# 雷沃服务

共有61630条相关内容信息

雷沃重工服务感动人物:感受来自巴蜀人的热情!

巴蜀之地 天府之国 人人都知川妹子的火辣,却不知“川汉子”的热情,年度服务感动人物第八期,本期我们来到美丽的四川。在这里有一位“挖机小太阳”,让我们一起来看看吧。 雷沃服务 全心为你 四川合信沃有一批优秀的售后服务骨干,他们任劳任怨,用一流的服务态度,以“雷沃服务,全心为你”为服务宗旨,扎扎实实地做好售后服务工作,罗金就

雷沃重工服务感动人物:我是“静液压代言人”!

客户满意·服务先行——服务感动人物第三期 2023年度服务感动人物第三期 冯伟 2023年度服务感动人物第三期 我们来到“面食之乡”山西,在这里有一位小伙子,不仅擅长做各种面食,更是静液压装载机的“代言人”。 雷沃服务 全心为你 冯伟正在检修设备

雷沃重工2023年度服务感动人物评选最后一天啦!

2023年度“客户满意 · 服务先行”服务感动人物评选 近百位候选人的“拉锯战”即将落下帷幕,抓住最后的时间,投出你宝贵的一票。 感动人物 雷沃重工2023年度服务感动人物 雷沃重工2023年度服务感动人物 雷沃重工2023年度服务感动人物 投票评选最后一天啦

雷沃重工2023年度服务感动人物评选火热进行中!

2023年度“客户满意 · 服务先行”服务感动人物评选已经开始啦。近百位候选人的“追逐赛”正在紧张进行,选出你心中的NO.1吧 感动人物 2023年度服务感动人物评选火热进行中 2023年度服务感动人物评选火热进行中 2023年度服务感动人物评选火热进行中 新一轮投票火热进行中,竞争已经进入白热化阶段,倒计时4天,

【全心为你】雷沃服务坚守在客户最需要的地方

近期连日的大雨导致张老板的工地工期紧张,产品设备连轴转,得知情况的雷沃河南服务站决定利用午休时间为张老板的设备做一次全方位的保养,保证设备在赶工期的严苛条件下高效运营。 雷沃服务坚守在客户最需要的地方 张老板的设备是当年黄金液压动力总成的明星产品FR245E2,产品一上市,张老板便迫不及待订购了3台,用到现在还没有出现什么大问题。凭借低油耗、超长质保的优势成为工地出勤率最高的

提速赋能,赢战旺季!雷沃重工矿挖服务团队开展专项培训

2023年旺季开门红,矿挖市场开新局,雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日,雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训,全力保障旺季矿挖销售服务,为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。 培训现场合影 早在2020年,雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训,通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能

感人的服务故事:“有你在,我买挖掘机就一定选择雷沃!”

“有你在雷沃,我买挖机就一定选择雷沃!”这是雷沃代理商服务人员王启全收到的最高评价。从事挖掘机服务工作12年,日积月累的工作经验让王启全成为服务站的“大拿”,十余年来,只要有客户需求,无论何时何地,即使刚端起碗筷,也会第一时间放下,动身去为客户排忧解难。 雷沃代理商服务人员王启全 2022年9月,正是火热的三伏天,为提高效率,不耽误客户作业进度,王启全将客户的保养时间安排在中

潍柴雷沃服务——浙江金沃李浩:客户满意是我们的宗旨!

全国气温节节攀高,高温闷热天气频现,为保障客户设备全力输出,代理商浙江金沃跟随工厂的步伐,积极在全区域范围内开展了2022年黄金液压动力总成客户回访活动,油液检查、驾驶室及散热器清理、空调系统维护及保养培训......确保走访的每一台车辆都能有舒爽的驾乘体验,为客户送去专属的盛夏清凉。 2022年黄金液压动力总成

雷沃服务工程师:扎根海外,客户满意是我们的宗旨!

雷沃FL956H装载机 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一,有丰富的磷酸盐和铁矿储量,这里年平均气温30℃,终年高温,长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战!今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天,3天以后是当地最大的节日宰牲节,根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一 客户满意是

潍柴雷沃服务乐山瑞利达:艰苦及坚守,只为客户满意。

“朝出两脚露,晚归一身霞”,这是潍柴雷沃全体服务人员最真实的写照。 潍柴雷沃服务人员检修挖掘机 “叮”~,一条装载机轮边故障工单信息跃入代理商服务部长的眼帘,当时服务人员已尽数外出,但客户非常着急施工,表示需要当天解决问题,即便是晚点儿也可以,为了尽快帮客户消除故障让客户设备恢复使用,代理商服务部长立刻联系了外出的服务人员,让他加快维修速度,待返回公司后立刻前去维修。

雷沃服务:抗疫复工,全心为你

潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动自启动以来,全国代理商迅速响应,截止日前,已走访客户300余家,受到了客户一致好评。 雷沃服务,全心为你 一天一个客户,为每一位客户带来最周到的服务,设备点检、清洁服务、空调系统维护等等服务,在这炎炎夏日,为我们的客户送去丝丝“清凉”,为您的夏季开工保驾护航。 潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动 客户到哪里,

备战跨区在行动,打造服务新航母——潍柴雷沃履带机服务再升级

产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石,品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”,充分发挥新产品新技术的生产效能。 潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动,加快推进农机服务工作。 服务铁军大练兵  保障体系全升级 潍柴雷沃重工开展教学培训 在大面积跨区作业开始前,潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体,提前开展履带机服务技

雷沃工程机械:深扎海外,争做客户服务的“保卫者”

2019年,数百台挖掘机启程前往东南亚,海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场,近600天的驻点服务,杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利,全部挖掘机工作正常,都离不开杜忠江在市场一线的坚守

技术引领,潍柴雷沃服务恒立液压技能培训圆满完成!

为提升服务人员技术能力,打造一支素质过硬、技术专业的服务工程师团队,近日,潍柴雷沃工程机械集团组织工厂及代理商服务人员共15人开展了为期两天的恒立液压技能培训活动。 潍柴雷沃服务恒立液压技能培训 为了加强参训人员对液压泵阀等理解,本次培训不仅包括专业的理论知识,还有液压泵阀的拆装及故障分析解除方面的实践指导,以理论辅助实践,大大提升了服务人员及技能,取得了显著的培训效果。

河南新潍沃:暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨,给河南带来了难以估计的损失,在这个暴雨侵袭的地方,仍然有这么一群人,随时待命,依然坚守着雷沃服务。 暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天,客户李老板给河南新潍沃打来了电话:“我的挖掘机被困在河沟里出不来了,你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后,立即安排出发前往现场查看。 雷沃挖机被困河里,服务人员火速前往现场 雷沃挖机被困河里,服务人员火速前往现场 然

雷沃服务升级!“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面, 实现监控车辆运转情况的同时一键报修,更能随时查看服务工单的处理进度,一站式搞定! 图文教程 第一步:下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。 下载“智能雷沃”APP 第二步:个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块,点击“登录/注册”; a.可选择使

雷沃服务重庆古斯特:踏踏实实为服务,诚诚恳恳保初心

有这样一群人,他们没有华丽动人的外表,却有着一颗踏踏实实完成使命的初心,他们没有惊天动地的事迹,却用平凡的工作谱写一曲曲感人的赞歌。 雷沃服务 6月的某天下午,重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话,电话里焦急地描述着挖机出现的故障,古斯特的服务部长一边安抚客户,一边仔细指导客户描述排查故障,通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因,由于客户工程的紧急性,古斯特急客户之所急,立

爆赞!雷沃服务工程师为你送上“专属清凉”

自2021年“清凉之夏”走访活动启动以来,全国各地近千名服务工程师整装出发,为客户送去清凉慰问。截止到7月底,雷沃工程机械已完成3000余名客户走访,收到了全国各地用户的好评点赞。 自2021年“清凉之夏”走访活动启动以来,全国各地近千名服务工程师整装出发,为客户送去清凉慰问。 在四川宜宾,服务工程师王师傅正在为客户的雷沃FR60E挖掘机更换油品和滤芯。受地形和气温影响,客户对空调的使用频次

【保养窍门】夏季预防设备“三高”,雷沃服务有妙招!

盛夏来临,“三高”是挖掘机夏日施工的通病,是导致故障停机的主要因素之一,预防设备“三高”,雷沃服务有妙招!快来和我一起看看吧! 预防设备“三高”,雷沃服务有妙招! 水箱温度过高 水箱温度过高俗称“开锅”。“开锅”影响发动机正常散热,继而引起发动机内零件的高温膨胀变形,例如活塞、活塞环受热膨胀卡死,同时高温加剧机油氧化,加快运动零件的磨损。 解决小妙招 正确使用防冻液就能有效避免开锅。防冻液具

【雷沃服务】逆行而上,雷沃服务情暖高加索

1个人 飞行16小时 跨越2200公里 53℃高温下 走访近20天 只为客户满意 雷沃FR260D挖掘机 位于南高加索山脉东麓的阿塞拜疆,地处亚欧大陆交界处,是“一带一路”沿线重要国家。这里海拔高,光照充足,但由于夏季干旱少雨,缺水成为制约当地农业发展一个关键因素。 为了解决缺水问题,修建水利设施成为当地政府迫在眉睫的问题。在施工设备的选择上,当地政府选择了“中国造”,2020年先后从中国采

雷沃服务:以实际行动赢得客户信赖

“设备出现问题随叫随到、随时解决。这10台雷沃挖掘机、5台雷沃装载机陆陆续续买到现在已经用了五年多了,还真没出过什么大毛病,雷沃服务是真的靠谱!”广东某大型矿山用户吴先生评价说。 雷沃服务:以实际行动赢得客户信赖 提起雷沃工程机械的售后服务,吴先生便不由得伸出大拇指点赞。他说:“采矿这种极限工况,对设备的要求本来就很高。再加上近几年,国家对于矿山的管控愈发严苛,要在有限的时间内,实现最大的作

【雷沃服务】新疆义达马刚:认真做好每一件小事儿

马刚,新疆义达服务部一名拥有多年设备维护经验的“老师傅”,从小在新疆长大的“儿子娃娃”(说话算数、讲义气的爷儿们),周围的客户朋友都喜欢亲切的叫他“马师傅”。 马刚,新疆义达服务部一名拥有多年设备维护经验的“老师傅” 3月份某周末,马师傅的一个“熟客”——赵老板的装载机出现了变速箱异响的故障,虽然设备已出质保期,但马师傅还是二话不说,立刻赶往客户处进行了检修工作,并凭借多年的专业素养,快速的

【雷沃服务】河南福沃佳于斌:客户满意是我的工作目标

作为一名有着多年服务经验的服务工程师,于斌常年奔走在为客户服务的路上,“服务工作,不是把客户设备维修或者保养完就行了,客户满意才是我工作的终极目标!”这是他对服务工作的理解。 场景一 河南南阳方城广阳镇某山头,一台8年多、已工作12161小时的挖掘机仍在卖力的工作着。3月份的一天,设备出现了回转转动卡顿现象,设备老板高先生随即联系到了当地代理商河南福沃佳服务人员于斌,由于设备机型较旧,于斌立即反馈

【雷沃服务】武汉凌沃:深夜下的温情服务

又是一年春和景明。从一个春天到另一个春天,不过300余天,却跨越冬与春、经历生与死、战胜惊与险。武汉“解禁”的一年来,武汉迅速恢复了往常的活力,樱花之约如期兑现。 “铃铃铃……”2021年3月28日18时35分,一阵急促的电话铃声在武汉凌沃代理商办公室响起,湖北某工况客户肖先生着急的声音传来,设备行走无力,需紧急派遣服务工程师到场检查维修,因客户施工进度急,无法停工,服务经理与客户沟通了解故障现象

【雷沃服务】四川越甲赖师傅:十年坚守,不忘初心

在信息高度共享的互联网时代,服务态度直接决定了服务质量。“我希望在工程机械行业里,只要提到服务好,大家脑海中第一个反应就是雷沃。”赖师傅坚定的说道。 四川越甲赖师傅 赖师傅是四川越甲一名普通的维修服务人员,从事挖机维修服务工作已十余年,“赖师傅姓赖,但是人却不赖, 他的每一位客户都亲切地称他为赖师傅。”赖师傅的同事略带自豪的讲起:“赖师傅平时做服务都会热情细心的为客户进行挖机检查,倾听驾驶

【雷沃服务】山东鲁宏:客户满意是最大的鼓励!

穿着最脏的衣服,挣着最干净的钱,虽然话不够贴切,但是十分接近服务人员的工作。 有那么一批雷沃人,在岗位上24小时随时待命,只为能在第一时间帮助客户解决难题,提供最为优质的服务,他们就是雷沃服务工程师们。崔师傅也是雷沃服务团队的一员,凭借着优质的维修技术和谦卑的服务态度,赢得了众多客户的信任和尊重。 雷沃服务工程师们崔师傅 3月初的一天,崔师傅刚结束了一晚上的“连轴转”,回到公司准备去吃些早

【雷沃服务】湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意

“雷沃服务 全心为你”,这不是一句口号,对于平凡不普通的他们来说,这是责任和使命。 湖南祥沃:提升客户体验,实现客户满意 “今天降温,你们出门多带个衣服!”“没事,穿这么多足够了,客户着急保养,我们得尽快过去!”简短的对话过后,杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了,4个小时后抵达了500公里外的客户工地,他们熟练的为客户的设备做完保养,并为客户讲解了设备日常使用注意事项后,带着客户满意的笑容向

雷沃服务|用实际行动践行客户满意是我们的宗旨

2月16日大年初五的晚上,许多人还在家举杯聚会享受亲朋好友团聚的欢乐时,早已复工的雷沃工程机械集团客户支持中心接到战略销售客户的电话一台装载机出现故障急需修复。 高领军和牛常瑞二人立即赶往现场 客户支持中心立即组织人员前往现场,此时高领军和牛常瑞二人根据以往市场经验,他们感受到此时客户非常着急且对产品产生抱怨,于是主动请缨前往现场。两人快速的将服务车辆、相关配件组织到位随即出发。 到达故障现

【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落,济南长清某客户工地,山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指,继续埋头苦干......几天后,山东和沃收到了一面印有“热情周到 专业高效”的感谢锦旗,李老板表示:“雷沃设备,我由衷地信赖;雷沃服务,我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年,石料市场需求的火爆,雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老

【雷沃服务】山东壹路通谢海涛:汗水中收获掌声,努力中收获回报

山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商,两年多以来,凭借高品质的产品与服务,取得了非凡的业绩,成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下,服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则,谢海涛就是其中一位。 山东壹路通 谢海涛,2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他,2020年毅然加入雷沃的服务队伍,成为山东壹路通一名

1月14日15:00 雷沃服务抖音直播间分享冬季养挖掘机装载机小窍门

随着天气转冷,东北及西北大部分挖机都已逐步进入2-4个月的“冬眠期”。 我们精心整理了挖掘机、装载机冬季长期停放保养指南的内容,将在1月14日下午15:00,雷沃抖音直播间和您一起来分享用机小技巧、小窍门,请大家记得来收看哦! 我们,雷沃抖音直播间,不见不散! 详情见海报: 雷沃服务抖音直播间分享冬季养挖掘机小窍门 (本文来自:智能雷沃)

雷沃中大挖服务精英特训班火速集结,服务能力攀至更高峰

在雷沃工程机械厂区内,挖掘机、装载机产品样机摆放整齐,与青岛夏日里的蓝天白云交互辉映,勾勒出一抹浓郁的水彩画。 这一年,雷沃中大挖产品销量在终端市场上获得了巨大的增长,并且随着客户好评不断,增长趋势稳步递增。这份信赖的背后不仅仅是对雷沃挖掘机产品可靠性的认可,也是对雷沃服务能力的一份肯定。为了全面提升雷沃中大挖服务工程师的业务能力和实操水准,雷沃工程机械针对终端服务工程师展开了一项长周期的特训任务

只要客户需要 雷沃服务永远在线

有这样一群人,炎炎夏日,他们依旧专心致志只为排查故障; 有这样一群人,寒风凛冽,他们依旧一丝不苟只为解决问题; 有这样一群人,白天黑夜,他们依旧坚守一线只为客户满意。 他们就是雷沃工程机械的服务工程师们。在世界各地,无论严寒还是酷暑,他们依然坚守在烈日下,寒风中,暴雨里,一如既往的为客户带去雷沃“全心为你”的服务。 在河北 朝出两脚露,晚归一身霞。6月7日,河北石家庄地区代理商传来服务信息,一台雷

雷沃服务关爱走访 与你共享盛夏清凉

在工程机械行业,服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度,决定着客户对于产品的选择和持久的信赖,从这个角度来说,服务是产品价值的无限延伸,让客户用的放心,从而创造出巨大的价值和收益。 雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大,关注度较高的国产制造业企业。自成立以来,始终贯彻“雷沃服务•全心为你”的服务理念,从客户购机开始,就派遣专业的服务工程师进行

2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成

近日,带着雷沃工程机械集团和全国代理商的双重寄托,2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成。23位中大挖服务精英火速集结,将开启一段马拉松式服务技能特训。 合影留念  开班仪式现场 寓教于乐,寓教于实战,是本期雷沃中大挖服务精英特训班的核心。结业后,从特训班走出的每一位服务学员,将真正成长为雷沃服务的精英储备人才,实现由“理论深度+实战能力”的双重蜕变。真正做到

雷沃大型关爱走访服务活动进行中,真诚服务客户

从3月底开始,雷沃服务大型关爱走访活动已经陪伴大家100余天。 从一个城市发起到覆盖全国;从服务好一位客户到走访上千人;从排查好一台设备到夏季施工全保障,雷沃服务清凉之夏走访活动在持续进行中。 雷沃服务清凉之夏走访活动 雷沃服务清凉之夏走访活动 在施工的旺季,雷沃服务工程师们步履不停,以专业、扎实的维修养护技能,为客户设备的高效产出、稳定作业保驾护航。 雷沃服务清凉之夏走访活动

雷沃服务,为产品价值无限延伸

目前,雷沃工程机械聚焦挖掘机和装载机两大业务,整合全球技术资源,致力于研发智能化、高效率和品质化的产品。在全民防疫的后半程,雷沃工程机械全面发力,销量同比去年有明显增加。 产品销量的巨大增长,不仅仅是因为客户对于雷沃产品品质的信赖,更是对雷沃服务的肯定。一直以来,雷沃服务专注于服务效率和效果,创造性的提出“一站式”特色服务,无论是从服务工程师技能的提升上还是客户满意度上都得到的改善和提升,真正做到

【雷沃服务】一键报修升级,这些点需要注意!

雷沃微信“一键报修”自2月26日上线以来,收到了来自客户们的广泛建议,为能给与大家提供更加快捷的服务,我们对系统的部分功能进行了升级迭代,相信可以让大家在后续使用过程中更加便利! 升级规范点 1、一键报修注册及绑定的整机编号必须真实且完整,即17位大写字母及数字的组合(整机编号中只有数字“0”,没有字母“O”),否则无法进行车辆绑定及服务需求提报。 2、必须先在“雷沃工程机械”公众号内的金刚联盟—

同心同行 共克时艰 雷沃大型服务关爱活动 暖心开启

去年10月交机留念 同心同行,共克时艰。一场突如其来的疫情让今年的“寒冬”稍长了一些,然而,客户的需求在哪里,雷沃服务的脚步就必然到达哪里。 雷沃服务人员在为客户检查 早在3月下旬,雷沃就提前发起了“同心同行,共克时艰”大型服务关爱走访活动,截至目前,已在全国多个地区火热进行中。 雷沃发起的大型服务关爱走访活动,主要是为客户进行车辆整机基础检查及空调系统全面检测,针对复工注意事项及空调系

疫情时期逆行而上,雷沃服务情暖东南亚

在东南亚这片希望的土地上,天空蔚蓝,祥云流转,一切那么平静自然。然而,一场突如其来的疫情让一切变得不同。面对新冠肺炎疫情的肆虐,雷沃海外服务克服重重困难,以客户为中心,全力满足海外用户需求,创造出一幕幕客户超值感动。 疫情既是一次危机,也是一场大考。在菲律宾的50多天里,从客户服务走访到设备施工抢修,从抗疫一线到服务云课堂,雷沃海外服务杜经理冒着生命危险,穿越在海外服务一线,只为全方位满足客户需求

热点专题 更多>>
点击排行
高端访谈
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
访徐工重型技能大师李戈

访徐工重型技能大师李戈

10月15日,“机械工业科学技术奖”颁奖大会在大...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们