# 矿山客户服务

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智慧矿山新引擎:华为矿山军团又有大动作

随着科技的飞速发展,矿山行业正迎来前所未有的智能化变革。在这场变革中,华为矿山军团凭借其先进的技术实力和创新的解决方案,成为引领行业前进的重要力量。 联合发布会 近日,华为矿山军团又有大动作,在第十八届鄂尔多斯国际煤炭及能源工业博览会(以下简称:鄂尔多斯煤博会)上,华为矿山军团携手中铁十九局共同发布露天矿无人化运营解

专属色!近50台柳工定制设备交付亚太区域大客户

5月30日,近50台柳工挖掘机、压路机、平地机、两头忙等设备成功交付亚太大客户。该批设备的涂装颜色均为客户专属定制,将用于当地的工程道路建设。 此前,该客户曾使用过柳工装载机,对柳工的产品性能高度认可,加之柳工拥有高效完善的后市场服务体系,通过与当地代理商的深入合作,能为客户提供全面的优质服务,最终成功斩获该笔订单。该批设备为客户定制产品,为保障交付时间,柳工多部门高效联动,最终提

【专栏】反思:客户满意度调查就是浪费钱!

客户满意度调查是当下用得最普遍的调研方法,企业投入重金,请独立的第三方调研机构实施,高管们对于测量结果非常重视,常常亲自监督,快速消除客户不满,保证客户回头率。 满意度调查具有欺骗性,让管理层以为公司表现为“优”,实际上客户认为那只是“及格”,这就是为什么满意度评分很高,客户回头率却不高,很多高管对此反差却视而不见,因为满意度已经成为企业宣传的重要工具。 我拜访一家主机厂时,接待人员就

依托高质、高量的场景数据积淀,中科慧拓发布愚公YUKON矿山大模型

当前,发展新质生产力已成为推动高质量发展的核心动力,新质生产力的发展离不开科技创新的支撑。6月2日,中国自动化学会、北京市科学技术协会组织的”新质生产力和智能产业发展平行会议”在京召开,通过汇聚各方智慧,共同探讨新质生产力与智能产业协同发展的策略,分享成功案例和前沿技术,为推动我国经济转型升级和高质量发展提供有力的智慧支撑和实践指引。 愚公YUKON矿山大模型生态圈发布仪式

想客户之想!三一起重机开启“万里巡行,设备无忧”特服活动

自4月起,三一起重机成立两支由特服为首的行动小组,对国内各区域重点设备进行一轮全面的巡检及遗留问题清扫,以保障设备无忧施工。 万里巡检第一站湖南,三一特服团队共服务六台重点设备。包括3台2400吨、1台800吨、1台300吨和1台400吨,为设备排除多处故障隐患,解决了多例疑难故障。 秉承“客户第一、服务第一”的工作精神,特服团队对客户的其他设备也一同做了排查和

三一智矿携手中煤内蒙古公司共绘智能化矿山新蓝图

近日,中煤内蒙古能源有限公司(简称中煤内蒙古公司)参观了三一集团长沙产业园,并就智慧矿山业务与三一智矿举行了一场意义深远的高层会谈,进一步深化了双方的合作,共绘智能化矿山建设合作蓝图。 座谈交流会 客户介绍:中煤内蒙古公司 中煤内蒙古公司,是中国最大的煤炭生产企业之一和全球领先的煤炭供应商——中国中煤能源集团的直属二级单位。中煤内蒙古公司主要负责内蒙古地区(不含

绿色·智慧·延伸人类力量:柳工5·28全球客户节隆重举行!

美哉,“大国重器”整齐列队,彰显电动化、智能化之魅;壮哉,全球合作伙伴云集龙城,切实感受柳工加快发展新质生产力的风貌! 5月30日,以“绿色·智慧·延伸人类力量”为主题第四届柳工5·28全球客户节在柳州举行,600多名来自全球多个国家、地区的客户走进柳工共赴这场闪烁绿色、低碳、科技火花的机械盛宴,了解柳工电动化发展10周年历程,品鉴柳工绿色智慧新产

“掘”金矿山:太重挖掘机交付矿山用户

近日,在新疆阿克苏地区,万里晴空,2台太重大型液压挖掘机TZ650巍然屹立在这片广袤辽阔的土地上,等待着交付用户。简单而隆重的交付仪式后,它们将投入矿山开采作业,为用户事业提供强大助力。 太重大型液压挖掘机TZ650交付仪式 在此次交付仪式现场,用户侃侃而谈,讲述自己选择“TZ”品牌的原因,不仅因为太重挖掘机出色的产品性能和卓越的品质,更因为公司完善且专业的

新品启航!三一重机自营印尼子公司新品发布会&客户答谢会圆满举行!

近日,重机自营印尼子公司在印尼廖内省北干巴鲁市成功举办了十周年客户答谢会暨新品发布会,北干巴鲁市代市长、三一重机小挖公司总经理、印尼社会各界相关人士及公司主要客户代表300余人受邀参加此次活动。 凝力蓄势,新品启航 活动现场,重机自营印尼子公司总经理严绥先生对现场所有来宾致答谢辞。他提到,三一致力于提供高质量的重型机械设备和优质的服务,已与印尼众多客户建立了紧密的

紧急救援,柳工售后服务助力工地“不停歇”

近日,一场与时间赛跑、无惧路遥的紧急救援见证了柳工售后服务的高效与温情。 柳工服务纪实 5月17日,一位在偏远工地工作的平地机机主突遇变速箱故障,由于地理位置偏远,当地找不到专业修理厂及时维修,虽联系了所用平地机品牌的售后服务,也未能立刻给予维修支持。 由于机主急着赶工期,他想到平地机维修中柳工售后服务业内有口皆碑,情

易初明通官方服务平台:CAT®(卡特)发动机维修助你恢复年轻心

都说发动机是挖掘机的“心脏”,Ta的健康与否,直接影响着正常作业。可是受施工环境、机手操作习惯、日常保养、燃油品质等因素影响,Ta并不是一直处于健康状态! 小知识:当发动机存在故障时,就像人们患病一般可以察觉到异常,如果感觉工作无力、声音发闷、容易熄火、冒黑烟,说明发动机存在异常,需要第一时间通知易初明通服务人员,以防给发动机带来更严重损害! 售后微课堂&

第六届徐工国际客户节:海外分会场精彩纷呈

 第六届徐工国际客户节,中国徐州主会场,精彩余音绕梁,令人回味。近日,在全球海外各分会场如火如荼,逐一开展 “徐工国际客户节”这一国际行业盛会的全球影响力,正在逐渐凸显。 德国:近三十款产品集中亮相 在德国克雷菲尔德的徐工欧洲总部,本次海外分会场活动精彩纷呈。德国、英国、法国、意大利、西班牙、波兰、匈牙利等56家企业200余名欧洲知名企业代表共同参与。

“滚烫”徐工人:赢得客户大拇指点赞的”海外新兵“

担大任、行大道、成大器,思辨、革命、创新、登顶,践行全球行为准则,创造非凡价值。在逐梦的路上炽热不息,各条战线上的徐工人正在用“热辣”的坚持,实现“滚烫”的梦想。 “滚烫”徐工人 他叫陈泓博,是徐工的一名海外服务经理。3年前还是刚走出校园的懵懂大学生,心怀梦想,奋力逐梦。如今已成为一名活跃在海外一线的服务工程师,披荆斩棘,勇往直前。入职以来,陈泓博先后奔赴中亚和非洲区域,为客

大陆集团区域控制器加速基于服务器的车辆架构的发展

继成功量产高性能计算单元之后,大陆集团又斩获了来自欧洲和亚洲七家汽车制造商的区域控制器订单。其中,本土首个区域控制器将搭载在国内一家头部汽车制造商上并已进入量产阶段。大陆集团的电子专家正驱动全球软件定义汽车的发展。区域控制器构成了软件定义汽车中基于服务器的电子电气(E/E)架构的中间层。区域控制器介于传感器和执行器以及高性能计算单元之间,根据物理区域分布车辆架构,并确保跨域间的电子器件交互顺畅,减

泰信机械西南一站式维修服务中心揭牌暨重庆地方推广会圆满成功

5月23日,江苏泰信机械股份有限公司(以下简称“泰信机械”)成功在重庆举办了“泰信致富小旋挖 首富十万带回家 与伙伴共成长”2024年度小旋挖推荐会及泰信机械西南(重庆)一站式维修服务中心开业典礼。这一盛会集聚了中国西南地区众多桩工行业翘楚及精英的参与,标志着泰信机械在品牌推广、公司发展和区域服务能力上迈出新的重要步伐。 2024年度小旋挖推荐会

精彩回顾:卡特彼勒携中国承包商大客户探访海外代理商

4月,卡特彼勒与中国对外工程承包商会合作,携手一批中国承包商大客户前往中东、非洲和西班牙进行探访交流。此次活动旨在加深中国大客户对卡特彼勒全球代理商网络的了解,更好地为中国承包商的建设项目提供产品支持和服务。 参加此行的中国承包商的业务涉及基础设施、能源、铁路和港口建设以及采矿等领域。参访期间,卡特彼勒团队、代理商团队与中国承包商大客户进行了深入、充分的交流。

2024三一起重机全球大客户峰会圆满落幕!Better World, Better Sany Crane!

5月20日-22日,超过400位来自世界各地的海外合作伙伴和客户齐聚浙江湖州,共赴一场机械视觉盛宴,感受着三一这家中国企业和中国设备带来的品质与创新。 2024三一起重机全球大客户峰会 备受关注,多项硬核技术亮相 此次活动共有36款重磅设备展出,包括SAC2500E、SAC600E、 SAC700E、SRC1200T、STC1600T7、SCE1350A-EV、SCE1

三一高机&三一起重机共迎全球大客户

5月21-22日,以“成长 进步 价值 双赢”(Growth Progress Value Win-Win)为主题的三一起重机全球大客户峰会在浙江湖州召开。 设备展示 近500名海内外客户及嘉宾出席此次峰会,三一高机隆重参展。 在三一装备产品展中,三一高机展示了

打造高效出勤绿运体验 远程纯电牵引车批量交付陕西客户

近日,远程纯电牵引车批量交付陕西客户。投用后,这批车将服务于客户的砂石料运输业务,充分发挥其在续航、动力、可靠和高效等方面的优势,助力增强客户绿运能力,切实为客户降本增效。 远程纯电牵引车批量交付仪式 低能耗大动力 造就砂石料运输利器 近年来,陕西省把发展绿色低碳作为经济社会发展的重大战略和生态文明建设的重要途径,新能源汽车产业急速壮大,新能源商用车的规模化普及也取得显

让搅拌更简单:山推沥青站服务菲律宾市政工程建设

近日,在菲律宾施工地,山推1台L3B-1000沥青站完成安装调试,成功出灰,即将服务于菲律宾萨马省市政工程建设。 山推L3B-1000沥青站安装调试 期间,服务人员严格按照客户工期执行安调任务,有效保障了设备的安调进度,向客户树立了公司良好的服务形象。此外,山推L3B款标准型沥青站采用模块化结构,一二级除尘集成在滚筒上方,布局紧凑、安装方便、转场灵活、占地面积少,在狭窄场地应

提升服务技能时刻不懈怠!利勃海尔新款LH 40抓料机培训落幕

随着新款LH 40抓料机的推出,利勃海尔再次以其全新的功能和先进技术引领行业潮流。为使经销商服务人员更好地掌握这款新设备的创新特点,利勃海尔邀请了全国各地的代理商及服务合作伙伴,在上海总部举办了一场为期三天的抓料机专业服务与技术培训活动。 利勃海尔新款LH 40抓料机培训现场 此次培训以“技能升级,自主创新”为主题,吸引了众多参会者。通过这次培训,参训人员不仅大幅提升了技术水

盈峰环境“1314”直修服务模式 定义新能源环卫行业服务最高标准

2023年,盈峰环境新能源环保装备市占率高达32.4%,稳坐行业榜首,连续两年行业第一。2024年1-4月,盈峰环境以28.2%的市占率持续占据榜首,展现了其在新能源环保装备领域的持续优势和强大实力。 盈峰环境积极推进“峰速关爱”服务品牌建设,现已成功布局191家直营服务网点,并配备700余名专业服务工程师,打造了覆盖最全面的服务网络,更实现了响应速度业界领先的售后服务体系。

徐工G2代起重机炫技,海外客户直呼“Amazing!”

第六届徐工国际客户节期间,来自全球60余国,超过1200名海外客户,齐聚徐工起重机械。共同鉴赏了一场智能制造+前沿科技+创新技术+绿色低碳的大国重器盛宴,徐工起重机械的“风”,终是吹到了海外用户心中。而基于徐工G2代技术平台的重器盛宴背后,又有哪些令人“哇塞”的“科技与狠活”呢? G2代技术平台——5G全周期卓越价值研发系统 01、G-ECO 全周期高效节能

徐工国际客户节,绿色科技引领施工新体验

在智能制造浪潮的推动下,徐工第六届国际客户节盛大举办,本届活动特别注重海外客户的参与体验。除了智能制造基地参观和汉文化互动活动,徐工还在贾汪试验场设置了新能源产品实力展示、联合施工表演和客户实操体验等环节,让客户亲身体验道路机械的高端化、智能化、绿色化、服务化、国际化水平,进一步为产品赋能。 徐工国际客户节现场联合施工表演 新能源产品亮相,绿色驱动未来 我国新

500台大订单签约 搭载东康一体化动力链的东风车凭实力斩获客户信赖

5月19日,东风商用车、东风康明斯&通广物流集团500台牵引车签约仪式在安徽合肥盛大举办。通广物流集团、东风商用车、东风康明斯、东风汽车贸易、安徽群速供应链管理相关职能领导共同出席了本次盛事!搭载东风康明斯燃气一体化动力链的东风天龙燃气车成功交付通广物流集团,标志着双方在清洁能源物流领域的合作迈出了坚实的一步。 500台牵引车签约仪式 以

超值服务·一生无忧——雷沃重工2024年服务万里行活动正式启动!

2024服务万里行活动 5月18日上午,“超值服务·一生无忧”2024服务万里行活动在潍柴(青岛)智慧重工智造中心启动。雷沃重工集团携手潍柴动力,全心全意为客户提供全生命周期超值服务,助力客户设备收益最大化,让客户一生无忧。 01、授旗仪式 2024年,雷沃重工打造了一支顶得住、冲得上、打的赢的服务队伍,实现了黄金液压动力总成

康明斯中国首届客户日发布全新中马力旗舰动力,并就15N举报事件发表最新声明

5月16日,无锡 – 康明斯中国成功举办主题为“芯驱动,心相聚,新未来”的“2024康明斯客户日”活动,并发布了全新一代7.0L及6.2L发动机新品,同时针对年初以来围绕15N气体机相关误导信息进行了澄清。 2024康明斯客户日活动 康明斯即将迎来在华发展的第50年,从技术和产品引进到反向输出,从合资生产到链合研发,从单一发动机到多元低碳零碳的动力矩阵,康

三一起重机:以初心鉴真心,用心做有温度的服务

无论是严寒还是酷暑,在天空泛起鱼肚白,偌大的城市还没苏醒时,有这样一群人,他们与时间赛跑,奋战在工程一线。他们24小时值班,奔波辗转于各个工地,查故障、修设备、做保养。他们一头扎进客户服务中,只为保障设备安全,无忧施工。 急客户之所急 咸阳泰瑞达服务工程师·杨磊 客户购买450吨后,因操作手经验欠缺,他24小时熬夜现场跟车

全国首个!中联重科携手客户倾力打造四位一体建筑循环园区

近日,位于广州白云区的中建新型建造循环经济产业园成功投产,这是全国首个“资源—产品—废弃物—再生资源”一体化低碳园区,以建筑废弃物资源化再利用为起点,实现绿色混凝土及PC构件生产,其核心设备混凝土搅拌站生产线正来自中联重科。 中建新型建造循环经济产业园效果图 中联重科组建了以行业资深搅拌站设备专家为主的设计项目组,从园区整体规划、设备选型、立体料仓自动上料

江苏常矿新能源宽体自卸车CKD108E正式交付某大型砂石骨料矿山

江苏常矿新能源宽体自卸车CKD108E正式交付某大型砂石骨料矿山 鞭炮声声响,礼花齐天鸣。近日,江苏常矿新能源宽体自卸车CKD108E正式交付某大型砂石骨料矿山,交车现场热闹非凡。 “制造实力是说服我的重要因素” 被问及为何在众多品牌中选择江苏常矿时,该矿区负责人谈到,在设备采购之初,团队对比了多家新能源矿车企业,最后从企业制造实力、产品性能、售后服务等多角度综合考量,江苏常矿C

泰信机械国际客户活动日(土耳其专场)暨订单批量交付仪式圆满成功

5月13日下午, 在江苏泰信机械股份有限公司(以下简称“泰信机械”)的总部-无锡厂区隆重举行了一场意义非凡的活动,庆祝与土耳其客户的成功合作及卡特彼勒底盘多功能旋挖钻机的批量交付。这一活动不仅展示了泰信机械在工程机械桩工领域的实力,也体现了中土合作的深度和广度。 庆祝活动 泰信机械国际部总监Camilla作为主持人热情地开启了活动并欢迎了所有来自

鄂尔多斯国际煤博会倒计时,小松助力内蒙古矿山智能化绿色开采

随着全球对绿色、低碳、环保理念的日益重视,矿山开采行业也正迎来智能化、绿色化的新浪潮,旺盛的能源需求驱动下,规模化的矿山开采行业正在快速转型升级。在这一背景下,小松作为全球工程机械及矿山开采行业的主要品牌之一,多年来积极响应中国绿色矿山号召并深度参与其中,不断推出适用于土方基建及矿山开采的机械设备及一系列施工解决方案。 小松助力内蒙矿山智能化绿色开采

戴纳派克90周年大客户访谈录:济南城建集团

随着2024年施工旺季的到来,戴纳派克正式跨入了品牌创立后的第90个年头。在这个意义非凡之年,戴纳派克将走访一系列长期合作的忠实客户,共同回顾一路走来的精彩瞬间,并展望未来发展的蓝图。 4月份,我们拜访了戴纳派克山东省的大客户——济南城建集团有限公司,集团下属山东汇达新型建筑材料有限公司总工程师安华先生接受了采访,细数济南城建集团与戴纳派克的十余年紧密合作历程。 济南城建集团

首批远程X7E纯电渣土车交付山东大客户

5月8日,首批远程X7E纯电渣土车在汉马科技集团顺利下线,并同步交付山东大客户。这批远程X7纯电重卡投用后将服务于客户的城建渣土运输业务,并凭借高可靠、高效率、高安全等优势显著提升客户运营效率,增强客户绿色运输能力。 金钥匙交付环节 远程新能源商用车推出了首个全面覆盖使用场景平台一远程X7平台,并推出基于该平台打造的醇氢电动和纯电系列整车新产品,覆盖牵引车、自卸车、搅拌车三大

护航京东方项目!三一一站式服务助力建设新里程

近期,京东方(成都)创新中心项目(二期)开工,项目总投资约26亿元,占地约153亩,将于2025年上半年竣工,项目投产后,将带动上下游配套企业创新发展,为四川省工业投资提供强有力支撑。 项目建设现场有包括三一搅拌车、挖机、泵车及吊车等设备在内的约120台设备,三一对此次能够参与该项目建设高度重视,并迅速组建四川惟楚京东方服务特战队,为项目提供集服务、配件、大修及租赁一体化整体解决方案,打造一

煤炭全产业链技术与解决方案服务平台——第18届鄂尔多斯国际煤博会即将启幕

第18届鄂尔多斯国际煤博会 鄂尔多斯国际煤炭及能源工业博览会从2006至今,已经成功举办了17届,大会以“立足鄂尔多斯、服务全国、面向世界”为办会目标,以“服务行业、助推产业”为办会宗旨,以“市场化、专业化、国际化、品牌化”的办会模式,为全国各相关单位、行业商/协会、科研院所、煤炭/能源行业全产业链企业提供集品牌展示、技术交流、贸易洽谈、成果交易、需求发布、项目推介、招商引资等为一体的专业高

【知识课堂】康明斯中国服务:民间挖掘机维修高手!技师出马,火速除码

挖掘机突然不消耗尿素,细看故障灯已经亮起。客户李先生当即致电康明斯客服,接到在线派工的服务技师马师傅火速赶到现场排查故障。 故障设备 先生的挖机装配康明斯L9发动机,经现场连接诊断软件后,马师傅发现了3个现行故障码FC1682、尿素泵建立工作压力失败FC3574、尿素喷射系统压力过低FC4277、尿素浓度信号无读数。在明确都有哪些故障码后,马师傅“码”上出手,详细排查设备故障

优胜劣汰、本土经营、服务先行!三一重工国际市场强劲增长

当前,全球化已成为三一重工经营的中心工作。三一重工董事长向文波表示,为了抓住新时代、新技术革命的机会,三一实施全球化、数智化、低碳化转型战略。其中全球化排在首位,紧急又重要,要由过去的产品出口变成整合全球资源,支持全球化业务。 最新年报显示,2023年,三一重工全球化提质加速,国际市场保持强劲增长,实现国际销售收入432.58亿元,同比增长18.28%;国际收入占主营业务收入比重60.48%

三一卡友之家:“五一”服务不打烊,忠于“直”守显担当

三一电动重卡行业独家的直销直服模式,以“驻场驻点 X 专属团队 X 专业方案 X 24小时响应”为工作信条,提供“一对一”管家式服务,为客户运营致富提供坚实保障。 五一长假,三一电卡大客户经理、直服工程师“坚持工作不断档,坚守岗位不松懈”。 想客户之所想 华东分公司大客户经理景晨龙、周豪杰坚守岗位5天,主动帮助

使命必达!用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日,沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热,高温炙烤着每一寸土地,刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。 胡歌,作为徐工沙特子公司的一名服务工程师,正在努力践行着“徐工徐工,助您成功”的使命必达。 胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来,沙特基础设施建设进入黄金期,以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜

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