雷沃挖掘机举行代理商服务工程师技能竞赛

为了提高雷沃挖掘机全国服务商的服务技能，2012年12月18日开始，雷沃挖掘机青岛工厂邀请全国雷沃挖掘机各代理商的服务工程师精英集聚一堂，开展了一次主题为“提升维修技能，培育服务理念”的全国性的工程师技能竞赛大比武活动。

此次比武活动，雷沃挖掘机客户服务中心提前准备，精密策划，主要从挖掘机的驾驶、维修、应变力于一体综合出发，围绕挖掘机的装卸、交机服务、保养、发动机、液压、电器的维修、与用户的沟通能力等方面制定了试题库，并分为理论考试和实践考试两大部分。同时雷沃挖掘机还邀请了部分优秀代理商服务经理共同进行巡考。为了激发代理商参加的积极性，本次竞赛前三名的人员，将直接晋级高级服务工程师，颁发高级工程师证书。通过此次全国代理商服务工程师竞赛大比武活动，筛选了一批挖掘机行业维修精英，为解决挖掘机疑难、重大故障奠定了基础，树立了挖掘机售后服务学习的标杆，激发了服务工程师自发学习、钻研的积极性、主动性，同时也提升了全国服务商对雷沃品牌的忠诚度和自豪感，为提高顾客满意度、雷沃市场占有率、雷沃挖掘机售后服务工作开启了一道新的彩虹。

目前，机械行业市场形势相对严峻，福田雷沃重工从长远发展考虑，通过代理商财务能力培训、服务能力培训、分销渠道培训等增值业务模式对代理商能力进行提升。雷沃挖掘机客户服务中心主任也指出，随着代理商增值业务模式模式的推广，必将大大提升华为渠道的建设水准，进一步推动厂商与合作的双赢。

合作双赢，重金打造渠道

在严峻工程机械市场形势下，2012年雷沃挖掘机迅速将领先的业务运营能力延伸到市场终端，帮助代理商提高运营能力，同时提供给代理商各种优惠和扶助政策，建立一条顺畅、完善的全国销售渠道网络。

福田雷沃副总经理王伟先认为，雷沃挖掘机的市场一直在稳步上升，品牌影响力和销售力越来越强，证明了雷沃挖掘机不仅有领先的产品，更拥有一支高效团结、同舟共济的营销团队。2012年，能够取优异业绩正是得益于全国各地代理商们的出色的表现，今后雷沃挖掘机将建立“代理商+工厂”的两级业务运营平台，更完善、更成熟的代理渠道将力助更好的发展。

共享增值，打造终端能力建设

2012年，雷沃挖掘机在进一步加大商务竞争投入的基础上，更关注基于终端能力提升的可持续发展——“市场的冬天，则成为雷沃的春天”。在业务运营方面，雷沃挖掘机实现了内涵增长，其代理商同样也实现了“更上一层楼”。作为雷沃挖掘机代理商，得到雷沃挖掘机在营销、培训、财务能力和管理能力等方面大量的支持和保障。更重要的是，雷沃挖掘机为各渠道代理商摸索出了一套适合自己，也适合市场的经营模式，那就是真真切切，踏踏实实为客户做好各类服务。2012年，雷沃挖掘机青岛工厂联合全国代理商组织了数十次培训，其中包括服务能力提升培训、财务支持能力培训、管理能力培训等。同时雷沃挖掘机青岛工厂在代理商优秀人才招聘、服务车辆支持、标准化组织建设、行销体系与CRM建设及新渠道启动方案推进等软硬件方面都提供了重要支持与保障。

伴随着增值服务代理商的全面推广，为新一代的雷沃挖掘机渠道建设提出了更高的标准开辟了全新的方向，并推动厂商、渠道在今后的合作中实现双赢。

责任编辑：Hermia