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农业机械:来自美、德、日培养农机维修人员方法的启示

农机维修人员 农机维修对于农业机械的使用非常重要,美国、德国和日本在培养农机维修人员上,有不同的方式,也有相同的经验,学习和借鉴他们的办法,有助于提升中国农机维修人员培养。 以下分别介绍美国、德国和日本在维修人员培养方面的做法,并比较相同和不同之处,总结对中国的启示。 一、美国维修人员培养方法 美国的农机维修人员通常需要接受专门的培训和教育,以获得必要的技能和知识。以下是美

三一挖机维修故事:服务人员“狼狈不堪”却笑容满面,他们怎么了?

2021年1月的一天,客户打电话给售后要求维修设备,但由于遇上疫情,三一众力赞皇分公司集体参加防疫无法提供服务。为了能够在解封后第一时间为客户更换,石家庄众力服务工程师马上联系配件部订货。 三一挖掘机维修现场拍图 终于等到年后疫情得到缓解,物流慢慢恢复正常,配件到货后,三一众力工程师便第一时间联系客户约定时间更换。2月25日,石衡战区司令贾志强部长调动战区干将,杨彦坤、潘龙、宋中帅、王莲成

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位?如何解决设备问题?

徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修,特殊区域与当地政策有一定关系,各地代理商都有相应的服务政策,基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运: 在做好疫情防控工作的前提下,徐工铲运会最大程度保障用户利益,对于用户的维保需求,维修人员会及时到位,为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下,部分区域疫情严重,封闭区域暂时无法保证及时到位,其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

做到这三点 工程机械维修企业想有人员流失都难

笔者一直认为,在一家维修企业变革或转型的过程中,人才的变革是企业能否转型成功的核心和关键要素之一。因为,真正的维修人才,掌握了低成本、高效能的修理技术,即能够实现以更低的成本修好别人修不了的设备。但笔者在走访工程机械维修企业时,经常听到朋友抱怨,现在好的维修人才留不住,包括代理商大修厂和社会修理厂在内的维修人员流动性大,跳槽频繁。人员的不稳定对维修企业的持续经营和盈利能力等都产生了很大的负面影响。

三一泵送维修人员:平凡的岗位,优质的服务

王雷,吉林大修厂修理二班班长,一名普通的维修人员,在全公司积极向上的氛围中,他带领他的班组成员认真学习、刻苦钻研、勤奋工作,并以高超的业务技能与管理水平及时解决客户设备故障,为客户创造价值。我曾经目睹了一件至今令我感动不已的事:王雷在维修完一台客户设备后,正准备调试,当抱着遥控器往外走时,不小心被地上的水滑了一下,重重地摔在了地上。所有人的目光都集中到了他一个人身上,这时我看见他用一只胳膊垫在遥控

柳工服务人员分享一次设备漏油的维修经历

工程机械设备漏油一直都是令人头疼,而又不可避免的一项维修,然而在每一次设备漏油的维修都会让我记忆深刻。对于我们维修人员来说,设备漏油最大的难点是寻找漏油点,一旦漏油点找到了,那么维修就等于完成了一大半了。 柳工海南服务人员分享一次设备漏油的维修 2013年2月21号过完年回来上班没几天,海南恒日柳工挖掘机销售服务有限公司的一位客户蔡老板打电话来说自己的一台915挖机漏油了,听该老板的故障描述,我

时光不负赶路人:三一重机服务人员,风雨兼程,年复一年!

有一群可爱的人,他们随时准备出发,为客户排忧解难,以实际行动诠释何为职责所系、何为客户至上。 3月26日,三一重机代理商内蒙古众力接到大客户的召请,一台设备需要紧急检修。了解情况后,服务工程师张志强与郝建强携带专业工具赶赴现场。 抵达现场后,工程师们与工厂专家通过AR远程连线沟通,确认维护方案,更换零部件。两位工程师立刻协调资源,联系货车和吊车开展更换工作。然而,此时内蒙地区

技术赋能 深耕后市场:“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”成功召开

2023年12月12日,“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”以“线下+线上”融合的方式召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业相关领域企业、媒体等代表参加了本次年会。 2023年,尽管中国工程机械行业出现了一定的周期性调整,但总体来看,工程机械产品社会保有量依然保持稳步增长,从而使得后市场对技术服务的需求也在不断提升。工程机械后市场技术服务商在技术服务外包、大用户服务、重大

中建八局华南公司首届机械监管人员安全监督技能大赛在广东庞源再制造基地成功举办

庞源租赁安全监督技能大赛 11月28日,中建八局华南公司首届机械监管人员安全监督技能大赛在广东庞源再制造基地成功举办。广州市花都区住房和城乡建设局安监站站长吴永辉,中建八局华南公司党委副书记、工会主席孙建文,中建八局华南公司安全总监刘付小燕,中建八局华南公司工会副主席邓英,新华网广东公司产经中心副总经理黄晓东,广东庞源工程机械有限公司执行董事、总经理雷晶涛及中建八局华南公司安全经理等

维粉福利 !福格勒熨平板维修套包促销活动来了

熨平板是摊铺机的核心部件之一,熨平板是否处于良好的工作状态将可能直接影响到路面的摊铺效果。随着年底将至,气温下降,很多区域进入施工淡季。是时候趁着工歇,好好关爱下您的摊铺机,尤其是熨平板来个全面维修保养,让TA的性能重回巅峰,为下一年施工旺季的到来做好准备! 现在维特根中国为老用户带来了熨平板维修套包促销活动。现在订购就可享受折扣,一个套包就能为您的设备更换全新的熨平板易损件,保证福格勒摊铺

2023年首届“徐工杯”传动零部件维修技能大赛成功举办

10月20日, 2023年首届“徐工杯”传动零部件维修技能大赛在徐工传动完美收官。 本次大赛,旨在激发服务人员主动磨炼技能、提升服务能力的蓬勃内生动能,助推徐工装载机械“后市场4.0”建设,更好服务客户,践行“金牌服务,全力全程”。大赛一经推出, 首届“徐工杯”传动零部件维修技能大赛 徐工传动副总经理、党委副书记吕昌致开幕词 面对智改

用心服务,贴心守护!三一服务人员定当全力以赴

“天气在变,服务不变,季节在变,态度不变,时代在变,品质不变,不管世界怎么变,三一服务一直不变。” 用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步,这是三一服务的座右铭,更是我们对每一位客户作出的庄严承诺。 三一服务人员与客户合影 天色已晚,三一服务工程师李建超接到安徽伟基基础工程有限公司订单,工程师立刻与客户电话沟通,得知现场钻杆还在孔里,情况很紧急。工程师

【小草集】徐工重庆设备维修工程师罗烈,生产设备的“优化专家 ”

26年来,罗烈始终坚守在设备维修岗位,攻克了诸多设备维修难题,是设备运转保驾护航的“守卫军”,也是同事多年来最信任的设备“优化专家”。近年来,他组织开展了十余项关键设备升级改造,为徐工重庆落地“智改数转”,推动产业化快速发展增添了动能。 蹲点排查  打出产线改造“组合拳”   在徐工铲运“三高一大一小”产品战略驱动下,徐工重庆

超5800小时无维修作业!山推底盘件彰显耐用品质

在凝聚坚韧与辉煌的矿山之都——云南,山推客户的DH46大马力推土机已工作超5800小时,目前无任何问题,仍在坚守岗位。 山推底盘件彰显耐用品质 尽管经受住漫长的矿石磨砺考验,这台推土机配置的底盘件依旧优势显著。客户表示:“山推底盘件的耐久性令人印象深刻,这台推土机从投入使用到现在,底盘件从没有更换和维修过,质量很稳!” 山推底盘件彰显耐用品质 云南矿山地

华北利星行机械天津大修厂——您的设备维修专家

华北利星行机械天津大修厂最近与J.A Delmas 合作,对四台卡特彼勒777D卡车进行了检查、维修。此次的4台777D卡车因长期停放,需要进行仔细的检测、维修,以确保其达到良好的状态。经过天津大修厂工程师们的努力,目前这4台卡车已完成检查维修并通过二手机交易的方式,海运运往西非,重新投入矿山生产。 此次合作也是CAT代理商之间开展的积极合作,为未来进一步深化合作奠定了有力基础。 利星

精准识别需求 徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训

日前,江苏某物流公司批量购买徐工XC968-EV电动装载机,由于该客户是首次购买该型号装载机,徐工铲运机械服务部随即组织人员前往协助交付设备,并对用户展开系统培训。 徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训 在培训现场,服务人员围绕XC968-EV电动装载机系统结构原理、电动装载机安全操作注意事项、保养周期及简单的故障维修操作等内容进行了培训,工程师认真细致地

广东徐工鲲鹏开展“国四”发动机及电动装载机维修技能培训

为进一步加强电动装载机维保技能,提升维保及时率和客户满意度,广东徐工鲲鹏组织开展了潍柴国四”发动机及电动装载机维修技能培训。 广东徐工鲲鹏开展“国四”发动机及电动装载机维修技能培训 培训现场拍图 据悉,本次培训围绕潍柴四阶段发动机后处理、APD液压系统及MYF200变速箱结构原理与故障判断、XC968-EV电动装载机操作保养与故障判断等方面内容展开

康明斯中国服务:模块化维修,精准换件真划算!

产品性能稳定、功能先进十分必要,售后维修便利、性价比高同等重要。为此,康哥马不停蹄,提供这些服务。 1. 提供快捷和准确的服务诊断工具和诊断方法。 2. 提供易维护产品,降低维修难度、减少维修时间。 3. 开发产品模块化维修方案,以更换零件代替更换总成更划算。 4. 以培训、支持赋能维修人员,提高诊断准确性,节省故障排查时间。

夯实基础促发展 徐工铲运机械事业部加强海外营销人员技术培训

为提高海外服务工程师专业技能知识水平,提升海外后市场服务能力,徐工铲运机械事业部海外营销公司开展了ZF 4WG260/310变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部加强海外营销人员技术培训 据悉,本次培训围绕L系列变速箱的日常保养、结构与原理、液压控制与电路原理、常见故障判断及维修等方面进行讲解,同时就市场典型故障案例快速分析排查方法,同参培人员进行详

中联重科服务万里行:急客户所急,想客户所想,万千服务人员心声

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。——曾学成 12年坚守,收获“苦短一甜长 对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙

【营销&后市场大会】周馥隆:维修企业技术服务能力评价

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

卡尔玛DCT堆高机出现吊具所有液压动作慢的维修案例

卡尔玛已连续七年推出快速维修故障案例,帮助客户解决了各类设备故障,减少了设备停机时间。卡尔玛今年将继续在各社交平台推出快速维修故障案例分享,同时也将发布一些研讨类技术文,帮助客户及维修人员解决疑难杂症,普及机车技术理论,进一步帮助客户提高生产力。 卡尔玛华北大区 刘松寅 故障描述 客户反映机车吊具所有液压动作很慢(包括侧移、20' -40'伸缩及开闭锁)。

英轩重工新能源装载机服务维修培训|PK赛场验真章 学有所成提技能

8月13日,“英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营”的学员们在历经五天的高能学习后迎来了检验学业的PK赛,这场比赛公平公正地对学员进行实际应用和专业技能方面的考核。 英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营 整场比赛分为笔试和技能赛两个部分,把特训期间学习到的内容尤其是电动装载机及其部件的工作原理和故障报修、拆装维护等进行综合性测评。技能比赛部分更是把电动装载机整机

三一服务人员:深入边境,“疫无反顾”的逆行者

有这么一群人,走南闯北,上高山下盆地,不畏严寒酷暑,奔赴前行,他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念,他们把责任感写上了祖国的边境线,不畏困难,亮剑向前。 三一服务人员为客户维修设备 杨尧一,北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师,2020年8月加入三一,目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县,自新冠疫

维修力量不足,将成为各大高机租赁商的常态

高机租赁逐渐步入到旺季,很多租赁商也进入到缺车状态,各大主机厂也开始忙碌起来,年底很多项目要完工验收,前期由于疫情原因,耽误了不少时间,接下来只有多租设备多上人工才能把进度赶回来,但是设备数量增多,导致原有的维修师傅管理的设备数量变大,给维修工作造成很大压力。 高机师傅特别是维修大师比较稀缺,导致上了岁数的老旧设备越来越难修,大部分的租赁商不愿意报废处理,要么自己找人修修继续使用,要么直接出

佛朗斯股份国内事业2022年度南片区销售人员培训会议圆满结束!

有这样一群人,他们不断前行,挑战自我。有这样一个团队,他们乐于分享,共同成长。 2022年7月15日-16日,佛朗斯股份国内事业南片区销售精英培训会在广州总部圆满召开,总经理侯泽兵、副总杨庆元、总助霞朝明、相关中心总监及南片区销售精英聚首于此,探索销售之道,共享技术、知识的饕餮盛宴。 佛朗斯股份国内事业南片区销售精英培训会 侯总在培训会的开始对销售精英的到来表达了欢迎和

中小租赁商维修技师的严重紧缺能否催生高空机械里的“蓝翔”技校

随着高机保有量以及品牌的不断增加,平均每家租赁商少则一两个品牌,多的七八个,不管是品牌数量多还是少,大家都遇到一个统一的问题,维修技术紧缺,平均一个技师要管理50台左右的设备,一旦这些设备老旧或者设备品牌不同,可能管理的数量将会更少;国内高机保有量接近于50万台,保守估计维修技师需求量在1万人左右,这一万人中真正科班出生,或者维修在十年以上的不超过10%,更多的也许就是看了一下主机厂的维修服务手册

【专栏】如何解决工程机械行业服务人员短缺的矛盾?

三周前我写了一篇文章《为什么现在赚钱越来越难了?》,引起不少朋友的共鸣,一位朋友私信给我,表达了对行业的担忧:“我最担心工程机械行业兴于我们这代人,也亡于我们这代人。我们这代人太浮躁了,不重视技术沉淀和产品质量,不关注售前、售中和售后服务的持续性,一味追求市场占有率,最后可能昙花一现。” 这位老板还告诉我,“现在年轻人都不愿学习工程机械维修,招工难,留人更难,老板是在给员工打工。”现在即使

高空作业平台维修常见的六大问题

高空作业平台 一、盲目拆卸设备、盲目更换零部件 有些维修人员由于对高空作业平台结构、原理不清楚,凭着“大概、差不多”的思想盲目对机械大拆大卸,结果不但原故障未排除,而且由于维修技能和工艺较差,又出现新的问题。拆卸完后,又采用换件试验的办法,把不该更换的零部件随意更换了,增加了开支。 因此,应该根据故障现象认真分析判断故障原因及部位,再开始维修,切忌“不问青红皂白,盲目大拆

维特根集团成套路面设备出征江西景婺黄高速维修

景婺黄高速公路,起于“千年瓷都”景德镇,途经“中国最美乡村”婺源,最后抵达世界自然文化遗产黄山。景婺黄高速公路全长约150公里,是杭瑞高速公路的重要路段,沿线半径200公里内有“六山三湖四城”等景区,自然日常交通繁忙,车流量大。怎样在尽可能减少对道路通行影响的情况下,高质量、快速地进行养护,对保持道路的行车安全性和寿命自然非常重要。 近期在这一高速由维特根集团成套设备担任主力的行车道修补作业

中铁十四局成立新公司,业务涵盖盾构机再制造、维修保养和存贮

近日,中铁十四局集团全资子公司——中铁十四局集团装备有限公司在南通完成工商注册登记,标志着该公司正式落户南通通州湾示范区,成为南通通州湾示范区首家批准落户的高端装备类实体央企公司。 中铁十四局集团全资子公司——中铁十四局集团装备有限公司产房示意图 业务范畴:涵盖盾构机再制造、维修保养和存贮;其他附属产业(盾构组装拆解、钢结构加工、盾构监造咨询和盾构其它上下游产业链。配套万吨级

“租金狂泻”,广大中小高空车租赁商需要打造全新的维修服务模式

根据大联盟数据统计,目前全国中小租赁商已经突破2000家,从业人数2万人,其中专业的维修人员超过8000人,平均每家4人,每人每年的投入在10万元(包含工资、社保和各种补助奖励等)计算,每家平均支出40万,整个中小租赁商每年将在维修人员商支出8个亿,实际可能远远不止这些,我们中小租赁商很多维修人员也是半路出家,整个高空车行业真正称得上资深级维修人员的全国不到100人,中级维修人员可能五分之一都不到

中国工程机械工业协会维修及再制造分会八届一次会员代表大会召开

2021年12月1日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会(以下简称分会)第八届一次会员代表大会在南昌隆重召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业各领域企业、行业媒体等代表参加了本次大会。 大会由分会副会长、北京卓远智联科技有限公司董事总经理杨君玉主持。分会会长、北京卓众出版有限公司党委书记、董事长杜海涛致开幕欢迎辞。 分会会长、北京卓众出版有限公司党委书记、董事长

【维修技巧】挖机油门始终加不上?这样检修不走弯路!

都说挖掘机老板是万能的,不光得眼观六路耳听八方找到绝佳的工程活,还得化身半个维护保养师傅,机器出现的一些小毛病、更换保养件等均能分分钟解决,可再强悍的机主也会有‘技能盲区’,那就是维修电路方面的故障。 简单来讲,挖掘机电路故障就像人体血管里出现血栓一样,没有特殊仪器辅助,机主仅凭一己之力几乎很难排查到故障根源,这也就造成了很多朋友遇到电路故障一筹莫展!今天工程师就为大家分享一则常见的电路故障

【维修技巧】挖掘机液压缸出问题?看看这些问题该怎么处理!

由于挖掘机液压缸结构复杂,工作条件恶劣,很难检查故障原因。 挖掘机液压缸出问题该怎样处理 漏油 液压缸漏油,即外泄漏,是指在液压缸的外表面可以看到漏油,导致系统压力降低和液压油损失。液压缸漏油分为动密封漏油和静密封漏油。动密封的漏油主要体现在导向套沿杆方向的漏油;静密封漏油主要反映导套与缸筒结合面漏油;锁座结合面漏油。漏油的主要故障现象有:活塞杆漏油(沿杆漏油)、

卡特彼勒维修服务大师:以“善变”应万变

对于工程机械的维修人员来说,“未知”是时常存在的,而迅速“打破未知”并解决问题,则是他们身为工程之中金牌“救火队员”的天然使命和不懈追求。 华北利星行——王维东 他的身影曾出现在不同角落,解决困难,享受“妙手回春”的快意,就是他的日常生活。身为双认证大师,他仍然不懈地打磨自己。他知道,只有厚积方可薄发,“学无止境”才是成就大师速度的真正奥义。 华北利星行——王维东 利星行机械——王士红

徐工铲运机械事业部举办华中区、中原区大吨位装载机维修技能培训

近日,徐工铲运机械事业部举办了华中区及中原区大吨位装载机产品维修技能培训,来自各大区的经销商服务人员百余人参加了此次培训。 培训人员合影 据悉,本次培训分为案例分析和实践操作两部分,培训老师从中大吨位液压系统、电器系统、动力系统等结构原理以及维护保养技巧进行详细讲解,并与参培人员针对故障原因及故障解决方案进行深入交流。 培训会现场拍图 通过此次培训,进一步提升服务人员维修技能水平,提高

为客户排忧解难 显徐工装载机售后人员真诚服务本色

近日,徐工装载机经销商浙江助建公司接到客户反馈,一台LW500KV装载机在施工时发生故障,生产线即将无法运作,会造成不小的经济损失。 接到反馈后,徐工装载机售后服务人员迅速开车赶赴工地救援,从接到报修电话到完成维修服务,仅用2小时便使设备重新投入生产。 客户赠与服务人员锦旗 合影 事后,客户为表示对徐工装载机服务的感谢,特地制作了锦旗送到浙江助建公司并表示:“在这一年多的接触中,深切感受

雷萨精神 | 服务加速度,真诚加分数——服务人员夜间抢修救援

“驱车7小时赶赴600公里外取件,连夜维修及时为客户解决问题”,这就是王帅的服务事迹。 王帅是雷萨重机豫皖市场部的一名优秀“服务人员”,2005年入职,已经在维修行业工作16年,因其一流的维修技术和负责任的服务态度广受客户好评。 雷萨重机王帅 2021年3月25日,安徽合肥的一位用户在操作雷萨搅拌车工作时,上车传动轴突然断裂,作业不得不临时中止。王帅接收到消息后,考虑到配件邮寄耗费时长较长,

海外服务人员的心里话:我们留下来,保障这“最后一公里”!

在印度尼西亚,这个有着“万岛之国”之称的国家,徐工旋挖钻机、水平定向钻机等产品在当地市场占有率居行业前列,但是分散在将近10个岛上。户外工地也多是荒郊野外,气候炎热,更有突发暴雨等特殊天气,交通条件更是不便。 徐工旋挖钻机 在如此恶劣的条件下,徐工基础服务小分队成员接力驻守,为印尼工程建设保驾护航已两年有余。目前正在雅加达至万隆高铁工程现场助力设备施工。 雅万高铁项目是中国高铁

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对中国市场的坚定信心

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