三一56米泵车。“有时，我觉得三一比我们老板还好。”拿着暖烘烘的三一冬季工作服，刘明笑着对记者说，“这几天湖南
装备制造，这个不断将传统工业与新科技、信息技术等新兴产业融合的行业，再次有了新的发展方向。1月16日召开的“全省装备制造服务业发展交流会”，堪称黑龙江省装备制造业的潮流发布会。会议上，装备制造和服务业，看似不搭的两个词语完美地融合在一起，成为今后黑龙江省装备制造业发展的主流。转型 势在必行 自上世纪初期，依靠固定资产投资和出口，我国的装备制造业经历了十年的高速发展；但可惜的是，大多数企业还停留在仅
1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年市场营销和服务工作，介绍了2013年重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机销量目标，发布了玉柴服务战略规划。 2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，面对行业大幅下滑的严峻情况，玉柴股份公司苦练内功、拼搏奉献，沉着应对市场压力，在逆势中
国内贸易行业标准《二手设备市场建设与管理规范》审定会会议在京召开 1月15日，国内贸易行业标准《二手设备市场建设与管理规范》审定会在北京召开。商务部流通促进中心、全国二手货标准化技术委员会、中国机械科学研究总院、中国叉车经销商联合会、中国康富国际租赁有限公司、佛山市顺德区信昌机器工程有限公司、三一重工股份有限公司及北京恒日工程机械有限公司等单位的9位专家组成了标准审定组，对该标准进行了审定。 审定
1月14日，玉柴机器2013年YC服务体理事会在杭州召开，会议产生了新一届理事会成员，股份公司总经理吴其伟当选为理事长，代副总经理王利民、总经理助理兼销售公司总经理高强当选为副理事长，销售公司副总经理张廷当选为秘书长，介休市恒圣汽车销售服务有限公司胡金刚等10人当选常务理事。吴其伟为新一届YC服务体理事会常务理事颁发了聘书。 YC服务体理事会作为服务体管理组织，肩负着为玉柴服务发展献计献策的重任，
备受瞩目的第十九届全国企业管理现代化创新成果评审工作历经初审、复审等多个环节，成果审定委员会于近日揭晓了获奖单位名单，以王民董事长为主创人的公司成果——“基于经营魔方的管控体系建设”在入围的全国441项申报成果中脱颖而出，荣膺“国家级企业管理创新成果奖一等奖”，为工程机械行业唯一获奖企业，同时也是自1990年国务院设立该奖以来行业内唯一获得一等奖的企业。“企业管理现代化创新成果奖”是中国管理领域的
在经历了前几年的飞速发展之后，进入到2012年以来，工程机械行业随着国内经济的持续低迷，进入到一个低谷期。由于大型制造业的供应链管理对各个厂家来说，是一个比较重要的课题，在市场转变期间，供应链也呈现出若干新的发展趋势，下面予以进行详加说明。 工程机械行业供应链趋势（1）：各品牌厂家由产品竞争转向供应链整体成员企业的竞争，打造供应链的整体竞争优势以往各个品牌的竞争更关注于产品方面，对产品的价格、质量
谋定而后动。面对2012工程机械市场的变局，三一提出了“管理效益年”的理念，这种苦练内功、恰到好处的管理思路，为集团的稳健发展打下了坚实基础。随之而来的一系列品质提升动作，有理由让客户对即将到来的2013年充满期待。强化管理 提升三大核心竞争力 “我们的价值观是什么？品质改变世界。我们的方法论是什么？是品质提升计划。”2012年是三一集团的管理效益年，作为公司产品质量的掌舵者，三一集团总裁唐修国提
2012年11月29日，由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可，在本次参评的众多产品中脱颖而出，被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时，柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户，在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工
建设行业执业资格培训泰安基地暨山东省工程机械技术服务体系建设启动仪式12月10日在泰举行。住建部、省住建厅有关负责同志出席仪式。建设行业执业资格培训、注册、发证工作，是政府的一项公共服务项目，也是建设企业市场准入及行政许可审批的重要内容。党的十八大之后，住建部把建设行业执业资格培训注册发证工作交由社会组织来承办，支持完全民办社会组织积极参与建设行业公共服务项目管理。市建筑技术协会与住建部指定培训发
伊顿公司引进了 PVGard® 工程监测系统，有助于使用太阳能产品的客户监控并主动管理太阳能发电站的设备。基于网络的 PVGard 监测系统可针对性能欠佳的太阳能面板、逆变器和变压器向客户发出警报。伊顿在奥兰多的太阳能国际会议上对该监测系统进行了观摩。PVGard 系统可提前预测诸多失效的可能性，有助于客户避免停机并实现能源采集最大化。PVGard 系统的开发旨在推进太阳能项目并履行购电协议。 伊
以“质量、管理、安全”为主题的2012中国塔机行业发展研讨会于2012年12月26日在上海隆重召开。 2012中国塔机行业发展研讨会现场 来自全国各地的部分行业主管部门、行业协会、高等院校、国内主要塔机制造企业、租赁企业、建筑施工企业设备管理人员等近150人参加了会议。中国工程机械工业协会施工机械化分会理事长刘子金、哈尔滨工业大学机电工程学院党委书记陆念力教授、南京工业大学机械与动力学院副院长殷晨
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
王禹锋是浙江交院机电一体化专业2005届毕业生。现就职于杭州某工程设备工程机械有限公司，年轻的他就挑起了该公司副厂长的担子。2010年6月，中国工程机械工业协会工程机械维修分会授予王禹锋为“中国工程机械技术服务专家”。这是一份荣誉，但是对王禹锋来说，这更是超越。不断超越，生命才能更有意义。 王禹锋 4年前，王禹锋被评上了助理工程师。2010年参加工程机械协会，并成为了专家库里的会员。王禹锋谦逊地
2012年以来，全球经济恶化对中国企业的影响逐渐加深，国内企业尤其是一些大型制造企业更是陷入了极大的盈收困境。在大环境孱弱的形势下企业如何应对危机求得发展呢？一般来说，对内加强管理、对外更快获取相关信息就成为了帮助企业渡过难关的“救命稻草”，而企业若想做到以上两点就必须依靠信息化管理来提升竞争力，因此当下企业信息化已经迫在眉睫。 企业管理信息化时代已经来临 笔者几年前参加过一家媒体所组织的有关企业
在经历了前几年的飞速发展之后，2011年下半年以来，随着国内经济的持续低迷，工程机械行业也随之进入低谷期。市场环境的不断变化，使得工程机械行业制造商的供应链也呈现出新的发展趋势。由于供应链的管理对每个企业来说都是非常重要的课题，因此，本文对目前工程机械行业供应链管理方面呈现出的六大趋势进行总结，以期为工程机械行业企业在今后面对供应链的全面竞争时有一些启示。 工程机械行业供应链管理的六大趋势 由产
郑州一帆机械设备有限公司自成立之日起，就注重产品的售后服务工作。多年来凭借着热忱的态度、专业的服务赢得客户好评如潮，同时也锻造了一帆机械良好的品牌形象。在服务理念和服务创新方面，我们本着“全面用心于客户”的原则。在服务过程中积极耐心地听取客户的意见和建议，并将这些建议细心归纳整理后以求辅导我们今后的行动。 为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销最大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化
2012年11月27日，沃尔沃金融服务作为全球领先的商用运输整体解决方案供应商沃尔沃集团的重要成员，将携手沃尔沃建筑设备（“Volvo CE”）共同参加在上海浦东举办的bauma China 2012。活动期间，客户不仅可以访问沃尔沃产品展览，了解沃尔沃包括贷款，融资租赁以及保险服务在内的全方位金融服务，还可以现场咨询沃尔沃金融服务代表，了解最符合其需求的金融解决方案。 沃尔沃金融服务作为沃尔沃集
经销商将机器交付客户之后，沃尔沃建筑设备的服务仍未结束。沃尔沃的后市场解决方案贯穿机器的整个生命周期，并为不同需求的客户提供不一样的服务体验。 在产品使用周期内，为客户提供优质的解决方案，是沃尔沃建筑设备后市场服务的重要承诺。 在bauma China 2012 展上，沃尔沃重点展示了一系列客户支持项目。 沃尔沃建筑设备一站式服务助力中国客户发展 沃尔沃再制造零部件——今年展会上，沃尔沃建筑设备
11月28日上午，伊顿举办了以“专注高效节能、精于合作运用”为主题的工程机械行业解决方案技术日活动。此次活动中，伊顿集合旗下液压、车辆和过滤业务的资源和优势，细分了摊铺机和压路机、专用车辆、装载机、挖掘机、混凝土泵车、混凝土搅拌车、电液一体化和流体连接件等8大市场，分别结合伊顿产品提出了全套解决方案。 伊顿:多元化动力管理 提供高效节能解决方案 以混凝土泵车为例，伊顿拥有主控阀组、高低压阀组、风
11月28日，利勃海尔国际股份集团董事会成员Andreas Boehm在利勃海尔新闻发布会上说，2012年初，由汉斯·利勃海尔创建的利勃海尔集团的部分权力被确定将下放至第三代家族成员，利勃海尔集团的管理层迎来新鲜血液，促进集团业务的长远发展。 2012年初，由汉斯·利勃海尔创建的利勃海尔集团的部分权力被确定将下放至第三代家族成员 在人们仍在感受金融危机严寒的2012年上半年，利勃海尔的营业额达到
2003年上海日野发动机公司成立。作为日野集团唯一一家海外发动机生产企业，出生伊始，上海日野便秉承“日野服务于全世界的客户（Hino,the brand for globalcustomers）”的宗旨，坚持日野品牌、日野品质，立志于建成中国具有最先进技术、最可靠品质、最清洁环保、最具竞争能力的发动机制造企业，继续用高品质的产品和服务“征战”并“征服”市场。其产品P11C和J08E主要配套于重型卡
心致远 创无限 作为全球领先的建筑设备制造商，180年来，沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中，帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。 迄今为止，沃尔沃建筑设备在中国已建有2个生产基地和1个技术研发中心，产品涵盖几乎所有工程机械领域。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的
2012年以来，工程机械行业持续处于“寒冬”态势，绝大多数主机厂、代理商均面临销量锐减，库存增加，应收增加，客户逾期剧增，现金流紧张等僵局。面对如此行业形势，企业如何进一步发展与未来发展战略部署成为当前首要任务。 玉柴重工服务车 玉柴重工服务工程师为西北片 近年来，尤其是在当下处于行业不景气的形势下，玉柴重工持续秉承稳中求进的发展方针，坚持用进攻式的变革精神迎接永不休止的挑战之企业精神，构筑以
据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日，中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书，这是继2008年以来，中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而，中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出，在强调服务的后竞争时代，中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系，为同业激烈竞争又树起了一道
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