英轩电装专业服务团队在行动，为产品生命全周期保驾护航

近日，英轩电动装载机再次在河南成功交机，英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用，专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持，全身心投入”为工作要求，不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训，更在用户使用过程中随叫随到，做到售前、售中、售后的跟进式服务，让客户享受到产品生命全周期的服务体验。

YX656EV电动装载机交机仪式

英轩电动装载机凭借全电驱动、力量强劲，智能操控，节能环保等特点，在市场上广受好评，各地订单纷至沓来。面对日益增加的客户数量，英轩服务坚持“让客户满意”的服务宗旨，组成专业电装服务团队，通过专业、及时、全面的服务能力和服务态度，帮助英轩电装客户进一步了解产品，快速熟练地驾驶电动装载机，提升工作效率。

英轩电动装载机

专业：集体充能，技术升级

为不断提升服务人员的专业知识和整修经验，英轩重工服务部门多次围绕产品操作、产品保养、产品维修等方面，组织服务知识培训，为服务人员充能，并通过层层考核，让团队成员具备极强的专职服务能力；同时，开展服务技能PK赛，规范服务人员设备操作、维护、保养流程，理论与实操相结合，打造英轩金牌服务，让客户享受到更专业的服务技术。

英轩重工服务部门组织服务知识培训

及时：一对一跟进  用心服务

在电动装载机交机的同时，英轩服务团队同步到达客户处，第一时间为客户进行交机培训，帮助客户了解英轩电动装载机。除了驾驶操作、性能讲解外，英轩电装服务人员还会对产品的日常维护进行现场指导，一对一地陪同客户驾驶员进行铲运作业练习，通过实际的操作体验，帮助驾驶员快速进入熟练使用的状态，缩短使用磨合期，保障客户生产效益。

第一时间为客户进行交机培训

全面：售后无忧，超长质保

对于英轩电动装载机，公司提供无忧售后，保障客户利益。保修期内，公司免费提供六次定期保养，服务人员上门提供整机检查、维护等服务。在客户提出报修服务的第一时间积极响应，做到300公里以内地区24小时到位，一般故障24小时内解决。客户对英轩电动装载机享有超长质保期，保修时间延长至2年或4500小时，先到为准，让客户享受到更多更全面的英轩服务。

英轩电动装载机

服务无终点，让客户满意是英轩服务一直的追求。随着英轩电动装载机在市场销量上不断提升，公司将扩大专业电装服务人员数量、壮大服务实力，持续完善服务细节，提高服务品质，打造极致用心、不断创新的服务团队，为电装客户提供全地域、全时段的服务支持，竭力帮助每位用户获得最大的价值回报。

来源：英轩重工

责任编辑：LuYue