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毛竹眼中的山推:黏住我的是产品和服务

  眼下,2016山推“客户关爱行”大型客户走访活动正在全国各地陆续展开。而远在甘肃兰州的 客户毛竹更是早早就开始盼着这一天,并非是因为产品惹得麻烦不断,满腹苦水难诉;恰恰相反,毛竹在整个四月里忙得不可开交,工程项目接了一个又一个,这全 得益于山推产品的优异表现,毛竹心里一千一万个感激,就等着厂家服务走访来了之后,好好夸一夸! 毛竹眼中的山推:黏住我的是产品和服务   毛竹与山推结缘是在四

徐工“路之家”引爆服务型制造新潮流

“道路施工一站达,请到徐工‘路之家’”,2015年10月10日徐工“路之家”路面设备服务平台启动上线,吸引社会80余家网络媒体、电台相继报道,上线当天“路之家”平台浏览量破三万,同时路之家平台服务功能受到行业内高度评价。在社会热点关注下,徐工“路之家”把握市场脉搏,夯实品牌影响力。短短3个多月,路之家点击量达16万次,日均1300人次,注册会员3100个。 徐工“路之家”引爆服务型制造新潮流 徐

服务零距离 记上汽依维柯红岩90后维修工程师曾作宁

有一种坚守叫责任无怨无悔用他们的执着坚守岗位有一种幸福叫与你相随无论距离多远他们都一如既往有一种爱穿越生死无论路途有多艰险只为你笑容 上汽依维柯红岩重卡在非洲 上汽依维柯红岩在非洲 当红岩汽车驰骋在非洲大陆,为非洲兄弟建设美好明天的时候,有一个年轻人,他秉持红岩汽车“服务零距离”的宗旨,用技术和汗水为当地用户提供着快捷、高效、贴心的零距离服务。 上汽依维柯红岩90后维修工程师曾作宁 他,就是

约翰迪尔打造“人性化”一站式融资服务 成就客户梦想

伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进,工程机械行业迎来重大发展机遇,面对不断增加的市场需求,工程机械公司开展的融资租赁业务,因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势,深受施工方青睐。其中,作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中,积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案,从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”

专业成就非凡 约翰迪尔打造“人性化”一站式融资服务

伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进,工程机械行业迎来重大发展机遇,面对不断增加的市场需求,工程机械公司开展的融资租赁业务,因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势,深受施工方青睐。其中,作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中,积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案,从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”

精芯服务”成为锡柴品牌最闪亮名片

  两年一度的一汽锡柴服务工作会议,是验收锡柴服务平台建设成效,展示市场实践成果,展现服务魅力,展望勾画未来的一场双年度“压轴大戏”。在上届一汽解放锡柴服务大会上,锡柴将“建树服务品牌形象、提升服务支撑营销能力、提高市场用户满意度、提升配件网络管理水平”作为服务品牌的规划目标,掷地有声。两年过去了,锡柴“精芯服务”品牌建设进展如何?国四、天气机维修水平提升效果?总体目标完成情况怎样?未来锡柴将如何

中联重科海外公司开展印度大客户服务关爱活动

  在国家“一带一路”战略实施的推动下,2016年,中联重科海外市场即将迎来新机遇。近日,海外公司工程起重机产品线印度片区积极把握机遇,联合潍柴动力、当地经销商FRIENDS,针对印度多家中联重科VIP大客户,开启了为期两周的起重机服务关爱活动。   此次服务关爱活动主要针对中联重科的印度大客户展开,服务团队从印度Mumbai出发,途经Surat、Vadodara、Ahmedabad、Rajkot

中联重科服务改制为客户带来更多价值体验

“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户,为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦,中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司(以下简称“杭州砼匠”)开业典礼上致辞,点评服务改制的积极意义。 据了解,此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点,第一个就是浙沪。这批服务改制公司与

十年足迹十年心 专访斗山机械服务工程师春伟

【第一工程机械网 独家报道】黝黑的皮肤,粗糙的手背,永远微笑的眼睛”——这或许是斗山机械的服务工程师们最具代表性的写照,他们永远用一副具有朝气活力的面容奔波在用户之间。在“服务工程师”这个头衔的背后,他们同样是值得关注的群体,因为他们是每个工程机械品牌售后服务最直接的代言人,是用户心中那个最值得信赖的战友。近日,我们第一工程机械网记者采访了来自斗山机械代理商武汉千里马公司的一位服务工程师,他的名字

徐工路机获2015年工程机械“用户满意服务”等荣誉

近日2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开,130余名行业代表出席会议,徐工道路机械事业部应邀参加,荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项;徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”;会议围绕“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“

“关爱客户温暖一冬”徐工汽车开展服务走访

  近日,徐工汽车事业部营销公司服务支持部在全国范围内分阶段开展以“关爱客户温暖一冬”为主题的服务走访活动。第一阶段的走访以“促交流建网络”为目的,对服务站进行走访。各驻外营销中心走访所辖区域服务站,服务支持部抽派人员走访重点区域市场服务站,目前正在进行河北、山东服务站的走访。本次服务走访为汽车事业部明年服务网络建设提供了依据,切实保障“漢風”牵引、物流等车辆的售后服务市场。本次走访增强了服务站的

陕建机:提效率服好务 做职工的“贴心人”

  近日,在2015年工程系列初、中级职称评审工作中,公司人力资源部转变工作方式,提高办事效率,为前来申报职称评定的职工送上了一份贴心的服务。 陕建机:提效率服好务 做职工的“贴心人”   这天一大早,人力资源部负责职称评定工作的人员早早来到了会议室,把职工的职称评定初审资料整齐地分发到座位上。在稍后举行的说明会上,负责人向申报2015年工程技术人员职称评定的14名员工,详细传达了几天前公司“职

服务再升级 约翰迪尔西南区零件库正式运营

【第一工程机械网 原创报道】2015年11月10日,约翰迪尔中国西南区零件库(以下简称“西南库”)启动运营仪式在成都成功举办。这是约翰迪尔在华首家专门面对工程机械售后服务而建立的零件库,真正体现了约翰迪尔一以贯之的“迪尔服务 时刻守护”的价值观和强烈的责任感。 约翰迪尔中国西南区零件库启动运营仪式顺利举办 西南库一角 西南库一角 约翰迪尔中国区市场销售总经理郎云 溯流而上 践行长期可持续发

“陕建机械ABG维修服务中心”在京正式揭牌

近日,“路机联盟北京基地”暨“陕建机械ABG维修服务中心”在北京正式挂牌。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国对外承包工程商会会长助理辛修明、北京城建道桥建设集团董事长姚自然、路机联盟轮职主席仇德胜,陕西建设机械股份有限公司董事长杨宏军以及来自中国路桥工程有限责任公司、北京市政集团等北京及周边市场的道路建设与养护施工公司百余位同仁参加了挂牌仪式。 北京城建道桥建设集团总经理涂海毅对路机联盟这一

徐工道路2+1服务工程获评2015工程机械十大营销事件

中国2015中国工程机械营销&后市场大会,暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕。 徐工道路2+1服务工程获评2015工程机械十大营销事件 中国数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议,座无虚席。大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办。中国201

宇通重工军区巡回服务受到用户高度好评

2015年9月25日,66150部队领导将一面绣着“维修技术精湛,服务热情周到”的锦旗送到了宇通重工正在巡回服务现场忙碌的军品部服务人员手中。 这是赴北京军区军品巡回服务小组在北京房山开展巡回服务活动中的一个小插曲。巡回服务小组于22日到达北京房山,之后不顾旅途劳顿,立即投入到了车辆检修过程中。在近4天的时间里,服务人员对该单位的所有宇通产品进行了全面检修,共检修车辆21台次,并主动组织技术培训一

道路施工一站达 徐工“路之家”服务平台正式上线运营

  “道路施工一站达请到徐工‘路之家’!”2015年10月10日上午,路面机械行业首个专业化、品牌化一站式解决方案门户网站服务平台——“路之家”在徐工道路机械事业部正式上线运营,标志着深化道路机械“全身心”服务品牌、打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式又迈出了坚实的一步。 徐工“路之家”上线现场   徐工集团董事长、党委书记王民,国家工业和信息化部信息化推进处处长吴兵,中国施工企业管

山推股份:多维发力由制造型向服务型转变

  “调整产业结构,实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年,面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化,山推股份坚守“创新驱动”发展之路,恪守“山推服务时时处处”的服务理念,全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示,2015年6月,工程机械行业出口交货值为28.50亿元,同比下降2.2%,环比下降12.87%。1~6月,出口交货

一脉相承 服务增值 黎明重工磨机质量万里行启程

  9月18日,黎明重工总部基地,天高云淡。以“服务增值,共享价值”为主题的2015“磨机质量万里行”全国客户走访活动拉开帷幕。鲜艳的礼花随着仪式启动的一声令下,迎风绽放。响亮自信的口号过后,万里行团队将奔赴20余省市热点区域,为近200家优质客户带去增值服务,一场关于品质与服务的诚意之行随即展开。   2015年是市场洗牌声振聋发聩的一年,经济环境遇冷考量着企业是否经得起考验。毫无疑问,品质是企

非洲客户的中联"管家" 中联海外服务工程师李安山

有这样一群人,每天奔波在世界各地,为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务;有这样一群人,他们每天犹如勤劳的孺子牛,时刻秉承“客户至上,服务第一”的理念,24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师,中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说,专注、敬业,精心钻研是他们的时代特征。从1991年,李安山就开始做起重机产品服务,加入中联重科以来,

雷沃旋挖钻:服务升级铸品质 满足客户要求

“王总,您好!根据雷沃旋挖钻月度百项检测计划安排,我们将为您的雷沃旋挖钻进行例行检测,您看什么时间方便呢?”雷沃旋挖钻湖北区域服务人员黄健向往常一样打电话预约客户。由于怕耽误工期,客户王金祥答复说:“小黄啊,最近我这边工期很紧,你们的雷沃旋挖钻经常连续作业,腾不出时间啊,要不就不用检查了,谢谢你们哦。”“王总,我们开展的百项检测是对您机器的健康体检,磨刀不误砍柴工。如果您担心耽误工期,这样,我抽中

福田雷沃海外服务工程师库克群岛服务纪实

福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势,在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日,中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运,除了按期高质量交付订单产品外,福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队,为项目的执行提供全方位的服务支持,得到用户的一致认可。 雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地,不管是凌晨或是深夜,只要

点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机

他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀揣梦想、苦中作乐;他们坚守岗位,为设备保驾护航;他们贴心敬业,让客户热泪盈眶;他们将理想和热情凝结成手中的工具,向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。 点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机 这个夏天,让我们为最可爱的三一人点赞,让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”,让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事,感受三一“服务第一品牌”的温暖和力

山推“客户关爱行”服务巡检走进七彩云南

山推“客户关爱行”云南站在淅淅沥沥的小雨中拉开帷幕。山推服务走访小组根据客户分布情况,细致的制定了巡检路线,在昆明山推的全力配合下为每一位山推用户免费巡检设备,并赠送贴心礼品。 山推“客户关爱行”服务巡检走进七彩云南 山推“客户关爱行”服务巡检走进七彩云南 首站,服务小组来到楚雄一家煤业集团,该集团有几台山推推土机,均已工作1000多小时,车况良好无故障。该公司设备负责人刘队长表示山推产品

山推“客户关爱行”服务巡检走进新疆

伴着初夏的丝丝凉风,山推“客户关爱行”活动新疆站正式启动, 接下来服务小组将为新疆奎屯等区域的用户送去“山推式”关爱。 山推服务人员与客户合影 此次新疆之行可谓是路途遥远、历经周折。山推服务人员驱车300多公里赶到新疆奎屯市,沿途大多是荒凉的无人区,随后与发动机服务站技术人员、当地销售和服务人员一起驱车200多公里赶到奎屯设备施工地。 拜访的用户于老板从2008年开始购买山推产品,当时经朋友介绍

山推“客户关爱行”服务巡检活动走进湖南长沙

山推“客户关爱行”服务巡检小组来到长沙,第一站来到长沙市望城区拌合站,拌合站的张老板热情的接待了走访小组一行。 山推“客户关爱行”服务巡检活动走进湖南长沙 为了不影响紧张的工期,山推走访服务人员趁着工人午休时对整机进行检查。由于夏天已至,近日气温连续升高,确认整车一切良好后,走访小组将空调的检查放在首位,经过检查发现空调不制冷,压缩机上部固定螺栓断裂,随后立即更换螺栓,检修后试机空调正常使用。

用心陪伴服务升级 专访斗山经销商安徽泰源总经理李伟

【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日,斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司,在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动,帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务,同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区,作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商,依靠精良的服务团队与

山推服务人员:用户的满意是我们前行的动力

伴着春末寒冷的绵绵细雨,2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况,倾听用户心声,为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成,确保满足用户各种服务需求。当日下午,服务小组一行来到哈

山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户

山推“客户关爱行”服务巡检小组抵达安徽,在安徽山推进行了走访前准备工作会议,得到了办事处和代理公司的积极响应。随后,服务小组一行先后对蚌埠、淮南、六安、合肥等地区的装载机、压路机和推土机用户进行服务走访。 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 在每一个到访的工地上,山推服务巡检小组都与山推设备的用户和机主深入交流,详细了解客户的使用情况、保养情况和操作

徐工道路:立足客户需求 提供全价值链服务

【第一工程机械网 独家报道】筑养护机械是徐工集团传统优势产业板块。徐工压路机连续28年全国销量第一,徐工摊铺机连续18年全国销量第一,徐工铣刨机连续8年独占市场鳌头,徐工平地机连续12年领跑行业,而大吨位压路机销量更是位居全球第一。 徐工道路机械  为更加专业、专注地服务于广大客户,2012年底,徐工集团作出重大战略举措,在原徐工集团科技公司筑路机械板块和徐工筑路公司养护机械板块的基础上

徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地

2015年3月20日上午,乍暖还寒,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、西北区营销总经理林峰、陕西物浩工程机械有限公司总经理关文、徐工道路机械事业部西安营销中心主任刘琪、西北区服务备件中心主任张军以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒,继续传递徐工道路“2+1”服务工程的巨大影响力。 徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地 徐工道路机

徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场再发力

3月8日,广西徐重机械有限公司“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办,来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会。会议取得圆满成功,当场实现徐工产品销售总额达8000多万元,其中实现销售道路机械设备34台,销售额达1200余万元,为2015年春季首场战役响开门红。 徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场

徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地

4月2日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展走进河南郑州,徐工道路河南地区经销商——河南路友机械在郑州隆重举办了徐工道路机械订货会。徐工道路机械事业部副总经理孟文、徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健、河南路友机械有限公司副总经理刘恩军以及来自河南各地区的新老客户300余人,共同见证了此次盛会。 徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地 徐工道路机械事业部副总经理孟文 会上,徐工道路机

徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州

“我宣誓:做忠诚信用的徐工人;担大任,行大道,成大器;践行“2+1”服务承诺;打造“全身心”服务品牌;感恩客户,回报社会;为徐工道路机械“率先国际化,率先世界级,确保超百亿”而努力奋斗!” 徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州 2015年3月22日,位于黄河之滨的金城兰州上空回荡着这样铿锵有力的誓言,这掷地有声的声音来自徐工道路机械事业部“2+1”服务工程发布全国巡展兰州站的会场上。 作为

"用心陪伴 服务升级"2015斗山工程机械巡展车启动

近日,2015年斗山工程机械巡展车于江苏南京栖霞区正式启动。斗山工程机械全新打造新一代“斗山巡展车”移动服务平台,在接下来的时间里,“斗山巡展车”将携手全国经销商伙伴走进几十个城市及地区,帮助客户更全面地体验斗山的优质设备与服务,同时为客户展示斗山更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。 "用心陪伴 服务升级"2015斗山工程机械巡展车启动 2015年“斗山巡展车”是继2014年正式开展以来

"用心陪伴 服务升级" 2015斗山工程机械巡展车启动

2015年5月11日,北京——近日,2015年斗山工程机械巡展车于江苏南京栖霞区正式启动。作为全球领先的工程机械制造商,斗山工程机械全新打造新一代“斗山巡展车”移动服务平台,在接下来的时间里,“斗山巡展车”将携手全国经销商伙伴走进几十个城市及地区,帮助客户更全面地体验斗山的优质设备与服务,同时为客户展示斗山更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。 2015年“斗山巡展车”是继2014年正

徐工铣刨机械客户交流暨2+1服务工程发布会召开

【第一工程机械网 独家报道】2015年4月28日,徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会在山东省德州市临邑县洛北宾馆召开。徐工集团道路机械事业部副总经理郭朝晖、山东德州市公路局书记马学起、德州通兴工程机械有限公司总经理唐文全、徐工道路济南营销中心主任李玮、徐工道路石家庄营销中心主任时久洲,以及来自山东和河北的客户共同见证了此次盛会。 徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会现场 作

徐工道路“2+1”服务工程助力长株潭城市群建设

继2014年成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,2015年1月8日,徐工道路率先在行业内发布“2+1”服务工程,如今巡展活动已席卷全国,为工程机械行业服务转型升级、开创行业服务新高度树立了典范。2015年4月11日,徐工道路机械“2+1”服务工程巡展来到了老牌工业基地株洲,为湖南长株潭城市群建设发展助一臂之力。 服务工程师宣誓 徐工道路机械事业部副总经理任化杰 巡展

徐工道路“2+1”服务工程巡展强势登“鹭”

2015年3月28日,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行,来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮 作为全国巡展的第11站,徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门,为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为,徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务,更是企业跨入互联网时代,从传统制造型企

成交1000万 徐工道路“2+1”服务工程山城展魅力

2015年4月10日,山城重庆,徐工道路“2+1”服务工程发布会在这里隆重举行。“2年质保,一生保修”的服务承诺,“贴心、贴身、全生命周期”服务品牌的打造吸引了巴蜀大地200多位公路、市政等系统客户和大型租赁个体客户的光临。徐工道路机械事业部副总经理孟文、重庆徐渝工程机械有限公司总经理蒋超共同出席活动。 “徐工巴山听高论,道路渝水汇良策”。孟总以一个精彩的对联作为开场白。他指出:徐工道路今天的“

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