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【第一工程机械网 独家报道】7月27日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。自此，2012服务品牌全球巡展将在四川、重庆、云南、贵州、广西、拉萨陆续展开，辐射区域内用户。 中联工起服务中心总经理韩伟，中联重科营销总公司高级顾问吕宁生，中联重科营销总公司西南大区副总经理
一直以来，福田雷萨秉承“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念，依托福田汽车庞大完善的服务网络，在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步，福田雷萨以客户需求为根基，践行321服务战略，力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，实现客户用车的全程无忧。同时，秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨，即全周期、全过程、全受控，感动了一批又一批的用户。可以说，福田雷萨开创了服务品牌的新境界。
为提升自身市场地位，提高企业声誉，在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日，随着玉柴重工有限公司“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞
起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。 市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。 服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些
2012年7月16日消息，美国柯林斯堡的伍德沃德公司（WoodwardInc.）于当日（周一）宣布，该公司已与卡特彼勒公司签订了为期10年的长期供货协议。 据悉，该长期协议为卡特彼勒公司提供了设计合作机会。根据该协议，伍德沃德公司将为卡特彼勒公司提供伍德沃德能源控制技术，其中包括柴油机燃油喷射系统、天然气发动机控制系统元件、电子控制以及阀门。 据相关人士称，伍德沃德公司和卡特彼勒公司在各种发动机
天山南北的建设工地，无论是在风吹石头跑的戈壁，还是在冰崖立壁的山区，无论是滴水成冰的寒冬，还是在骄阳似火的盛夏，只要有三一的设备，就会有三一服务工程师的身影：他们恪守“一生无忧”的服务承诺，精心维护每一台设备，为项目建设提供服务和保障。 有一次，塔城额敏县的一位客户不小心将设备程序格式化了，然而用来恢复程序的冲程工具在90后服务工程师杨胜手中，当时他正在布尔津处理问题。接到消息时，已经是凌晨了，杨
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
每周二上午，三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议，重要内容之一，就是听取高管对客户服务情况的汇报，并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户，有高管坦言：“如果受到董事长点名，压力会非常大。” 服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时，三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在，当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业，“服务”仍旧
随着工程机械行业的市场调整，企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下，许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户，实施差异化的服务策略？差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值？ 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开
龙象共舞——三一重工2012品牌体验日，是三一重工收购德国普茨迈斯特后的首次全球巡展，从2012年2月16日始，已在全国巡展27站，此次活动吸引了全国工程机械行业各媒体的高度重视和当地客户火热追捧，总计参展人数达数万人，累计现场交易额超数十亿元。 6月13日，在湖南长沙圣爵菲斯大酒店举行第27站巡展，作为全球工程机械翘楚的总部基地，本次展会受到了三湘大地客户的热情参与和三一重工高层领导的高度重视。
东营正和木业有限公司（以下简称：正和木业）是山东泰然集团下属企业，该公司在2011年中产值达3.8个亿，是中国高端中高密度纤维板等产品的主要供应商，也是“全国纤维板行业百强企业”。正和木业每年仅用于采购木材周转的资金就多达1.5亿元。如果将这部分资金折算成等待加工的木料，平均到一个具体的单位时间，则每天需完成1000吨左右的木料装卸运输任务。 适用的，才是最好的 “对于我们这样的木材加
沃帕堆高车设计遵循人力工程学原理，致力于打造全球最好的堆高车，自09进驻大陆市场以后以其优异的性能，迅速占领各级市场。沃帕堆高车的主要优点有：沃帕全电动堆高车点击采用多功能合一结构，即将动力、传动、制动集成一体，电机和驱动轮轴心合二为一，结构紧凑，动力强劲；沃帕电动堆高车具备智能充电功能，自动调节充电电流，充足后自动停充，提高了电动堆高车充电的方便性；沃帕手动堆高车设计有防破裂阀，在油路意外发生破
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
创新，永无止境；服务，亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段，还是在引领行业的市场环境中；无论是行走于山城之间，还是穿梭于江河之上，我们始终与用户真诚相伴，执着前行。我们坚信，唯有心中坚守“第一品牌”的理想，并为此矢志不渝，未来，就在不远处！ 【第一工程机械网 独家报道】5月31日，历时45天的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服
【第一工程机械网独家报道】5月24日，川西区域服务万里行人员驱车来到服务管辖区域西昌，该区域一直是保障中心的销售重点区域，许多忠实的客户都积聚于此。 相关专题：中联工起2012服务万里行 服务人员为西昌片区大客户李伟处检修设备 在服务经理的带领下，服务万里行一行人来到了西昌片区大客户李伟处。该客户拥有中联起重机大小吨位20余台，在其区域影响力很大。一行人抵达后，询问了客户车辆使用情况、是否有故障
【第一工程机械网 独家报道】谈到工程起重机服务工程师，一般人都会想到劳途奔波、风雨无阻的年轻小伙子，绝少想到女从业者。而中联工起服务工程师黄玉萍，却是这样一个执着地坚守在服务岗位上的女人。她用勇气与毅力，耐心与坚持书写着属于自己的故事。黄玉萍，江苏南京人，30出头的她已经是一个四岁孩子的母亲。2003年，黄玉萍从学校毕业，经过长期专业课程的学习培训后，她掌握了扎实的理论知识和技术经验。怀着一颗干一
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
90年代初期高空作业平台等同类产品在国民生产中所占比例较小，尚未明确划分产业分类，但随着经济的飞速发展，市场上已经形成了种类齐全的高空作业平台产业格局。“十一五”国家科技支撑计划《无脚手架安装作业技术装备与产业化开发》重点项目的实施，极大提升了高空作业平台行业的影响力。 高空作业平台是服务于于各行业高空作业、设备安装、检修等可移动性高空作业的产品。高空作业平台主要有：剪叉式高空作业平台、车载式高空
电动堆高车主要作用是提升搬运货物，这种设备普遍用于工厂的仓库、车间、装车、卸货等各种物品的流通环节，在现代仓储物流中与叉车一并起到着枢纽的作用. 电动堆高车其优点是操作简单、价格便宜，保养维护方便。 上海沃帕新款全电动前移式堆高车上市 上海沃帕近期推出了一款新型堆高车——全电动前移式堆高车，其主要特点有：视野宽阔，操作简单灵活：该车采用了视野宽阔的门架，增加了操作时的可视区域，提高了
为了贯彻落实谭旭光董事长在山东重工集团工程机械板块领导干部会议和2月13日谭旭光董事长在山东重工•潍柴动力2012年度工作会议上的两个重要讲话，响应公司企业文化年建设活动的号召，山重建机在全国范围内开展了“一对一”代理商服务、管理支持系列活动。活动时间从4月1日到4月30日。 本次“一对一”代理商服务、管理支持系列活动围绕进一步夯实服务、管理基础，打造金牌服务代理商这一主题，重点听取代理商服务经理
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
“这个爸爸一点也不好，他不陪我去公园，也不能给我买最喜欢吃的棉花糖……”这是一个孩子的抱怨，听着这样的抱怨，做父母的心里总是有万般无奈，褚杭州心里更是如此。 他承认，他在妻子的眼里，算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一直在外无法顾家。在孩子心中，他称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起去旅行。然而，在每一位接触过他的人看来，他却是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋
在我国的大西北，有着这样一个省份，它占我国1/6的国土，有着我国最恶劣的地理和自然环境，那就是新疆。在新疆南部，沙漠遍布，太阳炽热，气温极高，而北疆则寒风刺骨，大雪纷飞！就是在这种艰苦和恶劣的环境中，孕育出了一批又一批优秀的徐工人，杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅，我的车在尼勒克山里施工时发生故障，无法启动，工期又比较紧…”用户说到一半便停下了，用户深知，乌市距离尼勒克山距离遥
3月13日下午3点，三一重工“见证品质•一生无忧——2012年搅拌车增值服务行动”起航。此次增值服务活动，三一还携手潍柴、日野、协众等零部件配套厂家共同参与。据悉，这是三一重工泵送事业部首次以单个产品开展的大型增值服务活动。 本次活动以“消除故障隐患、解决遗留问题、提高客户满意度”为目的，通过“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”等项目为客户节省搅拌车运营成本，以务实的行动践行“一生无忧”服
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
品质服务3.15，宇通重工矿用车“春雷计划”中国行 3月15日是一年一度的中国消费者权益日，商家、厂家又“如临大敌”，而宇通重工却能泰然自若。因为秉承“以客户为中心”的经营管理理念，践行“为客户创造最大价值”的宇通重工有限公司把每天都当做“3.15”，每天都在诚信服务。 3月5日，宇通重工矿用车“春雷计划”中国行全面启动，这是一次大型的宇通重工矿用车全国客户见面会，更是一场宇通重工矿用车诚信“3.
招标编号：XJZFCGJT-2012-04 招标代理：新津县公共资源交易服务中心 业主单位：新津县武阳卫生服务中心 报名截止：2012-03-21 所属地区：四川 所属行业：电工电子电器,机械设备 采购公告标题： 新津县武阳卫生服务中心电梯采购项目 竞争性谈判公告 采购项目名称： 新津县武阳卫生服务中心电梯采购项目 预审公告： 无 采
2012年3月1日，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展杭州站完美落幕，活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注，与会人员近千人。 杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺 服务承诺见证大使”获得欧洲游机会 此次活动不仅让客户感受到了三一先进的科研成果和高品质的产品，服务的展示也给客户留下了深刻的印象。作为三一重工2011年重磅推出的创新服务举措，“一生无忧”服务承诺以更加鲜
中国质量万里行促进会13日披露，2011年共受理消费者投诉9809件次，为消费者挽回经济损失2600多万元人民币。 工程机械、企业广告和家电维修等方面消费者投诉较多，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，家电维修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。 在当日举行的新闻发布会上，中国质量万里行促进会有关负责人说，2011年质量消费投诉家电假劣维修站及零散维修工欺诈问题多。投
他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。 三一泵送一切为了客户 服务不怕远征难 浴“雪”奋战 201
近日，沃帕（上海）分析了《西部大开发“十二五”规划》，为把握新一阶段的西部发展机遇，有关负责人员开始积极筹备加固西部市场的方案，特别加强高空作业平台、电动堆高车等设备的推广。 国家进行西部大开发已有12年，在此期间西部地区的综合经济实力大幅提升，而本次的规划目标要使区域经济增速和城乡居民收入增速“双高于”全国平均水平，新增铁路营业里程1.5万公里，森林覆盖率力争达到19%左右，单位地区生产总值能源
大连渔民石先生是杭州前进齿轮箱集团股份有限公司（简称“杭齿公司”）的老客户，多年来一直购买使用杭齿公司生产的“前进”牌船用齿轮箱。为拓展深海远洋捕捞业务，石先生今年年初再次购买了杭齿公司自行研发的HCT1100船用齿轮箱。该型齿轮箱产品市场范围广，用户反映好，并已出口到东南亚市场。石先生购买的新齿轮箱经调试、试航，一切正常，但在近日开往印度尼西亚附近渔场的途中因操作不当出现箱体高温情况。石先生万分
2012年新春伊始，三一重工宣布成功并购全球混凝土机械巨头普茨迈斯特公司，标志着三一重工在全球混凝土机械行业第一的位置得到进一步稳固。龙象共舞，三一重工将借此契机开启崭新的篇章，为客户提供全球独一无二的服务及产品组合。 江苏客户在一生无忧万人签名墙前签字 三一的每一次发展都离不开客户。为了与客户共享这一荣耀，帮助客户成功，三一泵送于2012年火热启动“一生无忧服务承诺万人见证活动”，邀
【第一工程机械网 独家报道】2012年2月18日，四川新沃特工程机械有限公司新基地落成庆典暨斗山DX380挖掘机新品发布会在成都盛大举行，包括中国工程机械工业协会秘书长苏子孟，中国工程机械工业协会代理商工作委员会会长杜海涛，斗山工程机械（中国）有限公司张允兆专务等行业协会领导及企业领导及四川新沃特的客户400余人参加了此次庆典。 各界领导参加庆典并剪彩 苏子孟秘书长对四川新沃特工程机械有限公司6
【第一工程机械网 独家报道】2012年2月10日，一场声势浩大的服务万里行出征活动在三一起重机产业园区内举行。近1000名服务工程师，300余辆服务车将在未来数月里投入这场活动，对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检；并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理。服务，已然成为企业谋夺市
“快捷”、“及时”、“可靠”，是客户对三一服务最直观的感受。长期以来，三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求，打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因，三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年，三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设，实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说，构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越
1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
“选择三一，一生无忧”是三一重工提出的服务承诺，是企业对客户的服务契约。在吉林这片黑土地里,三一服务工程师一直秉承服务宗旨，不辞辛苦，只为客户在设备使用过程中，一生无忧。 午夜，急促的铃声忽然响起，正准备休息的卢工习惯性地拿起手机，原来是宇松项目部的王经理来电，他反映说，设备在隧道中浇筑桥梁时，由于电压不稳，停电过后，设备无法正常启动，而且桥梁刚好浇筑到一半，如果不一次性浇筑完成，可能
福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和零时差服务支援为特色，并由此创新了国内泵送机械售后服务行业的标准。 继率先推出中国首款国Ⅳ标准的本土品牌泵车后，福田雷萨再创售后服务领域先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动
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