全程全心全为您 山东临工“亮剑”服务品牌

当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时,山东临工再次高举服务大旗。9月3日,山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”,其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力,在全新的市场格局下,“亮剑”服务品牌。

山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启

山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启

“全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户需求和市场趋势后提出的前瞻性战略品牌。正如山东临工执行总裁于孟生在发布会上所说:“山东临工服务品牌的推出,是进一步提升临工整体品牌的重要举措,也是在新的市场环境下,实现快速转型、创造更多业务增长点的战略抉择。”

山东临工执行总裁于孟生阐述推出服务品牌的初衷和出发点

山东临工执行总裁于孟生阐述推出服务品牌的初衷和出发点

在发布会上,于孟生不仅阐述了山东临工推出服务品牌的初衷和出发点,也针对服务品牌的建设提出了几点规划和要求。他表示:在当前形势下,必须转变观念、勇于创新,进一步增加投入、完善服务体系,推动整个营销系统向服务转型,将服务上升到品牌高度进行包装、推广。

靠服务赢得信赖与推崇,将服务视为开拓市场的利器。山东临工作为国家工程机械行业的大型骨干企业,一直将产品和服务作为企业发展的两大核心。多年来,山东临工秉承“可靠承载重托”的核心理念,致力于为客户提供最为可靠的产品和服务,在全国各地用户中创下卓越口碑,为打造服务品牌提供了坚实的基础和有力的支撑。

此次,“全程全心全为您”服务品牌凝聚山东临工在服务领域的丰厚积累,转服务优势为品牌力量,将服务打造成贯穿全生命周期、覆盖每一个环节的业务链和价值链,使服务回归到创造价值的轨道上来。

厂商合力同行齐心推进山东临工服务品牌的实施

厂商合力同行齐心推进山东临工服务品牌的实施

在发布会上,山东临工副总经理姚金军全面解读了“全程全心全为您”这一服务品牌的内涵。“全程”意味着建立并优化统一的服务标准和流程,从各个环节、细节入手,为用户提供全生命周期、全流程的优质服务;“全心”是指通过服务提升客户满意度,以全心全意的服务态度贯穿规范化服务标准;“全为您”则是“一切以用户为中心”的郑重承诺,将“全程全心”落到实处。

山东临工副总经理姚金军接受媒体专访,对服务品牌进行诠释

山东临工副总经理姚金军接受媒体专访,对服务品牌进行诠释

随着服务品牌的全面推出,“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容也一一揭晓。据介绍,“360度全程服务体系”,即以专业的服务团队和精湛的服务技能,以客户为中心,为客户提供交机培训、维护保养、车辆维修、配件供应、旧机处置等全生命周期、全流程服务。

“6+1全心服务承诺”,则由“一送、二免、三保”和“一对一专属服务”组成。包括:预约保养送机滤、免工时费服务、免费出保前点检、提供有偿延保服务、提供指定结构件保修保障、提供停机后代用机服务保障;并承诺为客户指定专属服务工程师,提供全生命周期、全流程尊享服务。

随着全球市场和中国经济的发展变化以及工程机械行业竞争的不断加剧,服务已成为衡量工程机械品牌竞争力的重要标准。山东临工此次顺应市场需求,推出“全程全心全为您”服务品牌,不仅使服务品质和竞争力再上一个台阶,更将进一步提升临工品牌的美誉度和影响力。

责任编辑:Nora

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安徽合力股份有限公司

安徽合力股份有限公司的前身是安徽叉车集团公司的核心层企业—合肥叉车总厂,始建于1958年。1993年9月,安徽叉车集团公司通过定向募集方式,独家发起设立了本公司。1996年9月,本公司公开向社会发行3000万股股票,并于当年10月9日在上海证券交易所挂牌上市,股票简称“安徽合力”股票代码“600761”。截止到2005年12月31号,公司总股本为3.07亿股,流通股1.78亿股,资产总额14.7亿元,净资产10.5亿元。公司目前主要经营叉车、装载机、工程机械、矿山起重运输机械、铸锻件、热处理件制造及产品销售。金属材料、化工原料(不含危险品)、电子产品、电器机械、橡胶产品销售;机械行业科技咨询、信息服务等业务;房产、设备资产租赁。公司的主导产品“合力”牌叉车及各类仓储机械广泛的应用于工矿企业、交通运输、仓储物流等行业的装卸及短距离搬运作业。公司自1993年成立以来,就树立了“以高新技术改造传统产业”的经营理念,致力于叉车及配套零部件新产品的研究开发。陆续推出了X系列、α系列、H2000系列、G系列叉车产品,尤其是2000年推出的H2000系列叉车,具有性能优越、安全可靠、低噪音等优点,具备了与国际同类产品相抗衡的竞争优势,目前是公司主导产品;2005年公司又推出了新一代环保型G系列叉车,进一步增强了公司在未来的竞争优势。公司还开发了绿色环保型的电瓶车、石油液化气叉车等新型系列产品。目前,公司的叉车和零部件产品在国内同行业中规格最全、规模最大,叉车的综合性能处于国内同行业领先地位,部分产品达到国际先进水平。公司拥有国内同行业最完整的产业体系,拥有国内叉车行业最大的消失模铸件生产基地、最大的油缸生产基地、最大的转向桥生产基地公司,具备国内领先的叉车设计开发生产制造和试验检测能力,各项主要经济指标已连续十九年高居全国同行业之首。公司地处中部省份安徽合肥、所属装备制造行业的发展符合国家促进中部崛起、大力发展装备制造业的政策精神,公司还被列入安徽省政府“861”行动计划和重点支柱产业,是解放军总后勤部军事装备定点生产企业。公司已通过ISO9001(2000)质量体系认证,进出口商品CE认证、ISO14001环境管理体系认证,被安徽省科技厅评定为国家高新技术园区内“高新技术企业”。“HELI”品牌先后荣获“中国叉车第一品牌”、“中国叉车行业最具影响力品牌”及国家商务部“重点培育和发展的出口名牌”、“中国驰名商标”等荣誉。被中国质量检验协会用户委员会评为"全国用户满意产品",荣获"全国用户满意服务"和"全国用户满意企业"称号。企业信用等级为:AAA级。
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