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# “有沃无忧”服务包

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服务升级效果更佳雷沃三夏服务完美收官

当前，全国三夏大规模的小麦跨区机收基本结束。从农业部获悉，今年全国小麦机收水平已达87.8%，比去年提高近2个百分点。据统计，今年全国投入夏收的收割机有50万台，其中雷沃谷神30多万台，占三夏作业收割机的60%。作为全国收割机销量、市场保有量最大的农业装备制造商，福田雷沃重工的三夏服务对三夏麦收工作顺利开展的重要度不言而喻。福田雷沃重工重工自成立以来，经过不断摸索，引领行业服务模式从差异化到品牌化

2011-07-07 08:58

福田雷沃重工

雷沃

农机

力士德服务万里行广东回访：不抛弃不放弃(图)

6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但

2011-06-28 09:37

力士德

挖掘机

服务

中联服务万里行陕西站：中联关爱为你加油(组图)

“中联服务万里行”日记之陕南站 2011年6月17日上午，陕南保障中心精心策划的“中联关爱，为你加油”服务千里行活动正式拉开了帷幕，目的就是为了宣传中联服务在陕南地区的满意度和了解客户需求以及市场工程情况。中联服务活动万里行活动合影上午九时许“中联关爱，为你加油”服务千里行的队伍，准时从西安出发到第一个目的地咸阳市彬县，首先拜访的第一个客户是孙总，在这里中联的服务人员，与客户进行了深入的交

2011-06-27 15:09

中联重科

起重机

服务万里行

力士德公司服务小组云南边境服务记录(图)

服务万里行，徒步送真情力士德服务万行云南小组对该区域的新老客户进行走访，对机器进行了一次全面的体检。2011年6月22日我们按照计划从昆明出发行程900公里到达腾冲对360客户进行走访时，客户告知我们说：“机器用的很好，也没有什么问题。再说工地在山上，又刚刚发生地震，整个山里由于地震和下雨塌方严重，没有什么好路段可走，你们还是别到工地去吧。”这时我们一行人员仍然按照原计划进行，笑着说我们可以从山

2011-06-24 09:35

力士德

挖掘机

服务

打造品牌优质服务助推徐工迈向世界顶级企业

2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服

2011-06-14 09:02

徐工

客服

400热线提升核心竞争力徐工服务比110还迅速

2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 1

2011-06-13 09:11

徐工

400热线

徐工服务

徐工集团客服中心客户一个电话服务到底

2011-06-10 12:36

徐工

徐工客服中心

服务

福田康明斯深度链合创新引领服务新价值

福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势共享三大服务平台福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，不仅是全球顶级商用车制造企业，更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中，福田建立起具有独占性优势的

2011-06-08 08:45

福田

康明斯

三一泵送增添大批服务车奔赴服务一线

近日，三一重工“共赢•成功”服务车发车仪式启动，数十台贴有三一Logo的全新服务车辆缓缓驶出长沙工业城，奔赴全国各大分公司及经销商服务一线。　　三一泵送历来十分重视服务资源的建设，每年都将销售收入的2-3%投入到服务资源建设上来，通过不断加大服务网点、服务车辆、配件仓库、大修厂等资源的投入来缩短服务半径，提升服务响应速度，最终达到让客户“一生无忧”的目的。　　目前，三一泵送各项服务资源都遥

2011-05-31 09:07

三一

泵送

售后服务

成功伴侣无忧管家小松90周年感恩活动举行

2011年5月18日，北京小松服务品牌月活动暨小松成立90周年感恩回馈月的启动仪式在九华山庄隆重举行。出席本次活动的有：北京小松工程机械有限公司总经理任国民，副总经理韩明德，小松（中国）华北办事处张哲文经理。此次感恩回馈月活动是为了庆祝小松成立90周年，答谢广大客户的关爱与支持，使客户设备始终处于最佳的运转状态，提高设备出勤率，推进“成功伴侣、无忧管家”服务品牌的战略落地，推动2011年1.0版的

2011-05-23 14:03

制造业服务化转型：产业链上“争上游”

制造业服务化转型是提升制造业核心竞争力的必然趋势。在国外，制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量，且很多知名跨国企业集团已逐步完成这一转型。在国内，制造服务业仍是一个刚刚起步和较为新兴的领域，但已呈加速发展趋势。新时期，应大力推进大型企业集团和装备制造业领域制造服务业的发展，将其作为促进产业转型的重要着力点。新时期，大力推动产业结构优化升级是加快转变经济发展方式的必然要求

2011-05-13 08:47

制造服务业

机械工业

产业链

三一首获全国机械配件售后服务十佳单位

　　近日，中国商业联合会举办的“第五届全国售后服务评价活动”传来喜讯，三一首次被授予“全国机械配件售后服务十佳单位”。三一是全国第一家获此殊荣的工程机械企业。　　2010年来，三一配件以打造行业标杆为目标，通过不断创新，狠抓管理，配件供应能力取得突破性进展，在配件满意度、通用性、统一包装、统一信息平台等方面成绩斐然，不断刷新行业纪录。三一客户配件满意度大幅提升，是集团产品、服务、配件、人员和

2011-05-12 09:53

三一

配件

售后服务

太重煤机跨国并购威利朗沃喜获2.16亿订单

4月29日，太重煤机并购威利朗沃的新闻发布会在太原召开，会上最引人注目的是太重煤机的威利朗沃同山西焦煤等3个集团一次签订12台2.16亿元的钻机合同。山西省人大副主任靳善忠、太重集团兼太重煤机董事长岳普煜和太重煤机总经理张克斌等出席发布会。去年9月初，澳洲威利朗沃国际集团向太重集团发出出售本企业的邮件。太重集团及太重煤机公司立即成立小组前往调研。调研发现，威利朗沃国际集团的煤层千米定向钻机

2011-05-10 10:06

太重煤机

跨国并购

太重煤机8.79亿人民币跨国收购威利朗沃

太重煤机公司近日出资1.3亿澳元（合8.79亿元人民币）收购澳大利亚威利朗沃国际集团公司，掌控该集团的产权。这是山西建设世界煤机产业基地迈出的一大步。根据山西省制定的煤机行业“十二五”规划目标，山西将以太原为中心，建设世界煤机产业基地。到“十二五”末，山西煤机销售收入将超过300亿元，约占全国的20%，比“十一五”翻一番，其中太重煤机将达100亿元。按照这一规划，太重煤机公司积极推进“走出

2011-04-12 09:06

太重煤机

跨国收购

太重煤机8.79亿跨国收购澳大利亚威利朗沃

2011-04-11 09:56

太重煤机

定向钻机

威利朗沃

三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号(图)

由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录：杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣

2011-04-06 10:57

三一

服务品牌

福田欧曼推出首个世界级重卡服务新标准

日前，作为中国重卡行业服务领导品牌的福田欧曼隆重发布了首个世界级重卡服务标准即“5全服务标准”，并提出终身服务的概念。自此，中国汽车行业首个世界级服务新标准正式诞生。此次，欧曼率先推出的终身服务标准，首次将售后服务从三包服务到终身服务，开创了中国重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河，划时代地提出，将重卡服务从三包服务延伸到终身服务，一改三包期后重卡产品得不到正规服务的现象。真正做到想用户所想，使用户

2011-02-17 00:00

福田欧曼

服务标准

福田欧曼发布新服务标准将推出终身服务

上周，中国重卡行业服务领导品牌的福田欧曼发布了首个世界级重卡服务标准即“5全服务标准”，并提出终身服务的概念。此次，欧曼在业内率先推出终身服务标准，首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务，一改三包期后重卡产品得不到正规服务的现象。这一服务新标准的实施将会让更多的司机告别小修理厂，选择在正规服务站进行维修保养。欧曼提供的5T服务标准主要体现在全过程、全周期、全方位、全统一以及全满意的服务，向用户提

2011-01-17 09:51

福田欧曼

服务

恒日“成功伴侣无忧管家”品牌战略启动(视频)

【第一工程机械网讯】2011年1月9日，以“携手恒日荣耀共享”为主题的“2011恒日客户节”颁奖盛典暨品牌战略发布会在北京工业大学奥运场馆隆重举行。来自北京、天津、内蒙古三地的3000多名恒日客户共同分享了一台精彩纷呈的盛会。活动中，恒日全新的服务品牌经营战略“成功伴侣，无忧管家”发布，即要通过恒日“主动服务、科技服务、定制服务、增值服务”的系统保障措施，建立设备故障的主动防御体系，让设备始终处

2011-01-14 14:37

恒日

恒日客户节

品牌战略

成功伴侣无忧管家—北京小松冬季免检活动

2010年11月12日，北京恒日事业园内旗帜飘扬、热闹非凡。“成功伴侣、无忧管家”北京小松“冬季免检”活动的启动仪式在此隆重举行。参加启动仪式的领导分别有：北京小松工程机械有限公司白铁鸣总经理、任国民副总、孙志敏总助；北京恒日集团李进晨副总、闫发林财务总监。此外，小松（中国）华北办戴影迁副主任受邀出席此次活动。 “成功伴侣、无忧管家”北京小松“冬季免检”活动的启动仪式来自京、津、蒙9个分公司

2010-12-03 15:09

小松

恒日

挖掘机

龙工挖掘机率先推出“效率”100服务品牌

“以100%的努力，力争客户100%的满意；说到做到·服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌！”这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，树立行业服务效率第一标杆，实现工程机械领域最高行动力”的

2010-11-23 08:15

龙工

挖掘机

采访

2010中国工程机械代理商服务20强颁奖典礼举行

11月3日上午，2010中国工程机械代理商服务20强颁奖典礼在武汉举行。经过评选委员会权威、科学、公正、细致的评选，在入围的20件营销事件中，最终评选出10件营销事件。这10大营销事件忠实地记录和反映了在激情澎湃的2010年年度，中国工程机械行业的营销脉络。透过这些事件，中国工程机械行业营销水准的演变和提升清晰可见。 2010年，随着我国工程机械行业销售规模的不断扩大和营销模式的创新，企业的营销

2010-11-03 11:19

石峰：代理商须建立强大的服务体系(组图)

演讲主题：《同创的服务》主讲嘉宾：成都同创工程机械技术服务有限公司总经理石峰成都同创工程机械技术服务有限公司总经理石峰四川同创工程机械(集团)有限公司成立于2005年，专注于工程机械行业。根据专业化分工和业务拓展，2007年在四川同创的基础上，分别成立了成都同创工程机械技术服务有限公司、四川协力同创配件有限公司、四川可立德投资管理有限公司。同创集团的业务范围含

2010-09-16 15:48

代理商

工程机械

同创

石建利：福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长石建利福田汽车及欧曼业务介绍福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.

2010-09-16 15:14

福田欧曼

售后服务

服务升级一年装载机行业是否悄然转身

服务升级一年装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、

2008-03-05 00:00

装载机行业不断完善的售后服务

装载机行业不断完善的售后服务 ■ 特约记者何平我们购买产品，就是为了使用它更好地创造价值。如果产品的使用过程中，出现了问题但是自己又不懂维修，或者缺乏相应的配件，怎么办？服务，就应运而生。柳工是中国装载机研发最早的制造商，装载机的技术国内领先，也是最早提出“服务”概念的企业之一。可以豪不夸张地说，柳工装载机的历史，就是国内装载机行业的历史。柳工在服务方面的创新和完

2008-02-05 00:00

徐州海伦哲石家庄服务中心正式开业运营

2024年7月18日，在盛夏的河北省石家庄市，徐州海伦哲专用车辆股份有限公司（以下简称“徐州海伦哲”）石家庄服务中心正式开业运营。开业活动由石家庄服务中心负责人朱存胜先生主持，他对来自河北省及周边地区的单位代表和嘉宾表示了热烈的欢迎和衷心的感谢。石家庄服务中心位于河北省中南部，紧邻环渤海经济区，优越的地理位置使得其能够高效覆盖华北地区的销售服务网络，为客户提供及时、便捷且优质的

2024-07-26 14:45

走进星邦欧洲：欧洲制造，服务欧洲

MADE IN EUROPE FOR EUROPE 近日，星邦智能欧洲事业部在波兰波兹南的制造基地成功举行了欧洲经销商大会和国际媒体新闻发布会。在活动中，向现场嘉宾展示了星邦智能在欧洲本地化的智能制造实力，并介绍了在构建欧洲供应链方面的进展和成果。星邦智能从成立之初起便重视海外市场的培育和耕耘，近年持续加速全球化步伐，继建设多家海外子公司、200+海外服

2024-07-24 14:26

从采场到港口，美卓是您的首选服务合作伙伴

从采场到港口，美卓是您的首选服务合作伙伴。

2024-07-23 09:17

美卓

数字矿山

可持续

山推服务：千里脚下路，服务万里行

七月盛夏，东莞气温居高不下，高温炙烤大地，热浪滚滚。山推挖掘机一线服务工程师不惧“烤”验，在火热氛围中，为客户叶老板提供了一场别样的“送清凉”服务。此次关爱行，山推工程师们对挖掘机的散热器进行了彻底清洗，确保机器在高温下能够正常运行。同时，他们还为机器更换了空调滤芯，让操作者在舒适的环境中工作。服务工程师不仅仅是机械维修师，更是知识传递者，他们耐心地向机手讲解了机器的保养知识，

2024-07-19 17:12

技能大练兵！临工重机矿机服务技能等级鉴定圆满落幕

近日，临工重机矿机营销面向全体服务工程师，成功举办2024年服务技能等级鉴定活动，旨在全面评估服务人员的技能水平、问题处理能力，从而全面赋能人才梯队建设，为持续提升服务质量筑牢根基。 01、理论为本，多维度考核理论考试涵盖产品知识、故障分析、服务政策、市场管理等多个维度，全面考察服务人员的综合素质。理论考试现场扎实的理论知识是优秀服务工

2024-07-17 09:46

吉尼零部件支持和售后服务团队全新视频首发

销售先行，之后则靠服务取胜，吉尼零部件供应和服务工程师团队，用专业的技术技能和积极响应的态度，为客户打造优质的服务体验，赢得了客户的信赖。

2024-07-12 14:05

吉尼

高空作业

服务

唯沃再造：性能与排放升级齐焕新！沃尔沃助力烟台港装载机新生

烟台港多年稳居世界铝土矿进口第一港和中国对非贸易第一口岸，在这里施工的沃尔沃装载机，每天需要工作20多小时，一台装载机每天作业量可达到1万吨，设备如此高强度使用3万多小时后，设备面临性能下降、故障率上升以及排放升级的挑战。为了应对设备老化的问题，烟台港矿石公司早在2020年便开始选择了沃尔沃装载机的再制造服务。 ▲繁忙的烟台港矿石码头 ▲烟台港沃尔沃装载机每天工作超2

2024-07-12 11:19

电驱净界：沃尔沃电动装载机L120不止于省，沃是专业的！

电驱净界：不止于省，沃是专业的！

2024-07-12 11:13

山推服务：高效维护，全面保障

近日，全国各地出现强降雨天气，陆续进入主汛期，多地降雨量突破历史同期极值，山东、陕西、湖南、贵州等多地暴雨频繁，山推设备积极助力各地抗洪救灾工作。贵州省三都县，张总的SE205挖掘机设备积极响应号召，参与河道抢修，为当地居民的安全出行和生活保障贡献力量。山推工厂知悉后，立即派遣售后服务工程师汪用文、张奇政前往现场，为正在参与抢修工作的SE205设备提供检修服务。汪工和张

2024-07-11 08:46

柳州市市长张壮率队到柳工智能国际工业园开展实体经济调研服务

7月8日，柳州市市长张壮率队到柳工智能国际工业园开展实体经济调研服务时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，积极作为、靠前服务，着力解决企业反映的困难问题，鼓励、支持、引导企业强信心、拓业务、扩投资，让企业与城市携手发展、相互成就，持续壮大实体经济，推动柳州高质量发展。广西柳工机械股份有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁陪

2024-07-11 14:08

匠心护航沙特项目建设，中联重科至诚服务树立行业标杆

“诚服务·心关爱”，这是中联重科的服务理念，也是其服务的真实写照。沙特地处副热带高气压带，这里夏季气温经常达到50℃上下，既考验着施工的设备，也考验着在这里施工的人们。中联重科的服务人员正是在这样的环境下，及时、主动、贴心地为客户提供服务保障，赢得了良好的口碑，让极光绿在这片沙漠中遍地开花。 ▲中联重科挖掘机群在沙特正在建设的沙特

2024-07-10 14:43

中联重科

挖掘机

沙特

三一重卡服务人物采访：万家团圆时，他们在坚守

三一电动重卡行业独家直服模式，以“驻场驻点+专属团队+24小时响应”为工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营致富提供坚实保障。无论假期长短、距离远近，直服工程师“坚持工作不断档，坚守岗位不松懈”。“服务人物”，为你呈现最真实的三一直服。他，是夜间沙尘暴中的护航者新疆察布查尔县，端午节夜间沙尘暴肆虐，服务工程师张艺腾得知客户车辆出现刹车抱死情况，经分析判断是

2024-07-09 09:40

深中通道通车，盈峰环境再度服务国家重大工程

“深圳至中山之间车程从2小时缩短至30分钟内，珠海和江门至深圳从2小时以上缩短至1小时内，广州南沙至中山仅需15分钟。” 近日，国家重大工程——深中通道正式通车试运营，向世界再次展示了中国智慧和基建实力。深中通道开通以来，日均车流量超过10万车次，占每日珠江跨江车流量的四分之一，成为粤港澳大湾区内一条名副其实的“超级通道”。深中通道的开通，带来了粤港澳大湾区生产要素流通的新速度，也迎

2024-07-08 09:35