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# 管家式服务

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雷萨重机售后服务全面升级尽享超级重机的管家式智慧服务体验

2018年末，跨年夜前夕，成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修，称车辆出现故障报警，服务站第一时间进行电话询问及技术指导，随后立即请示市场部外出救援。雷萨重机浴“雪”援藏援藏开始报修现场在距成都380公里以外的西藏地区，当时藏区正在下着雪，道路湿滑、山路崎岖，要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分，但是雷萨人丝毫没有犹豫。披星戴月为确

2019-03-28 10:03

诺必行行必诚记江苏三一工程设备有限公司“管家式服务”

【第一工程机械网独家报道】自5月17日江苏“价值服务•始终如一”2014年三一重工增值服务万里行启动以来，时间已经过去一月有余。6月19日，第一工程机械网记者再次赶赴位于南京江宁区的江苏三一工程设备有限公司6S店，深入服务一线探访增值服务的具体情况，并对服务总经理——高定良先生进行采访。江苏三一工程设备有限公司服务总经理——高定良增值服务开展1个月，服务客户达90% “江苏地区共有四星级以及

2014-06-27 17:07

徐工智联高空服务平台：告别繁冗！给你管家式的设备管理体验！

面对人工成本攀升的大环境大形势工程项目建设领域在施工方式上不断变革求新高空作业机械以其高安全性、高适应性、高附加值赢得青睐被大量运用到各类项目施工建设中徐工高空作业平台应用案例设备的广泛应用，保有量的逐年递增，租赁行业的蓬勃发展，都对设备管理提出了更高的要求。人力成本高设备利用率低车辆实时状态掌控难车辆维护保养成本高大数据挖掘难盈利能力差

2020-06-08 10:12

徐工

高空作业平台

工程机械

三一打造智慧型管家服务

　　服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。通过运用互联网、物联网、大数据等信息技术，三一打造了智慧服务运营体系，实现了“保姆式服务”向“智慧型管家式服务”转型。　　自2016年01月01日起，三一重工4008-878-318服务热线将作为官方唯一召请通道，接受处理您的服务请求。 4008-878-318服务热线，一个电话，一步到位！　　企业控制中心(ECC)，实现精准服务

2015-12-10 09:47

三一

服务

挖掘机

特级服务让客户放心三一泵送：请让我做您的管家

首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务，从您打算从事混凝土行业，并与我们三一接触的那一刻开始，我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言，向您展示我的服务团队能给您带来什么。三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上首先，请放下你所有的顾虑与不安，即使您对这一行业完全不懂，甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源，我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家

2014-06-27 11:12

恒日全新服务战略“成功伴侣无忧管家”发布(图)

【第一工程机械网讯】 2011年1月 9日，以“携手恒日荣耀共享”为主题的“2011恒日客户节”颁奖盛典暨品牌战略发布会在北京工业大学奥运场馆隆重举行。此次“恒日客户节”是继2010年“恒日印象”感恩盛典大型活动后的又一次行业盛会。来自北京、天津、内蒙古三地的3000多名恒日客户、中国工程机械工业协会领导、小松（中国）投资有限公司高层以及工程机械行业媒体、银行等嘉宾出新活动，共同分享了中国工程机

2011-01-10 11:07

恒日

工程机械

代理商

卡特彼勒服务管家的温情守护

来自广西的郑老板在云南河口县已辛勤打拼十多年，主要从事当地的一些基建工程项目。其中，一台CAT®（卡特）329D陪着郑老板“征战四方”，功劳卓著。 CAT®（卡特）329D 随着设备使用年限的增加，CAT 329D出现了不同程度的漏油和故障，客户找了第三方修理厂进行修理，但故障没有得到有效解决，反而影响了施工进度。卡特彼勒代理商易初

2023-08-14 17:38

数字化服务更贴心！中联重科混凝土泵送机械e管家服务全新升级

为了更好地满足客户不断提升的设备管理需求，给客户提供更贴心的数字化服务，中联重科近日全新升级了中联e管家的泵送板块。全新升级的中联e管家泵送板块主要在数据分析快速性、APP易用性和好用性三方面进行了提升，使客户管理设备更加智能、高效，便捷。快 1、数据分析快当天数据可当天查看，最快可看到上一小时的工况数据表现；设备今日开工情况

2022-08-05 10:20

一往无前，柳工电装保姆式服务全面出击！

旺季以来，柳工电动装载机单月订单量连破新高，领先行业大批量交付，获得了广大客户的青睐。如何满足电装市场需求，解决客户售后忧虑，柳工电动装载机服务体系培训来保障。柳工电动装载机交车仪式追求永不停息，锻造服务铁军。作为业内首家向客户做出12小时服务承诺的企业，柳工装载机以“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的保姆式服务承诺，大幅度提升服务质量和响应速度。力

2022-03-28 09:16

柳工

柳工电动装载机

柳工装载机服务

驻点式服务扎根金泰客户服务“2021春雨行动”再加码

驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备；复杂工况；超硬超深地层；特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码服务人员驻点服务驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师，工法工程师，服务工程师，操作技师等各类有经验的技术力量在工

2021-01-31 19:25

服务全球，鼎力臂式系列高空作业平台发货意大利！

2016年起，鼎力欧洲研发中心采用模块化设计理念，先后研发出14款全新臂式系列，包括率先发布的7款发动机系列和在同一平台研发并于今年推出的7款电动系列。时隔4年，鼎力大载重(454kg)臂式系列经过本土化的“改造”，已成为业内“黑马”，身影更是遍布全球。鼎力高空作业平台设备离开“出生地”意大利多年，6月8日，6款发动机系列大载重(454kg)臂式(直臂24米/26米/28米/

2020-06-10 17:57

鼎力

臂式高空作业平台

意大利

联合租赁(United Rentals)在疫情期间为客户提供“非接触式”驱动服务

United Rentals提供租赁服务，以使客户在租用已消毒的设备时保持社交距离。联合租赁为客户提供了更多选择，以安全有效地租赁设备。在COVID-19危机期间，除了交付外，还在其1,100多个分支机构之一提供“非接触式”驱动。客户可以选择无接触驾驶体验，以确保他们的安全。消毒设备，在租用设备之前，United Rentals员工会进行各种安全和机械检查，以确保设备正确，安全地运行。

2020-04-23 17:07

联合租赁

非接触式

服务

方圆集团SC200/200斜式施工升降机服务于武穴长江公路大桥

武穴长江公路大桥位于武穴市和阜阳新县境内，项目起点位于四望镇新屋岭附近，对接麻城至阳新高速公路麻城至武穴终点，设武穴西枢纽互通与沪渝高速公路相接，于余祥村上洲垸跨越长江，总建设里程为31.22km，其中控制性工程武穴长江公路大桥全长2059.3m，主桥斜拉桥长1448m，主桥塔高267.5m，投资估算总金额57.33亿元。方圆集团SC200/200斜式施工升降机作业本工程主桥塔用施工升降机

2019-05-09 10:14

方圆集团

斜式施工升降机

武穴长江公路大桥

方圆振动式搅拌站顺利服务用户

按照用户的特殊要求，特别定制的振动式HZS180搅拌站顺利安装调试完毕，即将投入使用。振动式HZS180搅拌站为保证振动式搅拌站计量的准确性，振动主机单独设计振动底盘。振动底盘与称量单元部分完全分离，从而保证各个电子秤的可靠性。该振动主机具有强制搅拌机的功能，同时在搅拌混凝土期间，采用主机振动功能，可以提高混凝土的和易性，缩短搅拌时间，提高生产效率，并且不破坏石子的规格大小。该振动式搅

2018-07-25 16:52

搅拌站

方圆

一次订购11台设备山河智能保姆式服务更加让他省心

新疆某工程机械有限公司刘总，从事矿山开采近20年，2014年正式成立乌鲁木齐某工程机械有限公司，并开始了跨越式的发展。2014年底，山河智能新疆分公司经理和刘总取得联系，同时邀请刘总到山河智能总部长沙进行考察。当时刘总的公司已经拥有十余台某品牌潜孔钻机。山河智能SWDE120潜孔钻实地考察后，客户被山河智能凿岩设备的制造规模和技术研发能力等综合实力所震撼，现场定制了一台SWDR138切削钻机

2018-05-09 15:48

山河智能

工程机械

潜孔钻

工程机械数据化发展新时代迈迈全新服务平台：“迈迈管家”APP上线

【第一工程机械网现场报道】9月20日，迈迈的全新服务平台--“迈迈管家”APP产品发布会在中国国际展览中心新馆（新国展）综合楼一层西W-105新闻发布厅隆重举行。中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟，中联重科集团高级副总裁陈晓非，迈迈管家创始人姜博文，迈迈管家总经理赵剑，以及众多行业大咖、主机厂商、备件合作商、二手车商、机主、维修工程师等100余名从业者及近30家媒体共同见证了工程机械行

2017-09-20 23:13

迈迈

迈迈二手机

迈迈管家

装备智能化斗山9C系列新品全新配备“斗山管家”服务

2016年7月27日——作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械（中国）有限公司针对中国客户推出全新智能客户服务品牌——“斗山管家(DoosanConnect)”。除配备部分原有机型外，“斗山管家”同时标配于拥有低油耗、低排放、高耐久特性的9C全系列新品，帮助客户最大限度地实现设备的轻松管理，提升效率，并为客户创造更大价值。 1-斗山智能管家全方位贴心服务 “斗山管家”是基于斗山远程管理系统（

2016-07-27 15:28

斗山

9C系列

斗山管家

高效保姆式服务铸就柳工装载机物流园5年担当

据物流园区现场负责人介绍，由于物流转运货物以铝土、煤炭等散装物料为主，货物转运需要采购大量的装载机。公司在初期共有8台装载机，品牌比较杂，经过几年使用之后，最终公司决定全部更换成柳工品牌。而自2011年开始，随着转运量大幅提升，公司开始增购装载机。2011年购进4台装载机，2012年一次性购进16台装载机，2013年再次采购6台。目前，公司共有23台装载机，全部为柳工品牌。“在最忙的时候，我们这里

2015-11-12 11:21

柳工

装载机

物流园

中联重科“保姆式”服务获客户好评

　　近日，中联重科起重机公司工程师辅助海外客户圆满完成了以色列石油运输港口集装箱码头4台起重机的“保姆式”跟车服务，获得客户好评。　　近日，某海外客户今年采购的3台中联重科QUY260T起重机和1台QUY55T起重机在服务工程师李斌春、晏禹的护送下到达了以色列阿什杜德港集装箱码头。由于晏禹当天需要回国参加其他紧急项目，因此李斌春工程师必须一个人完成原本需要两个人的跟车服务。从2012年以来，中联

2015-10-09 10:28

中联重科

服务

工程机械

三一港机首个“保姆式服务站”进驻连云港

　　日前，三一港机首个“保姆式服务站”进驻连云港新东方国际货柜码头。该服务站具备办公、仓储等集成式功能，为新东方码头三一设备的有效运营提供了保障。　　新东方国际货柜码头与三一合作紧密，共采购三一3台正面吊、1台重叉，目前设备运行工时均在1万小时以上。该码头公司技术部方明虎经理对三一港机“保姆式服务站”的进驻表示欢迎，他表示后续还将加大双方在配件供应及设备维修上的合作。三一港机首个“保姆式服务

2015-09-18 09:21

移动贴心“小管家” 沃尔沃移动式集装箱服务站

沃尔沃建筑设备秉承“品质、安全、环保”的核心价值，为客户提供优质的产品和服务。无论是韩愈笔下广西的“江作青罗带，山如碧玉簪”，亦或是映入南宋大诗人张孝祥心田的“千里景千变，一山一诗篇”——古往今来，独特的山形地貌，源远流长的人文环境，蓄毓了广西的人杰地灵，也成就了广西这个神秘地域的种种传奇。在广西西南部风光旖旎的右江河畔，一座现代化铝工业基地——中国铝业广西分公司（又称“广西平果铝矿”）拔地而起

2015-09-10 10:51

沃尔沃

移动式集装箱

服务站

非洲客户的中联＂管家＂中联海外服务工程师李安山

有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，

2015-08-07 16:35

中联重科

海外

服务工程师

星邦蜘蛛式高空作业平台首次服务国内建筑检修

万达广场作为城市的地标性建筑，是集购物中心、娱乐中心、高档商务区为一体的商业大楼，建筑室内室外的日常高空作业有着很大的难度。万达管理方对于此次日常高空作业的设备提出来严苛的要求，同时对于作业设备也是一次很大的考验。在经过多次对比后，管理方最终选择了星邦重工的蜘蛛式高空作业平台。星邦蜘蛛式高空作业平台此次，蜘蛛式高空作业平台主要是对室内24米高的照明设备进行更换，但商场内都是门面，外部都是玻璃

2015-06-24 15:19

星邦重工

高空作业平台

蜘蛛式

雷沃跟踪式服务确保东南亚国家旺季作业

目前正值东南亚农业生产旺季，在泰国、斯里兰卡等农业大国，雷沃产品正在夜以继日的工作，而雷沃海外服务人员倾注了全部责任，与雷沃产品一起奋战在最辛苦的一线，为每一位海外用户提供最为贴心的跟踪式服务。2014年11月，福田雷沃重工获得斯里兰卡货值2亿元的政府采购订单，在第一批产品到达之前，海外事业部已派出一支服务分队赶赴斯里兰卡，对用户和属地服务人员进行实际操作、维修、保养等方面的培训。雷沃拖拉机在转

2015-04-16 14:57

福田雷沃

服务

东南亚

南方路机V7-100干式制砂设备服务于河北

近日，在河北省太行山麓下，南方路机又一套V7-100干式制砂设备正式投产，开始为当地供应高品质、高规格的机制砂。这对当地的砂石业发展具有标志性的意义。南方路机V7干式制砂设备，是环保型的精品制砂生产线，整套生产线打破以往传统机制砂的粗放生产方式，实现粉尘零排放、低噪音，该装备可以应用于矿山破碎、尾矿再处理、建设工程、建筑垃圾再生破碎处理等项目，特别针对我国机制砂设备技术落后，污染严重等问题，重点突

2014-12-17 14:33

南方路机

式制砂设备

河北

玉柴机器甘肃上演“逆袭”感动式服务是关键

“玉柴机器的服务真是挑不出毛病来，真的，想挑都挑不出来。”酒泉汽车运输总公司副总经理兼酒泉客运公司经理黄添生接受采访时这样说道。这也是此番玉柴市场甘肃走访中贯彻始终的主题，在肯定玉柴机器品质之余，每一位采访对象都对玉柴机器的服务极尽赞美。图为张掖丹霞地质公园内装配玉柴发动机的旅游车据介绍，今年1~9月，整个甘肃1700多辆客车销量中，配装玉柴发动机的近1400辆。听了上面的赞美，再看到这个数据

2014-12-16 11:19

玉柴机器

甘肃

发动机

“保姆式”服务客户选择山河智能的关键所在

近日，益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信，感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题，为其争取了工作效益，创造了价值。他在信中提到，自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后，得到了山河智能“保姆式”的贴心服务，特别是售后服务工程师喻宏强师傅，总是加班、加点的完成维护工作，且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务，徐先生自2008年购买第一台压桩机开始，后续有自

2014-04-10 09:25

山河智能

挖掘机

压桩机

徐工汽车推出保姆式“一对一”尊享服务活动

徐工汽车营销公司6月份推出“一对一”尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系，通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施，为用户提供尊享服务，提高用户满意度和用户忠诚度。新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查；开展关爱讲堂，介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。快速响应。提供2

2013-08-06 09:08

徐工汽车

服务活动

玉柴重工“保姆式”服务受到桂平大客户赞誉

2013年6月2日，玉柴重工广西区域服务工程师走访桂平大客户广西龙光桂梧高速公路有限公司贵港工程管理中心时，受到工程项目管理部李经理的赞誉。 “2010年，公司项目部引入玉柴重工YC230挖掘机10台，负责南梧高速公路贵港工程段施工建设；到现在为止，在桂平石龙段工地参与施工的玉柴挖掘机已有20台，全部为YC230-8挖掘机，”在随行的工程机械行业主流媒体记者采访时，李经理这样回答记者。服务工程

2013-06-02 23:32

玉柴重工

服务

挖掘机

星邦智能车载式高空车销售服务商招募计划现已启动！

诚邀全国高空车车载产品销售服务经验及客户资源的有志之士前来沟通洽谈、共谋发展，合作共赢，价值共享！

2024-01-25 10:30

星邦智能

高空作业车

星邦智能车载式高空车

更省心！揭秘中交西筑的交钥匙管家服务

沥青搅拌设备作为道路建养关键核心装备，其安装周期、调试质量及专业化操作，对用户整个项目的工期和经营质效影响重大。秉承“以用户为中心”核心价值观的中交西筑，在潜心打造产品硬实力的同时，较早关注创新服务提升用户价值，不断创新服务模式，让用户体验更有品质的服务。中交西筑沥青搅拌设备目前，沥青搅拌设备安调服务模式多为“卖方指导买方安装调试设备” 目前，沥青搅拌设备

2022-09-20 09:26

中交西筑

沥青搅拌设备

道路建养

中联重科行业首推维修站式服务保障车服务品质再升级

8月5日，中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式在泉塘工业园隆重举行。公司在行业中率先推出服务保障车以硬件设施升级进一步提升服务品质。这也是公司服务创新、提升服务品质的又一项重大举措。 ▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯，工程起重机公司营销总监宋勇军，以及五十多位来自全国各地的服务代表共同与会。发车仪式上，罗凯表示，自公司实施产品4.

2019-08-07 08:43

中联重科

起重机

维修站式服务保障车

国机集团让您尽享美味葡萄自走式酿酒葡萄收获机为您服务

国机集团所属中国农业机械化科学研究院（以下简称“中国农机院”）承担的“酿酒葡萄生产机械化关键技术装备合作研发”项目已经通过了鉴定。项目创新开发出了葡萄收获机等一系列自动化设备，标志着我国已掌握研制摘葡萄机械的关键技术，填补了我国酿酒葡萄生产机械化装备的空白，初步形成了适合于我国酿酒葡萄生产模式和要求的机械化作业装备体系。自走式酿酒葡萄收获机在众多创新技术中，葡萄收获机的工

2019-05-08 17:37

约翰迪尔客户支持经理肖伟群：精耕服务打造伙伴式客户关系

约翰迪尔工程机械客户支持经理肖伟群给人最初的印象是精干、热情。他在迪尔农机、迪尔工程机械都有过产品研发、产品和客户服务的岗位经历，这也锻造了肖伟群精干的服务内功。众所周知，售后服务是一个“磨人”的岗位，每天都要面对不同客户的不同问题，百炼成钢，也使得肖伟群看上去更为干练、热情。一切服务为客户 “闻于心、践于行”，迪尔人始终以客户满意为使命。为了直接、更好地服务迪尔的一线客户，肖伟群鼓励所有的服务

2017-09-06 10:42

肖伟群

约翰迪尔工程机械

客户支持

让施工更简单：山推昆仑智慧工程管家引领施工新变革

近日，江西某客户为解决矿山采装运排施工过程中面临的设备运行情况监管困难、燃油配件使用混乱、矿卡超速频发等痛点，在经过多品牌综合对比后，最终选择引入山推智慧昆仑管家作为现场智能化管理工具。通过加装智能车载终端，将现场32台矿山施工车辆纳入到管理平台下，实现了对人、车、项目的可视化、数字化、一键化管理。山推昆仑智慧工程管家山推昆仑智慧工程管家是围绕项目进行过程中面临的设备、人

2024-01-08 16:50

山推

昆仑智慧工程管家

矿山施工

中联重科荣膺“2023年中国服务品牌100强”殊荣

12月7日，由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023（第八届）中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典于长沙顺利举办，中联重科与阿里巴巴、百度、海尔、携程、联想、滴滴出行等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典，中联重科荣膺“服务品牌100强”殊荣。 ▲2023中国客户联络中心奖颁奖典礼

2023-12-15 20:19

服务至诚，三一电动重卡服务工程师长假里温暖的坚守！

三一电动重卡行业独家的驻场服务，专属服务团队X配件随行X24小时全时段响应，服务工程师秒速响应，提供“一对一”管家式服务，为用户运营致富提供实实在在的保障。三一电动重卡服务维修工程师今年中秋、国庆8天长假，在万家灯火团聚、休闲出游的假日里，有这样一群三一电动重卡服务“战士”，离家万里，坚守一线，坚持工作不断档，坚守岗位不松懈，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到

2023-10-09 10:18

中联客户意见建议平台：用心聆听客户反馈，用行动传递服务温度

为了更近距离聆听客户心声，站在客户角度，深入挖掘客户对产品、服务的真实感受，传递“高效率、有温度、主动式”的服务，我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈，受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈，涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品，涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。我们对部分客户进行了满意度抽访，客户

2023-06-07 11:26

中联

客户建议平台

德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”

四序更迭辞旧律，一元复始万象新。岁末年初之际，德基机械的工程服务团队凯旋而归，2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间，德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言，学习就像我们的服务一样，只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升，更是对自己工作的复盘，不只是为了改变当下

2023-01-06 15:35