康明斯中国服务：真芯服务月，精彩服务真心多！

在过去的真芯服务月，康明斯通过形式多样的活动了解客户服务需求，提升客户服务体验。

作为真芯服务月的经典活动，我来“亲”听活动让管理层能够更加贴近客户，聆听客户声音。

康明斯管理团队共接听了44通客户致电，内容涉及服务工单及咨询工单等各种类型，目前均已给出答复并跟进处理。

此次活动不仅切实解决了客户诉求，还探索了客服服务智能化、专业化、标准化的新路径，为进一步提升客户体验奠定了良好基础。

来自康明斯分销事业部、零部件事业部和康胜润滑油的大咖们做客直播间，带来干货满满的线上直播。

一年之计在于春，康明斯以《关于车用国六和工业四阶段发动机春季维护保养》为主题，带领客户详细了解了发动机保养的相关知识；

纯正零件是维护客户权益的重要因素，康明斯还以《真假件识别》为主题，通过大咖的专业讲解，让客户了解到如何辨别真伪以及使用正品零件的重要性。

视频截图

针对比较突出的故障现象，康明斯联合服务商进行了重点分析，及时走访相关客户并给予支持和关怀；

针对各细分市场的服务效率问题，康明斯联合合资公司服务团队重点攻关，不断提升综合服务能力，持续为客户提供快速、高效的服务解决方案。

康明斯用真芯服务，为您保驾护航。

责任编辑：Yaodl