# 道岔技术服务团队

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铁建重工道岔技术服务团队为高速铁路建设运行保驾护航

近日,铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信和锦旗,信中对铁建重工道岔分公司为昌景黄高铁项目全程提供专业技术服务和支持表达了感谢。 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的锦旗 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信 同样,中铁四

纵贯青藏线 徐工技术服务团队10天8000公里征途只为这一件事

“你们怎么来了,我没有打报修电话啊,不过来的正好,你看看这个地方……?” 徐工服务团队走进青藏高原开展用户服务 近几天来,青海地区不少徐工起重机用户竟统一口径“质问”来访人员,而这些让他们惊讶又惊喜的“不速之客”正是徐工起重机西宁办事处、中国重汽杭州发动机西北办事处的销售服务团队以及来自徐工本部上车、底盘和液压的技术工程师团队。 由于地理、气候等诸多因素的影响,西北地区对于起重机的使用习惯和需

康明斯以“武”会友,打造精尖服务团队 为大马力客户保驾护航

近日,康明斯第二届大马力和车间技能比武大赛圆满收官。 秉承“e路康明斯,真芯真服务”的理念,本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与,通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼,以赛促技,助力一线人员的服务能力全面提升,更好地服务客户。 初赛 来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员,参加了云学堂答题。 考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数

戴纳派克经销商服务团队铜级工程师培训活动顺利举行

日前,戴纳派克新一轮经销商服务团队培训,暨铜级服务工程师资质考试在天津工厂举行,来自内蒙古、浙江、河南等区域的服务工程师参与了为期一周的本轮培训,并顺利取得铜级服务工程师资质证书,成为戴纳派克专业队伍的骨干力量。 凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念,戴纳派克始终坚持将服务客户作为所有经营活动中最优先的事项。而高质量、全方位的售后服务则必须倚仗标准化、系统化的定期专业

临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

戴纳派克2024年首期经销商服务团队升级培训在津举行

日前,2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训在天津工厂举行。来自浙江、甘肃、陕西、河北、天津等区域的近二十位戴纳派克经销商服务工程师参加了本次为期一周的技术培训,并在培训的最后一天通过考试,取得了服务资质升级证书。 2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训人员合影 本次培训是戴纳派克2024年度开展的系列技术培训+资质测评中的首场培训活动。旨在利用戴纳派克武清工厂的现有

服务至诚:三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训

2023年12月,北方各大区逐渐进入零下寒冬。为进一步提高一线服务工程师的专业化知识和实操技能,三一电动重卡京津冀分公司在唐山和石家庄组织全体电动化驻场服务工程师,开展冬季线下实操培训。 三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训 此次实操培训为期1周,是首次专门针对三电底盘的线下实操培训,为电动化驻场服务引入一种全新的培训模式。 此次三电底盘实操培训由

美卓服务团队回访塔铝金业、特变电工与紫金矿业在塔国 “一带一路”矿山项目

2023年10月中旬,美卓大中华区售后业务副总裁陈辉先生率领公司销售与服务技术团队一行远赴塔吉克斯坦,对塔铝金业封闭式股份公司、特变电工股份有限公司,以及紫金矿业集团在塔吉克斯坦建设、运营的 “一带一路”矿山项目进行服务回访,用实际行动践行美卓“客户至上,驱动客户成功”的企业价值观。  塔铝金业康桥奇锑金多金属矿项目 塔铝金业封闭式股份公司(以下简称“塔铝金业”)成

徐工道路机械服务团队再出发!开启夏季送清凉之旅

惊喜不断,心动不止。 流光七月,好久不见。徐工道路“全心”服务“夏季送清凉”服务走访活动火热开展中…… 炎炎夏日热情盛,服务团队再行动!正值施工旺季,各地都在紧锣密鼓地施工作业中。为进一步聚焦以客户为中心,将徐工道路“全心”服务做深做实,徐工服务团队自6月下旬以来开展了一系列“夏季送清凉”活动,走访了全国30个省份及地区,涵盖121个城市,共计200多家单位,巡检产品超过30

服务进行中!临工重机服务团队又去了哪里呢?

安全施工联合培训,临工重机&合作用户,提升服务技能,保证发展质量。 炎炎夏日,骄阳似火。临工重机服务团队未被热浪阻挡,始终奋斗在市场一线,在全国多地开展具有针对性的培训,为项目安全施工保驾护航。 东莞鲁信-徐福记项目 临工重机服务团队收获客户满满认可 临工重机与东莞鲁信、徐福记的联合培训已成功举办过三届,收获客户满满

征途万里、一路相守:徐工服务团队真的“泰裤辣”!

自今年三月“全心服务”品牌发布以来,徐工道路海外服务团队带着一脉相承的信仰出发,足迹遍布欧洲、南非、北美和东南亚。穿越泥泞的矿山、越过高耸的雪山,他们一步一个脚印,将及时、高效的价值服务带到全球用户身边。 徐工产品的服务网点遍布全球、服务及时高效,这得益于徐工总部服务团队的全力支持和当地化服务人员水平的不断提升。在今年的服务活动中,道路海外服务工程师完成客户、机手以及各大网点专项培训40余次

【质量万里行】千万里,我追寻着你,山东临工服务团队出征西北

志合者,不以山海为远;为客户,千万里追寻着你。为主动贴近客户,倾听客户心声,真正做到从客户的需求出发,更全面地提升产品质量和服务质量。近期,由技术、质量、服务等人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队,奔赴全国各地,深入开展系列关怀行动,用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工质量万里行活动出征西北 服务团队陆续来到山西、陕西和内蒙古,同大客户座谈交流,并

中联矿机海外服务团队赢得印尼客户“最佳合作伙伴”奖

近期中联矿机不断发力海外,产品热销南非、印尼、蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、中东等地区,与此同时,中联矿机海外服务团队也根据“0157”的服务承诺,着力打造海外服务能力,夯实海外营销的基础。近日,中联矿机印尼服务团队荣获印尼某知名矿山客户颁发的“最佳合作伙伴”奖,这是海外矿山客户对中联矿机产品和服务的认可,也是中联矿机进军海外的硕果之一。 中联矿机海外服

沙场练精兵!徐工全球服务团队激烈比拼

近日,在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在如火如荼开展。 在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在举行 竞赛场上,通过全流程模拟客户报修服务环节,徐工服务工程师和项目方操机手携手合作,试车观察、打开工具箱、逐一排查问题……各个环节紧张有序,互相配合,角逐激烈,大家只有一个念头:为客户提供及时高效的服务。 比赛现场

全心服务!徐工道路服务团队助力客户开工季创赢!

春回大地,绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来,13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线,累计走访全国26个省、直辖市千余家客户,在道路服务品牌的新征程中,持续以客户为中心追求全心满意,助力全国客户高效开工! 徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式 用心服务 助力开工 徐工服务团队用心服务,

「数字化特派员」加入矿山服务团队,助推客户服务升级!

当前,矿山驻场服务人员已经开始将数字化技术,融入到日常工作中 短信报警 / 节省维修时间 驻矿服务技师,在收到一台矿卡的间歇性高水温报警短信后,第一时间与用户取得联系并开展停机检查。通过PrevenTech设备故障码分析,历史运行数据图表分析等多模块组合,快速定位问题可能原因。最终通过变速箱更换以及水箱散热网清洗,使得矿卡水温恢复正常,避免客户的发动机发生

提速赋能,赢战旺季!雷沃重工矿挖服务团队开展专项培训

2023年旺季开门红,矿挖市场开新局,雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日,雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训,全力保障旺季矿挖销售服务,为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。 培训现场合影 早在2020年,雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训,通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能

博雷顿服务团队专为老机手“定制”控制程序

在山西临汾的一家焦化厂里,老巩兢兢业业开装载机十几年,深得老板和同事信任。不过,最近老巩却有些高兴不起来。 随着环保要求提升,以及出于降本增效的需要,厂里统一更换了博雷顿纯电动装载机。大家都对新设备赞不绝口,一致认为博雷顿的装载机反应速度快,操控得心应手,效率比之前提升不少。但老巩却有些闷闷不乐,因为他发现自己似乎难以胜任新设备,时常会有一点晕车的感受,进入工作状态也比较慢,这让老巩心底生出

徐工塔机服务团队走进中建一局三公司

7月25日,徐工塔机服务团队走进中建一局三公司,为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题,深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础,提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式,为现场人员送上了丰富的知识盛宴,让参培人员在学习中做到既知其然也知

产业链共赢:徐工塔机服务团队走进中建八局二公司

深化合作,培训赋能,践行“无限服务 共赢未来”服务理念。徐工服务团队矢志不渝,为产业链提供更多增值服务,打造行业服务第一品牌。 中建八局二公司广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动 7月21日,中建八局二公司“广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动”如期举行。徐工塔机服务团队受邀走进中建八局二公司,开展技术安全培训交流活动。 作为建筑起重机械的领跑者,徐工塔机在

-30℃、20小时!山河智能“后浪”服务团队用心为客户创造价值

在山河普石勒,有这样一支由90后组成的售后服务团队,他们从一张白纸起步,经历了一个又一个挑战,成长为经验丰富的排查、处理故障、资源协调“老手”。作为潮头的“后浪”他们不断前进、突破,用实际行动诠释了什么是独当一面的90后奋斗者。 吃苦霸蛮有担当 90后的小伙子有吃苦霸蛮的精神。年初,山河普石勒发往内蒙一套SP127JE颚式破碎站和SP300CE圆锥破碎站,考虑到极寒

英轩电装专业服务团队在行动,为产品生命全周期保驾护航

近日,英轩电动装载机再次在河南成功交机,英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用,专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持,全身心投入”为工作要求,不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训,更在用户使用过程中随叫随到,做到售前、售中、售后的跟进式服务,让客户享受到产品生命全周期的服务体验。

分秒必争!中联重科服务团队与时间竞速诠释极致服务

日照,因“日出初光先照”而得名,位于山东省东南部黄海之滨,是山东省地级市。在这座海滨城市之中,也有着一台台为日照的秀美添砖加瓦的中联重科高端装备。不久前,中联重科服务工程师以高效沟通和连续奋战,在这里进行了一场与时间竞速的极致服务。 近日,日照的一台ZCC5200S中联重科履带吊由于吊装项目的改变,急需进行工况更换组装。中联重科在当地的服务工程师易芷伟收到服务指令后,立即前往现场。易芷伟回忆

在竞技中学习,在挑战下成长!2020-2021斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛落幕

2020-2021斯堪尼亚"顶尖服务团队"争霸赛 (Top Team)中国区总决赛落下帷幕,来自斯堪尼亚广州直营经销商的团队战胜了其他四支来自上海、福州、北京、和安徽的经销商代表队,夺得了最终胜利、捧回冠军奖杯,并赢得代表中国的斯堪尼亚技师进军亚太区洲际决赛的资格,将与亚太区其他国家代表队争夺进军全球总决赛的入场券。   本届冠军团队 冠军

服务有温度,徐工塔机服务团队走进中建新疆建工

以市场为中心,以客户为导向,不忘初心,方得始终,徐工塔机深入践行“无限服务,共赢未来”服务理念,让服务更有温度,让品牌更有价值。 开展机械设备管理培训交流活动 近日,徐工塔机服务团队到访中建新疆建工西北分公司,开展机械设备管理培训交流活动。活动旨在进一步提升设备管理人员对塔机管理的安全意识,提高客户对徐工塔机品牌的高度认知,传播徐工服务理念,为客户提供更高价值的服务体验。

客诉故障不小心闹“乌龙”?三一重卡服务团队是这样处理的

近日,三一重卡服务团队接到一起客诉故障,经排查后,是一场“乌龙事件”,服务团队坚持用心对待、巧妙化解,有效维护了客情关系,加深彼此之间的信任。 三一重卡 侯师傅闲暇时爱刷抖音,今年5月准备入手新车时,刷抖音看到三一重卡安徽文开代理商介绍江山485的短视频,被江山485霸气外观、宽敞驾驶室深深种草,当下私信咨询车型相关参数,基于对三一品牌的信任、三一品质的认可,侯

挖掘机被困水中央,徐工挖机服务团队全力营救!

近日,受气流影响,湖南多地出现强降雨。8月16日,湘西吉首的一个小镇里,一台徐工挖掘机停靠在河岸,即将被雨水淹没,情况十分危急。接到抢修电话后,徐工挖机湖南服务团队的两位工程师以最快速度奔赴现场,及时为客户处理险情。 一台徐工挖掘机即将被雨水淹没 服务人员到达现场时,雨水已经淹没到车身的一半。“当务之急是先把挖掘机里的水抽出来!”找来抽水泵之后,服务人员开始对挖掘机进行排水,经过一个小时

柳工路机:全心全意为用户服务,打造更完美的服务团队

七月已至中旬,烈日和蝉鸣越发猖狂,但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器,销售和服务人员冒着酷暑到处奔波,加上今年服务年的大力度活动,也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。 柳工路机的目标是: 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺: 01、停机故障超过24小时不能完工,按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。 柳工路机的目标是:成为路机行业客户首选服务品牌

闪电出击 | 华北利星行海上油田组服务团队为您保驾护航

4月中旬,华北利星行机械临时接到中海油CPOE17平台发电机组的检修任务,本次检修要为6台Cat®(卡特)3516B发电机组做顶修以及缸套活塞等零部件的更换。 为了保障发电机组的正常供电作业,缩短维修工期,华北利星行机械此次派出了5名经验丰富的油田组维修师傅,开启了紧张有序的海上平台维修服务工作。 Cat®(卡特)3516B发电机组 海上平台服务不同于陆路,除了克服海上摇晃带来的身体不适

风里雨里,服务有你——记山推挖掘机服务团队

在工程机械行业有这样一群人,他们大部分是年轻的80、90后,他们每天都在和挖掘机设备打交道。旭日初升,当我们还在甜蜜的梦乡,他们已经在某个工地上开始检查、维修设备;炎炎夏日,瑟瑟寒冬,他们始终奔走在客户服务的路上,他们就是服务工程师。 一个电话就到位 “不管是晴天还是下雨,只要一个电话我马上就到位”,这是贵州服务工程师房师傅常说的一句话。 山推挖掘机贵州服务工程师房师傅 房师傅主要服务

攻坚克难 高效服务:维特根河北服务团队实力不简单!

自2014年12月加入德维机械(维特根中国河北区域代理商),服务工程师邸鹏飞在维特根中国服务体系中,经过了从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及铣刨机、压路机、摊铺机、冷再生机、滑模摊铺机等设备的专项培训,完成了质的蜕变。 邸鹏飞 2018年,邸鹏飞参加维特根中国举办的服务工程师技能大赛获得第二名的好成绩。2019年开始担任德维机械服务经理一职。兢兢业业,踏实前行,不仅在服务技能上

心之所向,星火相承 记2020中联重科工起服务团队的江西之旅

湖北省的行程结束后,怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬,我们再次踏上了征途。下一站,是自古以来的“行胜之区”,中国革命的摇篮,南昌起义星火燎原的起点——江西省。 湖北服务之行,也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心,中联重科服务团队再次踏上征途,赶往自古以来的“行胜之区”,中国革命的摇篮,南昌起义星火燎原的起点——江西省,深入工地一线,给广大客户送去专业化、极致化的服务。 匠心所至,步

山推服务团队:全力与时间赛跑,只为最快到达

在生活中,速度的快慢经常关乎许多至关重要事件的成败。于医生而言,速度常能决定是否能从死神手中抢回宝贵的生命。于运动员而言,速度则意味着往日的艰苦训练是否能换来应得的荣耀。对山推服务团队而言,速度则是关乎客户利益的关键,为保证客户利益最大化,他们每天都在努力与时间赛跑。 山推服务工程师与山推SD32推土机 2020年9月,内蒙古区域客户打来电话,当地露天煤矿的一台用于煤矿土层剥离工作的山推SD

冰天雪地接回小鹿!约翰迪尔服务团队青海服务记

很多人都听过王洛宾老师所创作的《在那遥远的地方》,而很多人不知道的是,歌声中那充满憧憬与悸动的爱情的发生地,是在中国的青海省。 约翰迪尔挖掘机 青海以远为代名词,她处在中国的第一阶梯、被称为“世界屋脊”的青藏高原,中国全年平均气温最低的地方是这里,平均海拔4000米以上的地方还是这里,在这片华美苦寒的土地上,一只铁打的小鹿正奔腾不休,日夜兼程地为当地的建设贡献着自己的力量,而那些照顾着小鹿的

服务中国行:风雨无阻,徐工挖机服务团队超暖心!

青海与四川的交界区域山川纵横、河流交错,高山、盆地、河谷等地理环境兼而有之,奋斗在这里的徐工挖机服务团队的每一次出勤,都注定是一场不平凡的“旅程”。 当清晨的第一缕阳光刚透过云层,徐工挖机服务团队已经驾驶着车辆驶向果洛藏族自治州班玛县。对于服务人员来说挖掘机的保养维护、故障检修是他们的工作,哪里有徐工挖掘机哪里就有他们的身影。 在班玛县,牦牛是最主要经济来源,成群结队的牦牛经常会横穿道路,这为服务

徐工铲运机械:海外服务团队开展线上培训 提升海外经销商服务水平

鉴于海外疫情的严峻形势,为持续打造一支高质量的海外服务团队,徐工铲运机械事业部海外发展部开展海外经销商线上服务培训。 徐工铲运机械事业部海外服务团队开展线上培训 据了解,该培训采用线上直播形式,海外服务人员化身“主播”,针对整机技术参数介绍、液压系统讲解、日常维护保养等内容,用流利的英语对LW300KN、ZL50GN等多款机型进行介绍,对实际操作要点进行分析和解答。海外经销商服务团队现场提出

徐工挖机服务中国行:快速、及时、到位,这支服务团队优秀!

雄安新区设立以来,建设者们争分夺秒、日夜奋战,一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进,而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面,徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地,开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域,雄安新区的面积要比其他区域大很多,经过近百公里的颠簸,服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工

山东临工海内外服务团队:用服务托起“可靠”,“全程全心”创价值

2020年,山东临工全球服务人员践行“全程全心全为您”服务理念,打造全生命周期服务标准,以卓越的服务助力全球客户经济发展之旅的全新开启,赢得了用户的一致认可。 可靠临工人 高原天路上的“临工牛” 从2016年开始,在海拔5000米以上的西藏拉萨市墨竹工卡县甲玛矿山,服务工程师牛磊一驻扎就是4年,近距离支援项目多台挖掘机的维修和保养服务。 临工服务工程师牛磊为挖掘机做维修和保养服务

来之能战,战之能胜——柳工路面服务团队助力高产

每年的三月是工程机械行业的传统旺季,此时春暖花开、万物复苏,正是各项工程施工的好时节。 以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子,服务人员也夜以继日地奋战在第一线,将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中,做好交机和保养培训,让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。 柳工压路机 柳工摊铺机 新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同:复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响,

疫情面前勇担当 豪士科服务团队为您开启“云服务”

2020,爱你爱你,这个听起来无比美好的数字,却因一种新型冠状病毒,在新年伊始让全中国人民的心里蒙上了一层阴影。 度过了最安静漫长的一个春节后,大部分企业开始复工,重新走上工作岗位。相比在一线的医护工作者,在防火救援中的消防人员,豪士科车辆售后服务团队不算是最前线的,但在岗位上同样承担着应尽的职责。 受疫情影响,豪士科售后服务团队无法去到各地巡检,面对面解决您的问题。但在疫情防控期间,豪士科售

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