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2021年1月23日，江苏三翼公司收到了来自客户的一份特殊的锦旗与感谢信，表示对江苏三翼为他提供全维保服务和优秀三一人的感谢。客户表示：“由三一厂家专人驻站后，把设备当做自己的设备一样维修保养，比以前更加及时、高效、省心、省力。” 客户赠送锦旗 徐州的冬季寒风凛冽，今年更是达到零下16℃，这种恶劣的天气会对设备使用造成很多的问题，全维保维修工程师们时刻守护着客户设备，无论天气多么恶劣，都
居于祖国西北要塞的新疆，堪称大自然鬼斧神工雕琢而成的“福地”，湖泊澄清、雪山雄伟、森林苍莽、草原辽阔、戈壁广袤，多种壮丽景观汇聚一处，复杂多样的地形地貌特征，不仅赋予新疆独特的“美貌”，更蕴藏了石油、天然气、煤、金、铬、铜、镍、稀有金属、盐类矿产、建材非金属等丰富的资源。 目前在新疆，已发现矿产138种，其中9种储量居全国首位，32种居西北地区首位。全疆煤炭预测资源量2.19万亿吨，占全国的40%
2020旧历年终于要过去，2021牛年即将到来。藉此小年之际，小维在此特别想向一年来奋战在海外“一带一路”倡议项目的建设者们道一声：“辛苦了，过节好!“ 2020在坎坷中砥砺前行 我们都知道，2020是一个风雨之年，新冠疫情对各行各业都造成了一定程度的影响。在中国政府的有力举措下，国内的新冠疫情得到了有效的控制，疫情逐渐平复。然而疫情在海外国家却出现了蔓延的严峻形势，2020对“一带一路”倡议项目
这是一个发生在寒冬里的故事。 一如既往，风雨兼程 小雪节气的降临，使得桂林荔浦一向暖和的让人感觉发懒的空气也突然间变得冷冽，特别是夜晚的到来，让人们减少了出门的动力，但是对于广西山宁的服务人员来说，客户的服务召请就是最好的动力。 2020年11月23日21:23，桂林荔浦服务网点的服务工程师陈永才接到一个紧急维修订单：荔浦市汇通工程机械有限公司的莫老板电话召请描述表示其管理的SY215设备次日早上
柳工在哈萨克斯坦 2003年，柳工入驻中亚市场，进入哈萨克斯坦。 2020年，柳工哈萨克斯坦市场占有率稳居前三，4家当地经销商直通客户。 2021年，卡拉干达铅锌矿客户再次采购柳工890H。柳工哈萨克斯坦市场喜迎大型装载机“开门红”，一季度销量预计同比增长100%以上。 “门捷列夫元素周期表上的元素，我们都有。”中亚哈萨克斯坦有这么一句俗语。这是一个包含90多种矿藏、1200多种矿物原料的“超级矿
供应链管理在工业领域中的作用变得越来越重要。 生产流程中供应链管理可以严格地根据生产进度来安排计划，比如：每天生产不同型号、不同数量的产品，生产开始之前，供应商会将当天装配所需的零部件，根据型号和数量的需要成套地送到流水线上，晚上下班前所有的零部件都被组装成了产品，这就是我们所期望的零库存(Just in time)管理。日复一日，年复一年，企业占用最少的资金和物料，供应链管理的效率达到极致。
近日，中国人民解放军某部在采取摩托化输送方式集结机动过程中，道路因敌特破坏致使部队行军中断。 接到情况后，过境所属荆州军分区迅速下达道路抢修命令，由中联重科挖掘机组成的工程机械连迅速出动，扫平障碍，为部队打通了行军通道，部队得以快速机动至指定位置。 应急抢修 保障部队快速通行 “接上级任务，某部队在从我辖区过境时，道路因敌特破坏致使行军中断。同时，一军需物资装载车辆发生故障，现命你连队迅速集结人员
2021年2月2日，康明斯在年度媒体会上分享了2020年中国区市场销量数据，并预告了2021关键业务举措。 尽管2020年的整体市场环境颇具挑战，但得益于核心市场的增长及康明斯定制化产品技术的成功，康明斯中国区全年发动机销售量突破67万台，同比增长24%，创下公司自1975年进入中国市场以来最高记录。在国六领域，康明斯业绩表现更是亮眼。据行业数据显示，康明斯国六柴油发动机销量达3.24万台，居行业
经常看到有人问，“搞挖掘机究竟挣钱吗？”，“观望了好几年，现在入行是不是晚了？”...在经历了一场疫情之后，2020下半年以来国内的挖掘机市场一直处于火爆状态，但是这种火爆现象的原因之一是疫情下的经济恢复。 那么2021年投资挖掘机究竟能不能挣钱呢？其实作为传统行业，并不会那么快的消逝，没有所谓的晚不晚，但是要想挣钱，无论身处哪个行业，都离不开坚持和努力。今天，在这里告诉大家：做好以下这几
在企业的财务报表中，销售收入扣除生产成本、管理费用以及税金，就得到了营业利润，但是你无法从损益表中区分好利润和坏利润，每一元钱的利润看起来都很诱人。那怎么会有好利润和坏利润之分呢?什么样的利润才是不好的利润呢? 好利润，是通过与客户的积极合作获取的利润，是合作双赢的结果，因为你销售的不仅是产品，还有超出客户期望的增值服务，让客户获得良好的收益，获得了杰出的客户体验，产生好口碑。 绝大多数优
驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备；复杂工况；超硬超深地层；特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。 上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码 服务人员驻点服务 驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师，工法工程师，服务工程师，操作技师等各类有经验的技术力量在工
曾几何时，我国多个行业皆依赖于进口;曾几何时，我们的品牌备受排挤苦不堪言，而今，国产企业不断努力，让中国品牌在世界打响名号。 曾经，四海工程机械租赁公司总经理崔慧凝对进口品牌青睐有加，但自从遇见三一后，一切便不同了。 四海工程机械租赁公司总经理崔慧凝 2011年之前，崔总手中的挖掘机均是进口、合资品牌，对三一不甚了解。自从三一工作人员找到崔总后，他才开始了解三一。 2011年-2013年两
随着市场的发展，客户服务变得越来越重要。几乎每家企业都设立了售后服务部，一旦产品出现故障，马上派人去维修，以满足客户的需求，及时地解决客户的问题。 很多企业提出了响亮地服务口号，“客户第一”，“客户永远是对的”，对企业的服务部也提出了很高的要求和评价指标，比如：服务响应及时率，平均故障处理时间，故障一次性修复率，客户满意度等，想方设法把服务做好，因为越来越多的有识之士明白了一个道理：回头客和口碑推
呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落，济南长清某客户工地，山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指，继续埋头苦干......几天后，山东和沃收到了一面印有“热情周到 专业高效”的感谢锦旗，李老板表示：“雷沃设备，我由衷地信赖;雷沃服务，我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年，石料市场需求的火爆，雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老
当用户去服务商或配件店那里购买零件时，能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值，被称为零件现货率(Fill rate)，也被称为服务水平(Service Level)。显然，零件现货率越高，客户满意度也会越高，因为缺货就会影响设备或汽车的维修，毕竟巧妇难为无米之炊，没有零件，水平再高的服务技师也难以施展才能，设备较高的出勤率，很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此，服务型企业都会
2021年1月，为响应公司号召，柳工装载机服务特训营率先打响开门红，以“提速赋能”为主题的第一期服务特训营在广西柳州正式开课。与此同时全国各地也紧随其后纷纷响应，掀起一阵学习的热潮! 柳工服务培训师现场实操指导-柳州站 柳工装载机服务特训营作为柳工向经销商输送服务大师的人才摇篮，旨在推进装载机服务维修人员技能培养与发展，促进维修服务人员专业技能的提升，保障服务过程质量与效率，打造专业的服务
桩基础施工行业向来是大浪淘沙，武汉鑫成希基础工程有限公司深谙，要想在行业中站稳脚步，赢得强势发展，技术人员和强劲设备缺一不可。经过10余年的不懈努力，武汉鑫成希基础工程有限公司集聚了100多名专业人才，并先后购入十三台三一设备，积累了丰富的施工技术和管理经验，成为荆楚大地地基与基础专业分包领域的知名企业。 武汉鑫成希基础工程有限公司 在企业发展的是十多年里，武汉鑫成希基础工程有限公司先后承揽
为更好的适应市场，满足新产品上市后的售后服务，配合好沃尔沃新国三产品的成功面市。近期，浙江立洋服务部对所有服务人员进行了为期4天的新国三20吨级产品的系统更新培训。 培训会现场拍图 本次培训主要是针对新国三产品的特征及液压系统、电气系统、发动机及其它元件的工作原理，以及如何利用维修手册排除设备故障、对部件的正确调整和检查，合理、正确的使用维修工具(跳线、压力表等)等几方面的培训。 培训
本期神钢调查团的小粉将带大家走进神钢代销商安徽南亚，与我们奔赴在前线的销售人员进行深入的交流和访谈。 受访人：葛庆后 安徽南亚工程机械(集团)有限公司 合肥办事处主任 葛庆后 Q：可以简单介绍一下您的从业经历吗? A：葛主任：我进入安徽南亚工作已经整整过去14个年头了，最早在配件部工作，后来转入销售部工作了8年，现在主要负责安徽肥东县及合肥部分地区的挖掘机销售工作。 葛主任告诉我们，
疫情防控阻挡了我们出游国外的脚步 但不能限制对美丽风景的想象 现在就启程来到意大利 。。。。。。 意大利 意大利以历史悠久的建筑之美而著称，随处可见形状各异，不同风格的建筑。而古老建筑物的维修保养也是个不小的工程。在这个冬天，意大利布雷西亚城郊的一个水塔建筑的维护就引起了当地群众的关注，乍一看上去还以为是蜘蛛侠来了。 现场施工拍图 这座水塔高达40米，由于长年失修及自然损坏等原因
你知道吗?全世界最大的工程机械展会，叫做宝马展。 宝马汽车赞助的?不，这只是个美丽的误会。 宝马汽车BMW(全名Bayerische Motoren Werke AG)其实很直白，就是巴伐利亚发动机制造厂的意思，没比中国的一汽、上汽、广汽高大上到哪里去。而宝马展是BAUMA，在德语中“bau”是“建设”的含义，ma是机器、设备的意思，连在一起的“bauma”就是指工程机械。 这个宝马展里没有
1月18日至19日，徐工机械副总裁、铲运机械事业部总经理、党委书记王庆祝到湖北市场考察并指导工作。 徐工机械副总裁、铲运机械事业部总经理、党委书记王庆祝到湖北市场考察并指导工作 听取了相关负责人的工作汇报后，王庆祝要求，一是要进一步加强网点人员力量建设，要敢于拼抢，不畏竞争对手用户，并做好一户一方案，树立行业标杆客户，以点带面快速打开市场;二是要对标竞品，用好各项政策组合，做好差异化竞争，积
客户所至 使命必达 入冬以来，山东威海多次遭遇大到暴雪，寒意逼人。近日，威海气温接近零下20度。服务人员接到报修电话，客户要用装载机清理山路积雪，可发动机由于故障无法启动。服务人员不顾路面被厚厚的冰雪覆盖，当即决定冒着严寒前去维修。 接到电话后，山东临工服务人员冒着严寒前去维修 车辆经过几个小时的艰难跋涉，终于到达客户现场。服务人员克服严寒，立即对发动机进行检修，找到故障点并排除后，成功启动
回首2020是实现第一个百年奋斗目标即全面建设小康社会的决胜之年，也是“十三五”规划收官之年。既是本世纪20年代的肇基之年，也是中国经济新旧年代的转换之年，可因为疫情，2020年注定是不平凡的一年。在新冠肺炎疫情阴霾下，基建再次成为当下稳增长利器，基础设施投资领域成了为数不多的利好行业，也是这一年，三一桩机在疫情之后，销量迎来历史性的增长，光鲜华丽的背后，是全国桩机售后服务的考验和机遇。我回忆起脑
在刚刚过去的2020年里，三一轻量化法规搅拌车，受到社会的广泛好评，同时也收到来自企业老板、驾驶员以及一线人员的真实反馈。伴随着第30000台商用车的下线，三一重工在这个岁末年初之际，隆重推出了全新一代的旗舰版搅拌车。 作为2021年主打的王牌产品，为用户带来更高效、安全、智能、人性化的驾乘体验。配备全新尾管向天的设计、全新的“洗澡”装置、驾驶员可以“眼观六路，耳听八方”、卧铺加大加厚设计秒变小床
作为全国领跑的跨行业跨领域工业互联网平台，徐工信息汉云以工业互联网先进技术助力长江润发构建数字化新基座。 近日，长江润发高速拉刨电梯导轨车间获评江苏省“2020年江苏省示范智能车间”，这也是长江润发和汉云联合打造的第2个示范智能车间。在1月14日的《张家港新闻》“创新提质新开局”系列报道中，长江润发作为首家标杆企业，讲述了苏州汉云的赋能故事。 长江润发集团有限公司，自1994年组建以来，不
山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商，两年多以来，凭借高品质的产品与服务，取得了非凡的业绩，成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下，服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则，谢海涛就是其中一位。 山东壹路通 谢海涛，2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他，2020年毅然加入雷沃的服务队伍，成为山东壹路通一名
面对复杂工况、相对较差的作业环境以及精细配合的操作要求，如何确保工程机械设备稳定、高效作业?如何让维保服务更精准、更及时?这不仅是机手们所面临的问题，也是设备制造商亟须处理的挑战。AI驱动的故障检测，契合当下工业自动化与智能化领域的新兴需求，能够令人信服地解决这一系列困扰。作为矢志走在“工业4.0”道路的典型代表，中联重科致力于推进产品体验智能化，也给出属于自己的“AI驱动”解决方案。 行业首发!
3.6元/升的油价，听着很动心，但真的能加吗?据媒体报道，日前，有记者走访了位于106国道阳新县龙港镇路段的多个农村柴油加油点，发现所销售的0#柴油价格均为3.6元/升，并打出广告“低价柴油，国五品质”。 3.6元/升的油价，听着很动心 其中一家加油站工作人员声称，销售的是与中石化一样的“国五的油”。当记者索要发票时，加油员称发票已经开完只能开具一张手写收据且无公章、单位名称等信息。 随
近日，石家庄疫情防控形势严峻。经过4天连夜奋战，河北石家庄集中隔离点首批1008套集装箱房屋成功实现交付。在这场抢建工程中，三一混凝土设备火速集结，服务工程师奋战一线，全力保障施工如期完成。 石家庄集中隔离点建设现场 1月13日，河北省政府作出安排部署，举全省之力建设占地510亩、3000套集成房，预计容纳2万人左右的黄庄公寓隔离点。 在接到建设保障任务的第一时间，三一河北全力配合政府调配工
5m臂长起重性能83吨 92m臂长起重性能72吨 104m臂长起重性能39吨 完美覆盖75-90米风电安装等风电项目的XCA600 一经上市，便引得吊友追捧，成为又一时代宠儿! 然而，拥有全国首台战神XCA600的用户 竟然是一个热衷让车辆“歇歇” 帮助员工“跳槽”的讲究人! 在吊装圈闯荡16年的赵总，性格豪爽粗犷，为人朴实厚道，在山东大汉的外表下，藏着一颗细腻、善良，甚至透着些许可爱的“心”。
【第一工程机械网 编译】为提供更好的数字体验，Haulotte推出全新在线门户网站——MyHaulotte.com。该网站为Haulotte所有服务的单一入口点，用户可以轻松访问与人员、设备有关的所有资源。从机队库存到备件订单、从维护请求和技术资料库，MyHaulotte.com为客户的日常工作带来更多便利！ 所有服务触手可及！ MyHaulotte.com集中了Haulotte.com所有信
捕捉光影，见证你我奋斗的时光 定格美好，记录你我全新的起点 【第一工程机械网 原创】《小松美图暨短视频全国大赛》公布榜单已有月余，众多震撼心灵的上乘佳作，足以让我们叹为观止!通过赛事，我们可以欣赏到大自然的鬼斧神工，更能被小松挖掘机的强悍高效施工场面深深吸引。而其中，PC500LC-10M0则成为上镜率最高的小松“网红机型”，而这一切皆因矿山客户对于它的偏爱与关注! 当本届赛事专家评审期间，一张
开启智造新征程，续写出彩新篇章!2021年1月15日，以“智慧山推 让施工更简单”为主题的2020年度山推营销总结会暨2021营销主题启动仪式在山东济宁隆重召开。山推股份党委书记、总经理张民，山推股份副总经理刘春朝出席，来自全国各地的代理商、德工机械、山推营销、服务、研发等部门负责人参加会议。 图：2020年营销总结会暨2021营销主题活动启动仪式现场 “智慧山推 让施工更简单”，是20
“长河落日圆，大漠孤烟直”，广袤西北，风光无限。驻守大西北九年来，工程师李俊的服务足迹跨越四川、陕西、新疆、宁夏、甘肃、青海、西藏七个省份以及海外地区，经常驱车数百里，行驶在苍茫大地上。那壮丽西北风景已成为李俊服务征途的背景色，更是他全心全意为客户服务的见证! 维特根中国服务工程师李俊 不断强化自身 才能更好服务客户 李俊是在2011年8月1日成为维特根中国服务工程师大军中的一员，虽然之前有
唐静，北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师，主要负责山西太原、长治、晋城三个市级地区的桩机服务工作。在山西区域工作将近11年，对山西的客户有着比较全面的了解，处的久了感觉客户更像是家人和朋友，某客户可能每个月要见好几次，但家人不一定能见上。作为一线服务人员，他深知客户所想、所急、所需，他也一直在朝超越客户期望的目标努力。 北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师唐静 疫情仍然存在
如果让我们向您推介山工机械的设备，还有什么比用户的选择更有说服力呢?就在不久前，有位客户已经又一次直接购买了22台SEM655D装载机。 这一期的山工之声，为您讲述某钢铁集团(以下简称“钢铁集团”)与山工机械的不解之缘。 山工装载机交机仪式 从结缘到交付 钢铁集团与山工机械的结缘，还要从2015年开始说起，那时候钢铁集团虽然还没有使用山工机械的设备，但设备主管李总就早已听说山工机械设备可靠耐用以
近年来，随着技术的不断完善，山推不仅仅在推土机研发方面高歌猛进，路面机械更是硕果累累，尤其在平地机研发方面取得突破性进展。2020年5月，山推C5系列平地机横空出世，包括SG16-C5、SG18-C5、SG21-C5一经问世便受到了广大客户的关注，其采用高质量的核心部件，承袭山推几十年如一日对品质的不懈追求，其作业表现深受客户认可! 山推平地机C5系列横空出世 高效的施工能力以及可靠的操
12月31日下午，贵州嘉龙的服务工程师尹能元、刘浩斌 、熊浪正在讨论晚上的跨年活动，欢乐的氛围被桌上的电话铃声打断，“客户发动机故障，没有查出原因，需要总部支援”。3人了解情况后随即出发，驱车336公里，耗时6个多小时到达客户工地，已是晚上9：40。 夜晚正在加紧抢修 经过4小时的努力，发动机转速回到正常值，铲车可以正常作业，此时已是凌晨2点，零下2℃的气温把3人冻的直打哆嗦，手脚早已麻木
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