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一个产品能在市面上立足，自然离不开忠实消费者的拥护，只有用户认可了产品，产品才能建立自己的客户资源，为产品推广打下坚实基础。柳工挖掘机之所以能有今天的地位和销量，离不开我们老客户的支持。 辽宁省葫芦岛市绥中客户韩清林就是其中的代表，他在2009年购买了人生中第一台挖掘机，柳工CLG225C型履带挖掘机。此前韩清林一直是作为一个机手帮别人打工，自己也开过许多品牌的挖机，之所以选择购买柳工挖掘机，一方
李元元是一名挖掘机司机，来自甘肃天水，目前是天水市武山县汪洪德老板的906D挖掘机司机，今年28岁。从业已经10年，18岁那年，独自一人到新疆闯荡，在新疆的露天煤矿场找到一份挖掘机司机学徒的活，从那时开始，便注定了与挖掘机的缘分，一干就是十年。以下为李元元的自述。 柳工服务神州万里行之最美机手 李元元 2010年过年时，回到了老家天水，便不在想到远方漂泊，想在离家近点的地方找一份工作，年后，经熟
在日益竞争激烈的时代，谁能跟上用户的步伐谁就能撑握主动权，就能分得更大的市场份额。当下的工程机械市场，靠广告吹嘘占领市场的时代早以不存在，不与客户更近距离的接触，就无法了解市场的真正需求。销售与用户达成交易只需要一天的时间，但服务却要与用户打一年的交道。让用户在一年的三包期内安全放心满意的使用我们的柳工产品，是我们柳工服务至诚至极的体现。“小朱吗？帮我带点配件过来吧。我这台装载机有些配件坏了，顺便
王波是苏州嘉天利工程设备有限公司的区域服务经理，年轻的他已经有4年的工作经历，四年来他兢兢业业，采访他时，他又会议起令他难忘的一次维修服务经历。 柳工服务神州万里行之服务明星 王波 当时该客户报修：整机的挖机的回转无动作了，并且异响。接到用户报修后我司宿迁服务团队赶到现场处理，当到达用户还有3公里地时，问题出现了，该机当地一片芦苇荡里面干活，由于无回转整机无法支撑做移动，也就开不出，三面又环水，
李宗明，男，29岁,2010年加盟青岛柳工永安建机挖掘机服务团队，现任青岛柳工新泰办事处服务经理。2012年连续二次被评为“星光基金”月度服务之星及季度服务之星，获得年度优秀员工称号，2013年获得“直通极限” 柳工杯首届全国土方机械操作技能大赛华北东北赛区复赛维修技能项目冠军。 柳工服务神州万里行之服务明星 李宗明 在他的带领下，现在新泰办事处客户满意度达到100%，老客户二次购买率全省最高，
春夏秋冬是他月行4000KM服务于客户，风霜雨露是他昼夜不停持续24H工作于现场，凭借精湛的技术、一流的服务态度和高度的责任心赢得了广大客户及公司领导同事的感动和信任，一次次挽回了公司挖机的销售，一次次争分夺秒解决抱怨客户问题，一次次特殊事件的对应等等，他就是辽宁华信柳工挖掘机销售有限公司服务团队的核心代表——徐磊。 在公司，他坚守公司规章制度，积极执行领导安排的工作，对工作认真负责；对客户，耐心
杨建伟是邢台柳工机械销售有限公司一名非常好的挖掘机机手，同时又是1台挖掘机的拥有者。从初中毕业到现在已工作数十年。用自己的辛勤和汗水学就了一身的本领。他驾驶挖掘机的工作时间已经超过8600多个小时。 柳工服务神州万里行之最美机手 杨建伟 做为一名师傅，他总是尽自己的所能，把车辆保持的很好。上车前检查机器是否运转正常、油箱里的油是否加满、车内灰尘是否清理，挖掘机就是他最好的朋友。假如机器出故障了，
来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的李高勇已经从事3年的挖掘机驾驶工作，同时也是一位机主。2012年的3月他正式的拥有了一台属于自己的挖掘机。从此，这台挖掘机改变了他的生活，改变了他的人生。 柳工神州万里行之最美机手 李高勇 出生于1982年5月的李高勇，外表略显成熟。但他依旧保持着一颗追求童年梦想的心。他回忆说：“年幼时家境不是很好，看见别家的小朋友总有一堆玩不完的玩具。其中一台挖掘机的模型我
陈祖国是贵州盛大柳工机械销售服务有限公司贵阳服务部中级服务技师，04年从军队退役后进入装载机维修行业。陈祖国对柳工装载机发动机系统，液压系统，变速箱系统，驱动桥系统等都能进行独立故障判断及维修，成为贵州柳工服务一线的主力维修人员。由于早期有当兵的经历，陈祖国同志性格、稳重、积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，在日常服务工作中尤其能体现出该同志的责任感和敬业精神，他曾多次被贵州盛大柳工机
作为柳工的下属经销商，黑龙江永庆工程机械销售有限公司一直坚信，只有优质的售后服务管理制度、优质的售后服务质量，就一定能赢得更多的客户信任。因此该公司一直以客户至上，精湛服务技术，快速响应的宗旨为客户解决问题，做到耐心及时为客户做好每一次服务，直到客户满意为止。服务协同销售、配件部门共同奋战，共同赢得优质的客户、良好的配件销量和占有更多的市场份额成为我们的目标与责任。 柳工售后服务人员金书岩刚刚检
11月7日，在爆竹声中，徐工EBZ260掘进机批量发往云南。这是徐工掘进机的首次批量销售，成就了隧道掘进机销售第一大单，此单也标志着徐工掘进机正式进入隧道施工工程。 徐工EBZ260隧道掘进机首次批量销售发往云南 此次销售的８台EBZ260掘进机应用于西南某地基础设施建设，客户也经过了多方考察，接触过多家设备生产厂家，最终以徐工产品的配置高、质量稳定、备件服务及时、切割效率高、破岩能力强等综合实
9月26日，安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行，由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口，这个今年以来中国农机出口的第一大单，无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间，作为行业的后起之秀，奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先：起步就与世界同步 20
近日，云南省晋宁县客户李老板再次来到云南玉溪公司购买了两台力士德装载机。这也是他第三次购买力士德装载机了，由于他的石场生意比较好，四月份购买的力士德装载机已经工作了1900多小时，采石场的客户供不应求，李老板再次来到云南代理公司购机，李老板说：“我们买机子，首次购买看质量，再次购买看服务，哪家的服务好，我们就购买哪家的产品。力士德装载机质量好，服务更好，力士德装载机给我带来了超值回报，这是我最看中
中国风电服务市场有多大？这个问题无人说得清楚。金秋10月，在一年一度的北京国际风能大会上，国内风电服务市场首次成为焦点话题。 “无限大”，“中国风电装机量发展有多快，风电服务市场发展就有多快”，“中国风电装机世界第一，所以风电服务市场将是也是世界第一”……这样的豪言壮语，在大会期间此起彼伏。 这并非夸张，全球的风电从业者都明白中国风电服务市场太大了，而且刚刚起步。此前七年，中国风电装机量在短时间内
近日，中国重汽销售部深圳分公司经理付学彬赶赴深圳市海格物流与其负责人徐总经理进行采购洽谈。深圳市海格物流是大型客户，深圳分公司与其保持良好的沟通，此次该公司LNG车采购意愿咨询时，上下一致选择品牌：中国重汽。此次会谈双方分别是深圳市海格物流相关负责人徐总经理以及有意向购买LNG牵引车的员工和深圳分公司经理以及相关工作人员。会谈伊始，海格部分员工还对LNG车有所疑虑，但在付总专业细心的解说以及耐心的
长江中游城市群位于我国中部地区，包含中部四大经济圈，依靠长江给予的丰富资源，沿岸城市水运交通发达畅通，终日物流繁忙，再也不复“孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流”的萧寂。江淮城市群作为四大经济圈之一，毗邻江苏，徐工常年扎根于此，装载机销量取得傲人成绩。重载厚重 全力实现用户价值 见到徐工车辆的到来，徐老板很是高兴，他拥有采石和沙石两个工厂，沿江而建，已经扎根此地20年了。从装载机操作工到现在腰缠万贯的
10月25日下午，为期一个多月的玉柴2013年服务技能大赛在玉林圆满闭幕。经过激烈的淘汰赛，来自西北赛区开封汽运服务站的选手李红胜以黑马姿态，获得了决赛的第一名，天津玉发服务站的王洪刚等三位选手获决赛二等奖，南宁运德服务站的蒙智文等六位选手获得决赛三等奖。 玉柴股份总经理助理、销售公司总经理高强，品质工程部经理杨仕明，销售公司副总经理崔华标等共同为获奖选手颁奖。客户服务中心常务副主任周惠雄主持闭幕
为增强销售人员的服务意识，10月19日福建小松公司对销售人员举办一场服务专项培训。此次培训邀请了PS本部专业讲师及有丰富经验的现场服务工程师，以了解PS组织架构、车辆基本结构、交机服务标准化、现场基本故障学习、挖掘机实机操作等为目的，以理论结合实际进行培训，让销售人员学习如何从多角度帮客户解决问题。在实机操作培训中，专业人员先进行安全培训，然后讲解交机服务注意事项并演示挖机正确操作方法，销售人员分
近期，三一重工北非大区阿尔及利亚子公司在阿尔及利亚首都阿尔及尔举办客户答谢会。会上，阿尔及利亚子公司与客户签订多台设备的销售合同。 截至9月底，阿尔及利亚子公司销售已突破1亿人民币，较去年同期增长50%。其中泵送产品表现最为抢眼，销售较去年同期实现了大幅增长。据悉，自今年初北非大区成立以来，三一在阿尔及利亚推出了包括市场调研、人力资源开发、服务体系建设等一系列举措，这些措施不但进一步促进了销售，更
伴随国家持续发展不断深入，城市化进程必将加快，着眼成熟市场经验，小型挖掘机将有很大发展空间。为加强小挖品牌形象和企业文化建设，增进厂商及客户间互动交流，由石川岛中骏市场部组织“IHI销售风采”征文比赛，活动得到了经销商们热烈响应，取得了显著成效。自2012年8月份历时一年，期间共收集34篇参赛作品，经石川岛营业部和市场部共同初评到终审，选出一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名，优秀奖14名。作品题材
在8月份走访利星行机械有限公司（以下简称：利星行）辖区的用户，是一件需要勇气的事情：如果是在正午时分，工地上的地表温度常常达到50℃以上，在这种环境下，别说是进行作业，就是在一旁休息，也会使人大汗淋漓、酷热难当。南京是我国有名的“火炉”，在这个地方做挖掘机销售，更是需要忍受高温的考验，但是利星行“销售状元”胡宜飞却毫不在意。他每天驾驶着汽车往返于公司和客户之间，对夏季的热浪习以为常。他回忆起刚刚由
在BICES2013北京展，“三一红”格外引人注目，工程机械产品鳞次栉比，SANY 旗帜直刺苍穹，成为吸引观众的最大亮点。在工程机械行业调整期，三一用实际行动有效提振了行业信心，为行业树立了榜样，更体现了行业领导者应有的责任与担当。 10月18日，为期4天的2013北京展顺利闭幕，作为北京展最大参展商三一携旗下7大类34台明星产品参展，与普茨迈斯特、尧帕尔菲格组成“航母舰队”联袂亮相，无论是人气，
2013年10月16日是第十二届中国（北京）国际工程机械展的第二天，橙红与亮白交相辉映的英轩重工展厅汇聚了四海宾客。与第一天的“看新鲜”相比，客商转为详细询问产品信息，开始考虑合作的可能性。“英轩重工有什么样的销售政策？” “英轩重工如何保证其售后服务质量？” “英轩重工能给客户带来什么优惠和便利？” …… 英轩重工认识到，现代市场竞争，归根结底是对顾客的竞争，客户是否满意，已成为企业在竞争中能否
10月22日至24日，印度共和国总理曼莫汉·辛格对我国进行正式友好访问，实现了1954年以来两国总理首次年内互访。在中印战略合作不断加深之际，由华丰动力股份有限公司印度公司举办的第四届印度服务商商务年会，于10月22日在山东省潍坊市拉开帷幕。据了解，这是华丰动力第四次举办华丰印度服务商商务年会，也是首次在中国大陆举办，共邀请来自印度各地的200多名合作服务商、代理商参加，旨在使服务商们能够亲身感受
2013年10月16日，北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展，全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案，为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案， 为设备的持久运行提
金秋十月，丹桂飘香。这是一个收获的季节。2013年湖南湘松工程机械有限责任公司PS本部第三季度服务总结会议于2013年10月11日在湘松大会议室顺利召开。参加本次会议的有PS本部王文超本部长、PS本部所有主管及管理人员、区域主任、SOK主担当、车间主修。 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总结会召开 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总结会召开 2013年湖南湘松PS本部第三季度服务总
10月15日，2013第十二届北京国际工程机械展（BICES 2013）在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题，中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一，中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动，向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里， 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创
柳工走过了55年的光辉历程，在柳工的服务团队中有众多服务明星，这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任，共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青，是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能，对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品，还是滑移装载机等多
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模很大，工作量也很大，原来在这个沙场工地用了很多品牌的装载机，何老板都觉得不中意，经过力士德
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模
前不久，全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业，它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强，从一个侧面反映出，近些年来中国工程机械产业的强势崛起，中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中，长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行
安徽奇瑞公司生产农业机械的奇瑞重工出口埃塞俄比亚逾1.1亿美元的农机装备订单，近日顺利交付，该笔2000余台农机装备的订单成为今年以来我国农机行业第一出口大单。记者从奇瑞重工获悉，该公司预计今年海外销售超过2.5亿美元。分析人士指出，跨国巨头在国内市场兴风作浪，而在海外市场，自主品牌企业仍停留在低端产品贸易阶段，价格低廉、没有服务成为海外客户对中国产品的普遍印象。 “传统的产品出口贸易模式已面临瓶
根据第三季度财报显示，捷尔杰是豪士科集团本季度销售表现最好的业务部门，销售额与去年同期相比增长了15.6%，高达9.415亿美元。其营业收入同比猛增75.1%，至1.545亿美元，营业利润率从去年同期的10.8%提升至16.4%。捷尔杰公司将销售增长归益于北美市场产品新旧替换所带来的需求增长，以及早前宣布的提升产品价格并改善售后服务的举措。财报还显示，在捷尔杰良好销售业绩的促进下，本季度豪士科集团
如何做好服务人员管理一直是令人头疼的问题。当前新机销售市场处于低迷阶段，对代理商成本管理提出了更高的要求，然而现实是，代理商普遍对服务人员的一些不规范行为只能睁一只眼闭一只眼，用好听的话讲是宽容，不好听的话讲就是纵容。 问题出在哪里？虽然近10年来代理商的管理水平已经得到了大幅提升，但是代理商的管理模式基本大同小异，服务管理的发展和突飞猛进的销售速度相比显得明显滞后，特别是在市场下滑、债权问题突出
2013年9月9日，瑞典斯德哥尔摩：Atlas Copco Internationaal B.V. 收购了Dost Kompres r ve Endüstri Makinalari Imal Bakim ve Ticaret A.S.，后者是一家土耳其的压缩机和相关设备经销商和服务提供商。Dost Kompres r 公司总部位于土耳其伊斯坦布尔，拥有 16 名员工。该公司在工业用压缩机的销售和服
9月10日上午，一个上海老客户打来电话，非常急切要购买配件油泵，可巧，当时厂里没货。 再小的订单也要做成、做好，这关系到企业的声誉。配件公司经理李建峰马上要求业务员上网查询库存情况，落实油泵货源。业务员张利军通过电脑查询，发现宣工在沈阳设的配件中心库有这种型号的油泵，李建峰立即与中心库沟通联系，并确定了发货时间、到货地点。要求中心库以最快的速度组织包装发运，在最短的时间内为用户解决了燃眉之急。上海
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
在新机销售并无多少惊喜的2013年，二手工程机械却越来越引起行业内外的瞩目。无论是大张旗鼓进驻中国二手工程机械拍卖市场的利氏兄弟，还是已经在国内成功举办多次二手机拍卖活动的易极，二手工程机械市场在行业低迷时期依然活力十足。 近日，记者电话连线了位于北京市朝阳区经开万佳国际机械城的北京兴盛同辉工程机械设备有限公司经理李响，向其了解了2013年北京及周边市场的二手工程机械销售情况。记者：2013年的二
来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的帅小伙——阮成海，从事挖掘机维修服务已经3年了。2010年是他真正走上工作岗位的第一年，满怀朝气和理想抱负的他加入到一个完全陌生的领域，开始了自己另一起点的旅程。阮成海很感谢柳工给予他一个良好的发展平台，能让他在自己的人生道路上找到属于自己的人生价值。 来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司售后服务工程师阮成海 云南平均海拔在2000米上下，最高海拔6740米.这也
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