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领航“智”与“质”：潍柴雷沃揽获四项全国农机用户满意品牌大奖

4月27日，第16届全国农机用户满意品牌颁奖盛典在浙江永康隆重举行。潍柴雷沃拖拉机、谷物收、花生收、玉米收四类产品获评“全国农机用户满意品牌”荣誉，再度获得广大农机用户与行业专家的高度认可。潍柴雷沃四类产品获评“全国农机用户满意品牌”荣誉证书作为国内农机行业领军企业，依托潍柴集团电控、液压、人工智能、动力等高端技术资源，潍柴雷沃充分发挥自身整机智能制造与技术储备

2024-04-28 09:42

BICES 2023工程机械技术创新奖、产品质量奖和用户满意奖获奖目录公布并颁证

2024年4月11日，第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2023) 工程机械技术创新奖、产品质量奖和用户满意奖获奖公布，并在中国工程机械工业协会（简称“协会”）六届五次会员代表大会暨第二十一届工程机械发展高层论坛期间进行了颁发。专家组在BICES 2023现场评审此项评选旨在为有效推动工程机械行业各参展单位大力培育

2024-04-19 10:03

太重电动遥控液压挖掘机获“用户满意度白金奖”

2024年4月11日-12日，以“新机遇、新优势、新作为”为主题的“中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会暨第二十一届工程机械发展高层论坛”在浙江盛大召开，太重集团作为协会会员单位应邀参加此次盛会。中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会暨第二十一届工程机械发展高层论坛太重集团副总经理吴建华本届论坛设置两场高层对话，来自工程机械行业重要企业的14位高层

2024-04-17 09:56

方圆集团混凝土搅拌站再获“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”殊荣

近日，方圆集团混凝土搅拌站产品再获由建筑行业生产力促进中心颁发的“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”证书。方圆集团数十年致力于混凝土搅拌机械的研发生产，持续不断技术创新与产品升级，形成独具特色的产品风格，为用户提供混凝土成套设备施工最佳解决方案。HZS系列混凝土搅拌站产品畅销全国各地，并远销100多个国家和地区，为国内外大型重点工程建设提供优质服务。方圆

2024-01-25 14:54

方圆

混凝土搅拌站

工程机械

山东临工E6550H挖掘机，高效作业的理想之选，客户满意度100%！

“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力，轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备，让重载作业效率更高，低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外，全电控液压系统让动作响应迅速，流量分配高效，大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续

2024-01-18 21:23

山东临工

E6550H挖掘机

E6550H挖掘机用户故事

雷沃重工2023年度满意度调查开始啦！

2023-12-05 19:25

【专栏】反思：测量客户满意度的意义

随着中国从增量市场逐渐进入存量市场，老客户对于企业的意义越来越重要，因为新的客户流量变得匮乏，留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈，每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。测量客户满意度，目的是为了评估客户回头率，并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题，以便及时改进，赢得更多回头客。在客户体验的时代，客户已经成为企业最重要的资产，回头客增加，客户资产就会

2023-10-16 17:04

叶京生

满意度测量

后市场

桩工机械高质量发展与用户满意论坛在京举行，开启高端、智能、绿色发展新篇章！

在推进产业基础高端化、智能化、绿色化发展的思想指引下，随着工程机械行业高质量发展，桩工机械需要以市场为导向提升产品质量，把质量标准从“产品合格率”转变到“用户满意度”，为桩工机械企业推动转型升级、实现高质量发展提供了新思路，以适应新时代用户高质量发展的新需求。在此背景下，由中国工程机械工业协会桩工机械分会和用户工作委员会联合主办，徐州徐工基础工程机械有限公司、北京三一智造科技有限公司、上海中联重科

2023-09-21 23:29

桩工机械

桩工机械高质量发展与用户满意论坛

关于召开“桩工机械用户满意论坛”的通知

桩工机械企业、配套商和用户及会员单位：为深入贯彻《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《民政部办公厅关于开展全国性行业协会商会服务高质量发展专项行动的通知》（民办函〔2023〕58号）等文件要求，落实“完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求‘合格率’向追求‘满意度’跃升”的指导意见，在桩工机械行业推动产品质量由“产品合格率”向“用户满意度”跃升，服务于桩工

2023-08-20 21:00

桩工机械

BICES 2023

雷沃重工：高温下的坚守，只为客户满意！

36℃、37℃、38℃……高温炙烤，热浪滚滚。有这么一群人在一线挥汗如雨，他们的身影始终坚守在岗位上，用行动诠释客户满意是我们的宗旨。 30℃的车间，这是我生产的产品，我向客户保证！汗水滴落，火花闪耀，厚重的防护服下装的是雷沃人的承诺！高温下的坚守者高温下的坚守者高温下的坚守者 40℃的户外，干就负责、做就到位！

2023-08-07 09:17

金榜题名时：盘点铁建重工交出让客户满意的答卷

近日，全国高考成绩公布，在一年一度的“高考”大战中，莘莘学子十年磨剑，全力以赴。此刻，这群青年放飞梦想，真正开启属于自己人生新的篇章。铁建重工道岔产品，自首组道岔进入市场，面对重重挑战，不断突破自我，完成一次又一次“高考”，交出一份又一份让客户满意的靓丽“答卷”。铁建重工道岔产品起点高，系列全，覆盖高速、普速和提速道岔产品系列及高锰钢和合金钢辙叉产品系列，产品广泛应用于各类铁路线路

2023-06-26 10:22

【专栏】认知：保证客户满意的三道防线！

企业把设备交付给用户之后，会提供售后服务，服务中最关键的就是及时性，工程机械设备是生产资料，用户买设备是为了赚钱，一旦故障导致设备停机，就会影响用户收益。所以，迅速排除故障并恢复设备性能十分重要。每家企业都把服务及时性放在重要位置，想方设法提升售后服务的速度，包括建立靠近用户的服务网点，增加配件库存，提升服务技师维修技能等，并测量和评估每次服务过程，以为这样就能保证客户满意度。其实

2023-05-19 08:38

荣誉时刻：卡特彼勒荣获数据中心用户满意产品奖

3月24日，由中国计算机用户协会数据中心分会主办的第十四届数据中心峰会在北京圆满召开。随着中国数字经济的蓬勃发展，数据中心行业也进入持续快速发展的新阶段。本次峰会以“奋进新征程”为主题，邀请资深专家，汇聚行业精锐，共同探讨数据中心创新高质量绿色发展。卡特彼勒作为高效可靠电力产品及解决方案的全球领先品牌，携手代理商华北利星行隆重亮相此次峰会。卡特彼勒荣获数据中心用户满意产品奖

2023-03-29 14:24

数据中心用户满意产品奖

卡特彼勒

发动机组

关于开展2023年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机产品质量用户满意度评价调研工作的通知

附件下载：《关于开展2023年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机产品质量用户满意度评价调研工作的通知.pdf》

2023-02-22 10:34

来自临工菲律宾工程师的服务承诺：“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

2023-02-09 21:42

山东临工

临工售后服务

临工海外售后服务

【专栏】反思：客户的满意度只是一种评分！

进入存量市场，企业都非常关注客户的反馈和回头率，每年都花重金委托第三方公司调查客户满意度，希望通过客户满意度来评估客户黏度和客户回头率，因为老客户的回头率对企业的可持续发展十分重要。客户的满意度只是一种评分！可是，客户满意度的结果真的可以反映客户回头率？常见的情况是，客户满意度的评分很高，高到公司管理层都觉得不可信，因为客户回头率与客户满意度没有多少相关性。

2023-01-09 09:43

2022年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果发布

中国工程机械工业协会用户工作委员会2022年年会因受疫情影响于12月24日以线上和线下相结合的形式成功召开，线下会场设在河北廊坊中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院。共吸引了来自生产制造企业、行业协会、施工企业用户及行业媒体等108位代表参加。 2022年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会 2022年用户工作委员会根据《中共中央国务院关于开展质量提升行

2022-12-24 21:41

同心并力，山推筑造客户满意长城！

近日，山推建友收到新疆客户发来的感谢信，表扬现场服务人员在设备安调过程中高度敬业和专业精神。山推建友力保客户安调任务为全面保证客户利益，山推建友克服工期紧、任务重、安装难度大等诸多不利因素影响，派遣服务支持部、本部工厂及研究院等部门得力干将组成新疆干粉项目安装突击队，力保客户安调任务。项目团队充分发扬“一天当两天半用”的效率文化精神，不辞辛劳，始终坚持以客户为中心，想客户

2022-11-25 11:15

山推建友

设备安调

服务

中青林重工售后辛苦拼搏一线，只为交付客户满意的设备

不惧施工环境的艰苦，克服着反反复复的疫情，牺牲与家人团聚的机会，严冬时节，售后同事仍奋斗一线，日夜赶工，只为早日交付客户满意的设备。千言万语汇成一句话：您们辛苦了！中青林重工设备青岛中青林重工有限公司是一家集研发、制造、销售、安装于一体的建设机械专业化生产厂家，公司注册成立于2012年，地址位于山东省青岛市城阳区

2022-11-18 09:52

雅万高铁试运行圆满成功，中方工作人员：“终于看到满意答卷！”

16日，中国和印尼合作建设的雅加达－万隆高铁项目（下称雅万高铁）试验运行取得圆满成功。“我非常激动”，一名负责雅万高铁的中方工作人员告诉《环球时报》记者，过去7年来，建设者们为雅万高铁付出了太多的汗水和心血，“终于在今天看到满意的答卷！” 雅万高铁试运行圆满成功（图片来自：央视网新闻客户端） 16日，一列由中国铁路国际有限公司（以下简称中国铁路）研发制造的高速铁路综合检

2022-11-17 08:41

中联重科三款农机产品，揽获“全国农机用户满意品牌”！

让全国农机用户满意的农机品牌是什么？近日，在由中国农业机械工业协会主办的 “第十四届全国农机用户满意品牌（CSI）”发布仪式上揭晓了答案：中联重科谷物联合收割机、甘蔗收割机、烘干机三款产品揽获“全国农机用户满意品牌”。中联重科谷物联合收割机、甘蔗收割机、烘干机三款产品揽获“全国农机用户满意品牌” 作为农机行业最具权威性的品牌荣誉，“全国农机用户满意品牌”客观体现了广大用户、

2022-11-15 09:06

风里雨里，服务有你山推——客户满意是我们的宗旨

秋高气爽，天气正凉。有这样一群人，不论春夏秋冬，始终秉承着“客户满意是我们的宗旨”的服务目标，在客户服务的道路上默默前行。 10月23日13:06，吴老板的SE500LC-9W报修，设备回转漏油。接到报修后，服务人员首先在电话里安抚了客户的情绪，然后根据客户反馈的故障现象，第一时间做出初步故障判断，并立即带好相关配件，驱车赶往设备所在地。山推工程人员在维修下午14点

2022-11-09 21:41

卡特彼勒“机械控”工程师谈创新：从“不满意”入手

卡特彼勒“机械控”工程师谈创新：从“不满意”入手卡特彼勒“机械控”工程师谈创新卡特彼勒“机械控”工程师谈创新来源：卡特彼勒中国

2022-09-23 09:38

卡特彼勒

创新

工程师

潍柴雷沃服务——浙江金沃李浩：客户满意是我们的宗旨！

全国气温节节攀高，高温闷热天气频现，为保障客户设备全力输出，代理商浙江金沃跟随工厂的步伐，积极在全区域范围内开展了2022年黄金液压动力总成客户回访活动，油液检查、驾驶室及散热器清理、空调系统维护及保养培训......确保走访的每一台车辆都能有舒爽的驾乘体验，为客户送去专属的盛夏清凉。 2022年黄金液压动力总成

2022-08-01 09:48

雷沃服务工程师：扎根海外，客户满意是我们的宗旨！

雷沃FL956H装载机塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一，有丰富的磷酸盐和铁矿储量，这里年平均气温30℃，终年高温，长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战！今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天，3天以后是当地最大的节日宰牲节，根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一客户满意是

2022-07-18 18:29

潍柴雷沃服务乐山瑞利达：艰苦及坚守，只为客户满意。

“朝出两脚露，晚归一身霞”，这是潍柴雷沃全体服务人员最真实的写照。潍柴雷沃服务人员检修挖掘机 “叮”~，一条装载机轮边故障工单信息跃入代理商服务部长的眼帘，当时服务人员已尽数外出，但客户非常着急施工，表示需要当天解决问题，即便是晚点儿也可以，为了尽快帮客户消除故障让客户设备恢复使用，代理商服务部长立刻联系了外出的服务人员，让他加快维修速度，待返回公司后立刻前去维修。

2022-06-30 17:39

许大帅：百分百坚持，只为徐工客户十分满意

一般备件及时率100%！24小时完工率100%！客户服务满意度100%！近日，在第二届“最美备件库”评选中，广州代表处许大帅所负责的备件库被评选为“最美备件库”，以表彰他在规范备件管理、提升备件保障效率中付出的努力和坚持。广州代表处许大帅所负责的备件库被评选为徐工“最美备件库” 广州的天气是多变的，时而晴，时而雨，时而热，时而冷，仿佛一年四季拥挤在短短的几

2022-06-09 20:24

Haulotte欧历胜丹麦租赁商：高空租赁行业中，客户满意度才是关键

今天小欧要讲个安徒生的故事，此安徒生非写故事的安徒生，他是丹麦一家从事高空作业平台租赁公司的AO Materiel首席执行官。公司成立于2001年，至今已经成立21年，经过多年的发展，现在产品和服务遍布全国各地。对于成功的法宝，他表示：“高空租赁行业中，客户满意度才是关键。” AO Materiel首席执行官安徒生 AO Materiel公司从零开始，经过二十多年发展壮大，如

2022-05-24 17:27

山河匠心：满意度100%，他们这样给客户吃下“定心丸”

编者按，今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 “您是公司的客户，有问题您直接Call我们就行了。”作为山河智能挖掘

2022-04-26 10:18

“让客户满意，是我们最大的追求！”——记汉马金牌服务站马鞍山星华服务站

“让汉马科技所有用户安心购车、放心用车是我们服务团队的永恒宗旨。”这是他们的职业坚守，更是服务担当，在他们的眼里，没有解决不了的难题，付诸行动才是唯一。马鞍山星华服务站的服务专家为客户服务他们就是来自马鞍山星华服务站的服务专家，在站长高家斌的带领下，他们拧成一股绳，以更“标准、高效、专业”的姿态，24小时响应客户呼唤，随时奔赴服务一线。

2022-03-15 14:17

汉马科技

星华服务站

高家斌

技术一流、服务热情三一服务工程师孙永江全年服务客户满意度100%

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务工程师孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年

2022-03-14 09:57

三一

服务工程师

三一服务工程师

【中联重科服务故事】极致服务，分秒必争只为客户满意

ZCC5200S中联履带吊 “日出初光先照”，位于山东半岛东南侧翼的日照市，景色秀丽，海滨如画。黄海之畔，初升的阳光氤氲在海水与沙滩中，令人心旷神怡，在这洋溢着海洋气息的东方太阳城，我们也能看见一抹抹极光绿升起着一座座亭台楼宇。山东日照一台ZCC5200S中联履带吊设备，因吊

2022-01-25 09:37

实拍红岩杰狮H6牵引车干线运输，杨师傅：收入增加，相当满意

从成都出发到苏州，中途经停重庆，车货总重40吨左右，2200公里的长途干线运输仅用了30小时，红岩杰狮H6牵引车是如何做到的？不妨跟随杨师傅一探究竟。红岩杰狮H6牵引车经济高效：27.5L/百公里，全程不停车 “相比从前开的460马力进口车，现在这款车的动力令人着迷，尤其是提速、超车和爬坡时，有一种底气足，动力随心的感觉，酣畅

2021-12-17 10:36

红岩

杰狮H6牵引车

干线运输

获取全国上千余样本，瑞江罐车客户满意度处于行业领先

2021年前三季度因疫情和市场的影响，专用车行业正经历着艰难的阶段。如何更好的了解客户、服务客户，这是各家专用车企业在此期间必须持续关注与努力的方向。瑞江罐车携手国内知名市场咨询机构，历时3个月对全国范围内的瑞江罐车用户进行多维度的满意度调研，整体客户满意度达到全国范围内行业领先。瑞江罐车在今年3月完成品牌升级，定义了“瑞江罐车”品牌；8月28日，则完成了行业首座灯塔工厂

2021-11-15 09:14

瑞江罐车

客户满意度

瑞江罐车粉罐车

践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。柳工路机服务技术交

2021-10-28 10:24

柳工

柳工路机

服务技术交流会

关于继续开展BICES工程机械技术创新产品奖、产品质量奖、用户满意奖评选有关事项的通知

关于继续开展BICES工程机械技术创新产品奖、产品质量奖、用户满意奖评选有关事项的通知点击此处下载申请资料。（来源于中国工程机械工业协会）

2021-10-19 10:25

临工可靠好司机：做租赁就是做服务行业，一切以客户满意为标准

挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料，当他阐明背后的逻辑之后，大家不禁点头称是，没想到还真是这样，很多人对自己从事的工作有了新的认识。杨总大名杨重庆，自带重庆人标签，是重庆某工程机械租赁公司的老板。杨总表示自己是临工的铁粉，他的创业经历受临工产品影响颇多。临工可靠好司机杨总杨重庆：工程机械租赁是服务行业十几年前，杨总还是一名卡车司机，在工地上开自卸车，遇到装载机司机不在岗

2021-09-03 18:55

临工

好司机

装载机

山推装载机宠粉万里行：“泉”力以赴，只为您的满意

8月16日，山推股份“服务四超越用车无忧虑——装载机宠粉万里行”活动全面展开，初秋的八月，地处华北的山东依然透着些许暑气，在熹微的晨光中，山东区域“宠粉小队”从济宁出发，首站抵达“泉城”济南，开启了山东区域的“宠粉之旅”。山推装载机宠粉万里行走进济南为活动的有效落地、切实解决用户问题，山东区域“宠粉小队”由山推股份公司执行总监陈宏军亲自带队，在出发前，小队成员对山东区域内装载机老用户

2021-08-25 17:37

跋山涉水，只为您的一声满意！山推挖掘机夏季送清凉走进广东

跋山涉水，只为送去一缕清凉；不畏艰难，只为您的一声满意。山推挖掘机服务仍在继续…… 山推挖掘机广东区域服务小组来到了广东惠阳丘老板的工地，为丘老板的一台山推SE470LC挖掘机做了仔细的检查。山推挖掘机夏季送清凉走进广东走访服务工程师先是对整机做了详细检查，然后着重检测了空调系统，清洗驾驶室并对空调散热器、冷凝器、空气滤网进行了细致清洁，更换空调滤芯，补充了冷媒。山推挖掘机夏季送

2021-08-24 10:13

全程保障用户满意山推挖掘机夏季送清凉走进山东

夏季送清凉山东小组来到菏泽宋老板家，宋老板在当地的挖掘机界已经是老师傅了，拥有四台山推挖掘机。最初，在10年和11年分别购买了一台山推挖掘机。随着宋老板生意越做越大，发现两台根本不够用，又在18年和19年再次购买山推SE245和SE215。现在四台挖掘机同时在工地施工，给宋老板带来源源不断的收入。山推挖掘机夏季送清凉走进山东现场送清凉小组给客户清理水箱、检查空调，为其解决车辆空调和

2021-08-20 09:22

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