黑龙江三一“价值服务•始终如一”活动启航

5月20日,哈尔滨下着蒙蒙细雨,但丝毫没有影响到服务将士的开展增值服务的热情。在这次增值服务活动中三一秉承“用偏执的态度,穷尽一切的手段,将三一服务做到无以复加的地步”,凸显市场低迷期黑龙江的三一责任与担当要赢得客户满意,不仅是被动式的解决顾客的问题,更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解,把对客户的关怀纳入到自己的工作和生活中,发挥主动性,提供量身定做的服务,真正满足顾客的尊容感和自我价值感,不只要让顾客满意,还要让顾客超乎预期的满意。做增值服务检查就是抱着一切为了客户,给客户创造价值,我们才能收获价值。

活动启动

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5月29日,天气晴好,一支充满活力的队伍。黑龙江蒙东区域工程师团队到来了中国的最北边城市黑河市。当天,在蒙东区域主管李鑫宇先生的指导下,工程师们驱车来到了黑河市兰天绿色建材有限公司,专门为该搅拌站进行了增值回馈活动。

到达搅拌站后,三一服务工程师第一时间联系了客户搅拌站总经理,为其说明了此行的目的后,客户热情的接待了我们!该客户近期再次购买了三一设备。一台泵车,十台搅拌车。三一为了表达感谢,特此全力支持客户施工前的检修,为客户指导保养设备,处理小问题,指导施工工艺等。

三一服务工程师分小组对搅拌站内的三一泵车、搅拌车、搅拌站进行了全方位的增值巡检。对巡检中发现的泵车摆缸进油钢管漏油、臂架异响等问题进行了解决;对搅拌车日常保养进行了宣传与培训;对搅拌站的日常维护注意事项进行了宣贯,并着重对搅拌站粉罐仓顶滤芯进行了检查与维护,杜绝了搅拌站相关的安全隐患。

团队成员对泵车臂架焊缝进行检查,老泵车进行了臂架整改,重新焊接加固。

在此次活动中,三一始终坚持以客户为导向,为客户提供高品质的服务享受。活动也得到了黑河市兰天绿色建材有限公司管理人员的一致肯定!无论当前市场环境如何多变,三一将始终如一的为客户提供高品质的服务。一切为了客户,创造客户价值。

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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