宇通重工经销商荣获“最佳服务质量”奖项

近年来，凭借可靠的产品品质和卓越的服务质量，宇通重工不仅一直在国内工程机械行业位列前茅，而且在海外市场也收获颇丰，其产品远销斯里兰卡、委内瑞拉、马来西亚、安哥拉、卡塔尔等国家和地区。

2013年3月，马来西亚市场传来喜讯，宇通重工装载机经销商友通公司凭借优秀的服务质量和卓越的服务效率斩获由马来西亚外交部主办的最佳服务质量奖项。据悉，该奖项是专为销售国外产品的马来西亚本土企业而设立的。

马来西亚友通公司从2009年开始与宇通重工展开合作，以销售H系列装载机产品为主，至今已累计销售80多台宇通重工装载机设备。为更好地为客户提供优质服务，友通公司投资了500多万元完善厂房、设备和服务车辆等硬件设施，并一次性从宇通重工采购了100多万元的配件产品作为储备，大到驾驶室小到滤芯，十分齐全，大大提升了服务质量和服务效率，深得客户好评。

为支持友通公司服务水平的提升，为当地客户提供更加优质的服务，宇通重工多次派技术人员前往马来西亚进行服务指导，并对友通公司的服务工程师进行专业技能培训和服务理念灌输，以提高其设备维修能力和服务质量。经过几年的实训和长期的经验积累，友通公司服务工程师的专业技能和服务水平已十分成熟，完全可以高质量地独立完成宇通重工设备在当地的服务工作，在当地客户群体中赢得了广泛的信赖和支持。

坚持对客户高度负责的态度，坚持为客户提供高质量的产品和高标准的服务，坚持为客户创造价值，这是宇通重工“以客户为中心”经营管理理念的核心，是宇通重工“亲勤倍至，全程信赖”服务理念的具体化，也是全体宇通重工工作者每天践行的工作。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，事情的成功都是从细小的环节一点一滴开始积累，接听好每一次服务电话，做好每一次设备巡检，这些看似简单的工作事实上正是获得客户认可的关键所在。宇通重工深谙此理，并且把这种理念传播到其产品所在之处，为客户创造最佳服务体验。

几年来，友通公司将其“服务第一，品质第一”的经营理念落实到每一个细节，在客户群体中赢得了颇高的口碑，对宇通重工“以客户为中心”的经营管理理念做出了最好的诠释。此次获奖，友通公司在当地的影响力将进一步提升，凭借其优秀的服务品质和宇通重工全方位的支持，越来越多的宇通重工产品将进入到马来西亚，开辟出一方广阔的市场。

责任编辑：Winnie