# 管理服务

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(四)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-17 00:13

服务50强

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(三)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-17 00:09

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(二)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-17 00:05

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(一)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-17 00:01

第九届营销高峰论坛管理与盈利模式专场直击(图)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-15 00:38

营销高峰论坛

管理与盈利模式

精英智汇首席营销顾问曾祥：向过程管理要销量

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-15 00:18

曾祥

精英智汇

孙兆宏：工程机械代理商集团化管理机制的探讨

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-14 14:56

安徽力源

工程机械行业：感恩回馈如何寻求服务新突破

细心的用户可能已经感觉到了，在工程机械领域，各厂家正悄然开展一系列的服务活动，大打感恩客户、回馈客户服务牌。就此进行搜索，扑捉到如下信息： 5月10日，龙工挖掘机“效率100感恩中国行”大型客户回访活动全面展开。 5月20日，雷沃挖掘机“清凉之夏”大型客户走访活动在全国范围内火热进行。 5月28日，力士德“感恩客户•感动市场”服务万里行走访活动在武汉隆重举行。 6月8日，三一起重机万里

2011-10-14 10:01

内蒙古三一蒙湘内部培训提升服务技能(图)

10月5日，是中国传统的重阳节，但在内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司会议室，围坐着一群身穿三一工作服的人员，他们是来自内蒙古三一各个办事处的服务工程师，此时正在参加内蒙古三一第二期工程师专业技能封闭式培训。三一蒙湘混凝土搅拌站培训据悉，本次培训为期三天，由内蒙古三一资深技术支持工程师担当培训老师，主要针对泵车的快速排故、混凝土搅拌站的保养和结构原理进行讲解。培训过程中，通过采用故障案例和小组

2011-10-12 14:27

三一

内部培训

服务技能

群雄逐鹿宇通重工推行一站式整体售后服务

新疆篇在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁

2011-10-12 09:58

宇通重工

起重机

三一泵送“一生无忧”服务承诺之快速排故

编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，虽说这是企业对客户的契约，但笔者认为这更是工程机械行业一种全新服务理念的诞生，藉此希望通过记录下工程师平凡的服务点滴，为行业、为客户构建一个“鲜活”的“一生无忧”，进而全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年9月17日下午四点，淮安某建材有限公司，客户张先生焦急地拨弄着手机。紧接着，张先生（135××

2011-10-11 16:17

三一泵送

一生无忧

云南香格里拉管理段践行机械化养护新举措

公路机械化养护与传统的人工养护有着一定的差异，机械化养护有着作业效率高、养护成本低的优势，适合较长路段的大规模养护作业，单机作业又能适应现代公路多层次养护要求。迪庆总段根据所属管理段实际，提出了香格里拉管理段以推进机械化养护为示范点。作为机械化养护的示范点，目前管理段已拥有各型号装载机、挖掘机、压路机、凯斯滑移式装载机等大型养护机械8辆，有刮油车、灌缝机、平板夯、切割机、割草机等36台小型养护机具

2011-10-11 10:24

公路

机械化养护

养护机械

环卫中心服务站临时用房工程招标公告

项目单位：北京市东城区环境卫生服务二中心招标代理机构：北京建新市政工程管理有限公司北京建新市政工程管理有限公司接受北京市东城区环境卫生服务二中心的委托，对环卫中心服务站临时用房工程进行国内公开招标，现接受符合资质要求的单位前来报名投标。一、项目名称：环卫中心服务站临时用房工程二、项目地点：招标人指定地点三、项目资金：人民币伍拾万元整（RMB50万元）四、项目内容：钢结构、装

2011-09-30 10:05

环卫

临时用房

工程招标

伊顿创新性机架式配电解决方案实现高精确度管理

伊顿公司近日宣布，其ePDU®产品系列又添新成员，可在信息技术(IT)机架式机柜模式下实现高级配电及管理。伊顿全新推出的高级监控及管理型ePDU产品可在单个插座模式下实现高精确度监控及管理。这些新款产品支持从网络机柜到高密度数据中心等各种应用程序。伊顿公司ePDU产品经理Joe Skorjanec表示：“不去监测，何谈控制。有了这种颗粒状的监控工具，数据中心管理人员就可以通过服务器测算能耗。这

2011-09-29 11:02

伊顿

配电

信息技术

力士德用心打造“不可复制的服务”(图)

力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平，以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德服务车辆整装待发力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的

2011-09-23 09:11

力士德

挖掘机

代理商

圆桌会议：探讨工程机械售后服务战略及途径(组图)

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 22:49

第二届工程机械服务总监论坛：探寻服务新阶段

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务战略，迎接

2011-09-22 22:15

服务总监

维修年会

第五届技术服务市场发展论坛解读工艺及装备技术

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 17:06

维修技术

服务市场

工艺装备技术

工程机械技术服务市场发展论坛圆桌讨论现场

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 00:16

技术服务

工程机械维修

发展论坛

邹勇：PTC服务信息解决方案

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 12:55

PTC

服务信息

陈荣章：他山之石可以攻玉借鉴汽车行业售后服务

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 12:31

汽车行业

维修分会

孔德俊：日立建机服务人才培养策略

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 12:44

日立建机

人才培养

第五届工程机械技术服务市场发展论坛举行(图)

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-21 23:24

平岡明彥：日立建机在中国市场的服务开展

以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，

2011-09-21 18:19

日立建机

挖掘机

力士德：用心打造终端精品服务树立标杆(图)

力士德工程机械股份有限公司一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2到3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的综合服务能力，保证市场产品处于良好的维护使用状态；全面提升力士德服务品质，提

2011-09-21 11:32

力士德

挖掘机

中国工程机械技术服务专家库章程获表决通过

第一章宗旨第一条通过各种形式的活动，充分发挥我国工程机械技术服务专家资源的整体优势，推进工程机械技术服务的现代化进程，为国民经济建设服务。第二条展示专家风采，为专家提供更广阔的施展空间。第三条坚持服务为本，社会效益和经济效益并重。行业、专家及所在单位和服务组织三方兼顾。第二章专家范围第四条中国工程机械技术服务专

2011-09-21 11:33

工程机械维修

工程机械维修及再制造分会会费标准与管理办法

中国工程机械工业协会维修及再制造分会会费缴纳标准与使用管理办法第一条　根据《民政部、财政部关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》和《中国工程机械工业协会章程》、《中国工程机械工业协会维修及再制造分会工作条例》的有关规定，为保障分会业务活动的正常开展，加强对会费收缴与使用的管理，特制定本办法。第二条　按照“水平适度、履行义务、服务会员、以会养会”的原则，确定会费收缴标准和使用管理。第三条&nb

2011-09-21 11:55

工程机械维修

杜海涛：工程机械维修年会提升技术服务重要性

以下为中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会会长杜海涛致辞实录：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家上午好！金秋时节，我们相聚在美丽的上海。在此，我代表中国工程机械工业协会工程机械维修分会第五届理事会向出席本次年会暨论坛的各位领导、嘉宾、各位同仁表示热烈的欢迎和衷心的感谢！中国工程机械工业协会工程机械维修分会理事长杜海涛致辞工程机械维修分会第五届理事会成立四年来，伴随着中

2011-09-21 09:48

维修年会

服务总监

金庆：全经济寿命期客户服务与再制造业务(图)

摘要：以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与

2011-09-21 18:49

日立建机

陈天宇：安徽现松业务运营与企业管理

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械机械工业协会工程机械维修分2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服

2011-09-21 17:06

维修

银川高速公路管理及养护设备招标采购公告

招标编号：HWZB/BYSB/HT2011-04招标代理：内蒙古华通招标代理有限公司业主单位：巴彦浩特至银川高速公路内蒙古段建设管理办公室报名截止：2011-09-20所属地区：内蒙所属行业：交通运输,机械设备1．招标条件：巴彦浩特至银川高速公路内蒙古段建设项目（以下简称“本项目”）已由内蒙古自治区发展和改革委员会以内发改交运字[2008]1687号文批准建设，建设资金来自内蒙古自治区交通运输厅投

2011-09-16 10:55

养护设备

招投标

谭少敏为天津玉柴QEO管理体系学员授课(图)

为了让天津玉柴重工各层次人员更好地了解公司管理体系及相关要求，以便在日常工作中执行，天津玉柴重工于9月1日起组织开展为期三天的“天津重工第一期QEO管理体系知识讲座”。天津玉柴重工运营总监叶国球在上课前做学习动员讲话 9月1日晚上6时，天津玉柴重工部分员工和玉柴重工挖掘机经销商服务经理、服务总师总计100余位第一期QEO管理体系学员早早的来到公司部6楼培训教室等待从公司总部远道而来的企业管理

2011-09-16 10:37

天津玉柴

玉柴重工

QEO管理体系

玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班开班(图)

为进一步打造玉柴重工品牌价值形象，提升服务核心竞争力，提高客户满意度，实施全新的服务理念、模式和服务商务政策,同时对各位经销商服务经理展开2011年新机型的技术培训，提升专业技能，不断提高玉柴重工挖掘机市场占有率。玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班近日在天津玉柴重工培训中心正式展开为期5天的培训、交流和研讨课程。天津玉柴重工运营总监叶国球先生在开班典礼上讲话玉柴重工挖掘机经销商服务

2011-09-16 10:19

山东临工南北并行深度强化2011下半年服务(图)

8月6日、14日，山东临工2011年服务工作会议分别在北京密云、南昌两地召开。本次会议以“应变、创新、领先”为主题，临工全体配件管理团队及全国400 余名服务商代表参加了会议。各与会代表明晰了当前的形势，并决议对山东临工下半年配件管理、服务团队建设和一线市场的服务效率等重点服务工作部署达成了共识。山东临工2011年服务工作会议山东临工在行业服务中一直独树一帜，将对用户的贴心服务作为售后服

2011-09-16 08:59

山东临工

服务会议

玉柴：提升服务政策用户满意才是终极目标

自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力从服务政策的频繁提升中，

2011-09-15 15:37

玉柴

质量提升

三一泵送经销商服务与创新纪实：成长的力量(图)

三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。内蒙三一后备服务主任竞选传承服务理念 2011年8月23日，江苏三一工程设备有限公司“一生无忧”服务承诺发布会在南京三一6S店隆重启动，这是三一

2011-09-15 10:56

三一泵送

经销商