雷沃服务工程师:扎根海外,客户满意是我们的宗旨!

雷沃FL956H装载机

雷沃FL956H装载机

塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一,有丰富的磷酸盐和铁矿储量,这里年平均气温30℃,终年高温,长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战!今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天,3天以后是当地最大的节日宰牲节,根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。

塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一

塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一

客户满意是我们的宗旨!

据了解客户已经购买雷沃FL956H装载机十余台,主要用于沙土作业及铁矿开采,为了赶在中午停工的时候到达工地,不耽误客户开工,周广杰在早上不到5点就出发了,争取在司机中午休息的时候对车辆进行全面检查。经过接近6个小时的车程顺利到达客户工地。

客户竖起大拇指

客户竖起大拇指

说到做到更周到

哪台车该换机油及滤芯,哪台车该更换变速箱油和齿轮油,哪台车的铲斗销轴及轴套该更换等等一系列事项逐项列出。在对全部车辆检查完后,一看时间已经当地下午3点了,匆忙吃了几口面包垫巴肚子,便接着与客户对检查内容进行交流,列出后续需要的配件清单,并确定下次保养时间。

客户发自内心的微笑与赞扬

客户发自内心的微笑与赞扬

客户拉着周广杰的手激动的说:“LOVOL GOOD,LOVOL I  LOVE ! 我~爱~中国!”。听着客户的赞扬,周广杰心里感觉暖暖的。他说他将秉承着“客户满意是我们的宗旨”继续在西北非区域进行客户服务走访活动,了解客户需求,解决客户使用中的问题。看到客户发自内心的微笑,再苦再累感觉也是值得的!

近年来,潍柴雷沃工程机械不断加大服务投入,增设海内外服务点,完善服务网络,同时借助潍柴动力全球服务网格,为全球客户提供更高质量的产品服务,助推民族品牌走向世界!

(来源于智能雷沃lovol)

责任编辑:Zeshuai

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潍柴雷沃工程机械

潍柴雷沃工程机械,全面承接潍柴雷沃重工股份有限公司工程机械产业板块,以美丽的青岛西海岸为中心,以雷沃日本工程中心为支撑,聚焦“挖掘机、装载机”两大核心业务,致力于将50T以下挖掘机,10T以下装载机,打造成智能高效的全球工程机械领先产品。潍柴雷沃工程机械在发展过程中,高度重视“智力协作、链合开发,近年来与多家全球知名企业建立了稳固的战略合作关系,相继开发了多款高效节能,适应多种极限工况的挖掘机、装载机产品,较好的满足了终端用户、央企客户、行业战略客户的需求,是行业内成长最快的工程机械企业之一。2017年初英国KHL集团发布了年度全球工程机械制造商50强排行榜,雷沃工程机械集团首次跻身全球工程机械制造商50强,也是唯一一家新进入的品牌。自2012年,雷沃工程机械集团即在海外布局工程技术中心,依托日本在工程机械领域的技术资源优势,不断吸收和转化欧美高端研发成果,不断积累企业的研发实力,开展科技创新,实现内涵式增长。同时在产品制造领域,秉承“为全球城市建设提供系统化解决方案”的品牌使命,立足青岛经济技术开发区,建设世界级的“精益智造”样板工厂,是中国设备自动化最高,生产效率最高的重型装备制造基地之一。目前,潍柴雷沃工程机械产品销售涉及全球120多个国家及地区,拥有300多家销售渠道,形成了覆盖全球目标市场的销售、服务、配件供应、用户培训及信息反馈“五位一体”的全球营销服务网络。同时,秉承“雷沃服务·全心为你”的服务理念,雷沃工程机械配置1600多辆自主服务车辆,2400余人的驻外服务工程师团队,配件物流、公路、铁路、航空全面覆盖,为全球客户提供全天候24小时全方位服务支持,确保产品为客户创造最佳收益。未来,潍柴雷沃工程机械以全球化为发展目标,坚持“以客户为中心”,继续聚焦核心产品,实现产品结构优化与调整,提高产品创新能力和营销服务能力,完善海内外全价值链运营平台,以更加高效稳定的产品回馈全球用户,助力社会发展。
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