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山推服务工程师:和时间赛跑,把服务做到最好

踏着四月的春风,河南山推挖掘机服务工程师走进三门峡灵宝,为客户购买的山推SE60N-9W挖掘机提供500小时保养服务。由于客户施工工地在山上,张师傅带着挖掘机保养专用油品和保养设备徒步走向施工地,前进的路虽然崎岖但却是对客户的责任、对工作的热爱。 “山推挖掘机车子用着‘中’!买了之后没出过啥毛病,山推的服务更是没得说,虽然买的是小挖机,但是一有什么需求,服务人员都能第一时间跟我联系,及时帮我

山河匠心:满意度100%,他们这样给客户吃下“定心丸”

编者按,今年是党的二十大召开之年,是“十四五”规划承上启下的重要一年,也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年,山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物,他们来自平凡的岗位,却用不平凡书写着丰富多彩的人生,追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”,倾听他们平凡又生动的故事。 “您是公司的客户,有问题您直接Call我们就行了。”作为山河智能挖掘

后市场4.0,徐工装载机这么定义

近年来,随着工程机械设备销售屡创新高、市场保有量不断增加,用户对后市场业务服务需求已不单纯停留在保养维修的层面。对此现状,徐工持续强化装载机械版块后市场布局、赋能数字化,重磅发布徐工装载机械“后市场4.0”独立服务品牌。 徐工装载机后市场4.0LOGO Logo整体以金黄色呈现,代表金牌服务;忠贞象征的钻石也是抽象的“心”型,表达了徐工全心全意、全力全程服务的决心与追求客户满

减碳先行:电动装载机为荣通煤炭物流园区迈向绿色园区赋能

2021年《中共中央 国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》(以下简称《意见》)发布,为实现2030年前碳达峰、2060年前碳中和的目标绘制了行动指南。 碳达峰和碳中和 对于大多数机械设备而言,配置的都是传统的内燃机,需要化石燃料支撑其运作,无法做到零碳排放,而化石燃料不可再生,无法永续发展。对比来看,电动化设备拥有节能高效、绿色环保等优点,现已被越

叶京生:反思——从上海疫情思考中心库模式

配件的配送体系,从全国中心库、区域中心库、到经销商、分公司及服务站,离终端用户越来越近,服务和配件供应更及时,成本也更高。库存越集中,运营效率越高,库存越分散,运营效率越低。 很多企业尝试过区域中心库的模式,多数效果不好,大量的库存呆滞,增加了很多成本,却没有达到预期效果,亟需的配件仍然缺货,最后大多数以关门告终。 某库存中心 现在,不少企业在全国只设立一个配

助推“双碳绿”,柳工推土机批量应用光伏治沙项目

4月20日上午,15台B160CL推土机顺利交付绿洲园林(集团)有限公司(以下简称:绿洲园林公司),助力沙漠治理、光伏发电项目工程。 柳工B160CL推土机顺利交付绿洲园林公司 内蒙古自治区地域辽阔,是我国荒漠化和沙化土地分布最为广泛的省(区)之一,也是国家荒漠化和沙化土地监测的重点地区。绿洲园林公司的光伏基地施工现场地理环境和气候特殊,长期面临风沙大和高温的挑战,夏天地表温

三一重卡:疫情之下服务虽受阻,但“爱”不隔离!

4月5日,三一重卡用户李先生满载一车货物,从河北唐山开往辽宁地区,途经沈阳时,出现水箱漏水情况,无法继续行驶。李先生联系周边服务站,请求外出救援。因疫情防控,服务站所属片区全部属强制隔离状态,无法提供服务。李先生当即拨打了三一重卡400服务热线,请求厂家支援。 三一重卡用户李先生因车辆故障被困在某服务站 因李先生车辆故障地,属于管控区,所有人员都受到隔离管

山推挖掘机:多雨时节,挖机要注意哪些问题?

南方今年的雨水相对往年多了许多,持续的阴雨天气给挖机施工带来了很多的危险和困难,无论是土方作业还是山区施工,雨天带来的危险都很大,同时雨天带来的保养和维修成本也大大增加。在这种情况下,应该如何保护自己的同时保护挖机呢? 施工安全 1.多雨时节甚至是暴雨时节,挖掘机工作地面多为泥土路面,经过雨水的冲刷可能会形成坑洼路面,如果需要上坡或下坡一定观察好路面情况再操作。

壳牌工程机械专用油斩获行业TOP50年度供应商大奖

“2022 中国工程机械年度产品 TOP50” 颁奖典礼 盛典回顾 4 月 16 日 , “2022 中国工程机械年度产品 TOP50” 颁奖典礼盛大举行,壳牌工程机械专用油荣获中国工程机械年度产品 TOP50 年度供应商奖。 壳牌工程机械专用油荣获中国工程机械年度产品 TOP50 年度供应商奖 受疫情影响,颁奖典

TOP50:加码智慧矿山,临工重机MT96L矿卡好评如潮背后的硬核实力

工程机械年度产品TOP50 日前,由国家工程机械质量监督检测中心指导,《工程机械与维修》杂志主办,业内多家行业主流媒体联合评选的“中国工程机械年度产品TOP50(2022)”名单发布。临工重机MT96L矿用宽体自卸车、T26JE电动直臂式高空作业平台、ME105大型矿用挖掘机三款产品以突出的产品优势和可靠的产品性能成功入围,充分彰显了临工重机引领行业的雄厚底蕴和实力。 临工重

3650天、3000余条工单,90后“张师傅”用十年青春诠释山河匠心

宛如大海中的一滴水,平凡但汇聚成海。3650天、3000余条工单、90%以上的服务满意度,他是张昆,大家都叫他“张师傅”。他是90后,也是山河智能经销商湖北鑫山河机械设备有限公司维修服务次数最多、服务满意度最高的售后服务工程师。 山河智能经销商湖北鑫山河机械设备有限公司售后服务工程师张昆 十年风雨路,弹指一挥间,发生了太多日以继夜、感动用户的故事,张昆用十

开凿天路!川藏线上的徐工“新能源斗士”

没有了以往钢铁巨兽铿锵的轰鸣,两台纯电动金甲勇士正在川藏线隧道施工现场奋力掘进。这是川藏铁路最重要的项目之一,成都至康定(新都桥)段的施工现场,徐工XC968-EV纯电动装载机正配合其他工程设备忙碌的工作着。 徐工XC968-EV纯电动装载机拍图 康定不仅有耳熟能详的《康定情歌》,同时也是川藏咽喉、茶马古道重镇、藏汉交汇中心,川藏铁路的建设将极大地丰富和完善该地交通

中联重科智能高机ZT58J-V荣获“2022年度产品TOP50评委会奖”

【第一工程机械网 原创】2022年4月16日,由国家工程机械质量检验检测中心指导、《工程机械与维修》杂志主办、匠客工程机械传媒承办的“2022中国工程机械年度产品TOP50”评选榜单重磅发布。中联重科智能高机ZT58J-V直臂式高空作业平台荣获“中国工程机械年度产品TOP50(2022)评委会奖”。 “2022中国工程机械年度产品TOP50”评选榜单发布

扎牢徐工设备后市场篱笆的“服务将才”——魏哲强

目前徐工移动破碎筛分设备,在国内中高端市场占有率排名第一,骄人成就的背后,离不开全体服务工程师的辛勤付出,正是他们的负重前行,成就了徐工设备的星辰大海。 徐工服务工程师魏哲强 凌晨一点,接到客户保修电话,魏哲强二话不说,立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的,夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话,充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。

黑土地上的“绿精灵”,中联重科拖拉机助力吉林春耕备耕工作

4月末、5月初,是东北地区的春耕窗口期。受疫情影响,东北特别是吉林省2022年的备耕时间紧、任务重。近日,央视《新闻1+1》关注吉林备耕。在 “疫情下的春耕,吉林怎么耕?”报道视频中,一片广袤的黑土地上,一排中联重科拖拉机错落有致,正在紧张有序地作业,助力吉林春耕备耕工作。 中联重科RN1404轮式拖拉机正在进行春耕备耕 据了解,这些拖拉机是中联重科打造的春耕“神器”—

徐工XLC30000履带起重机荣获中国工程机械年度产品TOP50应用贡献金奖

2022年4月16日,“2022中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼盛大举行。隆重揭晓了“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、市场表现金奖、应用贡献金奖、金口碑奖、评委会奖、年度TOP50奖、年度供应商和首次评选的新能源金奖等重磅奖项。 “中国工程机械年度产品TOP50”评选发起于2006年,由国家工程机械质量监督检验中心指导,《工程机械与维修》杂志主办,现已

江汉建机无人操作智能施工升降机荣获中国工程机械年度产品TOP50奖

2022年4月16日,“2022中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼盛大举行。隆重揭晓了“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、市场表现金奖、应用贡献金奖、金口碑奖、评委会奖、年度TOP50奖、年度供应商和首次评选的新能源金奖等重磅奖项。  “中国工程机械年度产品TOP50”评选发起于2006年,由国家工程机械质量监督检验中心指导,《工程机械与维修》杂

临工重机T26JE电动直臂式高空作业平台荣获中国工程机械年度产品TOP50奖

2022年4月16日,“2022中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼盛大举行。隆重揭晓了“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、市场表现金奖、应用贡献金奖、金口碑奖、评委会奖、年度TOP50奖、年度供应商和首次评选的新能源金奖等重磅奖项。  “中国工程机械年度产品TOP50”评选发起于2006年,由国家工程机械质量监督检验中心指导,《工程机械与维修》杂

雷沃FR600E2-HD挖掘机荣获中国工程机械年度产品TOP50奖

2022年4月16日,“2022中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼盛大举行。隆重揭晓了“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、市场表现金奖、应用贡献金奖、金口碑奖、评委会奖、年度TOP50奖、年度供应商和首次评选的新能源金奖等重磅奖项。 “中国工程机械年度产品TOP50”评选发起于2006年,由国家工程机械质量监督检验中心指导,《工程机械与维修》杂志主

【2022CM TOP50】荣耀见证:“2022中国工程机械年度产品TOP50”大奖揭晓!

2022年4月16日,“2022中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼以“线上+线下”方式盛大举行,隆重揭晓了“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、市场表现金奖、应用贡献金奖、金口碑奖、评委会奖、年度TOP50奖、年度供应商和首次评选的新能源金奖等重磅奖项。 “中国工程机械年度产品TOP50”评选发起于2006年,由国家工程机械质量检验检测中心指导,《工程机械与

中联重科ZAT6000H7荣获中国工程机械年度产品TOP50市场表现金奖

4月16日,由国家工程机械质量监督检验中心指导、工程机械与维修杂志主办的“2022中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”成功举行,中联重科ZAT6000H7全地面起重机凭借卓越的产品实力、优秀的市场成绩荣获“中国工程机械年度产品TOP50(2022)” 市场表现金奖。 此前,中联重科ZAT18000H荣获TOP50金手指奖(2021) 中联重科ZAT6000H7全

英轩电装专业服务团队在行动,为产品生命全周期保驾护航

近日,英轩电动装载机再次在河南成功交机,英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用,专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持,全身心投入”为工作要求,不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训,更在用户使用过程中随叫随到,做到售前、售中、售后的跟进式服务,让客户享受到产品生命全周期的服务体验。

数字化赋能!中联重科智能高机打造全生命周期新服务

春雷唤醒大地,春风扫去寒意。近日,中联重科智能高机百余名骨干服务人员奔赴全国各地,开启了2022年春季“巡检”之旅。 为了给客户提供高价值服务体验,中联重科智能高机开启了“新服务”模式。据悉,该模式是中联重科智能高机聚焦数字化转型思路,致力打造全生命周期数字化服务的全新尝试,它形成了以数字化保障体系、数字化赋能方式、数字化物联平台为依托的设备全生命周期服务。而“新春巡检”活动,则是“新服务”

卡特彼勒省时、省钱、省力的再制造解决方案

全球再制造宣传日 4月14日,是2022年的全球“再制造宣传日”。全球再制造企业共同将每年四月第二周的周四确立为“再制造宣传日”,目的是为了在全球范围内促进再制造产业的发展及提升大众对于再制造的认知。 世界拥挤喧嚣,环境问题日益突出,有太多的垃圾要填埋,而自然资源又日渐减少。我们意识到,再制造是解决这个难题的明智之举。再制造以比新品件更低的成本为客户提供与新品件同样的性能,并

履带小坦克!中联重科智能高机履带剪叉式高空作业平台ZS0610C

【第一工程机械网 原创】普通(轮式)剪叉高空作业平台以其小巧的身材,极强的通过性,方便灵活的操作性,广泛使用在室内场馆、仓库、厂矿车间。但此种产品的越障能力较差,且必须在平坦的硬化地面上工作。那么,有没有既能在平地上使用,又能在倾斜的柔软地面上操作的剪叉产品呢? 今天我们就给大家介绍一款能执行特殊任务的“小坦克”,它就是中联重科智能高机履带剪叉式高空作业平台ZS0610C。它不仅拥有普通轮式

服务至诚:三月冰雪天,三一服务暖人心

三月,本该是春暖花开、和风细雨的季节,然而,远方的内蒙古锡林郭勒盟地区,三月依然气温较低,沙尘暴伴随雨雪天气,气候相当恶劣。 三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话 3月29日,三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话,原来宋先生的车子打不着火,电瓶亏电,请求服务站外出救援。金泰达服务站维修员接到工单,马上带齐工具,即

谭旭光:我们要培养出一大批世界一流的高级工程师!

4月12日上午9:00,谭旭光主持召开潍柴研发系统科技工作座谈会,听取了8名青年科技工作者一线科研成果的汇报,与80多位博士分享了潍柴科技创新道路中的榜样故事。 潍柴集团董事长谭旭光 曾频 谭旭光动情地说,曾频博士是我2014年5月引进的北美公司科技人员,我很尊敬他,他和我一样,已年届花甲。三年来他带领的电控与软件团队由200人发展到今天的

展现施工“奇效”!山河智能旋挖钻机强势助力炉慈高速公路建设

公路沿着山脉盘旋而上,在近70米的高空悬岩桥墩平台上,身披“山河绿”的旋挖钻机正在忙碌地作业……这是炉慈高速公路项目甘沟河特大桥段的施工景象。 自今年参与炉慈高速公路项目建设以来,山河智能旋挖钻机凭借超强的实力与性能,攻克了复杂地层下入岩难的难题,为项目建设提供助力,获得了设备租赁方及项目承建方的认可。 炉慈高速公路项目甘沟河特大桥段的施工景象 据了解,炉慈高速公路是湖

重庆市建设工程施工安全管理总站:加强升降作业平台安全管控!

近日,重庆市建设工程施工安全管理总站发布了渝建安发〔2022〕22号《关于加强房屋市政工程升降作业平台安全管控的通知》,切实加强我市房屋市政工程升降作业平台安全管理,有效防范机械伤害、高处坠落等事故的发生。 重庆市建设工程施工安全管理总站 关于加强房屋市政工程升降作业平台安全管控的通知 各区县(自治县)建筑安全监督机构,两江新区、高新区、经开区、双桥经开区、万盛经开区安

深度探讨:未来的吊车租赁行业,路在何方?

导语:随着我国经济持续稳定增长,受益于基础设施大规模建设,石油、石化、电力、化工、冶金、交通建设等重大基础设施以及新能源建设的有力带动,我国设备租赁产业实现了跨越式发展。 根据有关资料数据显示:我国目前起重机的总资产在5000亿元人民币以上,起重机年租赁额据不完全统计约在1000亿人民币以上。 但我国租赁产业整体大而不强,国内目前工程机械租赁服务企业达两万多家,但大部分企业的规模都较小

助力绿色发展,临工电动装载机批量交付

SDLG 随着“双碳”国家战略的实施,各行各业纷纷开启节能减排、环保升级工作。山东临工积极响应,切实满足客户需求,推出的绿色节能型纯电动装载机备受客户欢迎。 近日,山东临工向河北某钢铁企业成功交付首批17台电动装载机,助力客户绿色生产。 山东临工向河北某钢铁企业成功交付首批17台电动装载机 该企业是一家集洗煤、焦化、炼铁、炼钢、发电为

柳工版《孤勇者》:谁说站在光里的才算英雄

最近,一首《孤勇者》火了。在柳工,也有一群“孤勇者”他们挺身而出,变身“大白”冲锋一线;他们奔赴市场前沿,奋战在各地销售“疫”线。 今天,掌声和鲜花都送给你们,柳工的“孤勇者”! “大白”战士:最美逆行 2022年的春天有些不同,封城、停工停产、静态管理、数轮全民核酸检测......昔日喧嚣的城市摁下了暂停键。 柳工抗疫志愿者 吉林顺诚柳

降低碳排放,中交西筑绿色建养装备技术应用之“智能拌合工厂”

沥青搅拌设备制造业发展到今天已经相当成熟,但在“双碳”目标下沥青搅拌站行业如何发展是现如今急需考虑的问题。 如何实现碳中和呢?——节能、减排和碳循环。 经过近几年的高速发展,各生产厂家在搅拌设备节能减排方面都取得了巨大成功,但在实现碳循环方面进展较慢。中交西筑公司作为一家有着63年筑机研发生产积淀的专业厂家,一直秉承央企担当,致力于绿色智能拌合工厂的研发。 绿色智能拌合工厂已超越

同心守望!定格徐工汽车的“疫”瞬间!

疫情在前,徐汽不退。2000余名员工同心防疫、回馈社会。为一场必胜的战争! 极速响应——六大举措,严防死守 3月底,新冠疫情按下了徐州的“慢行键”,徐工汽车作为徐州高新区重点供应链产业链企业,坚决扛起了疫情防控与生产经营的双重责任。 徐工汽车快速出台六大措施,号召员工全面落实防疫要求,绝不出现一例阳性、密接、次密接人员到岗;确需到岗员工24小

“2022中国工程机械年度产品TOP50”综合评审会在京举行

2022年3月30日,由国家工程机械质量检验检测中心指导、《工程机械与维修》杂志主办、匠客工程机械传媒承办的“2022中国工程机械年度产品TOP50”综合评审会在京成功召开。 此次综合评审会专家组由来自中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心、中国建筑科学研究院和北京卓众出版有限公司的近二十位行业资深组成,对入围角逐“2022中国工程机械年度产品TOP50”金手指奖、技术创新金奖、

山推“钻车底·改细节”:精兵“蒙”将征服极限工况

内蒙的装载机市场永远是国内所有装载机品牌质量的试金石,在工程机械装载机行业大家有一个共识:哪个装载机经受住内蒙的各种恶劣工况的考验,那么这个装载机的质量及可靠性基本都能适应国内其他各个地区的各种使用工况。 近日,“钻车底·改细节”山推装载机活动如期在蒙东展开。活动小组人员深入市场一线,了解产品的使用工况,关注客户问题点,收集产品改进建议,旨在为客户提供更合适的产品。

悍马 HD 小型压路机之旗舰机型:独挡一面的HD 50

在越来越注重施工品质,对项目管理越来越精细化的今天,施工方在施工设备选择上,也越来越讲究设备的配套分工,因此小型压路机的应用场景也越来越多。悍马的HD系列小型压路机,为中国用户提供从1.8~5吨级完备的本地化机型选择。 全系列机型都拥有该级别同类产品中出众的压实性能,以及操作简单,装载迅速,压实效率高,运行成本低的共性,为设备租赁公司、市政养护及路面工程承包商提供专业化的多种选择。

赞!柳工海外配件季度销量首次破亿,创造多项纪录

3月30日,柳工海外配件业务传来喜讯,一季度销售收入破亿,同比增长73%,并接连斩获千万级配件订单,首次实现单季度整体销量过亿,创造海外配件营销史上单月销量最高、单个区域销量最高、单个订单金额最高等多项历史最高纪录,高质量实现一季度“开门红”。 海外油品逆势增长 在基础油价格持续走高,国际海运费居高不下的情况下,通过不断深化与经销商全方

【专栏】被很多企业所忽视,客户服务中的八个认知误区

常识通常是指大多数人拥有的认知,人们做事情经常会基于这样一个假设:大家都这么做,那一定错不了。 事实果真如此吗?如果多数人的做法一定正确,为什么世界上只有少数人取得成功?成功人士与大多数人的认知不同,他们很多人心里都有一个“魔鬼代言人”,不断地反问、挑战大多数人的假设和常识,从而发现认知误区,颠覆固有观念。 在客户服务中,也有八个认知误区被很多企业所忽视,误导企业做出错误的决策。

一往无前,柳工电装保姆式服务全面出击!

旺季以来,柳工电动装载机单月订单量连破新高,领先行业大批量交付,获得了广大客户的青睐。如何满足电装市场需求,解决客户售后忧虑,柳工电动装载机服务体系培训来保障。 柳工电动装载机交车仪式 追求永不停息,锻造服务铁军。作为业内首家向客户做出12小时服务承诺的企业,柳工装载机以“365天全年无休,24小时实时在线,12小时极速完工”的保姆式服务承诺,大幅度提升服务质量和响应速度。力

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