走近客户身边，深入客户心底：英轩重工为榆林矿区添“绿装”

随着工程机械行业市场需求的不断升级，服务已不仅仅是一个空洞口号，早已成为了一份承诺、一种责任。

2024年6月21日，英轩重工“绿色新动力 智联心服务”服务万里行再扬旌旗，走近客户身边，深入客户心底，用实际行动诠释品质与担当的壮丽征程。

这一站，英轩重工满怀诚意走进榆林，深入矿区用户之中，一场暖意融融的服务之旅盛大开启。

以实践行动践行英轩承诺

一块块煤炭如流淌的金沙在传送带上涌动，一台台装载机挥舞着有力的臂膀铲起“黑色的黄金”，一辆辆矿车宛如蜿蜒的长龙在矿山间来回穿梭......

榆林市大柳塔镇，这座被喻为“中国煤炭工业第一镇”的能源小镇，蕴藏着丰富的矿产资源。其贯穿东西部的运煤专线，为大柳塔镇经济社会发展和国家能源安全提供了强有力的支撑，是中国最强劲的“动脉”之一。

怀揣着助力其达成高质、高效、高节能发展的使命，英轩重工服务团队踏上了这片潜力无限的土地。

在装载机的作业声响中，每一处操作细节，每一回设备维护，皆成为了交流的关键所在。走访途中，英轩的服务工程师就设备使用场景、设备维保的规范性、驾驶操作的注意事项等诸多方面与客户展开了亲切的交流，并逐一进行检查。

用户说

“我们矿这台设备用了一年了，这一年的服务那是没话说。英轩这边的服务人员时不时会打电话过来问问情况，也会定期过来检查设备，做一些维护保养。这次也是，他们服务团队上门后第一时间就给设备做了检查，像空调内外滤芯、散热器护网之类的都做了检查。另外，也根据我们的使用感受对设备进行了调试。”大柳塔某煤矿场地管理负责人直言到。

英轩重工 “服务万里行”旨在深入了解客户需求，全面收集客户建议，全心全意为客户提供全生命周期的贴心服务。

在当前市场需求急剧转变的重要时刻，尤其是对新能源工程机械日益增长的需求背景下，英轩重工更加注重聆听一线声音。他们深入调研，将市场对于新能源在高效能、低能耗、长续航、环保性等方面的具体需求，与自身新能源技术的高效动力、智能管理、节能减排等特征紧密结合。并以优质服务为牵引，推动技术、质量、生产和服务的高度融合。不仅提供了设备的安装调试、定期保养、故障维修等基础服务，还增加了操作培训、定制化解决方案等增值服务，全力打造出全方位立体式的服务体系，以满足客户的多元化需求。

以高质量产品展现英轩本色

千里脚下路，服务万里行！英轩重工深刻落实“心服务、全无忧”的服务品牌内涵，以产品为本，提供快速、专业、优质、高效的服务，不断提高企业市场竞争力，提升着品牌影响力。

而最为引人注目的，是英轩重工为榆林矿山披上的那一抹“绿装”，助力榆林矿山地下流金，地上现绿。

在榆林，英轩YX670HEV颇受用户喜爱。YX670HEV是英轩推出的国内首台混合动力装载机，也是国内率先将混合动力技术应用于装载机领域的主机企业，以高效可靠、高出勤率、装车快、低排放、驾乘舒适等优势成为当地商混站、洗煤厂以及煤矿等一众企业的青睐的对象。

用户说

“我们公司的装载机主要用在煤炭短途转运这一块，和同吨位的燃油装载机相比，这款机子的效率能高出5-6车。而且它不用添加尿素，也可以自动打黄油，这让我们机手很省心、省力。最关键的是，这是一款混动的设备，油耗降低了不少，可以节省一笔不小的开支，还没有续航焦虑。”某公司的机手师傅表示。

YX670HEV采用高效率集成式增程器，可保证发动机持续稳定在高效区，综合效率远高于常规燃油机型，同工况下，综合节能≥35%。而面对短时内零活、散料等轻工况时，YX670HEV装载机又可直接采用纯电模式，化身为纯电动装载机。同时配置能量再生系统，在减速或制动过程中，将机械能通过电机转化为电能储存，可加以再利用，续航更久更节能。

从2015年布局新能源开始，历时市场验证，英轩重工新能源装载机在市场上赢得良好口碑，是行业内首家同时具备“燃油-纯电-混合动力”三条技术路线的装载机制造商，搭建起了核心产品技术竞争力。在同样追求高质量发展、绿色转型的榆林矿区，英轩重工装载机无疑成为众多企业的优选产品。

万里奔赴，匠心启程。榆林的服务走访，实质上是英轩重工多年来为用户赋能的生动写照。不管是在何种工况条件，英轩重工都认真倾听用户们真实而迫切的需求，以优质的装载机产品为各行各业注入全新动力，用专业的技术、贴心的服务携手用户共赴美好的发展之路。

未来，英轩重工将继续秉承“用心服务，超越期望”的服务理念，以用户为中心，践行快速、专业、优质、高效的服务宗旨。并聚焦新能源服务能力升级，实现新能源服务人才储备，为助推行业绿色化、智能化发展贡献英轩力量。

责任编辑：LuYue