感恩之旅 玉柴重工服务月安徽用户走访纪实

【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。

2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅　关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服务人员将在两个月时间对遍布全国各地的2000多台玉柴挖掘机做免费检修，并为玉柴重工挖掘机用户提供多项服务。

安徽一直是工程机械的消费大省，挖掘机市场销量一直位居全国前列。随着安徽省农田水利建设及水利设施改造的推进，各乡镇开挖水塘等改进农村水利的政策逐步落实，加之合肥轨道交通1、2号线开工，合安合淮城际铁路项目启动，今年合肥还将推进包河大道滨湖段、铜陵路高架、徽州大道与高铁南站衔接、高铁片区、淝河片区路网等一批重点工程建设，加快阜阳北路高架、胜利路畅通、繁华大道东延等一批骨干道路建设，这些项目的动工开间都有效促进了小型挖掘机的销售。

5月28日，记者跟随玉柴重工安徽省特约代理商安徽玉和祥工程机械有限公司工作人员来到安徽省六安市金盏乡，走访在大别山风景区施工的挖掘机用户黄山先生。在走访用户的路上，玉和祥工程机械有限公司安徽办主任何天华告诉记者：“此次服务月活动，玉柴重工和玉和祥加大在售后服务人员数量、服务车辆和维修工具、配套件方面的投入力度，一方面很好地为用户提供免费维修，为其设备做无偿保养，兑现我们的服务承诺，另一方面，对用户来说也增加了对我们产品的可信度及忠诚度，用户之间口口相传有效提升了我们的产品知晓度，进而达到提升产品品牌形象，提高产品的销售量和市场占有率的目的。”

玉柴135-8挖掘机在六安金寨乡施工

玉柴重工服务工程师为黄老板的YC135做整机点检

黄山，33岁，安徽六安金寨乡人，2011年购买了一台玉柴YC135-8履带式挖掘机，一年多来承揽过大大小小数十个项目。黄山目前施工的金寨乡山路崎岖，大中型挖掘机很难进入施工区域，而小巧灵活的玉柴小挖成为用户挣抢的设备。黄山告诉记者：“在这一片区域我驾驶挖掘机做过很多项目，不管是国外品牌还是国内设备，各有各的优点和缺点，对我这样的用户来说，其实最看重的还是挖掘机的挖掘力是否劲大，干活速度是否够快。玉柴YC135-8挖掘机在力量和速度方面让我非常满意……”

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责任编辑：Eason