精益求精 客户至上:山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

2022年9月15日, 以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办,山推挖掘机凭借“精益求精 客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”,这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选,进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。

半熟

2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼

山推挖掘机构建了遍布全国市场的近千个营销服务网点,推出8个“1”工程的服务措施,为用户提供更具特色的个性化服务政策;全新打造的CRM系统,实现了服务的全过程管理,使服务更便捷、更高效、更规范。持续多年开展夏季送清凉、冬季送温暖客户关爱活动,以精益求精的专业性,用行动诠释全心与真诚的服务。

山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

“1刻钟回复客户,1小时带件出发,1次性解决一般故障,24小时全天候服务”是山推挖掘机对用户的庄严承诺,也是对自己的严格要求。一直以来坚持以更快的速度,更好的服务态度,想客户之所想,急客户之所急,为用户解决问题、创造价值。为了实现销售和售后服务一体化解决方案,山推挖掘机成功搭建了营销数字化服务平台,以实际行动践行“客户满意是我们的宗旨”的理念。

客户满意是我们的宗旨

客户满意是我们的宗旨

展望未来,山推挖掘机将积极主动,找准服务定位,持续打造服务的核心优势,为客户创造更高价值的服务。

(本文来源:山推挖掘机)

责任编辑:Tracy Wang

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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