北京三一客服时刻准备为客户排忧解难(图)

“作为一名服务工程师，我们理解客户赶工期的心情，时刻准备着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对记者说。作为一名电气工程自动化专业的大学毕业生，贾栓虎在北京三一重机工作近两年了。365天，他的手机时刻处于开机状态，在夏天的施工旺季，他每天奔波着为客户维修烈日下烘烤得很烫的设备，在冬季的设备巡检中，他冒着严寒为设备进行保养和维护，“我感觉做这个工作比较充实，无论有多困难，只要我们克服并及时处理设备故障，就会有一种成就感，感觉很踏实！”贾栓虎说。

北京三一客服时刻准备为客户排忧解难

北京三一客服时刻准备为客户排忧解难

北京三一客服时刻准备为客户排忧解难

每个人的成长都需要一个舞台，在三一近两年的售后服务工作中，贾栓虎经历着工作的磨练，不断总结，不断成长，在与记者的交谈中，他的表情里退去了几分青涩，流露出几分坚定与自信。

在售后服务工作中，令他印象最为深刻，并对之后的职业产生较大影响的故事发生在2010年8月，那时贾栓虎还是北京三一重机的一名实习生。一天，北京房山的工地上，设备出现故障，当时客户正在赶工期，北京服务片区经理孙伟一接到客户的求助电话，就立马准备工具，带着贾栓虎奔赴施工现场。“当时真有一种感觉，就像是去救火。” 贾栓虎回忆着说。