中联重科“智慧农业”领跑“精准化服务”

  我国经历了原始农业、传统农业、工业化农业时代,目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。致力于农机整体解决方案,并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产的中联重科,正将农业机械的“制造”转化为“智造”,与此同时,以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。

2012年,中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”,该体系依托现代化信息技术,建立“直通田间地头”式的移动服务,打破传统农机服务响应速度慢、配件供应能力弱、服务效率低下等弊端,开创行业先河。在连续几年的“三夏”、“三秋”服务中,中联重科农机创新服务体系凭借快速“直通到田间”的特点,迅速成为全国粮食抢收的服务先锋战队,受到了各地用户和农民的认可与好评。

全程机械化横版(地球篇)

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随着国家推动农作物生产全程机械化力度的日益加大和互联网技术的普遍应用,用户对农机服务的需求也呈现出较大的变化,除对农业装备的区域性需求越来越高之外,服务的期望值也越来越高,希望能够得到厂商全程、全方位、全价值链的服务保障。与此同时,新生一代的年轻客户服务需求网络化、智能化,以期通过及时、便捷的通讯方式获取远程诊断、农艺信息支持等。针对以上变化,中联重科以“精准服务”为目标、“比用户的需求做得更好”为服务理念,通过服务模式创新,推动管理体系全面升级,着力打造高效互动的新型服务创新体系。该体系充分利用现代互联网技术,基于大数据、云平台、智能终端,实现信息指挥系统、服务直通车、移动服务站、终端支持系统“四位一体”,为用户提供落地培训、地块信息提供、跨区路线指导、收益方案规划等相关贯穿全价值链、堪称“保姆式”的服务保障。

此外,基于移动互联技术的普及和智能手机的应用,2015年,中联重科重机公司重点建设了以“用户体验”为主要核心的微信服务推广平台,用移动互联网思维和新媒体技术推动农机服务的快速升级。“微信服务平台可以实现综合信息推送、在线知识查询、在线视频故障诊断、精准定位显示等功能。特别是图片和视频在线交流和分析,可以提高故障诊断和处理效率,为用户提供更全面的维护保养服务,真正实现与用户‘零距离’互动。”座席员告诉记者。

据介绍,自2011年至今,中联重科重机公司不断加大服务投入、提升服务效率,统领全国729家代理商,服务区域包括全国32个省、市、自治区,累计服务用户40000余名,服务满意度已达85%以上。伴随着2015年“三秋”的深入推进,将会在不断地创新中为全国用户提供更加快捷、优质、高效的贴心服务,践行“直通到田间,满意在身边”的庄严承诺。(本文来自中联重科)

责任编辑:Alice

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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