雷沃旋挖钻：服务升级铸品质 满足客户要求

“王总，您好！根据雷沃旋挖钻月度百项检测计划安排，我们将为您的雷沃旋挖钻进行例行检测，您看什么时间方便呢？”雷沃旋挖钻湖北区域服务人员黄健向往常一样打电话预约客户。

由于怕耽误工期，客户王金祥答复说：“小黄啊，最近我这边工期很紧，你们的雷沃旋挖钻经常连续作业，腾不出时间啊，要不就不用检查了，谢谢你们哦。”“王总，我们开展的百项检测是对您机器的健康体检，磨刀不误砍柴工。如果您担心耽误工期，这样，我抽中午停工时进行检查，您看可以么？”“你们想的太贴心了，那就麻烦你们明天中午来检查吧。”

雷沃旋挖钻正在施工

第二天上午10点，黄健驾驶服务车出发，中午前到达用户王金祥所在的工地。为了不耽误用户施工，黄健冒着酷暑，对客户的雷沃旋挖钻的各项性能指标逐项进行检测。“正好中午这段时间你们停工休息，我抓点紧，早点把机器检测完，就可以早点施工了。”“我的机器最近总是超负荷作业，忙着赶工期，也顾不上保养。你这么远赶来，上门给我检修，真的很感谢啊。”

经过1个多小时的检查，黄健告诉王金祥，“您的雷沃旋挖钻运行挺正常，只是机器有些动作存在卡滞现象，这说明机器长期高负荷作业后，液压系统里面杂质变多了，机器的液压油需要更换了。建议您及时清洗液压系统并过滤或更换液压油，不然再坚持长期高负荷作业的话，旋挖钻的液压元件就要遭殃了。”

“真是要感谢你们雷沃旋挖钻提供的月度百项上门检测啊，要不然万一真要损坏了元件，耽误工期不说，损失可就大了。”

据了解，雷沃旋挖钻坚持以“全心为你”为服务宗旨，以信息化系统为运营平台，实施精细化管理，倾力打造全天候、全方位的服务体系，推出了客户机手培训、旋挖钻大修与二手机处置、全程工法支持、月度百项检测等一系列增值服务，不断满足客户对服务提出的更高要求。（本文来自福田雷沃）

责任编辑：Joe