福田雷萨全程无忧活动欲创“零时差”神话

福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和零时差服务支援为特色，并由此创新了国内泵送机械售后服务行业的标准。

继率先推出中国首款国Ⅳ标准的本土品牌泵车后，福田雷萨再创售后服务领域先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动“心服务·万里行”用户活动。

福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和零时差服务支援为特色，并由此创新了国内泵送机械售后服务行业的标准。福田雷萨泵送事业部副总裁师强表示：“在泵送机械行业，用户最担心的是机器停转，福田雷萨致力于为用户创造最大价值的中高端泵送机械。一方面我们以高可靠性、高效率的产品让用户用得放心；另一方面以完善、周到、快捷的售后服务，保用户安心。4、3、2、1、0，如同倒计时的秒表，提醒客户运营时间就是金钱，当用户作业过程出现问题时，福田雷萨将以最快速度提供服务。”

43210服务承诺具体内容涵盖了响应、培训、保养、检修、保障等方面的5大服务承诺，即4季无休的24 h热线电话；免费培训、每月检修、免费保养3大增值服务项目；2年行业超长保修期；1站式服务，上装、底盘服务1站解决；0时差服务支援，备有维修备用泵车，可确保不间断生产。

依托福田汽车强大的服务网络支持，福田雷萨除了具备完善的服务网络、服务配件体系外，还自有产品底盘和上装，全国1 100家底盘上装一体化服务网络，能够使车辆问题得到1站式解决。更值得一提的是，福田雷萨配有专门的维修备用泵车，在为客户维修时，为其提供免费使用的泵车，全方位保障客户利益。

在43210服务承诺发布的背后是福田雷萨创新售后服务体系、全方位践行“以客户需求为先”和“服务专业水平”的售后服务价值追求。福田雷萨用户在享受到福田汽车“三全服务、四化建设、五大无忧、六大统一”的服务内容之上，也体验了来自福田雷萨独有的增值服务内容。

如今，站在福田汽车“2020战略”的前端阵线，福田雷萨将依托福田汽车的强大支持，在研发、生产、服务和管理等诸多方面加速前行，成就全球中高端泵送机械用户的价值理想。同时，作为福田汽车未来10年五大支柱产业之一，福田雷萨将助力福田汽车加速实现从最大到最强转型，成为世界级综合性汽车企业的品牌战略目标。