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2021年4月19日，现代(江苏)工厂内热闹非凡，辽宁顺大机械设备集团有限公司在现代厂区举办了七台现代最新机型R245VS产品验收&交机仪式，在现代重工和工厂各位领导及各部门的大力支持下，顺利完成客户验收，并圆满完成交机仪式。该客户是辽宁省内颇具实力的建筑安装工程企业，主要从事通信工程施工、建筑机电安装、石油化工工程等项目，是中国石油工程项目一级承包商，本次交付的R245VS装备将用于中国
“小绿小绿，泵车施工出现XX问题如何处理？” “您好，已为您定位到该问题，请按照以下步骤进行排查……” 中联重科打造的业内首个语音AI专家诊断系统正式上线了！力求打造更加贴近用户的服务体验。该系统集成于中联e管家APP内，融合了文字检索、语音检索和泵送问答机器人三大功能，机手遇到任何问题只需要轻触两下屏幕，即可快速搜索解决问题的方法。 泵送AI专家系统进入方式 相较于以往机手打泵有问题
“您好，这里是雷萨客户互动中心，请问有什么可以帮您”。 “你好，这边车辆出现无法加油的现象，明天早上泵车8：00要开机工作，请帮助安排服务站维修。” 雷萨客户互动中心工作人员 深夜11:00，雷萨客户互动中心接到金隅冀东(唐山)混凝土环保科技集团有限公司车队长的报修电话。 400客服接到电话后，马上安排唐山丰润军辉服务站外出给予救援，但配件邮寄需要时间，为了不耽误客户车辆第二天早上8:00正
春满四月，播种当时 一年之计就在此时 你想囤点高性价比的配件 护航2021年的旅途么? 瑞江罐车全国销量第一 配件质量也是如出一辙 4月17日 罐军之家app配件大促活动 50余款配件全面折扣 快喊兄弟一起 囤点配件，持续“作战” 还有瑞江版《无间道》上 搜索“瑞江罐车”微信视频号 速速点击观看! 在4月8日-4月12日期间 为这条小视频点赞 即有机会获得现金奖励及车模奖励 活动规则如下
2021年3月15日，临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行，同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章，以及江
近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。 打造柳工多媒体客户服务系统 多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。
庚子年，腊月，朔 冬日暖阳 中原大地，郑州荥阳 通冠集团大楼 通冠集团总部大楼 沃尔沃路面专家 携手长安大学教授 共同打造路面设备操作手培训精品班 通冠集团，沃尔沃路面授权经销商 尽地主之谊 郑州站的操作手们 来自河南地区尊贵的沃尔沃路面客户 30名操作手 在客户的期待和嘉许中 八方齐聚郑州荥阳 全程聆听专家教授指点 沃尔沃路面专家邵文武老师循循善诱 长安大学顾博士亲切授课
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
12月18日，中联重科土方机械全国代理商“工匠杯”服务技能大赛，在中联重科渭南工业园拉开序幕。经过层层选拔，来自全国各地的28名参赛选手脱颖而出，在这个中联土方服务人的盛典上同台竞技，凭借卓越的技能争夺最高荣誉。 中联重科土方机械公司常务副总经理袁野，副总经理罗力华，党委书记兼工会主席崔华云等领导出席了本次大赛的开赛仪式，并与现场所有的参赛选手一同，吹响了本次“工匠杯”服务技能大赛启动的号角。
作为正在快速扩张的建造防护市场，爬架行业能否打破恶性价格竞争循环，实现全面协同发展，是当下的重要问题。 12月18日，韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会，探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间，韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺，并推出钜惠政策回馈客户，多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快
看车看到头晕眼花?买车跑到精疲力尽?线上线下“表里不一”? 这些烦恼一键就能统统搞定!12月8日，三一易起购在线商城正式上线! 三一易起购在线商城正式上线 360°看车 点击首页的产品类别栏，找到想看的机型，即可在线看图片、看视频、看参数，还能体验360°全景看车，一手掌握最全资料。 360°看车 自定义车型对比 一键对比同吨位车型，或自选车型进行对比，通过数据分析，让您清晰了
11月24日，徐工施维英“智砼·道合”高端客户峰会在上海召开。 宾朋满座，欢声笑语。在美丽的黄浦江畔，来自五湖四海的高端客户朋友，行业协会组织代表，经销商、汽贸商等合作伙伴齐聚一堂，共叙友情，同话未来。 乘风破浪潮头立，扬帆远航正当时。展望未来，我们信心满怀，徐工施维英将与广大合作伙伴精诚合作、同舟共济、携手同行，在新征程上创造新的更大奇迹。 徐工施维英总经理、党委书记王贵致辞 颠覆
都说 没有福利的app不是好罐军之家 中集瑞江官方首款app 给你的福利绝对“杠杠的” 罐军之家积分系统 让你每天都能赚积分 100积分=1元 可在线上抵扣车款 抵扣最高20%的配件货款 也可兑换话费 与精美小礼品 无论你是还没加入瑞江的朋友 还是瑞江的老司机 这些积分都会是你的省钱利器哦 顺口提一下 我们的小礼品奖池正在不断丰富 如果你有想要使用积分兑换的礼品 可以在论坛里发言表达哦 积分真香，
天下没有白吃的午餐 更没有从天而降的馅饼 谁说的? 中集瑞江线上首款官方app 罐军之家 今天就来教你如何获得 “免费馅饼!” 10月18日-10月27日 无论你英俊、善良 还是勇敢、优秀 只要你下载并注册罐军之家 就有机会参与0元夺彩 人人有机会哦 如果对本次活动还有不了解的地方 欢迎添加我们可爱客服瑞小江的微信 （来源于瑞江汽车）
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
少则10分钟，多则数小时，等待救援对于卡车司机来说简直度日如年。除了加快救援速度外，商用车企业如何“暖心”服务，让用户“不着急”或是“少着急”已经成为改善服务的关键所在。而在这方面，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为行业提供了破题之道。 救援等待不再漫长 暖心服务令人心安 8月中旬，商用汽车新闻传媒“服务大比拼”调查组来到贵州省贵阳市，继续对上汽红岩服务站外出救援能力进行测验。
9月10日，徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来，徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作，以满足客户超值需求为目的，紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题，开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动，进一步密实了客情关系，增强了客户感知度和服务美誉度。 据徐工e修智慧服务平台大数据统计，本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2
随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场 确保救援万无一失 临
无论是TO C行业还是TO B行业，客户始终是绕不开的话题。 作为中国先进的工程设备在线化服务平台，众能联合的核心价值观第一条是客户至上，让客户满意是公司长期以来的最高宗旨，每个岗位上的伙伴也在用行动来诠释客户至上的价值观。 9月11日上午，在众能联合华北大区青岛店，东郭庄一标段项目经理崔红政带着印有“客户至上，真诚服务”的锦旗走进门店，亲手交到服务工程师徐浩的手中，“我从事工程行业15年，没见过
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
导读： 为加强人工智能领域标准化顶层设计，推动人工智能产业技术研发和标准制定，促进产业健康可持续发展，国家标准化管理委员会、中央网信办、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部等五部门近日联合印发《国家新一代人工智能标准体系建设指南》，提出到2021年，明确人工智能标准化顶层设计，研究标准体系建设和标准研制的总体规则，明确标准之间的关系，指导人工智能标准化工作的有序开展，完成关键通用技术、关键领域技
全球知名租赁公司Collé向鼎力正式下单300余台曼尼款大载重臂式产品加入“ PLAN G ”计划 7月起，通过7款模块化大载重电动臂式系列，鼎力已在全球范围内掀起“守卫绿色家园”加入“PLAN G”特别行动的热潮，众多主流租赁公司纷纷加入。 全球市场上，电动设备也同样引起了头部租赁公司的关注。Vertikal Press（行业国际专业杂志）便发布了题为《Collé to expand》的报
今天上午，北京市十五届人大常委会第二十三次会议听取了《关于北京市2020年国民经济和社会发展计划上半年执行情况的报告》。市发改委主任谈绪祥介绍，北京经受住了新发地批发市场聚集性疫情的严峻考验，经济社会秩序逐步恢复，主要经济指标明显改善，上半年GDP下降3.2%、降幅较一季度收窄3.4个百分点，新经济新动能逆势上扬，首都经济的韧性和抗风险能力进一步增强。科技抗疫支撑作用突出，目前已有5个新冠疫苗获批
火红七月，剑指华南。2020年7月25日，“行稳致远 登高不止”中联重科高空作业机械华南产品推介会交流会暨东莞加峰产品批量交付仪式走进广东，近200位行业客户及施工企业代表相聚东莞，共同见证了中联重科高空作业机械岭南聚力、耀眼华南的里程碑时刻。本次活动是高机行业史无前例、盛况空前的大会。 中联重科高机华南产品推介会现场 中联重科高空作业机械公司总经理任会礼，中联重科营销总公司营
7月25日，中联重科高空作业机械公司“行稳致远·登高不止”产品推介交流会暨向东莞家锋批量交付产品仪式在东莞市隆重举行。中联重科13款智能高效的高空作业平台产品、全新升级的“智慧服务组合式解决方案”受到了与会代表的高度评价，充分彰显了中联重科高空作业机械公司引领行业发展的技术、服务优势;充满“仪式感”的产品交付也生动地展现了公司与广大客户精诚合作、互利共赢的发展理念。 △中联重科高空作业机械公司
烈日炎炎，骄阳似火的盛夏，七月正是酷暑难耐的时期，一辆辆陕汽重卡在骄阳下奔腾着，它将高温和暴晒阻隔在车外，给司机师傅们创造了一个凉爽舒适的行车环境。不仅如此，爱车也需呵护，陕汽贴心服务团队时刻待命，积极为用户提供清凉一夏的关爱服务。 陕汽贴心的服务团队 7月3日夜间，陕汽客服接到用户张先生来电，对陕汽服务竖起了大拇指!在17点30分，用户张先生致电4008809818陕汽贴心服务热线希望能预
提起开挖掘机，大多数人觉得是男人才能干的活。然而今天，我们采访的这位客户，她客服了心里和生理上的重重困难，生动诠释了“女儿能顶半边天”!一起来看看： 乘风破浪的吴利红，从厂妹到挖机老板 (本文来自：威克诺森中国)
在2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”上，江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理龙骏做了关于《打造全生命周期的客户数据生态》的演讲。 江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理 龙骏 各位尊敬的行业前辈们，大家上午好! 今天我要与各位分享的是力好是如何通过对于数据的运用去帮助，或者去影响客户成功的一个真实的案例。 在开始之前，我先将PPT中所涉及到的数
危化品运输作为运输行业里的危险系数高，专业性强的细分领域，一旦发生事故，生命财产损失大，施救难度大，社会关注度高，历来是运输行业的重点难题。 如何在确保安全的前提下完成危化品运输，是陕汽重卡始终关注的重要课题，提升运输载体核心技术含量，全面降低危化品运输风险系数，确保人、车、货的安全无虞。 德龙X3000天然气危化品运输车 德龙X3000天然气危化品运输车 临危不惧，全靠实力! 潍
计划生变。 2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球。对于大多数行业来说，疫情如同一只意想不到的“黑天鹅”，对各行各业都造成了重大的影响，固有的经济秩序面临巨大挑战，企业亦在疫情中求生存。 不过，危中有机。“数智化”就像一粒未来的种子，在科技力量的催化下迅速发芽。而疫情中各种线上新产品新服务的全民应用，大大缩短了数字化产品市场教育的过程。数字化+智能化的浪潮，从消费端快速深入到企业端，各
面对运输市场瞬息万变的趋势，德龙X3000 6×4钜惠版牵引车，以煤炭、日用工业品市场为导向，为满足客户的需求，不断努力，在群雄逐鹿的市场大考中，向客户交出了一份份满意的答卷。 01 努力，让驾乘更舒适 套色外观，体现全新镀铬装饰，大曲面前风挡玻璃，大陆知名品牌仪表盘(有换挡和ECO模式提示功能)，轿车化中控门锁，超大储物空间，格拉默座椅，驾乘体验更好。标配日间行车灯，不良天气下行驶更安全
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一
康明斯远程标定升级上线以来，越来越多的司机已经亲身感受到远程升级发动机软件的便捷服务，通过升级，远程更新发动机软件，系统得到不断优化，实现高效出勤。之前有时需要“耽误”一天工时的升级，现在只需5分钟即可在线完成，司机师傅们用节省出的一天的时间“多拉快跑”，5分钟升级已经不仅仅是一个口号，更是实实在在的“受益”。 好用到“不可思议” 53岁的王师傅从事环卫洒水职业已经20多年，现在驾驶的车是今年新配
卡车司机都是出了名的精打细算，心中一副“铁算盘”，不该花的钱一点不浪费，该花的钱花在刀刃上。 什么样的重卡才能够配得上这么持家有道的卡车司机?当然是自带“金算盘”的德龙X3000钜惠版，加减乘除，轻松创富。 有颜有料，加分项全部拿下 套色外观，体现全新镀铬装饰，大曲面前风挡玻璃，大陆知名品牌仪表盘(有换挡和ECO模式提示功能)，轿车化中控门锁，超大储物空间，格拉默座椅，驾乘体验更好。标配日
6月11日，三一集团与腾讯正式达成战略合作，双方将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心，助推企业全面迈向智能客服、智慧服务，进一步巩固“服务第一品牌”。 三一集团与腾讯合作，将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心 强强联手，行业首个智慧呼叫中心 此次合作的达成，双方旨在发挥各自经验和优势，从最基础的“人工接打电话”入手，进而探索装备制造业数字化升级举措。 根据协议，腾讯将率先为三一集团旗下1
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
2020年5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日在上海通过线上直播举行。活动中，沃尔沃建筑设备正式发布沃+服务承诺口号“专以恒，沃至诚”，以三大承诺关键词“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”，全心关爱客户，为客户创造价值。沃尔沃建筑设备全球兼亚洲区高级销售副总裁Tomas Kuta(郭腾泽)，沃尔沃建筑设备中国销售大区总裁于孟生、沃尔沃建筑设备中国销售大区副
赫兹公司创立于1918年，截至今年年初，在全球范围内共有56.8万辆汽车和1.24万个公司和特许经营网点，其中约有三分之一的地点在机场。Dollar、Thrifty和Firefly等汽车租赁公司均是其旗下品牌。 但这家拥有百年历史的公司如今遭遇了跟航空业一样的打击。美国当地时间5月22日晚，赫兹申请破产。 据媒体称，破产将让赫兹成为因疫情影响美国人出行导致的最高调企业债务违约案之一。目前该公司有将
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