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【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。专题延伸阅读：
在装载机市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅关注产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供高性价比产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。 装载机作为福
2012年，三一亚太区域销售额突破10亿元，成为三一国际化迅猛发展的一个缩影。凭借与代理商的强强联合以及高品质的产品，三一扎根亚太，其品牌影响力不断提升。今年一季度，市场热力不减，依然保持旺盛的销售势头，各大区域市场喜讯不断，尤其是挖掘机销售，在一些空白市场不断取得突破。 澳大利亚 首批量身定制挖机上市 日前，在澳大利亚的布里斯班，三一代理商Allclass Equipment组织了一场挖掘机发布
在产品趋于同质化，租赁市场竞争趋于白热化的情况下，如何让我们的客户屹立于市场潮头，坚韧不倒；如何给客户带来更快捷、更周到的全方位服务，这是中联工起一直以来所奋力追求的事情。 2012年是中联重科工程起重机公司服务品牌年，打造行业服务第一品牌成为中联工起在服务方面的主要目标。秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式在北京
【第一工程机械网 独家报道】4月16日，适逢第30届德国慕尼黑宝马展（BAUMA Munich 2013）的契机，第一工程机械网记者受邀参观了日立建机位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲工厂（HCME Admsterdam Factory），同时对日立建机阿姆斯特丹工厂的配套件进行了初步了解，感受其全球最大备件库的强大实力。日立建机配套件的全球采购与本土生产 日立建机携全系产品参展第30届德国慕尼黑宝马展
乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限公司成立于2002年7月，是一家专业从事工程机械设备销售、维修、零部件供应的股份制企业。公司主要经营的产品有：挖掘机、装载机、推土机、破碎锤等工程机械设备。 2004年，为迎合市场需求，追求更高的企业发展目标，公司进一步拓展业务范围，与“日立建机（上海）有限公司”合作，成为“日立建机”新疆地区独家指定4S经销商。公司自代理销售日立挖掘机至今已突破销售量2466台，仅20
2013年，徐工铲运机械事业部的成立，使铲运机械站在了全新的战略高度。一季度，徐工铲运机械事业部装载机销售再创历史新高，在行业整体大幅下滑的情况下，徐工装载机销量逆势上扬，产品销量同比增长8%以上，市场占有率同比大幅度提升，实现了提档加速，打造了“徐工铲运”这辆战车强大的“销售引擎”，为全年目标的实现打下了坚实的基础。 连云港——LW800K装载机铲装铁煤炭 连云港-两台徐工LW800K装载机齐
三一挖掘机从2003年起步，走过了高速发展的十年。在外资品牌为主角的市场上为民族企业夺得了重要阵地。其中的成功该如何解读？为此我们采访了三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安。 三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安 品质 “三一能有今天的成绩，归根结底还是得益于对品质坚持不懈地追求。”在接受记者采访的过程中，向儒安说的最多的就是这两个字——品质。 三一从2003年开始进入挖掘机行业，
混凝土机械是三一的发家板块，也是三一重工不断发展壮大的源动力所在。2012年年报发布，尽管整体经济环境不理想，行业竞争恶化，三一重工的混凝土机械仍然实现了300亿的销售收入，稳居全球第一，成绩来之不易。这其中，从并购大象、屡推新品到继续提升营销服务能力，种种举措，招招制胜。今年，我们有理由相信，在一季度优秀业绩的基础上，三一混凝土机械必将创造行业新的传奇。技术创新引领行业，品牌红利凸显 4月26日
经过4月份的全国海选，5月9日至10日，以“服务创品牌，技能展风采”为主题的锡柴“精芯服务”品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛在无锡隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英，以国四和天然气发动机整车故障排除为竞技内容，进行巅峰对决，以高超的技艺来诠释锡柴“精芯服务”的内涵。比赛现场，细致篆刻的“精芯服务”，体现了锡柴对创立服务品牌的用心、精心和专注；参赛选手高超的服务技能，彰显了锡柴服务站具备
福田雷沃国际重工股份有限公司（以下简称福田雷沃）成立于1998年，由单一收获机械业务起步，目前已发展成为以工程机械、农业装备、车辆、发动机、核心零部件为主体业务的大型产业装备制造企业。多年来，福田雷沃悉心体察市场及全球用户的需求，在提供高质量产品的同时将“全心为你”的服务理念奉行始终，以价值增值为着眼点，以信息化系统为运营平台，实施精细化管理，倾力打造全天候、全方位的“全心为你”服务体系，不断满足
徐工汽车公司全面贯彻落实集团公司“三个更加注重”的经营指导思想，围绕“一个坚持、三个突出、一个保证”，坚定扭亏增盈的目标，对标竞争对手，寻找差距，制定赶超战略，通过结构调整、机制创新等一系列措施，一季度徐工汽车实现销售收入3．6亿元，同比增长72．2％。其中3月份销售收入1．5亿元，同比增长50．21％，环比增长68．26％。一季度，徐工汽车公司总体实现盈利。 徐工汽车首季销售收入销售收入3.6
近日，全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰（JLG）发布了2013财年第二季度财报。财报显示，2013财年第二季度的销售业绩继续保持稳定增长（2013财年始于上年10月），同比增长7.5%，达8.174亿美元。 与上年同期相比，本财年第二季度的营业利润增长38.9%，高达9500万美元，占销售额的11.6%。公司营业利润的增长不仅得益于北美市场叉装机销售的增长，以及早前宣布的提升产品价格并改善售后服
尽管2012年煤炭行业增速同比回落4.7个百分点，但今年一季度主营煤炭机械制造的上市公司总体表现似乎未受太大影响。目前，已有郑煤机（601717）、林州重机（002535）、山东矿机（002506）等多家企业披露了第一季度及去年全年数据，除山东矿山及三一国际增速有所放缓外，多家企业净利润实现10%以上的增长。多家企业认为今年煤机市场虽然存在多方风险，但是市场依然发展平稳。郑煤机收入首破百亿元 在上
2013年4月25日，由磐岩智慧主办的“世界制造业首席服务官峰会2013”在上海锦江汤臣洲际大酒店酒店隆重举行。全球售后市场和亚洲及中国售后市场是各大投资商较为看好的项目。 本次峰会以“打造服务为核心竞争力”为主题，吸引了150家工程机械，游艇，飞机，电子产品，汽车和医疗器械等制造商的全球服务总裁和中国服务总监参会，是国内举办的规格最高的服务峰会。峰会邀请到了阿斯顿商学院,GE,菲亚特,马尼托瓦克
近日，德工机械服务人员完成在委内瑞拉的工作回到公司。 德工机械售后服务人员自委内瑞拉回国 在谈及委内瑞拉的动荡对工作和生活的影响时，服务人员李刚等表示，在委内瑞拉工作期间，虽有人身安全的顾虑，但要顾大局，较好完成了技术支持和维修服务工作，好在公司装载机品质过硬，维护压力较小，产品受到客户的欢迎，德工品牌在当地很得民心，这为公司扩大在委销售提供了良好前提。去年，应当地代理商的要求，公司派出产品服务工
由联合国工业发展组织（UNIDO）创办并支持，中国机械工程协会（CMES）、重庆市人民政府主办，重庆市对外贸易经济委员会、重庆市经济和信息化委员会承办的2013中国国际工业转包展览会（Subcon China 2013），将于2013年6月13日—15日在重庆展览中心（高新区）举办。预计将有超过100家的国际采购商及300多家中国供应商参会。 2012年，中国国际工业转包展面积达到5000平方米
销售过万蝉联市场第一 挖掘机成长为三一重工“第二增长极” “2012年中国挖掘机市场，三一重工是唯一一家销售过一万台的企业，蝉联第一。” 日前，深圳中研普华发表的行业研究文章表明，国产品牌挖掘机已在三一重工等企业带领下夺得“半壁江山”，国内市场份额达到50%，12个主要外国品牌在中国的市场份额则由2011年的58%降至50%。 从三一重工公开的年报数据显示，2012年，挖掘机械实现营业收入95亿元
四川省雅安市芦山县发生里氏7.0级地震后，山推四川办事处会同当地代理商四川山推快速响应，在做好自身人员安全工作的同时，积极投身抗震救灾事业。 山推四川办事处为救灾设备提供服务保障 4月20日8点02分，灾情发生，近一分钟的持续震动后，通讯暂时中断，电话无法接打。山推成都办事处人员通过短信互报平安，并确认了四川山推公司距离震中较近的销售、服务人员也平安无事。8点40分，山推成都办事处人员赶到四川山推
三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％，至7.1亿元人民
4月21日，三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受新华社记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％
受国际金融危机影响，有色金属和钢材行业虽然不太景气，但这并未阻碍新疆矿山机械设备企业持续发展的步伐。4月18日，记者从新疆星沃机械技术服务股份有限公司与新疆同维投资有限公司战略合作签约仪式上了解到，因新疆矿业开发前景较好，与之紧密相关的矿业机械设备服务业在国际“寒流”的大环境下也逆势上扬。近两年，有色金属和钢材价格下跌后，矿山机械设备企业确实受到了很大影响，不少企业销售收入下滑幅度一度达到了40%
四大海外产业园、五个海外销售大区齐发力 把国际化视为第三次创业的三一，自2006年以来，陆续在印度、美国、德国、巴西建立了研发制造基地。在此基础上，三一又根据海外销售趋势，划定了中东、北非、南非、亚太、俄罗斯五个销售大区。至此，这种聚焦重点市场，以点带面，遍布五大洲，由四大海外产业园加上五个销售大区组成的三一全球营销渠道完美建立。以成熟的国际营销渠道为基础，2012年，三一重工海外市场销售额已超过
徐工基础工程机械公司一季度国内、国外市场内外兼“秀”，产销两旺，生产与销售、产量与销量增幅显著。主营业务收入同比增长104.9%，利润总额同比增长364.1%，其中出口收入同比增长147.7%；三月份旋挖钻发车打破历史单月发车记录。一组组鲜活的数据，凸显出公司苦练内功，创新超越，在实现“三超、三个第一”的道路上迈出了坚实的一步。 2013年以来，徐工基础公司深入贯彻落实“三个更加注重”经营指导思想
天气回暖，市场升温。上半年，是工程机械行业的传统旺季，客户们扎堆开工，这时设备与服务的需求都应声上涨。2013年开年以来，恒天九五桩工机械、非开挖设备、挖掘机等各类产品也迎来了一轮销售高峰，在工厂昼夜加班，保证高品质准时出货的同时，提升服务也作为一项重点工作火热铺开。 恒天九五新购20多辆服务车奔赴全国 “客户们为了赶工期，施工起来，机器从来没得休息，都是超负荷使用，损耗特别严重。”恒天九五
蛇年伊始，万象更新，南京钢加敢为天下先，率先于2月17日－21日在全省13个地级市召开了大规模的产品发布会，在小松（中国）的支持下，在各位销售精英的努力下，依靠广大用户的支持，捷报频传，最终取得了收取定金191单，其中M0新产品实现86台销售的好成绩。 小松在连云港产品发布会现场 小松宿迁产品发布会现场 非常感谢广大用户对小松产品的信赖与支持，南京钢加必将以卓越的产品，优质的服务来回报广大用
90台JCM品牌挖掘机，在3月26日举办的山重建机安徽区域2013年春季大型订购会上实现销售。 山重建机有限公司、安徽山重机械设备有限公司、安徽恒泰担保有限公司领导及600多名客户参加了此次订购会。 订购会上，山重建机相关人员向广大用户介绍了山重建机有限公司的发展历程和组织架构等，让用户更深入地了解山重建机。期间，吉祥喜庆的龙鼓表演、青春活力的街舞表演及近十轮的抽奖环节更是将活动推向一个又一个高潮
谢向阳是泵送事业部的首席服务工程师，1998年加入三一就扎根于技术支持一线，15年耕耘历练，他在液压、混凝土及施工方面积累了非常丰富的实战经验。工程机械行业维修中有机、电、液、柴四大核心技术，三一早期服务队伍中，有四人分别成为四大秘籍的核心元老，谢向阳便是液压方面的专家，被客户亲切誉为三一“神医”。 十年一剑 霜刃略试 谢向阳的“神医”之称源于2004年秋天的一次巡检。当时，谢向阳前往武汉一重点客
今年3月，投资22亿元的三一重装综采园开始逐步投入使用，三一重型装备有限公司把它定位为世界最高端、最先进的综采设备制造基地。 2004年年初落户沈阳的三一重装，用短短8年时间，迅速成长为我国煤机行业的旗舰企业，世界最大掘进机生产基地，其国内市场占有率连续5年排名第一。三一重装人把这些都归功于科技创新。 “我们就是要通过科技创新，在装备制造业上贡献一个世界级品牌”，三一重装研究本院院长黄向阳如是说。
近年来，凭借可靠的产品品质和卓越的服务质量，宇通重工不仅一直在国内工程机械行业位列前茅，而且在海外市场也收获颇丰，其产品远销斯里兰卡、委内瑞拉、马来西亚、安哥拉、卡塔尔等国家和地区。 2013年3月，马来西亚市场传来喜讯，宇通重工装载机经销商友通公司凭借优秀的服务质量和卓越的服务效率斩获由马来西亚外交部主办的最佳服务质量奖项。据悉，该奖项是专为销售国外产品的马来西亚本土企业而设立的。马来西亚友通公
近日，奇瑞重工在安徽芜湖隆重发布了十大新产品，来自全国各地农机系统的领导及种粮大户见证了奇瑞重工十大新品的发布，并对奇瑞重工新品的定位给予了高度肯定。 此次奇瑞重工推出的新品包括谷王8000A自走式多功能联合收割机、谷王4KG履带式全喂入水稻联合收割机、谷王5KG自走式谷物联合收割机、耕王RS1104轮式拖拉机、RA2004型拖拉机、2BFGS-8旋耕施肥播种机等多种新产品，其中谷王谷王4KG履带
在一年一度的315国际消费者权益日即将来临之前，记者于3月12日至14日拨通了国内几家主流重卡企业的热线服务电话，测试其服务态度、服务效率和服务水准。记者假定自己是刚进入卡车司机行业不久的年轻卡车司机，驾驶着各企业的重卡，正奔跑在京哈高速北京西马庄收费站到白庙收费站之间的路段上，但这时故障出现了，卡车临时停车，于是记者拨通了热线服务电话。 热线电话号码不方便查找 记者假定自己是新司机，以往没遇到
3月18日下午5时许，稠州村镇银行东台支行行长室，行长左自如与刚刚从常州调查回来的风险管理部、拓展部负责人一起碰头，就常州市力迈工程机械有限公司代理销售我市久工重型机械股份有限公司工程机械给予按揭贷款支持的事进行会商，仅十几分钟就敲定了有关事项，并决定立即着手办理安徽滁州、江苏宿迁两位客户购买久工挖掘机的按揭手续。 久工重型机械股份有限公司是我市重点培植的十大规模骨干企业之一。由于工程机械一次性
时间：2013年正月十五 地点：河北唐山 服务人员：雷沃装载机河北大区服务经理 李怀胜 2013年正月十五，是我们传统的元宵节，人们看灯会，赏烟花，到处充满着节日的欢乐气氛，而河北唐山的刘向华却是无心恋花灯。刘向华是雷沃装载机的忠诚用户，新春伊始，刘向华承包了一个规模不小的建筑工程，新年即开门红，刘大哥高兴之余心里难免也会有些压力，因为工期紧，任务重，加之天气多变，刘大哥生怕会有突发因素延误工期
阳春三月，生机勃勃。3月5日，以“智者共赢 ‘联’动你我”为主题的中联重科挖机陕西春季团购会在渭南光明大酒店举行，由此拉开了土方机械公司2013年聚焦区域挖机春季团购会的大幕。分公司领导史良等及营销公司领导、相关直营分公司负责人与来自关中、陕南的260多名新老客户共同参加了此次盛会。 在此次春季团购会上，土方机械公司重磅推出了丰厚的“订机让利”优惠政策，并在此基础上，对消费者做出了“终身保障、免
又是一年“3·15”，在国内重卡产品还处在低端水平时期，这个日子是各车主吐槽产品质量的集中爆发日，而随着国内消费环境的优化和重卡制造水平的提高，用户对产品质量的抱怨在减少，其目光更多投注在企业的售后服务。 “服务软实力，质量硬道理。”重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足，并从产品同质化的泥沼中脱颖而出，拼的不仅仅是过硬的产品质量，还要比谁的服务更得人心。 未来，在商用车企业之间的竞争将是品牌之
工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带，是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。虽然我国的工程机械行业起步并不晚，但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代，工程机械的购买者和使用者
北非区域全部是阿拉伯国家，农牧业所占比重较大，对农业装备产品需求量大。 作为长期合作伙伴之一的北非某经销商自2005年与福田雷沃重工开展合作以来，经过7年运作，已在北非相继开设了多个二级网点，成为当地最有影响力的农业装备经销商。截至2012年底，该公司已累计销售雷沃拖拉机上千台，能够为当地用户提供多方位综合服务。为更好地支持该公司的发展，福田雷沃重工还在该地区建设了专门的配件中心，能够有效缩短配件
2013年3月13日，阿特拉斯•科普柯公司建筑技术服务部举行北京办公室开业庆典。新办公地点位于北京市通州区次渠光机电基地基地，集销售、售后服务、产品大修于一体。 阿特拉斯•科普柯建筑北京技术服务部开业 阿特拉斯•科普柯建筑北京技术服务部开业 阿特拉斯•科普柯建筑北京技术服务部开业 阿特拉斯•科普柯建筑北京技术服务部开业 出席本次开业庆典的有阿特拉斯•科普柯公司建筑技术服务部全球总裁Ad
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