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2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
2022年9月15日， 以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办，山推挖掘机凭借“精益求精 客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”，这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选，进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。 2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼
2022年9月15日，以“穿越周期”为主题的中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山盛大举行。山东临工凭借多年来以客户为中心的营销策略，以“山东临工TOP SERVICE服务品牌全球发布”活动荣登“2022年度中国工程机械十大营销事件”榜单，斩获“最佳客户关爱奖”，既树立了山东临工深入人心的专业服务典范，也彰显出山东临工超凡的品牌影响力。 山东临工斩获2022年度中国工程机械
9月7日，由江苏省人民政府主办，省委组织部、省委宣传部、省人力资源社会保障厅、省总工会等10多个部门及地方政府共同承办的第六届江苏技能状元大赛在南京闭幕。 本届赛事，徐工获得“大满贯”，16名职工和6名徐工技师学院学生光荣上榜，其中5名职工荣获一等奖、6名职工荣获二等奖、其余全部为三等奖，为参赛企业之最。 第六届江苏技能状元大赛闭幕式 本届大赛以“数字技能、智慧工匠”为
9月7日-8日，由洛阳市轻化机械冶金工会主办、中集凌宇工会承办的2022年洛阳市机器人焊接行业职工职业技能竞赛在中集凌宇成功举办。 2022年洛阳市机器人焊接行业职工职业技能竞赛 洛阳市总工会党组成员、副主席贾锁文，洛阳市轻化机械冶金工会主席岳学松、副主席胡楠，中集凌宇党委书记、工会主席许治宇，中集凌宇党委副书记、工会副主席常国强等领导参加决赛开幕式。 开幕
第二届中国机器人流程自动化（RPA）及人工智能（AI）开发者大赛 8月中旬，在第二届中国机器人流程自动化（RPA）及人工智能（AI）开发者大赛上，凯傲集团亚太团队在经过激烈的赛事角逐之后一举夺得最高奖项—金奖。 在此次竞赛中，凯傲亚太团队与来自140家公司的开发者竞争，其中包括中国银行、国家电网、人民保险、中国石化、联想和富士康等行业知名企业。最终，凯傲团队以独特的业务视角及
晏禹，从一位英姿飒爽的退伍军人，成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才，时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语，洋溢着自豪的笑容，浑身干劲的身形，无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载，晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员，他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索，为客户排忧解难，为设备保驾护航，用真心、诚意和行动将服务做到极致，为客户创造
想到客户前面，做到客户前面，努力超越客户期待是徐工一直以来的行动准则，为了提升徐工的专业化服务，徐工道路再次苦练内功，率先在行业发起2022年度服务培训万里行…… 徐工道路机械施工现场 跨越20个省区、12期培训、35家单位、覆盖300名服务精英只为提升服务工程师，专业专注能力和服务技能水平，为客户带来更舒适的后市场体验。 新疆站 山西站
“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，这是唐松柏于2019年参加第二届中联重科服务之星评选时的标语。不论是在车间还是在为客户进行售后服务的过程中，他这样说、这样想，更是这样做的。 2003年1月，唐松柏加入中联重科，在建筑起重机械公司总装厂从事装配钳工。2011年，中联重科刷新世界纪录，为马鞍山长江大桥打造了全球最大塔机D5200-240，唐松柏也随专项团队开始了服务安徽马鞍山项目的新征程
“阿邱，快来帮我检查一下电气线束”“邱大师，快快快，我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话，阿邱则认为：“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。” 阿邱名叫邱志良，2007年加入了中联重科大家庭，进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯，让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师，经过他的处理，有故障的
伴随着“国六”发动机在用户中的不断普及，康明斯服务渠道体系出现了哪些新变化？这些变化又将为终端用户带来怎样的实际价值？ 不断进阶的康明斯服务网络 从网络布局上看，目前康明斯在全国拥有2000多家授权经销服务商、18家康明斯省级客户支持中心和70多家核心零部件中心。此外，还围绕发动机核心零部件拓展了更加丰富细分的专业维修体系，比如160家左右的燃油系统专业维修机构。目前正在试点的康明斯发
西北服务圈行走的“轮挖数据库”，挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”，这些来自同事们的评价标签，都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师，朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表，更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使
国家重点工程——高原铁路建设正在如火如荼进行着，其桥隧比达81%，可谓是“高原地铁”，国家在高原铁路大力推行隧道成套机械化施工。 为实现隧道安全、高效、品质建设，中铁装备集团设备公司在提供成批优秀且先进的隧道机械化专用设备同时，还着力打造了一套“先锋服务”的培训赋能体系，根据建设需要和客户需求，围绕设备操作、维保、配套工法、施工管理等，解决高原铁路极端工况下的隧道机械化施工难题。
8月17日，第五届“创响福建”中小企业创新创业大赛节能与新能源专题赛决赛在福州市职工创新创业创造中心落下帷幕。在本次大赛中，晋工新能源的“新能源装备一体化解决方案”项目最终斩获企业组三等奖。 晋工新能源的“新能源装备一体化解决方案”项目最终斩获企业组三等奖 第五届“创响福建”中小企业创新创业大赛节能与新能源专题赛由福建省中小企业服务中心、福州市工业和信息化局、福州市台江区人民
我常常在想：谁是免费服务政策的受益者？理所当然想到的第一个答案就是用户，服务免费给用户降低了维修成本。 可是，另一个问题却一直困扰着我：如果用户从免费服务中受益匪浅，为什么质保期后80%的用户都离开了主机厂和代理商？难道免费的东西不香吗？为什么那么多用户宁愿选择收费服务的修理厂和背包客？为什么那么多用户甘愿冒险去选择存在质量风险的副厂件？ 当你走在街上，看见某个商家
随着工业4.0和数字经济的发展，掀起了传统制造业的数字化、智能化转型浪潮，人工智能技术与企业管理、制造、产品、市场、服务的融合成为实现行业变革的热点，场景化的人工智能应用正在渗透制造行业的方方面面。云谷智慧服务应用以传统管理技术和标准化为基础，通过服务监控智能巡检、智能安全帽在线故障诊断、AI专家诊断等内容的建设，将互联网技术、物联网、云计算和人工智能技术广泛应用于服务培训管理和故障诊断过程，实现
坚定信心 团结奋斗——开创福田普罗科二次创业新征程 福田普罗科2022年第三次市场营销工作会 8月9-10日，以“坚定信心 团结奋斗 开创二次创业新征程”为主题的福田普罗科2022年第三次市场营销工作会在湖南长沙顺利召开。福田雷萨副总经理兼普罗科事业部党委书记、总裁潘林波以及事业部经营团队、营销公司一线全体人员参与会议。会议由营销副总裁程小建主持。 会议全面回顾了上半年
“山高路远坑深，挖机工地罢工，谁能拍马赶到，唯我‘姜大将军’”。这是客户对姜师傅的赞美。姜师傅学的是机械专业，入行十余年，曾荣获高级服务工程师称号，在职期间兢兢业业。回忆这些年的经历，姜师傅最常在嘴边说的是：“服务就是要客户满意，我们辛苦一点没事，能得到客户的认可最重要。” 山推高级服务工程师姜师傅 “记得前几天去给客户李老板的设备做保养，李老板说设备一整天都要干活，着急赶工
神州大地八月飞火，泰信营销捷报频传，8月5-6日，江苏泰信营销年中会议在长沙华良华天假日酒店圆满落幕，泰信营销公司总经理肖华安、副总经理盛伟明以及全体营销人员共聚一堂，就上半年的公司营销工作进行了回顾与总结，董事长辛鹏先生线上做出重要总结指示，对下半年的市场和行业发展趋势进行了展望和规划，由此，2022年市场营销攻坚战的冲锋号角已是嘹亮吹响。 江苏泰信营销年中会议
2022年8月8日，徐工汽车在徐州召开营销工作会议，会议组织重点围绕“总结调整、作风建设、目标规划”三个方面的主题展开。本次会议由徐工汽车营销公司总经理齐玉兴主持。 徐工汽车在徐州召开营销工作会议 坚定意志 敢打硬仗 会议首先由徐工汽车营销公司党支部书记、副总经理赵明奇做了《坚定意志，强抓作风，打造钢铁之师；敢打硬仗、能打胜仗，赢得荣誉回归》的队伍建设报告；随
“关怀服务客户，合作发展共赢”，2022年7月24日-31日，临工重机股份有限公司总经理支开印带队走访华北市场，公司总经理助理、矿机营销公司总经理霍宗德、研究院副院长杨典作以及技术、生产、质量、服务、配件等各部门主要负责人陪同。小组共走访银川、乌海、包头、鄂尔多斯、朔州、太原七个区域的大客户、合作渠道及重点矿区，通过走访，了解产品市场表现和行业动态、解决客户需求，确定市场定位。 总
【第一工程机械网 原创】8月5日下午，中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式在东莞盛大举行，业盛租赁客户服务中心同期开业。近300位行业客户及施工企业代表应邀出席，共同品鉴中联重科智能高机产品的优越性能，见证业盛租赁客户服务中心正式成立。 “致·极致 领未来”中联重科智能高机华南产品推介会 中联重科智能高机副总经理国内营销公司总经理杨艾华，国内营
坚持关注客户安全矿山建设、效益实现的客户理念，不断提升服务满意度，持续为客户提升产品价值，践行同力的企业责任，关注客户体验及感受，同力重工将培训作为产品的一部分持续将培训交流活动做在矿山，送到客户身边。 云南国能煤电 同力矿用自卸车 7月27-28日，同力重工、昆明隆昌、云南恒世威组成团队分别对云南国能煤电有限公司三心村煤矿、曲靖市麒麟区龙源达有限公司龙潭田煤
近日，铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信和锦旗，信中对铁建重工道岔分公司为昌景黄高铁项目全程提供专业技术服务和支持表达了感谢。 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的锦旗 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信 同样，中铁四
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。 可是，工程机械行业却是个例外，十几年前在各主机厂竞争白热化时，一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号，希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑，增加产品销量，这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益，这本是中
仲夏七月，万物向阳，中联重科工起再次吹响服务集结号。将用殷实脚步丈量土地，用至诚服务诠释感恩之旅！ 十二年磨一剑，服务显担当。2022年7月28日，在中联重科总部的统筹部署下，主题为“砥砺三十载，匠心服务行”的2022年中联重科工起服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园隆重举行。数百辆装备精良的中联服务工程车将浩浩荡荡奔赴至各大战区。翻过一座座高山，越过一条条河流，在布满暖心服务旗帜的全国各个城
2022年7月26日，中国工程机械工业协会（以下简称“协会”）组织多家单位编写完成的《凿岩工国家职业技能标准》（以下简称“标准”）以线上线下结合方式顺利完成初审工作。 会议由王金星副秘书长主持。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心调研员张灵芝，协会秘书长吴培国，重庆交通职业学院董事长张文礼等领导，重庆渝交重工机械有限公司（以下简称”渝交重工”）丁珂、罗嘉涛，铁建重工集团有限公司麻成标，中国机
为配合电动宽体车总体营销战略，推进直销团队成员能力和团队战斗力升级，助力电动宽体车营销业绩快速推进，三一重装人力资源本部联合三一重装营销公司、宽体车项目部进行了为期三天的电动宽体车直销团队整体能力提升培训。 三一重装电动宽体车能力提升培训 培训活动现场拍图 7月16日，三一重装电动宽体车直销团队整体能力提升培训开班仪式在沈阳召开，三一重装常务副总经理曲小飞先生
7月18日下午，2022年河洛工匠高技能人才研修班赴中集凌宇参观“天启工程”智能化生产线，来自全市各个单位的81名河洛工匠参加此次活动，感受凌宇自动化、智能化、绿色化生产的魅力。 2022年河洛工匠高技能人才研修班赴中集凌宇参观“天启工程”智能化生产线 为弘扬精益求精的工匠精神，进一步培养选树高技能人才，让更多知识型、技能型、专家型一线技术工人脱颖而出，更好地引领产业工人崇尚
随着炎炎夏日的到来，2022年宇通重装夏季“亲勤倍至·全程信赖”服务万里行巡访活动正式开始。本次活动是今年继春季服务万里行后的又一次大型主动走访活动，由宇通重装售后服务科、技术管理室、营销公司、制造管理室“四位一体”联合主办，抽调骨干员工奔赴全国各地开展客户走访活动。 2022年宇通重装夏季“亲勤倍至·全程信赖”服务万里行巡访活动 巡访团队秉承着既
近日，徐工汽车服务团队联合经销商泰州翔工开展了“夏季送清凉 服务大走访”专项服务活动，累计走访终端客户近百人次，主动上门为客户检修和保养，让客户切身感受到“我用心 您放心”的服务理念。 徐工汽车“夏季送清凉 服务大走访”专项服务活动 主动服务 客户至上 作为徐工汽车在泰州地区的一级经销商，泰州翔工始终坚持“以客户为中心”的营销服务理念，不仅在售前为客户提供一流
三一重装2022半年度营销会议 7月15日，三一重装2022半年度营销会议在沈阳园区圆满召开。三一集团董事、三一重工董事长向文波先生线上出席了本次会议，三一重装董事长戚建先生，三一重装常务副总经理曲小飞先生，三一重装采掘研究院院长尹力先生，三一重装营销公司总经理孙郝先生等多位领导现场出席。 三一重装董事长戚建 会议伊始，孙郝先生首先对三一重装上半年营销工作的情况进行了汇
今天，服务业占所有发达经济体国内生产总值GDP的三分之二以上，《财富》世界500强企业中有60%是服务企业，美国80%的劳动力从事服务业，人数比制造业多10倍，对GDP的贡献也超过80%。 2016年中国服务业对GDP的贡献超过了50%。哈佛大学教授迈克尔.波特教授在展望未来时指出：“未来的一切产品都将以服务的形式存在。换句话说，服务将几乎成为‘一切的产品’和‘产品的一切’。”未来，服务与产
脚踏热土，头顶烈日，一场规模浩大的服务行动即将启动，徐工汽车重型车辆公司首届“漢沃送清凉 守护安全行”，开拔！ 2022年是徐工汽车非公路平台的服务口碑提升的关键之年。第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动将围绕销服联动、设备巡检、一线关心关爱、服务经营能力提升、备件专项推广计划等实现客户和设备的全生命周期价值维护，提升客户满意度。
斜风细雨送清凉，云湿雾重夏日长。砺兵秣马再出发，销售精英当自强。 7月14-18日，中集凌宇营销系统2022年上半年工作总结会在公司召开。 中集凌宇营销系统2022年上半年工作总结会 公司总经理胡柏林携许治宇、王长锁、徐国红、张世涛、赵新伟、王军、张民富、王文力等公司高层及相关部门领导出席了主题大会，公司营销系统全体员工100余人参与了此次活动。会议
最近，卡特彼勒与美国职业足球大联盟（MLS）和美国国家冰球联盟（NHL）两大北美体育联盟先后签订了多年的全球赞助协议，成为两个联盟的官方重型设备和工业动力赞助商。一个让人“上头”的“工程机械宇宙”也逐渐成型。 卡特彼勒总部 卡特彼勒为啥能先后撬动如此多的体育资源？本身自带“上头”流量的“挖掘机”，为什么又瞄准了看似违和的体育营销。
7月15日小松（中国）华南办事处2022上半年营业总结会议在广东肇松工程机械有限公司会议室召开。小松（中国）副总经理兼营业本部长费春江、营业本部长助理陈放、小松（中国）华南办事处副主任李云志、副主任邵明及华南区域各代理店领导出席了本次会议。会议内容主要围绕华南区域2022年上半年度工作总结及下半年的工作计划进行汇报。 会议开始，费春江副总经理发表致辞，对华南代理店的营业工作给予了充分的肯定，
7月14日，徐工高空作业平台操作培训中心在辽宁大连正式开业运营，服务体系建设布局再升级。 徐工高空作业平台大连操作培训中心开业剪彩仪式 该培训中心是徐工高空作业平台践行“第一服务品牌”承诺，联合大连洪大富源机械设备有限公司共同打造的首家操作培训中心，旨在全面提升从业人员高空作业安全意识，大力培养高空产业人才；深化安全管理理念，倡导安全施工，助力全产业链科学、稳定、健康，高质量
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