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作为卡特彼勒的金融业务部门，以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司，卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心，使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户，将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验 提到科技应用，过往的印象多是冷冰冰，缺乏温度。然而，Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象，借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。 提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工
徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司领导决定将集团客服中心在实践中取得的最佳运营模式进行复制，将巴西呼叫中心打造成为当地的客户服务中心、产品数据中心及服务信息中心。 2012年9月，巴西项目组织成立巴西呼叫中心项目小组，由进出口信息部和
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。2012年以来，客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合各事业/分公司的营销服务工作。近期，客服中心又组织了一次规模更大、范围更广的电话问卷调研工作。在持续近一个
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。 徐工集团客服中心 2012年以来，徐工客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合徐工各事业/分公司的营销服务工作。 近期，徐工客服中心又组织了一次规模更大、范围
三面超大监控屏幕、靓丽热情的客服人员、时尚高雅的办公环境，此起彼伏的电话接听声……，走进中联重科混凝土机械公司营销公司客服中心，一股国际化公司的现代时尚气息立刻扑面而来。2011年，混凝土机械公司对客服中心办公室进行了人性化的改造，令其更加美观时尚。与此同时，混凝土机械公司对客服中心的软件系统进行了扩容升级，构建了三块大屏监控系统，实现了针对一切客户服务行为过程的管理、监控，向客户展示了中联重科的
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
6月26日，徐工施维英（广东）运营保障中心开业仪式在广州隆重举行，当地大客户代表及同盟军伙伴共150余人齐聚一堂，共同见证这一历史时刻。 徐工施维英（广东）运营保障中心开业仪式 随着徐工混凝土设备销售屡创新高、市场保有量不断增加，徐工施维英不断加强后市场布局，探索服务新模式，持续增强客户使用体验，为客户提供更有效、更具针对性的价值提升路径。
在普通人的眼中，“斗山”二字象征着力量和刚强，仿佛是一位开疆扩土、铮铮铁骨的硬汉；在客户的心中，“斗山”更有柔情细腻的一面，正所谓钢铁硬汉也有绕指柔情，这让有温度、值得信赖的斗山品牌形象在客户心中更加清晰且深刻。 客户遇到棘手问题时，碰上不明白的咨询时，或者偶尔发发牢骚提些意见时……总会出现她们温柔又亲切的声音，第一时间为客户送上解惑答疑。 她们就是斗山呼叫中心 客服小姐姐 她们用日复一日
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
6月11日，三一集团与腾讯正式达成战略合作，双方将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心，助推企业全面迈向智能客服、智慧服务，进一步巩固“服务第一品牌”。 三一集团与腾讯合作，将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心 强强联手，行业首个智慧呼叫中心 此次合作的达成，双方旨在发挥各自经验和优势，从最基础的“人工接打电话”入手，进而探索装备制造业数字化升级举措。 根据协议，腾讯将率先为三一集团旗下1
7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩，这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷，建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台，为客户提供更为快捷的服
“您好！山河智能，很高兴为您服务！……” “您好！山河智能，请问有什么可以帮您？……” 每一天，呼叫中心的热线铃声、问候声、答录声都此起彼伏，不曾停歇。客服代表们带着耳麦，紧盯着屏幕，熟练地操作着系统，忙碌而严谨地工作着，在机房办公室里留下了一处处美丽动人的职场风景线。 山河智能呼叫中心工作能正常运转，背后离不开公司领导的关怀指导以及全体同事的辛勤付出。呼叫中心成立于2011年3月
为提升4008呼叫中心窗口单位的服务质量，三一重机总经办自2011年开始，就实行了一年一度的代理商星级呼叫中心评定工作，通过对呼叫中心硬件、管理体制、人员综合素质三个方面的实地验收，评选出标杆，帮助代理商打造一个超越行业标准及规范的4008体系。 2015年新年伊始，新一年的星级评定工作圆满结束，烟台宏通、江苏力好两家代理商呼叫中心被评定为“五星级呼叫中心”，石家庄众力、四川盛和则被评为“
呼叫中心是斗山面向客户的重要服务窗口，客服人员为受理客户服务需求，应对客户咨询，讲解服务政策及活动内容等工作也越来越多，在决定客户满意度方面起着越来越重要的作用！ 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 为提升全国代理商呼叫中心的综合运营能力,保证代理商向
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工自
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店举行。山东营销保障中心作为起重机行业在山东区域的首家4S店，吸引了参会用户的广泛关注。中联重科工程起重机公司山东营销保障中心(公司注册名为山东益方中联工程机械有限公司)成立于2012年年初，企业负责人为刘旷，业务范围包括代理中联重科工程起重机的销售、三包服务
2013年2月1日，对徐工巴西呼叫中心项目成员来说是个可喜可贺的好日子，号码为０８００７７０８８６６的巴西呼叫中心正式上线，截至目前，一切运转顺利。 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 巴西是徐工集团南美地区的重点市场，为更好地服务巴西市场并为逐步辐射整个南美打下坚实的基础，徐工集团在巴西建立了徐工产品生产基地和4S店。呼叫中心是巴西圣保罗4S店的一部分，通
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。 在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员
“您好！柳工4008客服热线，请问有什么可以帮助您？” 9月28日13时，重庆代理商装载机服务部的4008全国客服热线响起，原来富皇搅拌站的客户来电报修整机前桥异响，要求马上安排服务人员上门处理故障。 报修客户是重庆代理商的签约战略客户，所用设备大部分为柳工856高配装载机，作业要求强度高，出现故障必须在最短时间内修复，急客户之所急，13:20分呼叫中心坐席短信派工给服务人员王师傅，要求其携带专用
2012年2月10日，以“金龙献瑞 中联腾飞”为主题的“2012年中联重科北京保障中心开门红发车仪式暨新春答谢会”在北京丰大国际酒店隆重举行。本次活动，吸引了来自北京、张家口、承德、廊坊等地区众多客户前来参加，答谢会现场热闹非凡。 中联北京保障中心2012开门红发车仪式正式启动 在丰大国际酒店门外，五台中联重科威风系列汽车起重机整齐列队，随着专业舞龙队舞龙表演的开始，开门红发车仪式正式
中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来电话说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说！” 随着中联重科环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。7月份，呼叫中心进入试运营阶段，客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服务
8月23日，上海--美驰公司（NYSE:MTOR）在2011中国国际工程机械配套件博览会上宣布，公司计划在江苏徐州建立一个占地2300平方米的售后零配件物流配送中心。这一全新的物流配送中心将坐落于美驰在中国的非公路业务合资子公司��徐州美驰车桥有限公司（徐州美驰）投建的新厂房内，预计将于2012年2月正式交付使用。 徐州物流配送中心建成后，将作为美驰在中国的非公路售后零配件运营中枢，为中国非公路
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
“让客户聆听我们的微笑”，这是来自我国工程机械龙头企业——徐工客服中心的动人之音。真诚、专业、甜美的知心服务热线自今年年初开始。这群平均年龄只有23岁的姑娘们创造的惊人业绩令业界刮目相看。她们用青春和热情创造着行业奇迹，实现着人生价值，筑起徐工与客户间的连心桥，成为徐工一道特有的亮丽风景。 【严格选拔专业培训 提供全方位贴心服务】2011年伊始，徐工开通“400-110-9999”客户服务热线，
日前，瑞泰信息技术有限公司(以下简称瑞泰)联合徐工集团(以下简称徐工)合作建立的基于AVAYA多媒体联络中心解决方案的呼叫中心正式投入使用。该呼叫中心的建设支持多渠道多媒体统一路由，充分考虑到不同价值终端用户的分层分级服务，满足不同的用户体验。 通过与微软CRM系统(客户关系管理系统)的相互集成，显著提高企业市场营销、销售与客户服务等业务的效率、提升客户的满意度、降低运营成本、增加其市场一线的核
日前，瑞泰信息技术有限公司(以下简称瑞泰)联合徐工集团（以下简称徐工）合作建立的基于AVAYA多媒体联络中心解决方案的呼叫中心正式投入使用。 该呼叫中心的建设支持多渠道多媒体统一路由，充分考虑到不同价值终端用户的分层分级服务，满足不同的用户体验。 通过与微软CRM系统（客户关系管理系统）的相互集成，显著提高企业市场营销、销售与客户服务等业务的效率、提升客户的满意度、降低运营成本、增加其市场一线
日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服
中匈两国拥有深厚的友谊，建交75年以来，双方始终互相尊重、互相理解、互相支持、互相信任，树立了新型国际关系的良好典范。 近年来，中国铁建积极投身高质量共建“一带一路”，积极实施“海外优先”战略，主动响应中匈两国基础设施建设领域合作，所属中国土木成功实施匈牙利布达佩斯中国文化中心装修改造工程，项目的启动运营为两国文化交流领域注入新动能。 文化中心主体建筑外观 匈牙利布达佩
4月1日，小松（社长：小川博之）在小松大阪工厂（以下简称“大阪工厂”）内举行了翻新后的演示中心（以下简称“演示中心”）的隆重开业，并开始接待客户。演示中心的目的是利用其位于大阪工厂内的优势，直接向客户推广大阪工厂最新产品的性能和最新技术。在观察室前面延伸的演示场中，您可以近距离观看利用无人机3D测量的Smart Construction®的演示、 ICT建筑机械的各种功能以及小松开发的远程
埃克森美孚和英特尔近期宣布启动战略合作，携手推进新一代高能效液体冷却技术的研发。双方将共同为高速发展的数据中心市场提供具有规模性与全球影响力的行业先进技术。 对于埃克森美孚新近推出的全套数据中心浸没式冷却液产品，英特尔是其战略价值链上的重要合作伙伴之一。这些产品旨在优化各行业和地区的数据中心的性能表现。 埃克森美孚产品解决方案业务部门合
世界首台压路机制造商——宝马格 1957年，世界首台双驱双振动双钢轮压路机BW 60问世，这种设备彻底改变了压实技术，开发者——宝马格，在短短十余年时间里成为了世界级的振动压路机制造商。而后凭借丰富的道路施工应用经验，拓展产品线，开发了铣刨机、摊铺机等设备，成为提供全方位道路施工解决方案的制造商。 2019年宝马格在江苏省常州市建成了集营销、研
2024年3月，习近平总书记在湖南考察时强调，聚焦优势产业，强化产业基础再造和重大技术装备攻关，继续做大做强先进制造业，推动产业高端化、智能化、绿色化发展，打造国家级产业集群。 2024年湖南省先进制造业应用场景对接会专题活动现场 4月29日，2024年湖南省先进制造业应用场景对接会专题活动——长沙打造全球研发中心城市应用场景对接会在铁建重工成功召开，湖南省政协副主席、省工商
日前，山特维克创新体验中心揭幕仪式暨新技术交流会在洛阳成功举行。这是山特维克矿山和岩石技术在中国设立的第一家创新体验中心，主要展示山特维克在地下矿山的领先设备、创新技术，并为客户提供智能化设备演示和培训等服务，这也是山特维克在中国发展的又一重要里程碑。 山特维克创新体验中心揭幕仪式暨新技术交流会 山特维克矿山和岩石技术中国区总经理景遥、山特维克矿山和岩石技术后市场产品线经理张
封顶仪式 本周，凯傲为其位于德国美因河畔Kahl的林德物料搬运老厂区的旗舰项目举行了封顶仪式，进入下一个热火朝天的阶段。封顶仪式标志着建筑外壳正式完工。在设施内部，高度自动化、数字化和巧妙联网的先进技术将很快找到它们的归宿。 未来的Kahl地区配送中心投资额约为6000万欧元，将Kahl市和整个地区带来重要的经济效益。当地居民也将从中受益，因为凯傲集团是他们值得信赖的雇主和合
4月10日，江苏泰信机械科技有限公司在芙蓉市隆重举行了其马来西亚营销服务中心的揭牌仪式。这标志着江苏泰信机械科技有限公司（以下简称“泰信机械”）在全球化布局中又一次迈出了坚实的一步，进一步拓宽了公司在东南亚市场的影响力。泰信机械董事长辛鹏先生亲临现场，参与了此次揭牌仪式。 泰信机械马来西亚营销服务中心的揭牌仪式 泰信机械自成立以来，一直致力于工程机械桩工机械制造领域的创新与发
近日，天津武清海关关长武剑先生、综合业务科副科长王坤女士一行来到戴纳派克（中国）压实摊铺设备有限公司，与戴纳派克中国区执行董事薄新艳女士进行了座谈，并向戴纳派克中国颁发海关总署授予的“中国海关贸易景气统计调查样本企业”的荣誉称号牌匾。 授牌仪式 中国海关总署贸易景气统计调查，是通过搜集进出口企业订单、成本、物流、在岗人员、对未来市场预期等信息，为编制海关贸易景气指数提供支持的
为坚决贯彻落实集团党委书记、董事长韩珍堂关于“树立大视野、大格局、大胸怀，做好产业链上协同营销，协同竞争，在市场竞争中所向披靡，势不可挡”的重要指示，利用好“协同营销”政策。 近日，营销中心与工程机械公司在潇河园区运营中心召开液压挖掘机营销对接会，就合力销售液压挖掘机事宜进行充分交流。太重集团董事、太原重工总经理王省林，太重集团高级首席营销管理师、太原重工副总经理韩玉明，太原重工副总经理、工
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