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为深入打好蓝天保卫战,减少移动源尾气污染排放,保障杭州亚运会环境质量,近日,杭州市正式出台《杭州市国二及以下柴油叉车淘汰更新补助实施细则(试行)》,以大额补助形式,推动市内老旧柴油叉车加快淘汰更新。 杭叉集团作为叉车行业龙头企业,责无旁贷地承担起守护蓝天的社会责任,积极响应政策,参与国二及以下柴油叉车淘汰更新工作。 “我为蓝天减1克”,杭叉集团首台国二老旧叉车淘汰替换新能源叉车于202
近日,上汽红岩服务中心接到了一通求助电话,一辆满载医疗材料的红岩车辆在从东北吉林前往山西怀仁的路途中遇到突发情况,急需救援。值班客服与用户沟通中了解到该车辆运输的货物时效性要求较高后,立即启动紧急服务流程,一场救援火速开展。 披星戴月,火速救援 在紧急服务流程启动后,上汽红岩售后服务部立马跟进,第一时间派工服务站前往处理。接到派工后,山西金骏华服务站的两位工程师郭亚斌、
4月13日,阿里云、达摩院、菜鸟技术骨干成立调研组到访华铁应急,双方就基于AI人工智能技术在设备租赁行业场景应用等方面的相关合作内容进行了深入研讨。华铁应急董事长胡丹锋,总经理彭杰中及双方相关职能部门负责人参加了座谈。 阿里云、达摩院、菜鸟技术骨干成立调研组到访华铁应急 阿里云创立于2009年,是全球领先的云计算及人工智能科技公司,为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机
——中国工程机械工业协会副秘书长、北京天施华工国际会展有限公司总经理吕莹在BICES 2023新闻发布与用户座谈会上的讲话 中国工程机械工业协会副秘书长、北京天施华工国际会展有限公司总经理吕莹 各位领导、各位朋友: 欢迎大家今天能够到协会到我们会展公司来,我特别希望大家能够给我们提出更多的意见和建议,帮助我们提升和做好各项工作,下面我向大家汇报BICES 2023展区规
未来的服务模式将发生改变,人工成本越来越高,服务资源更加稀缺,服务组织必须与时俱进,做出相应的改变,否则就无法满足客户的需求。从根本上讲,未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略,转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任,其中包括:提供个性化的客户体验,同时保护客户隐私;满足客户对产品服务的需求,同时保持客户内心和情感的愉悦;不仅为客户提供授权服务商,也为客
近日,中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。 《质量强国建设纲要》主要内容如下。 建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措,是满足人民美好生活需要的重要途径。为统筹推进质量强国建设,全面提高我国质量总体水平,制定本纲要。 要闻 一、形势背景 质量是人类生产生活的重要保障。党
事件:近日,中共中央 国务院印发《质量强国建设纲要》 重要性:建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措,是满足人民美好生活需要的重要途径。 目标: 到2025年,质量整体水平进一步全面提高,中国品牌影响力稳步提升,人民群众质量获得感、满意度明显增强,质量推动经济社会发展的作用更加突出,质量强国建设取得阶段性成效。 到2035年,质量强国建设基础更加牢
隔壁老李新买了一台三一挖机要交机拨打4008服务热线,从客服到服务工程师都是一副安陵容限定款“宝鹃嗓”,安陵容的嗓子能倒下,SY205C也绝不放假,全勤运转,日进斗金。干活!搞钱!! 三一重机SY205C“国四”挖机 台班之王!独得恩宠 SY205C是三一重机倾力打造的一款20T级土方挖掘机产品,秉承“高效节油”的理念,推出的客户自定义模式,真正做到了操作习惯“私人订制
有厉风,就会有穿透时代的强音;有创新,就会有无限创造的爆品! 引领专用车行业势能迭代,让无限广袤的市场潜能,成为有限当下的触手可及! “118徐工专用车新产品发布日”品牌正式启动 2022年12月16日,“IN实力,鉴所未见”2023徐工专用车新产品发布会隆重召开,“118徐工专用车新产品发布日”品牌正式启动。 标志着“118徐工专用车新产品发
有厉风,就会有穿透时代的强音;有创新,就会有无限创造的爆品! 引领专用车行业势能迭代,让无限广袤的市场潜能,成为有限当下的触手可及! 2023徐工专用车新产品发布会 近日,“IN实力,鉴所未见”2023徐工专用车新产品发布会隆重召开,“118徐工专用车新产品发布日”品牌正式启动。 发布会现场拍图 徐工随车将此后每年的11月8日定为“118
12月13日就是我们新英雄全系车型的抢购了,很多卡友还在担心三一重卡的售后服务会是套路吗?卡友们如果对抢购车型与价格很满意,却是因为担心售后服务而迟迟不肯下决定。那今天带大家来看一看三一重卡“急客户之所急,想客户之所想”的服务态度,让您安心购买,无后顾之忧! 深山密林毫不退缩 冬夜的一天雪天,道路寸步难行,晚上11点,赵师傅行车至张家口涿鹿县,车辆突发故障,赵师傅下车检查,发
12月的陕西已是寒冬腊月、寒风刺骨。 12月4日晚,司机马师傅运货途经甘肃平凉静宁县时,车辆突发故障,无法正常行驶,老司机马师傅根据多年驾驶经验,初步判断可能皮带断裂。 他马上在三一卡车APP上联系了离他最近的三一重卡服务站。然而,受当地疫情防控政策影响,服务站工程师们都被迫强制隔离,暂时无法外出救援,力不从心! 三一服务工程师凌晨到达客户地点 马师傅在车里坐立不
山工机械官方商城于2022年12月1日正式上线啦!这是我们为中国客户量身打造的官方商城,以满足客户线上购物的需求。通过山工机械官方商城,客户随时随地都能更便捷地获取山工机械原厂配件及服务。 山工机械官方商城正式上线 山工机械官方商城满足了客户对购物方式多样化的需求。商城将山工机械后市场配件产品以数字化的方式展示给客户,满足客户在线浏览、咨询、下单、支付的全方位需求,极
无惧复杂作业环境的限制,从容搞定所有待“拌”事宜。解放&凌宇新能源搅拌车,城建“拌”大事,焕新绿色城建新盈运。 作为汽车工业共和国的长子,“解放”的名声早已响彻整个行业。不管是品牌影响力、技术研发、产品品质及售后服务,解放绝对算得上是业界王者水准。在近年新能源产品的布局上,一汽解放&中集凌宇共同研发、强强联合,全面推动“油改电”重点项目,碰撞出了
无惧复杂作业环境的限制,从容搞定所有待“拌”事宜,解放&凌宇新能源搅拌车,城建“拌”大事,焕新绿色城建新盈运。 作为汽车工业共和国的长子,“解放”的名声早已响彻整个行业。不管是品牌影响力、技术研发、产品品质及售后服务,解放绝对算得上是业界王者水准。在近年新能源产品的布局上,一汽解放&中集凌宇共同研发、强强联合,全面推动“油改电”重点项目,碰撞出了
为提升服务效率,玉柴服务体系自2020年起实施“服务全过程管理”方案,依托智能服务系统及95098客服团队,实现5个100%。 100%智能派工 “服务全过程管理”方案 在玉柴,所有服务请求都会被归口管理,并通过人机结合智能推荐最优匹配服务站,实现精准快速派工。通过100%智能派工,客户的服务请求将被服务站更快响应、更好地对症解决。 100%过程跟踪
还在“在线看展”?徐工带你登陆元宇宙,“进场”体验云上产业博览馆,沉浸式观展、实时聊天互动。 11月23日,由江苏省人民政府、工业和信息化部、中国工程院、中国科协共同主办的2022世界智能制造大会在江苏南京召开。大会以“数智赋能 链通未来”为主题,延续“线上线下相结合”办会模式,设置开闭幕式、专场活动、分论坛、云展会等系列活动,近30场智能制造
颁奖典礼 近日,在湖南省第四届人工智能产业创新与应用大赛中,三一重工参赛项目《智能安全帽在装备作业现场综合智能化管理的应用》荣获“标志性创新产品奖”。 三一智能安全帽实际应用 本次获奖的智能安全帽,是三一针对吊装施工现场协同难、安全监管难等痛点,自主研发的远程单兵数字化智能通信保障头盔。 三一智能安全帽 防护方面,工业级的防爆材质,能最大程度降低作
2022年1-9月国内新能源重卡累计销量达1.53万辆,同比增长254%,汉马科技位居头部梯队;在表现最为抢眼的新能源牵引车细分市场,汉马科技更是以1364辆的傲人成绩名列行业第一。无疑,从新能源重卡的研发、销售维度,汉马科技旗下的华菱重卡已然拔得行业头筹。 随着销量的快速提升,华菱新能源重卡的保有量迅速增加。市场上量的背后,更需要服务的快速跟进。日前,汉马科技首推配件银行业务,这对华菱重卡
1800米、40000方,徐工混凝土泵车亮相天山上演“冰与雪之歌”。 丝绸之路国际度假区坐落于天山山脉,海拔最高可达2500米,内含内含全国最具挑战的雪道,被誉为“中国最佳滑雪旅游度假胜地”。近日,徐工混凝土泵车亮相天山,助力丝绸之路国际度假区东区游客中心建设。 丝绸之路国际度假区东区游客中心 据悉,此项目总占地面积34640平方米,总建筑面积约77453平方
凌晨两点,一阵急促的铃声打破了夜的寂静,徐工汽车客服中心接到来自辽宁刘先生的报修电话,其车辆于营口老边区遇到突发状况,无法行驶,急需帮助。 徐工汽车客服中心了解情况后,当即指派服务能力较强的营口鑫镓名服务站进行处理。营口鑫镓名服务站王胜海师傅接到派工后,立刻电联客户,根据多年的维修经验,王师傅对客户反馈的问题进行判断,准备好所需的工具及配件,快马加鞭,驱车70公里抵达车辆地点。
CONEXPO-CON/AGG播客与来自安大略省Ken White Construction的主持人Taylor White联手推出了新的系列节目。 “作为第三代建筑企业主,我期待与业内的一些主要影响者和领导者进行深入对话,”White 说。“我认为,我的经验以及我从出生起就在这个行业中经历过的一切,让我有一个很好的优势来应对那些影响整个北美建筑专业人士的问题。” 播客的新节
近日,2022年全国上市公司共建“一带一路”国际合作论坛在成都举行。论坛发布了《2022中国上市公司共建“一带一路”优秀实践案例选编》,收录了全国54家有代表性、社会责任强的企业优秀案例,山河智能凭借《深耕之路 筑梦之路》脱颖而出,成功入选。 山河智能生产基地 据了解,本次论坛围绕后疫情时代的机遇与挑战、推动“一带一路”绿色发展、携手“出海”共建“一带一路”等议题,分享成绩和
全生命周期价值服务,打造客户关爱金名片。近日,徐工挖机再添殊荣,用户服务生态体系建设得到业界肯定,获评“中国工程机械金扳手奖”。 徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项,“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项,凭借的不仅仅是徐工的金字招牌,更是扎实的功底和专业的服务能力。
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造? 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具
9月15日,中国工程机械营销&后市场大会隆重举办,“2022年度中国工程机械十大营销事件”,“2022中国工程机械金扳手奖”重磅揭晓,徐工喜提三大奖项,为行业再添营销典范。 颁奖典礼 此次大会以“穿越周期”为主题在江苏昆山搭建高层次交流平台,吸引行业数百位精英共同探讨工程机械在市场变局中如何拥抱变化,跨越周期,实现可持续发展。 “徐工挖机产销
随着时间的推移,自动化技术技术几乎应用在我们生活的方方面面,从零售业的自动门到工厂生产线机器人,再到办公室的业务流程自动化。除了自动化之外,现在人工智能也已成为日常现状了。“机器换人”的生活似乎越来越近了。我们有处理客服的聊天机器人、后兜里装着的“人工智能”,以及越来越“智能”的家庭。那人们是怎么做到的呢?现在一起走入自动化的历史以及机器人和人工智能的发展。 早期的机器和概念 人工智能
7月19日,国新办举行2022年上半年工业和信息化发展情况发布会,工业和信息化部新闻发言人、总工程师田玉龙介绍了2022年上半年工业和信息化发展情况。 工业和信息化部新闻发言人、总工程师田玉龙 据介绍,2022上半年我国信息通信业发展平稳,电信业收入增长8.3%,软件和信息技术服务业收入预计保持两位数增长,电信固定资产投资同比增长24.6%。持续完善信息基础设施,累计建成开通
7月19日,国务院新闻办公室举行2022年上半年工业和信息化发展情况新闻发布会,工业和信息化部党组成员、新闻发言人、总工程师田玉龙,工业和信息化部运行监测协调局副局长陶青,工业和信息化部信息通信管理局副局长王鹏出席发布会介绍相关情况,并答记者问。以下为发布会文字实录。 2022年上半年工业和信息化发展情况 工业和信息化部新闻发言人、总工程师 田玉龙:女士们、先生们,
6月26日,徐工施维英(广东)运营保障中心开业仪式在广州隆重举行,当地大客户代表及同盟军伙伴共150余人齐聚一堂,共同见证这一历史时刻。 徐工施维英(广东)运营保障中心开业仪式 随着徐工混凝土设备销售屡创新高、市场保有量不断增加,徐工施维英不断加强后市场布局,探索服务新模式,持续增强客户使用体验,为客户提供更有效、更具针对性的价值提升路径。
随着5G+互联网的飞速发展,“中国制造”已迈向“中国智造”。在汽车制造业表现得尤为突出,聚焦其重卡市场,依托互联网研发的各种技术正被广泛应用,不仅推动了物流运输体系的升级,更开启了智能网联新时代。上汽红岩作为重卡头部品牌,一直推动旗下产品向智能化、网联化方向升级迭代,不仅从标准化向场景化迈进,更是用智慧赋能服务,给予用户全方位安全保障,其智能重卡搭载的“云诊断”,可以第一时间让工程师远程判断车辆故
说到服务我们就会联想到人,人是服务活动的主体,遇到问题时客户都会给厂家打电话,经验丰富的维修工程师就会赶赴现场,排除设备的故障。 由于人的原因,服务与低效率和高成本联系在一起,非标准的服务很难做到自动化,仅路途就费时费力。当今社会已经从制造经济进入了服务经济,如何解决服务效率低、成本高的问题,是摆在企业面前的一大挑战。 笔者认为,未来服务模式必将发生巨变,混合型服务模式将成为主导力量。
HT28RTJO的魅力究竟有多迷人?一经上市就成为万众瞩目的臂车焦点!在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为当之无愧的“臂车届的扛把子”! 欧历胜高空作业平台施工现场 上一期我们看了租赁伙伴们的真实分享,接下来是时候让我们的“神话缔造者”——欧历胜的工作人员,带大家全方位认识直臂HT28RTJO,是多么值得骄傲的扛把子! 莫旻(区域销售-资深租赁
三一重卡特约服务站 三一重卡位于张家口万全区的凯成服务站秉承“一切为了客户”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。 近几年,凯成服务站目前有20多名服务人员,储备超20万配件,帮客户解决各类故障超2308单、外出救援210单,客户好评率100%,零投诉、零拒绝! 三一重卡位于张
“站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急,这就是我的工作。”蔡葳丰对于销售的理解,既简单直接,又颇有深度,而他更有一套花式“宠”客户的方法。 徐工挖机售后蔡葳丰 24小时不断线,深夜的“救火队员” “叮铃……”寂静的深夜,一阵清脆的手机铃声让蔡葳丰从睡梦中惊醒,看到是客户黄总的电话,他立刻起身接听,黄总的挖掘机夜间施工出现问题,耽误了整个工地的
6月2日,万安枢纽二线船闸主体土建工程顺利封顶,这标志着主体土建工程已全部完工。 万安枢纽二线船闸主体土建工程顺利封顶 施工现场拍图 万安枢纽二线船闸工程项目是江西省重点在建水运工程项目。该项目为赣江高等级航道建设的重要组成部分,也是国内第四、世界第八的超高水头单级船闸,有着“赣江第一闸”之誉。在工程建设过程中,万安项目部客服了地质变动大、施工场地
2022年4月30日,徐工汽车首款网销产品漢風勇者版预告上市,正式揭开了勇者版的神秘面纱。面对当前激烈的市场竞争环境,漢風勇者版究竟能为卡友带来哪些价值?即将为大家揭秘! 轿车级舒适,更懂卡友:卡车对于卡友来说不仅仅是交通工具那么简单,卡车驾驶室就是我们卡友的第二个家,所以重卡的舒适度成为了很多卡友购车时的硬标准。 徐工漢風勇者版牵引车操控台
徐工“汉风二手车”客户端上线了! 为满足广大卡友、二手车商客户的需求,历经一年的精心筹备和反复修正,即日起,徐工汽车官方二手车平台——“汉风二手车”客户端正式上线运营。 “汉风二手车”客户端是面向卡友、二手车商的徐工汽车官方交流、交易平台,专业、诚信、安全可靠。 针对买方需求 “汉风二手车”客户端正式上线 买
有这样一个物件,诉说着一段真实的奋斗岁月;有这样一张照片,记录着一段非凡的青春回忆。它们缄默的存在,却代表青春的信物,真实地诉说着徐工青年的奋斗历程。 徐工青春信物 01工作证 1990年,胡师傅参与了徐工10周年庆典活动,为保障产品车参展状态,从展会开始至结束大约一周的时间里,他每天都起早贪黑,全力保障产品车,这张工作证也成了他的荣耀和骄傲。——消
伴随着终端车辆远程标定刷写量突破20,000台,康明斯远程标定升级(CSU)功能实现新里程碑。自CSU在中国上线以来,以动力系统+智能软件的方式,提供远程智能服务,持续赋能终端,为用户创造更多价值。 康明斯远程标定升级功能 远程标定升级的出现,顺应排放标准的高要求,满足市场对发动机标定的快速更新。利用空中传输(OTA)技术,CSU实现了对传统刷写方式的变革,由服务
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