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伴随冬天的脚步渐渐远去，三一重工“冬日阳光计划”增值服务行动在全国范围内相继收官。一个多月的活动时间里，三一泵送服务将士提供的冬季增值服务，系统性的为客户提供了设备维护服务和操作保养培训，有效的保障了客户今春的设备使用和施工。 三一重工"无忧行动之冬日阳光计划"圆满收官 本次活动为了更好地满足客户设备维护的迫切需求，为明年的设备施工做好充足准备，三一重工泵送营销服务公司集合三一重工全国3000余
在中国质量协会的此次调查中，三一各大系列产品服务质量满意度均荣获了行业第一，且优势明显。究其原因，这离不开三一服务人员高度的敬业精神与职业素养，更离不开三一作为行业标杆，在服务领域里孜孜不倦的探索创新。可以说，没有不断的创新与完善，就不可能成就今日三一不可复制的服务核心竞争力。1998年 开通行业内首条24小时免费服务热线。1999年 在行业内首次提出“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。2
在中国质量协会的此次调查中，三一各大系列产品服务质量满意度均荣获了行业第一，且优势明显。究其原因，这离不开三一服务人员高度的敬业精神与职业素养，更离不开三一作为行业标杆，在服务领域里孜孜不倦的探索创新。可以说，没有不断的创新与完善，就不可能成就今日三一不可复制的服务核心竞争力。1998年 开通行业内首条24小时免费服务热线。 1999年 在行业内首次提出“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。
1月10日，三一重工在江西省国际会展中心举行“一生无忧”服务承诺发布会。“一生无忧”是三一在工程机械行业内，首次以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺。 三一自主创新规划新格局 “一生无忧”即“一省五优”的谐音，涵盖了三一在服务、配件、大修等方面对客户的承诺。“一”即“一个电话，解决一切问题”，“省”即“节省成本”，“五”即“五个快速”，对客户的服务需求，三
2012年隆冬即近，全国大部分地区混凝土设备施工量逐步降低，客户也在紧锣密鼓的为明年的工作做着准备。为了更好地满足客户设备维护的迫切需求，为明年的设备施工做好充足准备，三一重工泵送营销服务公司展开了一场为客户设备提供全面保养及维护的无忧行动，据悉本次活动名为冬日阳光计划，旨在冬歇期内为全国客户设备提供保养维护，活动集合三一重工全国2200余名服务人员的集体力量，对全国七大区域近万台设备提供相关服务
“跨国并购当年难增长难盈利”是国际上的一个“禁区”。太重煤机有限公司并购澳洲威利朗沃国际集团，去年9个月完成销售收入12亿元，完成利润达到预期目标。特别是已投入的国际第六代先进水平千米定向钻机生产，突破了国际并购惯例的“禁区”。9月底，太重煤机的威利朗沃在美国并购REI钻机公司，以1250万美元控股美国REI钻机公司的61%股份。从此太重煤机已成为山西机械行业首家并购国外两家公司的企业。而且太重煤
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
郑州一帆机械设备有限公司自成立之日起，就注重产品的售后服务工作。多年来凭借着热忱的态度、专业的服务赢得客户好评如潮，同时也锻造了一帆机械良好的品牌形象。在服务理念和服务创新方面，我们本着“全面用心于客户”的原则。在服务过程中积极耐心地听取客户的意见和建议，并将这些建议细心归纳整理后以求辅导我们今后的行动。 为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销最大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化
2012年11月22日上午9点18分，兰州大地白雪纷扬，银装素裹，甘肃泓畅服务人员冒着大雪驱车前往大修厂参加 “2012年三一重工甘肃泓畅冬暖增值服务”启航仪式，服务经理向世文先生出席了此次启航仪式。本次活动是我司面向甘肃2012年7月前出厂的三一泵车客户举行的服务巡检，以“消除故障隐患、解决遗留问题、确保冬季设备正常运行，提高客户满意度”为目的，通过对“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”
服务理念的变革 市场竞争的直接结果就是由价格战向服务战的快速切换，在企业的服务战打响之前，服务战的参与方如何确定各自的服务理念和服务标准？ 中联重科股份有限公司工起服务中心总经理韩伟认为，发达国家的服务理念已经转变，但现在仍然处于对未来的适应阶段。韩伟认为，目前国内工程机械的服务是被动服务模式，是为整机销售而服务。随着行业阶段性的衰退，各主机厂、代理商、供应商需要生存，就要进行服务理念的转变，让
据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀
2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度。柳工在辽沈大地举办了“柳工服务神州万里行—龙卷风暴“ 保外用户走访活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，并进一步体现柳工“至诚至极“的服务理念。2006年沈阳华联正式代理柳工销售，现拥有柳工用户千余家。其中保外用户占较大比重，柳工和华联也未曾忘记这些用户，一
招标代理：中国南航集团进出口贸易有限公司招标中心业主单位：广州飞机维修工程有限公司报名截止：2012-10-25所属地区：广东所属行业：机械设备招标公告正文：受广州飞机维修工程有限公司的委托，中国南航集团进出口贸易有限公司招标中心对飞机维修设施二期工程机库悬挂起重机采购及相关服务进行公开招标。在此公告，欢迎合格投标人就下述标的提交密封投标。一、招标内容及范围： 1、此次招标共分两个包，分包投标，分
近几年，中国工程机械市场由粗放的价格战转向注重细节体验的服务战的趋势愈加明显。福田雷萨作为中国混凝土行业的生力军，视服务为品牌的第二生命，福田雷萨服务工程师凭借专业的服务，最快的速度和用心的态度，以实际行动践行高品质服务，树立商混行业服务典范。 据悉，今年9月，一台48米福田雷萨福田戴姆勒底盘泵车在高层修建过程中发生故障，福田雷萨服务工程师赵澎凭借出色专业的维修技能，秉承“急用户之所急，想用户之所
三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。 跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念，正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习，但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神，却使三一服务始终独占鳌头，成为行业服务第一品牌，引领了整个中国工程机械行
【第一工程机械网 独家报道】去北京顺义郊区一煤场采访，是北京远志柳工的服务工程师谢国兴带我们去的。回来以后，接到谢国兴的电话，他一再对我表示抱歉，说今天委屈我了，我知道是因为我们从远志柳工开车到顺义煤场——柳工老牌忠实客户，也是该煤场老板的李先生那里，花了近2个小时饶了半个北京城，到了煤场，等待李老板花了近2个小时。在煤场，一下脚鞋子就全黑了，还有小蚂蚱那么大、黑色的秋蚊子，叮一下两个包。其实这不
随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备。 去年7月8日，青藏服务工程师杨露、李强接到客户的召请电话，需紧急赶往拉萨。然而由于夏季正值西藏旅游旺季，前往拉萨的火车票一票难求。为了尽快赶到，只能开服务车前往，一辆辆重型货车在仅有七八米宽的盘山公路上绕行，路两边即是悬崖陡壁，让人不禁捏了一把汗。晚上8点左右，他们到达唐古拉山，海拔5224米。此时，杨露和李强的高原反应
8月17-19日，泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院举行。 泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、众多技术骨干参与考试组织，并提供21台大型设备进行现场实操演练。据活动主办方介绍，技能等级考试涵盖产品知识、紧急排故、设备保养、沟通能力等多方面内容，是检验服务工程师工作能力的一杆标尺。三一重工还将继续通过各类培训和考评系统，全方面提升现有服务人员的技能水平和工作能力
深度营销，是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。“十一五”期间，配件公司按照深度营销模式，以营销创新不断推动业务快速发展。首先将部分三包服务费转化为配件采购额度，将正宗配件附以初具规模的品牌标识，逐步渗透到终端客户。其次 在经营模式上，配件采取完全经销制，采取纵横交错的配置战略，即纵
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？ 从本届年会现场看出，20
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技
2012年8月17-19日，三一集团泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院成功举行，作为服务工程师技能提升和检验的重要一环，本次等级考试创下了参考人数最多、协考人员最优、助考设备最多等多项历史之最。8月的长沙骄阳似火，但是酷暑丝毫没有减弱来自全国各代理商的800余名服务工程师的参考热情。为保证本次考试顺利举行，泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、总部众多技术骨干参与
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程
招标代理：湖南省招标有限责任公司业主单位：湖南中烟工业有限责任公司报名截止：2012-08-27所属地区：湖南所属行业：机械设备 交通运输招标公告正文：湖南省招标有限责任公司受湖南中烟工业有限责任公司委托，现邀请合格投标人就下述设备的供货和工作提交密封的投标。1、招标项目名称、数量及主要技术要求：项目名称：湖南中烟工业有限责任公司长沙卷烟厂2012年度叉车、抱车设备购置及服务项目序号 设备名称 额
2012年8月20日，长沙佳沃工程机械有限公司新址落成庆典在长沙市长沙县暮云镇举行，中国工程机械工业协会信息工作委员会秘书长、《建设机械技术与管理》杂志社社长周贤彪先生，沃尔沃（中国）建筑设备有限公司副总裁黄政先生，武汉中南工程机械设备有限责任公司董事长胡嘉慧先生，长沙佳沃工程机械有限公司总经理殷勇总经理，武汉中南工程机械设备有限责任公司执行总经理罗元生先生，当地政府领导及部分长沙佳沃客户共计近百
2012年7月4日，中联重科江苏营销保障中心“服务万里行”活动启动仪式举行，江苏和盛中联工程机械有限公司总经理何伟健、服务副总经理吴勇斌、营销副总经理孙海雷等公司领导出席启动仪式，并为服务小队授旗，服务人员将奔赴江苏各地，为客户进行设备保养和上门服务。作为中联工起2012年度品牌活动的第二阶段，服务万里行活动就是将服务的口号变为现实，让中联工起的服务工程师们走到客户的身边，让客户实实在在地享受到服
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
设备损坏了，要维修怎么办？是找代理商？主机企业？还是专业维修企业？ 对于三包期内的用户来说，这算不上问题，但对于出保后的用户来说，该如何选择却成了他们的大问题。 目前的市场环境来看，20%的用户会坚定选择继续在主机厂或代理商处接受维修或服务，20%的客户会选择在专业维修企业维修设备。这其间，还有60%的用户，他们的抉择将导致整个行业的格局呈现怎样的形势。 目前，这个形势似乎偏向专业维修企业多一
随着近年来我国大型基础设施建设、能源行业、房地产行业、石化工业和造船工业等行业的快速发展，我国起重机等重型机械制造业迅速发展，中国起重机行业无论在市场销量、研发制造实力等方面，都使人们深切地感受到了其崛起与壮大。尽管经历了2011上半年的快速增长和下半年的销量下滑，起重机企业依然在积极拓宽市场方面不遗余力。 据统计，2011年，4大主要汽车起重机品牌累计销售32711台，占比92.2
近年来，工程起重机行业的竞争愈发激烈，愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外，产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏，也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户，而双流东升大件
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在稀土国际大酒店隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起2012服务品牌全球巡展将在内蒙古、山西、河北、北京、天津五省市陆续展开，并辐射华北区域内所有中联
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站，也是至关重要的一站，它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开，将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 中联重科工程起重机公司副总经理苏敏、中联重科工程起重机公司服务中心叶嵩、中联重科工程起重机公司沈阳特许营销保障中心董事长许东辉、中联重科工程起重机
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司
7月27日，山东沃尔华集团董事长杨慎伟向笔者推荐了网上的一篇来自新疆工业高等专科学校机械工程系名叫做杨状的大学生论文，论文的题目是《论我国机械制造的现状与发展前景》，该文对当前对我国机械制造技术的现状及技术特点进行分析，并简述了21世纪机械制造技术的发展方向。 机械制制造业是国民经济的基础产业，其发达程度体现了一个国家的科学技术和社会生产力发展水平。目前，我国正处于经济发展的关键时期，机械制造技术
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