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看到陈其华先生熟悉的身影，老铁们就知道卡特彼勒展台又有大事发生了吧？没错！今天继新一代CAT®挖掘机家族产品、创新可穿戴设备CAT智能手表的重磅发布之后，陈其华先生又为大家带来了一个好消息： 卡特彼勒公司全球副总裁陈其华先生 CAT®（卡特）360°全程安心服务华丽升级 2小时快速响应服务 2小时快速服务究竟是什么呢？ 让小编来为你解读——CAT携手代理商郑重承诺
2018年开工在即，面对行业回暖，工程机械行业用户不仅要抓住这次行业增长的机会，更要能够灵活应对现金流紧张、购机还贷压力以及保修、售后等一系列挑战。近日，卡特彼勒公司面向中国用户推出了“Cat®(卡特)360°全程安心”服务，这是卡特彼勒公司携手代理商为Cat®用户升级订制的购机、用机和养护一站式服务，为行业用户保驾护航，帮助其在生意上“开疆扩土”，让每位机主都能“轻松拥有，全程安心”。
某客户于2009年在华北利星行机械购买了一台卡特挖掘机。十余年来，设备一直从事土方开槽、基建工程，累计运行了12000多小时。 2020年底，华北利星行机械了解到该客户的发动机运行不良，工作人员当时就建议客户进行发动机大修，出于种种原因未能安排。之后这段时间里，华北利星行机械也从未间断对该客户设备情况的跟踪。 2021年3月，该客户的设备出现机油压力低报警，下排气大，设备动力不足的
2004年3月，原国务院总理温家宝在政府工作报告中正式提出“促进中部地区崛起”的重要战略构想，并指出“加快中部地区发展是区域协调发展的重要方面”。至此，一些中部省份在本世纪初就发出的“崛起誓言”，终于被列上了政府议事日程。事实上，“中部崛起”的意义远远超乎中部地区本身。在中国区域发展总体战略中，中部省份起着“承东启西、联结南北”的作用。中部地区是我国重要的粮食生产基地、能源原材料基地、装备制造业基
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在泰国 风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今，他一直从事临工产品的售后
5月的阿联酋已经是进入了夏季，气温回升到40多度，也是施工的高峰期。中联重科海湾公司建起团队从客户角度出发，组织了一次针对重点项目的服务巡检。 MARINA的蓝天酒店项目是中铁十八局迪拜公司的重点项目，是一座高度为366米的塔楼，也是全球最高的酒店类项目，其重要性不言而喻，在中铁建内部被定义为一号工程。 在这个项目上，中联重科有2台20吨的动臂塔机和2台高速施工升降机施工。由于mari
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka，赞比亚经销商常驻中资某大客户服
8月，中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海，为拼搏在世界屋脊各项建设工程中的客户朋友们，送上贴心和优质的服务。 中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海 此时的青海，天空澄清碧亮，袅袅白云被山风划过，吹成万缕千丝;群山蜿蜒起伏，苍茫大地如巨龙沉睡，尽显厚重磅礴。 沿着破碎绵延的山路，正午十二点，由周浩带队的服务小分队一行，来到了位于海西蒙古族藏族自治州的客户工地，
四月，“沃”向中国铝业广西分公司顺利交付5台A45G铰接式卡车。盛大的交机仪式在中国铝业广西分公司举行，这是沃尔沃铰接式卡车在国内矿山行业的又一次成功应用。 交车仪式现场 中国铝业广西分公司是直属于中国铝业股份有限公司的国家控股特大型铝工业联合企业。此次交付的A45G铰接式式卡车是“沃”家的拳头产品，采用沃尔沃D16E发动机，最大总功率高达350kw，整体性能达国际领先水平，可以保证在苛刻的
继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后，全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动“心服务•万里行”用户活动。 福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和0时
Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
雷萨重机吹响夏季健康行集结号 为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征！在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 雷萨重机夏季健康行活动 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求
为期2个月(7月10日—9月10日)的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征!在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。 此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求，持续提升人性化售后服务水平，吹响的“全程关
为客户创造价值，用脚步丈量责任，以实干奔赴使命，从内陆走向深蓝，从平原走进大山，从中国走向世界，服务全球客户，倾听客户心声，解决客户隐忧，送上关心，传递诚心，解决忧心。品质山河，用心服务，山河智能与您同行。 山河智能挖掘机服务工程师深夜为用户检修设备 河南：想客户之所想，急客户之所急 日前，某个夜间
烈日炎炎，惬意蝉鸣。山河智能高空机械服务万里行正在这骄阳似火的季节里如火如荼地持续开展中。本次联合服务小组怀揣一颗真诚的心，奔赴服务万里行的目的地——华南区域。 2023服务万里行出征仪式 深圳 风里雨里，服务为你 活动首站，联合服务小组来到深圳。此行遇上台风“杜苏芮”来袭，联合服务小组迎着风雨走访了华南区域的第一个客户——广州力昇机电设备有限责任
越南中部沿海地区的平定省， 地形复杂多变，由西向东依次是高山、丘陵、平原及海岸。在高山地区星罗棋布地分布着许多石材矿。山东临工的老客户阿达老板，就在这里经营着一个石材场。 山东临工全程全心 服务客户 临工走访团队来到阿达老板的石材场，放眼望去，场内整整齐齐地摆放着切割下来的大型石材毛坯。阿达老板看见团队到来，热情地迎上来打招呼：“欢迎老朋友们，走，我带你们参观下我的矿山。”
凛冬已至，新能源环卫车辆再次迎来了年末大考。 冬季气温较低，如何保障新能源环卫车的高效运营成为环卫行业面临的一项考验。为解决新能源环卫车冬季使用问题、全力保障客户车辆高效运营，宇通环卫针对河南区域开展了“宇通环卫暖阳过冬服务活动”，在寒冬时节给客户送去暖心的服务。 活动期间，宇通环卫根据客户的实际作业情况，对环卫车辆进行系统的点检和排查，确保车辆的各个关键部件都保持最佳状态。同时，宇通
今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 山河智能高空机械售后团队有这么一群年轻人，生活中他们朝气蓬勃，工作上他们满腔
西北作为“一带一路”激发陆海新通道的重要地区，具有面积广大、荒漠广布、资源丰富的特点，为加快西北地区的城市发展，推动西北的经济建设，中联重科旋挖设备的助力和保驾护航都必不可少。古时候的历史变换、英勇征战也造就了西北人豪爽、 义气 、直来直往的性格和踏实肯干的勤劳品质，就如同中联人一般，在服务路上永不停歇，心系客户，给客户放心。 中联重科服务万里行 &nbs
旌旗猎猎、三军昂扬。8月25日，中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动仪式在中联重科望城工业园举行，以“砥砺三十载、匠心服务行”为主题的中联重科2022服务万里行活动，迎来又一支“劲旅”。 ▲中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动 据了解，此次中联重科应急装备公司服务万里行活动将持续到年底，将会把巡检服务与日常维护、交机服务等同步穿插进行，通
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋事迹。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在阿曼 山东临工出色服务赢得海外市场 近日，山东临工阿曼代理商Genserv公司成功交付给Mabela公司两台L95
为切实做好售前、售后服务工作，提升产品品质和客户满意度，中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。 实地走访 贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组，远赴云南、贵州等地进行回访工作，通过实地走访的形式，主动听取客户需求，广泛征求客户意见，用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。
“天无三日晴，地无三尺平”是贵州山区多变气候和恶劣交通的真实写照。10月16日一大早，由山东临工技术、质保、贵州办事处和经销商贵州宇荣售后技术人员组成的大客户走访小组一行六人在雨中出发，深入工地一线，面对面与客户进行深入沟通，了解设备的使用情况，收集客户的意见、建议和需求，为提升及改进临工产品的性能和质量提供依据。 6天里，走访小组一行共走访16家大客户，调研采集60余台设备数据，工况涵盖
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造重卡维修新标准，促进维修服务再升级，为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是陕汽重卡服务渠道一直在践行的准则。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的细节，就越需要受到重视。区域服务渠道在遵照陕汽重卡规范化维修流程的同时，结合实际，总结并制定了一套十分标准详细的内部维修规范，涉及：发动机维修、主减速器维修、法士特变速器维修
青海长云暗雪山，孤城遥望玉门关。 黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。 ——王昌龄 《从军行》 在青海全省五大国道线上，600余台徐工道路机械常年坚守在进藏、进疆及河西走廊沿线，有徐工道路机械的地方，徐工服务就一定在。 青海全省五大国道线上，600余台徐工道路机械常年坚守在进藏、进疆及河西走廊沿线 克服高原冻土，徐工成套道路机械助力青藏高速施工。全身心服务5周年：有你更精彩。在过去的五年里，我
【第一工程机械网 原创】千里脚下路，服务万里行。7月11日，以“关怀 无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。 作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现，“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措，2011年开始深入一线至今，走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺，树立了临工“可靠承载重托”的形象，让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心
恪守承诺、贴心用户。近日，陕西建设机械股份有限公司、一汽解放大连柴油机有限公司、北京方大恩劲柴油机技术服务有限公司联合举办的“暖心服务中国行”联合巡回服务启动仪式在泾渭工业园举行。 陕建机联合一汽解放、北京方大开展“暖心服务中国行”巡回服务 陕建机联合一汽解放、北京方大开展“暖心服务中国行”巡回服务 六月艳阳，碧空万里，来自陕建机股份、一汽解放大柴、北京方大恩劲的巡回服务工程师等40余人参加
一场秋雨一场寒，为避免秋冬季节交替时影响客户车辆运营，陕汽特推出以“陕汽重卡暖冬行动,主动服务与您同行”为主题的服务行动。通过各区域服务渠道为客户车辆进行线路安全检查、暖风维护、故障码清除、蓄电池维护、油液更换、设备安全及车辆的状态的全面调整，使客户车辆在冬季行车安全无忧，陕汽贴心服务团队将用实际行动伴随着每一位客户温暖过冬。 陕汽特推出以“陕汽重卡暖冬行动，主动服务与您通行”为主题的服务行动
十年时间成长为中国高空作业平台行业臂车第一品牌制造商，离不开客户的支持，十周年之际，星邦重工隆重推出“感恩十年 全心服务”巡展活动，回馈客户支持。 参与即可享受三大福利↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 专家面对面 1、邀请大型工程项目经理讲解高空设备选择及作业要求 工程项目需要什么样的高空设备? 如何保证设备能够全负荷施工? 复杂工况、恶劣环境对设备质量的要求? 2、邀请行业大型租赁公司分享管理经验
当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时，山东临工再次高举服务大旗。9月3日，山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”，其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力，在全新的市场格局下，“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户
2014年8月，黎明重工“磨机产品质量万里行”活动在总部基地正式启动。来自磨粉机销售部、技术服务中心的七十余名人员代表在启动仪式上承诺并宣誓：做磨粉机设备质量的监督者和守护者，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。 业内首创上门回访先河 “磨机质量万里行”全国走访活动为黎明重工首创，自2012年8月正式启动以来已走过了三个年头。我们深入客户一线，与客户直接交流，倾听客户的声音，促成实际问题的解
近几年，中国工程机械市场由粗放的价格战转向注重细节体验的服务战的趋势愈加明显。福田雷萨作为中国混凝土行业的生力军，视服务为品牌的第二生命，福田雷萨服务工程师凭借专业的服务，最快的速度和用心的态度，以实际行动践行高品质服务，树立商混行业服务典范。 据悉，今年9月，一台48米福田雷萨福田戴姆勒底盘泵车在高层修建过程中发生故障，福田雷萨服务工程师赵澎凭借出色专业的维修技能，秉承“急用户之所急，想用户之所
铲土事业部——系心于人 用心于车 王师傅自今年6月份接触宇通重工矿用车以来，产品的高品质和卓越性能使他对车辆赞不绝口，深爱不已，而他感触最深的还是宇通重工亲切周到的售后服务：12月19日，因为连续重载作业，夜里车辆出现故障无法正常工作，工期紧迫，非常着急，和宇通重工服务人员张建、杨晓波联系后，他们连夜赶来对车辆进行检查 ，诊断因半轴卡簧脱落造成轮边损坏。他们迅速和配套厂家联系并调拨配件，不顾零下
少则10分钟，多则数小时，等待救援对于卡车司机来说简直度日如年。除了加快救援速度外，商用车企业如何“暖心”服务，让用户“不着急”或是“少着急”已经成为改善服务的关键所在。而在这方面，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为行业提供了破题之道。 救援等待不再漫长 暖心服务令人心安 8月中旬，商用汽车新闻传媒“服务大比拼”调查组来到贵州省贵阳市，继续对上汽红岩服务站外出救援能力进行测验。
2015年，刚刚毕业、踌躇满志的黎明非与国内迅速崛起且飞速发展的高空作业机械行业不期而遇。“这是一个极具市场潜力的行业。”黎明非认定。于是，这般天时地利人和的开始，让他踏上了中联重科高空作业平台售后服务的职业征途。在追忆与展望间，黎明非表示，这是他最有价值的选择。 中联重科高机事业部售后服务主管 黎明非 勇挑重担 为华东区域客户保驾护航 2018年9月，经历了三年的沉淀与积累，黎明非来到中
3月31日下午，徐工道路“全身心服务”再升级 “六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在冰城哈尔滨(全国第46站)隆重举行。 黑龙江省徐工振坤工程机械有限公司员工们 徐工道路机械事业部总经理助理王锋、徐工道路机械事业部东北区营销总经理段磊、徐工道路机械事业部东北营销中心主任李永利、徐工道路机械事业部东北区养护产品主任刘双情、上海柴油机股份有限公司东北区营销总监祁耀辉等领导与来自黑龙江省各大
黄河穿流而过，白塔、兰山群峰突兀对峙，甘肃兰州成为自秦、汉以来“屏障中原，联络四域，襟带万里”的丝绸之路重镇，中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽。 3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流与发布及“路之家”会员线下活动在甘肃省兰州市（全国第三十站）举行。 徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州 徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、甘肃中毅工程机械设备有限公司
2017年3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级、“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在春暖花开的羊城广州（全国第三十九站）隆重举行。徐工道路机械事业部副总经理孟文先生、徐工道路机械事业部中南区营销总经理蒋允晶先生、徐工道路机械事业部广州营销中心主任金渭韬先生、广州天汇徐科工程机械有限公司总经理秦银华先生、广州市徐建建筑机械有限公司总经理龚惠敏女士、上海柴油机股份有限公司华南区营销总监
3月17日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日昆明站（全国第二十五站）隆重举行。 徐工道路机械设备 徐工道路机械事业部西南营销区域总经理裴厚磊，云南志云工程机械有限公司总经理彭继，以及来自云南各地区的200余名客户代表参加了本次活动。活动现场客户表现出极大的购买热情，包括压路机、平地机、摊铺机等在内展出的徐工道路机械设备被现场订购，总价值逾2000万元。
徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝，徐工道路机械事业部华东营销区域总经理杨润新，徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健，河南三道机械设备有限公司董事长刘助民、河南三道机械设备有限公司副总经理李彬、上海柴油机股份有限公司营销部长胡晓东等领导以及来自河南各地区的170余名客户代表参加了本次活动。 徐工道路“全身心服务”再升级郑州站再现抢购潮 活动现场异常火爆，客户表现出极大的购买热情
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