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在普通人的眼中，“斗山”二字象征着力量和刚强，仿佛是一位开疆扩土、铮铮铁骨的硬汉；在客户的心中，“斗山”更有柔情细腻的一面，正所谓钢铁硬汉也有绕指柔情，这让有温度、值得信赖的斗山品牌形象在客户心中更加清晰且深刻。 客户遇到棘手问题时，碰上不明白的咨询时，或者偶尔发发牢骚提些意见时……总会出现她们温柔又亲切的声音，第一时间为客户送上解惑答疑。 她们就是斗山呼叫中心 客服小姐姐 她们用日复一日
呼叫中心是斗山面向客户的重要服务窗口，客服人员为受理客户服务需求，应对客户咨询，讲解服务政策及活动内容等工作也越来越多，在决定客户满意度方面起着越来越重要的作用！ 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 为提升全国代理商呼叫中心的综合运营能力,保证代理商向
酷热的天气，紧迫的工期……你面对的多重挑战，让我们用多重保障一一化解！ 2018年，斗山省心服务再推新举措 专门针对DX380LC-9C、DX420LC-9C、DX500LC-9C、DX520LC-9C四款大型机推出省心保障计划，层层保障滴水不漏，只为确保客户收益，繁忙时节更省心！ 超快响应迅速故障消除 遇到故障拨打斗山全国统一客服电话4000-777-888，5分钟应答、15分钟预约完成、1
从一名挖掘机手到设备真正的拥有者，角色的转变是从汪老板购得斗山DX75-9C挖掘机开始。 湖北汪老板：斗山是值得向朋友推荐的品牌 近年来，以武汉为中心辐射湖北全省的建设工程热潮兴起，在湖北生活多年的汪老板就是这一建设热潮中的一员，参与了湖北省内大大小小的工程建设。多年的机手生涯中，汪老板操作过国内外多种品牌的挖掘机，熟知各品牌挖机的综合性能与特点。 由于出色的操作技能和踏实肯干，很快汪老板在机手
斗山工程机械进入中国已有近20年的历史，斗山工程机械的售后服务体系也随之逐步发展建立起来，先后九年累计获得中国挖掘机市场“客户满意度第一”品牌。为了持续引领市场，给客户提供高感知的服务。2013年7月，斗山工程机械在中国市场率先推出DoosanCARE的服务品牌，旨在通过整体服务解决方案及有效管理提高机械工作效率，为客户创造更多的价值，使客户享受更省心、更舒心的服务。作为此次服务品牌推出的最佳体现
以客户为导向，追求革新是斗山公司的经营方针。CALL CENTER的成功构筑并运营使斗山和代理商有了统一的客服电话和先进的管理系统，斗山与代理商可以实现统一的客服管理和时时的服务过程管理，构筑客户支援业务的标准化，实现斗山服务水平的提升，塑造客户所感动的品牌形象。 斗山CALL CENTER呼叫中心上线仪式 从2011年9月份，斗山开始推动为期近7个月的项目过程，成立了斗山呼叫中心。长沙恒信和徐
作为卡特彼勒的金融业务部门，以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司，卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心，使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户，将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验 提到科技应用，过往的印象多是冷冰冰，缺乏温度。然而，Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象，借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借
徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司领导决定将集团客服中心在实践中取得的最佳运营模式进行复制，将巴西呼叫中心打造成为当地的客户服务中心、产品数据中心及服务信息中心。 2012年9月，巴西项目组织成立巴西呼叫中心项目小组，由进出口信息部和
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。2012年以来，客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合各事业/分公司的营销服务工作。近期，客服中心又组织了一次规模更大、范围更广的电话问卷调研工作。在持续近一个
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。 徐工集团客服中心 2012年以来，徐工客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合徐工各事业/分公司的营销服务工作。 近期，徐工客服中心又组织了一次规模更大、范围
三面超大监控屏幕、靓丽热情的客服人员、时尚高雅的办公环境，此起彼伏的电话接听声……，走进中联重科混凝土机械公司营销公司客服中心，一股国际化公司的现代时尚气息立刻扑面而来。2011年，混凝土机械公司对客服中心办公室进行了人性化的改造，令其更加美观时尚。与此同时，混凝土机械公司对客服中心的软件系统进行了扩容升级，构建了三块大屏监控系统，实现了针对一切客户服务行为过程的管理、监控，向客户展示了中联重科的
中联重科环卫机械公司400客服专员现已成为一道靓丽的风景线。益阳某公司的相关负责人唐先生打来电话说：“她们服务态度好，回访频率高，这些姑娘的工作态度没得说！” 随着中联重科环卫机械公司规模的不断扩大，产品销售量的不断增加，为相应地提高售后服务质量，今年4月份，分公司特成立了“环卫机械公司呼叫中心”。7月份，呼叫中心进入试运营阶段，客服专员们每天早上7：00上班，晚上10:30下班，为了更好的服务
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
1月31日，斗山山猫在韩国仁川重磅推出首款氢燃料电池叉车。斗山山猫亚太、拉美及澳洲区域总裁朴亨原社长等斗山集团高层参加了产品下线仪式并为新产品剪彩！ 斗山山猫推出首款氢燃料电池叉车 全新的山猫氢燃料电池叉车是一款配备了20千瓦燃料电池的3吨级车型，
斗山恒能于16日召开董事会，宣布决定成立专门从事无碳能源开发业务的子公司“DoosanGeo Solution”。新子公司的名称是“Geo”（地球）和“Solution”的合成词，寓意为可持续发展的地球而拓展环保无碳能源业务。 Doosan Geo Solution将开展项目开发，开发并投资海上风电、氢能和燃料电池等无碳能源项目，并全面掌管运营、维护和管理。通过这种方式，公司将通过抢占无碳能
HD Hyundai （HD现代集团，原现代重工集团）于2021年收购的Doosan Infracore（斗山工程机械，品牌现名为Develon迪万伦）在过去两年的营业利润有所增加，获得回报。 10月25日， HD Hyundai Infracore（HD现代工程机械）通过信息披露宣布，2023年第三季度销售额为10762亿韩元，营业利润为897亿韩元。销售额同比下降8.6%，营业利润同比增
6月21日世界无人机联合会主席兼深圳无人机协会杨金才会长一行到访斗山集团总部参观百年斗山纪念馆，并与斗山集团副总裁兼斗山创新CEO李斗淳深入交流。 深圳无人机协会杨金才会长一行到访斗山集团并就未来合作深入交流 21日下午，会长一行人员到访斗山大厦，首先参观了位于大厦4层的“DOOSAN HERITAGE 1896” 百年斗山纪念馆。作为韩国最长寿的企业，纪念馆展示了斗山集团的
新春将至，万象更新。1月18日，现代斗山工程机械在全球范围内同步正式发布全新品牌，“DOOSAN”品牌全面焕新，升级为DEVELON，以崭新之姿传递新阶段品牌内涵。与此同时，现代斗山工程机械还在中国市场同步发布了全新品牌中文名称——“迪万伦”。 从斗山到DEVELON迪万伦 创新发展，前瞻未来 全新品牌DEVELON，取自“Develop”(发展)和“Onwards”(
通过创新推动未来发展 2月将进行线上品牌showcase，3月将在美国拉斯维加斯CONEXPO展会首次展出相关设备 1月18日，现代斗山工程机械正式将品牌名更改为“DEVELON（迪万伦）”，并向全球公布新品牌BI（Brand Identity）。新品牌发布后，现代斗山工程机械将把设备上的DOOSAN（斗山）更换为全新品牌DEVELON（迪万伦）。 现代斗山工程机
近日，现代斗山工程机械公布了2022年第三季度业绩，其中销售额为1兆1769亿韩元（人民币约：63.73亿元），营业利润747亿韩元（人民币约：4.04亿元）。销售额与去年同比上升了21%，营业利润劲增122%。 现代斗山“国四”挖掘机 得益于新兴市场及欧美市场的复苏，2022年第三季度，现代斗山工程机械销售额大幅提升。虽然中国市场受多重因素影响，销售额略有下降
创业容易守业难，在现代斗山每一次新品的呈现，都是对匠心的延续，每一次自我的进步，都是对经典的传承与创新。就像“国四”新机DX305HD-10，变的是配置与科技，不变的是高效、省油、高收益！ 斗山DX305HD-10“国四”挖掘机 搭载新动力 干活更省力 如果说创意是脑海里的灵光乍现，那么创新就是将创意落地到每一款产品。 斗山DX305
临近年底，各种考试近在咫尺，学生们忙着备考冲刺，挖机们也迎来了一场紧张的“期末大考”。面对矿山、市政等复杂“学科”，芸芸众“机”中谁更出色？谁的“成绩单”又更胜一筹？我们一起揭晓。 矿山学霸：DX560LC-9C ACE 想要更高的复习效率，不能没有计划盲目复习，想要面对矿山更有底气，选对挖机才能赚足收益。 DX560LC-9C ACE挖掘
12月7日，斗山创新（深圳）有限公司总经理徐秋实到访中国能建西北区域总部（西北建投）并与副总经理孟团国与进行座谈，双方就进一步深化氢能产业合作进行深入交流，并达成广泛共识。 徐秋实详细介绍了斗山创新（深圳）有限公司的发展情况、主营业务、核心产品以及应用场景等。他指出，斗山创新公司致力于从事移动式（超轻量化）氢燃料电池系统事业，拥有精湛前沿的核心科技，产品已量产并广泛成功应用。氢能
CONEXPO-CON/AGG 2020斗山展台盛况 【第一工程机械网 编译】据外媒报道，斗山将参展CONEXPO-CON/AGG 2023。为了提前探知斗山的参展亮点，CONEXPO-CON/AGG 2023展会官方对斗山工程机械北美高级营销经理Alice Banach进行了专访。 据悉，Alice Banach拥有超过20年的营销和设计经验，目前领导斗山工程机械的数字和传统营销工作
双12来啦！年终狂欢节，这个双12现代斗山都为你准备好了。 斗山工程机械双12年终狂欢节来袭 12月12日-12月18日，双12年终狂欢节来袭！多多惊喜，实用豪礼，一样一样都已整装备齐！ 第一重：活动期间，单笔消费满额就送！ 每位客户只有一次宝贵机会，温馨提示早下手，数量有限抢先得。 促销宣传海报 第二重：12月12-14日
2022年12月1日，非道路移动机械第四阶段排放标准在全国范围内正式实施，这是继去年12月1日起在北京开始实施、今年5月1日起在上海及深圳两地开始实施后，最后一个落地时间节点。这也意味着，“国三”成为过去式，今后将全面禁止生产、进口和销售不符合国四标准要求的560 kW以下（含560 kW）非道路柴油移动机械及柴油机。 “国四”标准全面实施，是工程机械行业的大事，也是大势。各工程机械企业纷纷
说到市政工程，就绕不开机动灵活的轮式挖掘机，说到轮式挖掘机，就更绕不开本就广受赞誉的斗山轮挖。眼下“国四”标准已全面实施，面对新时代、新标准、新技术，很多机友不禁挠头发问，“国四”轮挖哪家强？今天咱们讲一讲！ “家底儿”厚，有实力 好树结好果；好铁铸好锅，所有的强大皆有迹可循。早在1978年，现代斗山就正式推出了第一款DH系列轮挖，持续
斗山无人驾驶叉车 韩国第一叉车制造商斗山公司正在将重点转移到自动引导叉车 (AGF) 上，以顺应工业现场自动化的趋势。 斗山的无人叉车具有高度安全、高效和精确的特点。他们可以通过附在他们身上的五个传感器检测工人和障碍物。用户可以通过远程控制系统和控制监控系统对其进行管理。 当无人叉车需要充电时，它会自动移动到充电站。按下无人叉车上的一个按钮，可以快速使其自动或手动。 该机器
伴随着12月到来的脚步，低碳减排的“国四”时代正式拉开了帷幕。对用户、机友来说，新时代需要新帮手，尤其是那些有着矿山及大型工程作业需求的用户，一个好帮手总能让你事半功倍，“国四”新机DX500HD-10，正是那个能够助你一臂之“力”，帮你赢在新时代的好帮手。 斗山DX500HD-10“国四”挖掘机 一、开山碎石 装车给力 进口的斯
时至年底，工程机械行业备受关注。一是以挖机为代表的工程机械销量得以持续改善，以中国工程机械工业协会发布的10月数据为例，国内挖机销量11350台，同比降幅进一步缩小；二是得益于基建投资的快速增长及近期稳房地产行业的相关政策陆续出台，挖机销量有望继续回暖；三是更加低碳环保的非道路移动机械“国四”排放标准，即将于12月1日起全面实施，促进换机需求；几重利好叠加之下，有哪些信息值得重点关注？
就在今日，全行业关注的非道路移动机械国四排放标准正式开始在全国范围内全面实施。这一标准的实施，在带来低碳环保的巨大社会效益之外，对工程机械行业用户而言，会有哪些影响？今天，就让我们一文解读。 赢战国四时代 开创低碳未来 更高的用机成本？ 鉴于排放标准升级导致的设备制造成本增加，对用户来说，购买国四机型不得不付出更高的购机成本。再加上后续高规格燃油、尿素等费用，
斗山燃料电池11月21日表示，将与中国中科润谷智慧能源科技（佛山）有限公司（以下简称ZKRG）签订大规模氢燃料电池供应合同，并成立合资公司（JV）。 ZKRG是在中国经营热电联产（Combined Heat&Power，CHP）用氢燃料电池事业的企业，去年9月曾向中国佛山市南海地区供应斗山燃料电池的4台440kW PAFC氢燃料电池系统。 根据此次合同，斗山燃料电池将分阶段向中
近日，斗山叉车（中国）有限公司成功举办第五届技术职技能大赛，现场一线的技术职员工全员参与了比赛，本次技能大赛共设置5个比赛项目，涵盖了日常工作的主要岗位，得到了全体员工的积极响应，比赛现场激烈、紧张、有序，经过4个小时的比赛，最终由品质检查组、资材仓库组、生产四组，分别获得团体一、二、三等奖 孙琮、王晶、迟延龙分别获得组装技能一、二、三等奖；王琛、梁建、李建飞分别获得叉车技能一、二、三等奖。
解锁战力满格挖掘机！ -“效”傲江湖 -“质”勇双全 -“掘”佳伙伴 工欲善其事必先利其器，想把四面八方的“瓷器活”全都揽在手里，没有一款趁手又好用的“金刚挖”怎么行？在芸芸众“机”中，如何解锁一台像DX210W-9C一样，战力满格的轮挖？作业效率、机型品质、用途广泛，那是一样都不能少。 斗山DX210W-9C轮式挖掘机
斗山恒能于14日宣布，根据政府公布的清洁氢能发电比例目标，预计氢燃气轮机业务将获得动力。韩国政府上周召开氢经济委员会议（委员长 国务总理）并披露了氢经济的政策方向，包括将清洁氢发电的比例从2022年的0%提高到2030年的2.1%和2036年的7.1%。 斗山恒能正专注于开发大型氢燃气轮机，计划2027年完成。氢燃气轮机是氢燃料联合循环发电厂的核心主机，使用氢或氢-LNG混合燃料。斗山恒能正
好消息！玉柴AI智能客服小助手上线啦，为您提供更省心快速的咨询服务，详情请见宣传海报。 玉柴AI智能客服小助手上线啦！ （本文来自：玉柴机器）
斗山DX360LC-9C挖掘机 来源：斗山工程机械
体能测试，学生时代永远的“噩梦”。那种紧张到出汗痛苦到“变形”的感觉，成为大家挥之不去的校园记忆，如果…… 挖掘机也有体能测试，想必无论什么项目，“矿世高手”DX800LC-9C都可逐一击破，你若是不信，那咱们本期就来测一测！ DX800LC-9C体测报告 “体测”项目一：效率 测试结果：优秀 每学期的较量从体测开始，每台挖掘机的较量从效
10月11日，斗山燃料电池公司在首尔与能源及石化领域全球领先企业Shell、现代重工业集团造船部门中间控股公司韩国造船海洋、（株）斗山子公司Hiexcium、世界三大船级协会之一的挪威船级协会DNV签订了“船舶用燃料电池实证财团”的正式合同，进行了签字仪式。 签约仪式 当日包括斗山燃料电池公司郑亨乐社长（兼海克森社长）、Shell Carrie Trauth首席副社长、韩
德国bauma展与美国“Conexpo”、法国“INTERMAT”一并被称为世界三大建设机械展，是全球最大规模的建设机械贸易博览会。 ◉ 德国宝马展今年将迎来第33届展会，预计全世界约有60万名参观者前来参观； ◉ 强化紧凑型、环保型装备的全球趋势……两家公司将展示氢能源挖机、电动挖机、迷你挖掘机； ◉ 现代斗山Infracore发动机本部
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