扎牢徐工设备后市场篱笆的“服务将才”——魏哲强

目前徐工移动破碎筛分设备，在国内中高端市场占有率排名第一，骄人成就的背后，离不开全体服务工程师的辛勤付出，正是他们的负重前行，成就了徐工设备的星辰大海。

徐工服务工程师魏哲强

凌晨一点，接到客户保修电话，魏哲强二话不说，立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的，夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话，充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。

“大兵团”作战，全面突破

魏哲强具有强烈的“大兵团”作战思维，他认为团队一起成长才能助力产业长远发展，从而为客户、为公司培养了一批批精兵强将。

徐工服务工程师魏哲强和他的同事们

2021年9月广东工地换了3批操作工人，每批工人都没接触过徐工破碎筛分设备，经常发生误操作报警现象。魏哲强耐心细致的为每一批工人定制培训PPT教材，反复组织培训，工人误操作机器故障率下降40%，客户生产率大幅提高。

徐工破碎筛分设备

此外魏哲强还利用服务工程师每天接触市场信息多而杂的特征，细心观察市场动态，洞悉客户需求，与技术人员、营销人员及时互动，为市场开拓提供重要信息！

“让徒弟站在我的肩膀上成长”

“广东设备数量最多，来这里能学到很多东西，我们的服务人员也多，不懂就问。”魏哲强每天开车带着徒弟穿梭在沈海高速，在不同县区工地辗转。

徐工服务工程师魏哲强现场维修教学

教学中他倾囊相授，把自己多年摸爬滚打的经验全交给徒弟。魏哲强深知遥控设备上下板车是设备转场过程中最重要的步骤，也是服务工程师最难掌握的技能。只要在工地碰到设备转场，魏哲强都是手把手现场教学，让他们现场实践，一遍遍讲述注意事项，这样的教学方式让徒弟们一个月左右就具备了独立工作能力。“这段时间跟着师傅晒黑了，但也壮实了，能从这批新人中脱颖而出，从小白到独立工作，都是师傅的功劳。”

徐工移动破碎筛分产品施工现场

驻外两年魏哲强足迹遍布全国，始终不忘初心、以诚待人，为徐工移动破碎筛分产品后市场保障扎牢了篱笆。

来源：徐工矿业XCMG

责任编辑：LuYue