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好消息！玉柴AI智能客服小助手上线啦，为您提供更省心快速的咨询服务，详情请见宣传海报。 玉柴AI智能客服小助手上线啦！ （本文来自：玉柴机器）
在普通人的眼中，“斗山”二字象征着力量和刚强，仿佛是一位开疆扩土、铮铮铁骨的硬汉；在客户的心中，“斗山”更有柔情细腻的一面，正所谓钢铁硬汉也有绕指柔情，这让有温度、值得信赖的斗山品牌形象在客户心中更加清晰且深刻。 客户遇到棘手问题时，碰上不明白的咨询时，或者偶尔发发牢骚提些意见时……总会出现她们温柔又亲切的声音，第一时间为客户送上解惑答疑。 她们就是斗山呼叫中心 客服小姐姐 她们用日复一日
作为卡特彼勒的金融业务部门，以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司，卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心，使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户，将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验 提到科技应用，过往的印象多是冷冰冰，缺乏温度。然而，Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象，借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借
随着移动互联网的普及，微信已经变成生活中必不可少的社交工具。铁拓机械为了更好的服务终端用户，提供更便捷的在线交流窗口，率先在沥青搅拌行业应用微信多客服系统，把人工客服团队搬到微信上。 下面就来看看铁拓机械如何在线上为大家服务的。1、多客服系统上线后，我们可以像QQ一样，新消息可以实时提醒了！我们可以通过PC端快速回复所有问题。 2、我们有多位客服在线上坐等为您服务。 3、大家只需把要反馈的问题以文
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。 提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工自
徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司领导决定将集团客服中心在实践中取得的最佳运营模式进行复制，将巴西呼叫中心打造成为当地的客户服务中心、产品数据中心及服务信息中心。 2012年9月，巴西项目组织成立巴西呼叫中心项目小组，由进出口信息部和
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。 在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。2012年以来，客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合各事业/分公司的营销服务工作。近期，客服中心又组织了一次规模更大、范围更广的电话问卷调研工作。在持续近一个
“您好！柳工4008客服热线，请问有什么可以帮助您？” 9月28日13时，重庆代理商装载机服务部的4008全国客服热线响起，原来富皇搅拌站的客户来电报修整机前桥异响，要求马上安排服务人员上门处理故障。 报修客户是重庆代理商的签约战略客户，所用设备大部分为柳工856高配装载机，作业要求强度高，出现故障必须在最短时间内修复，急客户之所急，13:20分呼叫中心坐席短信派工给服务人员王师傅，要求其携带专用
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。 徐工集团客服中心 2012年以来，徐工客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合徐工各事业/分公司的营销服务工作。 近期，徐工客服中心又组织了一次规模更大、范围
“作为一名服务工程师，我们理解客户赶工期的心情，时刻准备着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对记者说。作为一名电气工程自动化专业的大学毕业生，贾栓虎在北京三一重机工作近两年了。365天，他的手机时刻处于开机状态，在夏天的施工旺季，他每天奔波着为客户维修烈日下烘烤得很烫的设备，在冬季的设备巡检中，他冒着严寒为设备进行保养和维护，“我感觉做这个工作比较充实，无论有多困难
三面超大监控屏幕、靓丽热情的客服人员、时尚高雅的办公环境，此起彼伏的电话接听声……，走进中联重科混凝土机械公司营销公司客服中心，一股国际化公司的现代时尚气息立刻扑面而来。2011年，混凝土机械公司对客服中心办公室进行了人性化的改造，令其更加美观时尚。与此同时，混凝土机械公司对客服中心的软件系统进行了扩容升级，构建了三块大屏监控系统，实现了针对一切客户服务行为过程的管理、监控，向客户展示了中联重科的
中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来电话说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说！” 随着中联重科环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。7月份，呼叫中心进入试运营阶段，客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服务
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
“让客户聆听我们的微笑”，这是来自我国工程机械龙头企业——徐工客服中心的动人之音。真诚、专业、甜美的知心服务热线自今年年初开始。这群平均年龄只有23岁的姑娘们创造的惊人业绩令业界刮目相看。她们用青春和热情创造着行业奇迹，实现着人生价值，筑起徐工与客户间的连心桥，成为徐工一道特有的亮丽风景。 【严格选拔专业培训 提供全方位贴心服务】2011年伊始，徐工开通“400-110-9999”客户服务热线，
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
日前，力士德工程机械股份有限公司全国免费客服热线（400 6799 888）正式开通，客服热线的开通将为您提供“呼叫、指挥、监测、信息管理”和“客户回访”四位一体的服务。力士德公司推出400免费电话，是公司贯彻“亲情服务，至终呵护”理念的又一实践，公司始终坚持“客户满意是力士德永恒的追求”的服务宗旨，尽自己的最大能力为客户带来最大的便利，想客户所想，以全新的服务理念和服务体系为客户提供全方位、高品
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
2024年是中法两国建交60周年，扎根中国高机行业的Haulotte欧历胜以此为契机，推出高机“油改电”项目，以科技之力助力合作伙伴降本增效，以绿色动力加快形成新质生产力。 与此同时，美通社发表《法国机械设备领军企业Haulotte欧历胜践行扎根中国的长期主义》文章，引其社会及行业媒体广泛关注！截止本推文发布已转载148家媒体，包括FT中文、百度百家、搜狐网、新浪网、网易、凤凰新闻
在过去的真芯服务月，康明斯通过形式多样的活动了解客户服务需求，提升客户服务体验。 作为真芯服务月的经典活动，我来“亲”听活动让管理层能够更加贴近客户，聆听客户声音。 康明斯管理团队共接听了44通客户致电，内容涉及服务工单及咨询工单等各种类型，目前均已给出答复并跟进处理。 此次活动不仅切实解决了客户诉求，还探索了客服服务智能化、专
近日，2024年度徐工随车服务万里行正式启动，徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式，近百位服务人员及员工代表参与活动，为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出：“服务万里行是对公司‘以市场为导向，以客户为中心’经营理念最深入的诠释，充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当，将为公司服务
3月19日，福建信昌迎来了尊贵的来宾——卡特彼勒分销服务与数字化集团总裁Bob De Lange先生、亚太分销服务部高级副总裁陈伟民先生、挖掘机事业部副总裁Sam Vedhakuma先生、大中华区副总裁任晓松女士等一行。 来宾在信昌机器董事总经理邵志仁先生、首席运营执行官王家和先生及福建信昌总经理蔡港鸿先生的陪同下，深度参观了信昌机器厦门卓越运营中心。 参观活动由展示厦门服务车间202
北京建龙集团旗下内蒙古金地矿业于2023年采购10台BRT105E-700kW·h纯电动矿卡，用于剥离土方和爆破后的矿石运输工作，重载上坡为主。车辆于2023年11月20日正式开始运营，昼夜2班倒，截至2024年3月13日，共运行计115天，出勤率为99.78%。我们通过几个关键词，了解下BRT105E的运营详情。 夕阳下的内蒙古金地矿业矿坑 99.78%&nb
过去的一年，是不平凡的一年，也是彰显奋斗精神的一年。面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，党中央统筹国内国际两个大局，带领全国人民顽强拼搏，取得骄人成绩，经济总量超过126万亿元，粮食总产再创新高，就业物价总体平稳，放眼全球仍然是“风景这边独好”。 点击图片查看2024两会专题报道 春江水暖鸭先知。中国经济温度怎么样？企业带头人的感受最为真切。全国
打响新春第一枪！雷沃重工2024“油你掌控，耀世升级”大型春季订货会。 人勤春来早，奋进正当时。伴随着春节假期结束，各行各业陆续复工复产，铿锵激昂的鼓声，擂响新春奋斗的号角。“油你掌控、耀世升级—雷沃重工2024大型春季订货会”在各地火热进行中，鸣响新春第一枪。 合肥——外场活动，试乘试驾、交机仪式。 雷沃重工
龙行龘龘，财运滚滚！龙年新春，玉瑆商城福利、现金红包狂潮大派送，“瑆”粉“瑆”来宠！ 活动时间内，凡参加活动的客户可获得三种不同的红包福利。 活动时间：2024年2月19日至2月22日。 红包1 登录有礼：登录玉瑆商城即可领取66元红包券。 红包2 转发有礼：转发活动链接至朋友圈并集赞达68个以上可获得8.8元现金红包，集赞超100个以上可获得10元现
中国一拖配件中心 服务全面升级 一小时内发出，24小时内收到货，配件电商可以有多快，我们来看一下： 一个繁忙的工作日，中国一拖各个岗位的员工为满足用户需求忙碌着。一个加急需求，加入到了这紧张的工作之中。 09:49 AM 客户急需一个六齿动力输出轴外轴 MF704-38A-122 ，油品营销部区域经理，将客户需求信息传递至配件中
D1CM年度盘点之：中国工机械行业十大关键词 岁月勾勒新一圈年轮，我们从凛冽的寒风中穿行而过；春风拂面的温暖已触手可及，新的一年在期盼中如约而至。 “2023年，我们接续奋斗、砥砺前行，经历了风雨洗礼，看到了美丽风景，取得了沉甸甸的收获。大家记住了一年的不易，也对未来充满信心。” 这一年，有失落、有反省、有革新、有思考、有突破……尽管行业依旧下滑、筑底，但也积蓄了更多反弹的力量。
12月7日，由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023（第八届）中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典于长沙顺利举办，中联重科与阿里巴巴、百度、海尔、携程、联想、滴滴出行等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典，中联重科荣膺“服务品牌100强”殊荣。 ▲2023中国客户联络中心奖颁奖典礼
9月2日，中联重科中科云谷在长沙举行以“AI领航·智造升级”为主题的发布会，正式发布了基于人工智能的工业互联网平台2.0。该平台是首个基于人工智能大模型的工业互联网平台，极致彰显了企业以AI新技术赋能行业转型升级的引领实力。 中联重科中科云谷工业互联网平台2.0正式发布 据介绍，基于人工智能的工业互联网平台2.0是中科云谷基于多年的
方式1：即时视频指导 关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【视频客服】进入，直接发起视频通话进行远程指导。 推荐使用，无需提供机器编号。 即时视频指导 方式2：小程序报修 关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【快速报修】进入【星邦云报修】小程序，输入机器编号进行服务召请
进入新世纪，环境危机、气候危机、能源危机成为悬在人类头上的达摩克利斯之剑，频繁造访的自然灾害似乎要将人们推向深渊。行到水穷处，坐看云起时，勤劳智慧的中华民族绝不会坐以待毙。 设立生态日 在习近平生态文明思想的核心理念指引下，我国将8月15日设立为全国生态日。总书记强调，要以“双碳”工作为引领，推动能耗双控逐步转向碳排放双控，持续推进生产方式和生活方式绿色低碳转型，加
经常听人们说客户是上帝，那么谁才能为上帝提供最好的服务呢？当然是天使！服务是一块试金石，能测试出心灵的纯洁度，自私自利的人永远也做不好服务，拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”！ 不幸的是，很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段，企业以产品为主，服务为辅，产品是利润中心，服务是成本中心，所以企业会喊出“终身免费服务”的口号，来换取更多的产品销量，只可惜
八月骄阳火热，暑气依旧高涨，枝枝叶叶低语，欲报初秋登场。趁着盛夏余温，一批重汽&凌宇搅拌车风风火火整装列队，即将交付至客户手中，开启热情服务的崭新里程。 重汽&凌宇搅拌车 本次发车的目的地是素有“鱼米之乡”“火腿之乡”的浙江金华。客户为金华知名商砼企业，在与凌宇长期合作的过程中，建立了深厚的信任和默契，多次表示凌宇的产品质量优秀、外表美观，售后服务面面俱到，是
6月22日，中国中车设计制造的印尼雅万高铁联调联试综合检测列车，飞驰在雅万高铁线路上，运行时速首次达到350公里，标志着雅万高铁已达到设计速度标准，实现了联调联试阶段性任务目标。 6月22日，在印度尼西亚万隆，综合检测列车行驶在雅万高铁上。新华社记者 徐钦 摄 雅万高铁综合检测列车有着高铁“黄医生”之称，专门承担综合检测任务。自5月22日雅万高铁正式开始联调联试以来，中国铁路
为了更近距离聆听客户心声，站在客户角度，深入挖掘客户对产品、服务的真实感受，传递“高效率、有温度、主动式”的服务，我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈，受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈，涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品，涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。 我们对部分客户进行了满意度抽访，客户
为深入打好蓝天保卫战，减少移动源尾气污染排放，保障杭州亚运会环境质量，近日，杭州市正式出台《杭州市国二及以下柴油叉车淘汰更新补助实施细则（试行）》，以大额补助形式，推动市内老旧柴油叉车加快淘汰更新。 杭叉集团作为叉车行业龙头企业，责无旁贷地承担起守护蓝天的社会责任，积极响应政策，参与国二及以下柴油叉车淘汰更新工作。 “我为蓝天减1克”，杭叉集团首台国二老旧叉车淘汰替换新能源叉车于202
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