石建利：福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

福田汽车及欧曼业务介绍

福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.71亿元。秉承“科技创造未来”的经营发展理念，成立以来取得了巨大的成功。14年来，累计产销汽车超400万辆、销售收入达到2000亿。连续五年位列中国商用车第一名，在全球商用车领域排名第二，其中，轻型卡车连续10年市场第一 ，工程车连续10年市场第一。

      2009年，福田汽车紧紧围绕“内涵增长、结构调整、全球化”， 逆势增长、再创新高，经济效益达到历史最高水平，内涵增长效果明显。全年实现销售销售收入760亿（约120亿美元，不包含零部件业务）。2010年计划安排实现销售收入910亿元（约145亿美元），汽车销量超过70万辆。2011年超过1000亿元的销售额，进入千亿级企业俱乐部。目前福田汽车形成10个产品品牌，2500多个品种。通过几十亿元的投入，形成了一流的软件和硬件研发设施平台。

领先的自主创新和新能源科技开发能力

福田汽车国内工厂布局

      福田欧曼业务重大历史沿革

1）1999年，福田汽车决策进入中重卡；

2）2001年10月，中重卡试生产；

3）2002年8月28日，成立北汽福田汽车股份有限公司北京欧曼重型汽车厂，开始新厂区10万辆规模建设；

4）2003年5月24日，年生产能力10万台的欧曼商用车基地落成投产；

5）2006年3月，欧曼产品进入军方市场；

6）2007年4月，在欧曼实现了欧曼ETX、欧V、欧马可同步下线暨全球上市发布；

7）2009年1月29日，福田汽车与戴姆勒在德国柏林共同签订了《商用车合作协议》；

8）2010年7月17日，在德国总理默克尔和中国总理温家宝的共同见证下，戴姆勒奔驰与福田汽车企业代表在人民大会堂共同签订了“合资经营合同”。

欧曼业务组织管理模式

1）2002年之初，欧曼是一体化运营，也就是通常说的SBU管理（研发、生产、销售全部由工厂统一管理）；

2）2003-2005年集团化管理，产品研发、生产、质量控制由工厂管理，销售由集团营销公司统一管理；

3）2005年9月福田公司对欧曼业务进行整合，设立欧曼本部，统一管理欧曼业务，实现了本部管理。

福田欧曼与德国奔驰合资仪式

欧曼业务经营情况