玉柴集团2013年服务体系技能大赛闭幕

10月25日下午，为期一个多月的玉柴2013年服务技能大赛在玉林圆满闭幕。经过激烈的淘汰赛，来自西北赛区开封汽运服务站的选手李红胜以黑马姿态，获得了决赛的第一名，天津玉发服务站的王洪刚等三位选手获决赛二等奖，南宁运德服务站的蒙智文等六位选手获得决赛三等奖。

玉柴股份总经理助理、销售公司总经理高强，品质工程部经理杨仕明，销售公司副总经理崔华标等共同为获奖选手颁奖。客户服务中心常务副主任周惠雄主持闭幕式。来自工程研究院、客户服务中心等单位的相关人员，参赛选手等参加了闭幕式。

当天上午，经过激烈的初赛和决赛答辩环节，玉柴2013年服务技能大赛正式进入决赛实践环节，20名参赛选手被分成2组，进行激烈角逐。 决赛实践比赛以“某用户一台国四发动机出现怠速不稳，异响、动力不足的故障现象，服务站人员前往排除故障，并确认发动机后处理正常工作”为故障背景，主要考察参赛选手对内燃机原理、常见故障诊断判断、鉴定知识，BOSCH高压共轨系统原理、故障诊断与故障排除知识，后处理系统原理、故障诊断与故障排除，国4发动机综合性故障诊断排除等知识。

在一个半小时的考试时间里，选手们坚持“先易后难、先外后里”原则，检查发动机外观，连接诊断仪读取故障码，通过故障码来了解发动机故障情况，对发动机故障进行“望、闻、问、切”，对可能故障源进行逐一排查，解决故障，恢复发动机的正常启动。

比赛现场也吸引了众多的观众，其中不乏已经淘汰的选手。来自深圳环宇服务站的选手丁金辉表示，虽然自己在决赛初赛中被淘汰了，但这次比赛给了他一个非常好的学习机会，让他认识到自己的短板，找到了以后学习的方向。

玉柴股份总经理吴其伟对此次比赛给予了高度肯定。他说，各位选手在比赛中赛出了水平，赛出了风格。从国1到国3，甚至在客车国4排放升级上，玉柴都走在了行业前列。这不仅得益于玉柴的产品开发早，推广应用快，也得益于玉柴在故障处理、反应速度上比竞争对手快。

吴其伟表示，从今年开始，全面国4升级时代正式到来，由于玉柴的优势一直在客车板块，随着卡车电控时代的到来，玉柴面临的挑战会越来越严峻。这次服务技能比武大赛，在玉柴是具有里程碑意义的，这为玉柴在国4升级这场硬战中脱颖而出，扩大优势积累了资本。希望各位选手就在比赛中积累的经验能够迅速传递到各办事处、服务站，提升玉柴国4服务水准，提升玉柴整个服务体系的技能水平。

崔华标对在比赛中发现的问题进行了总结分析。他希望玉柴电控服务人员继续加强发动机机械部分知识的学习，保证知识的全面性，提升综合水平。

玉柴2013年服务技能大赛冠军获得者李红胜代表选手发言表示，通过这次比赛找到了差距，明确了未来学习的方向。

比赛还评选颁发了初赛理论知识第一名、初赛实践操作比赛第一名、决赛实践操作比赛第一名、积极参与奖、最佳新人奖、比赛风尚奖等多个奖项。（文/ 李薇）

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