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阿根廷当地时间3月8日，中国南车四方股份公司派出的一支由30余名技术人员组成的技术服务团队，开始在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯开展技术服务。他们将为阿根廷铁路运营公司提供为期1年的城际动车组技术培训和技术支持。这是我国城际动车组的首个海外技术输出项目，也标志着南车四方股份实现了由向阿根廷输出产品到输出技术的升级。据了解，2013年1月和5月，南车四方股份与阿根廷政府签订了两项城际动车组供货合同，用于更
为落实国务院《质量振兴纲要》（2011~2020）及《工业和信息化部关于2014年工业质量品牌建设工作的通知》（工信部科函〔2014〕78号）等文件精神，由中国机械工业联合会会同机械行业专业协会等单位组成的中国机械工业品牌战略推进委员会（以下简称“品推委”）发布《关于开展2014年机械工业品牌培育表彰活动及机械工业质量诚信企业表彰活动的通知》（中机品推〔2014〕1号）文件，决定2014年在机械工
近日，中国重汽济南商用车公司“省心·主动服务”2015全国行拉开帷幕，由济南商用车销售部和制造部服务专家组成的团队来到哈尔滨、齐齐哈尔，开启了“省心·主动服务”首站之行。 零下20多度的低温，呼出的热气化作白雾随风而去。服务工程师们克服严寒的不适投入到工作中去，仔细的检查、认真的分析、细致的操作，为用户车辆进行全面身体检查。培训指导服务站按照中国重汽的定保要求做全面的保养和检查，并现场指导司机在车
为落实国务院《质量振兴纲要》（2011~2020）及《工业和信息化部关于2014年工业质量品牌建设工作的通知》（工信部科函〔2014〕78号）等文件精神，由中国机械工业联合会会同机械行业专业协会等单位组成的中国机械工业品牌战略推进委员会（以下简称“品推委”）发布《关于开展2014年机械工业品牌培育表彰活动及机械工业质量诚信企业表彰活动的通知》（中机品推〔2014〕1号）文件，决定2014年在机
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
截至2014年10月31日，中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心共收集到1526份社会责任报告，相比2006年的32份增长了50倍，占2014年全球报告总数的15%左右。中国企业社会责任报告呈现“井喷式”增长。其中，在报告所涉及的47个行业中，跨多个行业经营的企业与机械设备制造业企业数量相对较多，分别为82家和78家，占报告总数的8.1%和7.7%。 在中国社会科学院经济学部企业社会责任研究
日前，徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”，并喜获“品牌服务奖”。一直以来，徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈，通过几年的建设与努力，搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求，实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况，在服务方面积极探索，大
【第一工程机械网 独家报道】已经过去的2014年，对于工程机械行业而言，一路走来并不轻松，产能过剩与中国市场整体衰落无疑对工程机械企业产生了巨大影响。从2014年前三季度数据来看，工程机械行业经营业绩并不理想。国内总体市场一直处于较为平静的状态。就目前来看，工程机械行业的很多盲目进入者不得不退出，这是市场规律优胜劣汰的必然，经过一段时间的调整，工程机械行业秩序将逐渐规范，行业发展也将更加理性。
日前，2014年中国工程机械工业用户满意度评价结果公布，徐工挖机喜获双丰收，一举将产品质量“全国用户满意”与“用户满意服务”收入囊中。 为了进一步促进工程机械质量和服务提升，积极推进用户满意工程，中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会（以下简称“用户委”）组织开展了2014年度全国土方机械、起重机械用户满意度评价调查工作，对产品的终端用户、维保用户及贸易租
日前，2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查结果公布，凭借在售后服务领域的突出表现，山东临工荣获“用户满意服务单位”的称号，同时，山东临工生产的LG953N装载机、LG933L装载机和LG6225E挖掘机被评为“全国用户满意产品”。 2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查由中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会联合组织，旨在推动用户满意工程走向深入，推动工程机械
日前，2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查结果公布，凭借在售后服务领域的突出表现，山东临工荣获“用户满意服务单位”的称号，同时，山东临工生产的LG953N装载机、LG933L装载机和LG6225E挖掘机被评为“全国用户满意产品”。 山东临工荣获“用户满意服务单位”称号、三款产品被评为“全国用户满意产品” 2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查由中国工程机械工业协会用户工作委员会和全
近日，在中国工程机械工业协会用户工作委员会组织的2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查中，厦工由于服务质量用户评价优秀而被评为“用户满意服务”单位，同时厦工XG955-III装载机获得“全国用户满意产品”荣誉称号。至此，厦工已连续十次获得“全国用户满意”单位殊荣。一直以来，厦工秉承“‘捷’伴同心，快速服务，超越用户期待”的服务宗旨，致力于厦工服务支持体系的建设和升级，在产品的服务管理、服务效
各有关企业：遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量发展纲要》和“实施用户满意工程”的要求，认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的重要批示和“鼓励行业协会开展重点工业品质量评价工作。”精神，深入贯彻落实科学发展观，提高质量水平，转变发展方式，促进企业实施用户满意经营，适应新常态发展需求。中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机
【第一工程机械网 独家报道】2014年12月19日～20日，中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在湖北武汉召开，来自本会理事、会员单位、用户、行业媒体等百余名代表出席了会议。 中国工程机械工业协会用户工作委员会主要开展工程机械产品用户满意度评价调查活动，接受企业委托开展用户满意度指数测评活动，为工程机械的设计、制造、科研部门提供用户反馈信息，并帮助工程机械及配套件生产企业寻找改进方向，
中国重汽集团董事长马纯济在12月18日举行的中国重汽集团2015年商务大会上指出：中国重汽2015年的发展主题是变革创领价值。以此实现企业各项工作的全面升级，以期和广大经销、改装单位实现更好的合作，为用户提供更好的产品和服务。 今年的中国重汽集团商务大会首次走出济南, 在美丽的西子湖畔杭州召开，也从一个侧面契合了本次大会的主题——“变革创领价值”，变革不仅仅是创造财富，更是引领一个时代的价值体现。
日前，第二届中国现代农业装备大会在京召开，公布了最受中国用户喜爱的农机品牌调查结果。中联重科旗下重机公司凭借稳定的产品品质、完善的售后服务赢得了广大用户的信赖和肯定，荣获中国用户喜爱农机品牌称号。 据了解，此次调查结果是由农机用户通过纸媒、网络、微信公众平台实名投票评选而出，能够真实、客观反映农机手对近年农机品牌的满意度与认可度。 作为农业生产机械化整体解决方案服务商，重机公司经营业务已基本覆盖
2014上海宝马展于11月25日在上海新国际会展中心隆重开幕。而作为行业先锋的三一，将在本次展会上重磅展出43台整机设备，69件部品配件。成为展出规模最大的参展商之一。 本次展会，三一重机作为三一集团规模最大的参展单位，携旗下19款产品（含两台模拟仪）高调亮相。成为本届展会展出规模最大的挖掘机厂家。其中5款新品首次亮相宝马展，成为展会亮点之一。 三一SY485H矿用挖掘机 1、矿山型挖掘机：SY4
内蒙古一机集团在复杂多变、竞争激烈的市场环境下，把拼市场、抢订单、保份额、见实效作为当前工作的重点，围绕目标市场，转变经营观念，拓展营销渠道，在发挥好军品稳定器作用的基础上，强化民品市场开拓力度，做到早谋划、早准备。前三季度，民品累计签订合同60.1亿元，同比增长30.8%，完成年度收入目标的100%。 今年以来，内蒙古一机集团坚持以市场为一切工作的中心，坚持以发展质量和效益为一切工作的落脚点，军
客户忠诚度对任何行业都十分重要，不仅因为它能帮助你控制市场营销的费用，让你不必到处去寻找客户，而且还能让你有规律地与那些老客户重复做生意，建立更紧密的客户关系，同时增加营业利润。在市场萧条的时候，这些忠诚客户将是你的生存之本。 当购买了产品之后，很多情况下客户还会再回来重复购买，比如购买配件和服务。请不要误以为这是因为客户对你满意，忠诚于你的品牌，也许真实情况并非如此。人们去他们不喜欢的公司消费可
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
中联重科起重机公司工程起重机分公司的2013年沙特服务万里行活动得到了代理商、客户的一致好评，在沙特团队的努力合作下，中联重科在沙特市场中的品牌影响力和销售业绩得到了显著提升。近日，分公司沙特区域第二次服务万里行活动也圆满结束。本次活动由起重机公司工程起重机分公司区域经理范志德、服务经理曾垂中带队，区域外籍服务工程师Mr.Manzoor和多名中联重科及代理商服务工程师全程参与。整个服务过程历时25
为持续改善产品质量，提高客户满意度，8月4日，山重建机2014年“心连心万里行”走访活动在贵阳启动。山重建机总经理夏禹武，副总经理于永康，经销商代表贵阳帆风营销总监贺利行先生以及各走访小组共同出席了启动仪式。营销部部长助理韩善朋主持了启动仪式。 山重建机副总经理于永康在启动仪式上发表讲话，他说，山重建机始终坚持“专业高效、至诚至善”的服务理念，以客户为中心，以市场需求为导向，齐心协力，锐意进取，在
为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户的使用情况。当然，
为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。 凯斯关爱工程 凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户
“三一泵送价值服务不做过度创新，是服务的理性回归，其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道，在他认为价值服务是一个非常朴素的概念，意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动，三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区，30家代理商，两千服务工程师，耗资千万元，服务数万台
“2014年，工程机械企业要靠什么来实现增长？” 估计这是行业内各个企业的高层考虑最多的问题。中国经济要增长、产业要增长、工程机械企业必然也要增长。那么，作为仍旧以本土市场为主战场的中国工程机械企业，增长的源动力究竟在何处？ 我们看一家企业是否增长，通用指标大都是两个：营业收入和利润。当前国内企业大都看中营业收入的增加，或者可直接理解为产品销量的增加。在当前市场低迷的时期，这种对“量”的追求，又演
经过精心准备和策划，中联重科海外公司2014年东南亚客户四季关怀之“激情一夏”活动在泰国拉开帷幕。 泰国站活动的重点是对一批中联重科桩工代理商员工进行服务培训，内容涵盖旋挖钻系统原理、整机维护与保养、钻杆维护与保养、现场实操培训、商务政策宣贯与交流等，全面而实用。 为确保培训效果，海外公司东南亚服务团队按培训标准积极筹备，贴心地为学员准备了培训小礼品和培训资料。在实际操作中，课堂上安排了互动交流环
【第一工程机械网 独家报道】为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召，三一泵送北京分公司也积极开展了启动仪式和增值服务。 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一泵送北京分公司启动仪式 为积极响应三一泵送号召，三一泵送北京分公司大兴办事处、恒昌办事处于
【第一工程机械网 独家报道】时至今日，中国工程机械产业已经经历了30几个月的市场调整，在此期间，三一获得了更为坚实的成长，这种成长被海外业内人士称之为“境界”。 据中国质量协会用户满意度调查中心公布数据显示，2013年三一服务满意度依然位居行业第一，连续四年蝉联中国服务第一品牌。大大提高了中国工程机械行业的服务门槛，令竞争者望尘莫及。 为进一步引领服务品牌升级，凸显企业责任与担当，通过让利及优惠活
自2009年开始自今，在中国市场，三一港机牢牢占据市场第一的宝座，稳居行业鳌头。取得这一成绩，无不依赖于三一港机超强的核心竞争力。其中，三一港机“全生命周期服务”竞争力成为其致胜法宝。三一港机服务一直秉持“一切为了客户，为客户创造价值”的宗旨，在服务支持、配件供应等方面均处于行业领先水平。据中国质量协会2013年港机产品用户满意度测评调查分析报告显示，三一港机的服务品牌质量评分高达93.8分，与其
随着国家提出建设“丝绸之路经济带”，“长江经济带”的战略构想，以及国务院批复同意的西部大开发“十二五”规划，西部地区的建设如火如荼、持续升温。城市的高速发展意味着工程机械产品有着广阔的前景。作为中国工程机械行业的领导品牌，三一集团首次亮相于5月15-18日召开的2014年第十七届中国重庆国际投资暨全球采购会(简称“渝洽会”)。 湖南省代表一行莅临三一展馆 作为首次亮相渝洽会，三一集团领导申高度重视
随着国家提出建设“丝绸之路经济带”，“长江经济带”的战略构想，以及国务院批复同意的西部大开发“十二五”规划，西部地区的建设如火如荼、持续升温。城市的高速发展意味着工程机械产品有着广阔的前景。作为中国工程机械行业的领导品牌，三一集团将首次亮相5月15-18日召开的2014年第十七届中国重庆国际投资暨全球采购会（简称“渝洽会”）。 据项目负责人介绍，本次展会，三一集团将率旗下机器人、泵送、重机、重起
近年来，锡柴以“用户满意”为导向，以“民族品牌，高端动力”为目标，致力推动产品和服务升级，以期让用户有更高价值的品牌体验。 锡柴推动产品和服务升级 提供更高品牌体验 近日，一汽锡柴召开了第三方用户满意度调查发布会。会上发布的调查结果显示：锡柴奥威11升机客户满意度、继续购买的意愿、推荐购买的意愿等指数有大幅度提升，在同类企业、同类产品中居于领先水平。受锡柴委托，科罗思（上海）咨询有限公司实施了第
在2014年3月19日举办的“中国工程机械年度产品TOP50（2014）颁奖典礼”上，日立建机ZX200-5G型履带式液压挖掘机荣获“市场表现金奖”，似乎很好地印证了其始终未曾懈怠。 本土化创新驱动 ZX200-5G型履带式液压挖掘机，从上市到被众多用户认同，只经过了短短的一个周期，较同类产品更出色的销售业绩和广泛好评的用户口碑，让这款在评比中脱颖而出的产品显
【第一工程机械网 3.24—3.28盘点】工程机械行业热点要闻简析：中国工程机械热点话题依旧围绕在转型升级上面，智能化、小型化、节能环保已然大势所趋。企业方面，三一重工副总裁向儒安接受第一工程机械网独家访问时强调理性和回归；中联重科多元化发展抵御工程机械行业寒冬，山工机械有限公司更名为卡特彼勒(青州)有限公司，雷萨重机北京工厂投产，徐工新品兰州站隆重出击，柳工、潍柴、达刚路机、现代重工
日前，国家税务总局发布《关于农用挖掘机 养鸡设备系列 养猪设备系列产品增值税适用税率问题的公告》（国家税务总局公告2014年第12号）。公告称，自2014年1月1日起，农用挖掘机、养鸡设备系列、养猪设备系列产品属于农机，适用13%增值税税率。农用挖掘机是指型式和相关参数符合《农用挖掘机质量评价技术规范》（NY/T1774-2009）要求，用于农田水利建设和小型土方工程作业的挖掘机械，包括拖拉机挖掘
工程机械行业已经进入低速平稳发展阶段，作为挖掘机行业的领头羊，三一重机率先举起变革大旗，紧抓品质与服务，再造组织流程，着力提高核心竞争力。 “2013年，我们的经营指标是公司历史上最好的一年，甚至超过了行业发展高峰的2010、2011年。”三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安说。 这个成绩的取得颇为不易，从2011年开始，工程机械行业进入深度调整期，
【第一工程机械网 独家报道】“不忘初心，方得始终。站在过去与未来的交叉点上，我们既要变革，更要回归。回归，就是要回归精神原点。三一今天的成功，是坚守价值观的成功。在新的发展阶段，我们要始终坚持'品质改变世界'的信念，坚持‘三个一流’的信念；回归，就是要回归市场原点。三一拥有与生俱来的市场血统，无论遇到什么样的困难，都要贯彻'一切为了客户'的理念。我们要始终高度关注市场和客户的需要，一如既往地提供绝
作为全球工程机械领域的佼佼者，一直以来，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，在中国市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的“2014中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，日立建机ZX200-5G挖掘机荣获“市场表现金奖”，再次汇聚行业目光。身为领奖嘉宾，日立建机(上海)有限公司产品支援本部总工程师汪渊在颁奖典礼上发言，精彩阐述ZAXIS产品的成功之道。 日立建机(上海)有限公司产品支援
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
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