服务至诚:三月冰雪天,三一服务暖人心

三月,本该是春暖花开、和风细雨的季节,然而,远方的内蒙古锡林郭勒盟地区,三月依然气温较低,沙尘暴伴随雨雪天气,气候相当恶劣。

三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话

三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话

3月29日,三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话,原来宋先生的车子打不着火,电瓶亏电,请求服务站外出救援。金泰达服务站维修员接到工单,马上带齐工具,即刻出发前往故障地。

雪天路滑,维修员如此快速抵达故障地,新疆车主宋先生很是满意。原来,宋先生装货后,接到通知卸货目的地受疫情影响,没有放行,让他就地等通知。宋先生车子停放两天后,打不着火了。“没想到这么冷的雪天,打电话报修,你们服务站这么快就派人赶过来了”,宋先生忍不住称赞。

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金泰达服务站维修员赶到维修现场

金泰达服务站维修员赶到维修现场

维修员经过细致检查后,发现蓄电池由于天气较冷,停放时间较长导致亏电,在征求宋先生同意后,金泰达服务站维修员把电池带回服务站充电处理,充满后即刻送回车辆停靠地,安装测试,保证车辆正常打火后,故障解除。

由于当地连着几天持续降温下雪,虽然车辆故障已解除,但疫情防控遇上冰雪天气,维修员不禁担心起新疆车主宋先生吃住问题,心系他只身一人跑长途的艰辛和不易。宋先生说跑运输很久了,这种天气早已见怪不怪,让服务站的兄弟们不用费心。

金泰达服务站维修员正在拆除电瓶

金泰达服务站维修员正在拆除电瓶

宋先生还说当初三一重卡的江山车型上市,他就特别喜欢这个驾驶室的设计以及车的命名,“‘江山’这个名字霸气威武,就算今天停靠在这路边,我的‘江山’就是整个草原最靓的仔!”宋先生满眼喜爱地看着他的爱车。

当初首次购入三一重卡的车子,宋先生对售后服务有过顾虑,但今天在内蒙古锡林郭勒盟偏远地区,遇上雨雪天气,三一的服务都能如此及时,他很是满意,“我以后再买车,肯定首选三一,身边朋友买车我也一定给他们推荐三一重卡”。

听到客户对三一产品和服务的认可,作为服务人员都感到特别开心,金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖,客户的满意是前进的动力。

来源:三一卡友之家

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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