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他们都是普通人，但每次都冲在服务第一线，面对各种的设备故障都争分夺秒，第一时间为客户解决问题。“对于山推的服务人来说，这就是我们的责任和使命，不论是烈日当头，还是风雨交加，您的一个电话，我们就服务到家!” 杭州常林工程机械有限公司自从代理山推挖掘机以来，就一直秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，为挖机客户提供优质的服务，用实际行动维系着山推品牌在浙江区域的口碑。在服务的过程中，涌现出了一批优秀
微风和煦，四川省的国道上川流不息，风驰电掣的小轿车，轻盈便捷的电动车，急速飞奔的摩托车……身姿矫健、外形时尚的山推服务车正在路上行驶，不论是崎岖的山路还是平坦的大道，山推服务车的发动机总是发出铿锵有力的轰鸣声，高亢如战歌，如同上天赠与了它一双“天使之翼”，所向披靡。出发了!山推服务工程师! 山推服务团队 时间正值清明，远在千里之外的四川省甘孜州雅江县，山推SD32推土机正在修建两河口电站大坝
作为一名有着多年服务经验的服务工程师，于斌常年奔走在为客户服务的路上，“服务工作，不是把客户设备维修或者保养完就行了，客户满意才是我工作的终极目标!”这是他对服务工作的理解。 场景一 河南南阳方城广阳镇某山头，一台8年多、已工作12161小时的挖掘机仍在卖力的工作着。3月份的一天，设备出现了回转转动卡顿现象，设备老板高先生随即联系到了当地代理商河南福沃佳服务人员于斌，由于设备机型较旧，于斌立即反馈
位于郑州中牟市的郑州宏鼎市政工程有限公司，成立于2015年，主要从事市政工程，房屋建筑工程，园林绿化工程，土方石工程等工程施工，公司有挖掘机，渣土车、清洒车等多台设备，公司董事长刘总从事这个行业多年，实力雄厚，对各种工程设备都比较了解。 交机现场 2019年，公司需要采购一台挖掘机，通过当地做挖掘机修理的朋友了解到了约翰迪尔品牌，详细的了解并考察过约翰迪尔设备后，购买了一台E240LC，这台
“雷沃服务 全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。 湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意 “今天降温，你们出门多带个衣服!”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去!”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向
2月16日大年初五的晚上，许多人还在家举杯聚会享受亲朋好友团聚的欢乐时，早已复工的雷沃工程机械集团客户支持中心接到战略销售客户的电话一台装载机出现故障急需修复。 高领军和牛常瑞二人立即赶往现场 客户支持中心立即组织人员前往现场，此时高领军和牛常瑞二人根据以往市场经验，他们感受到此时客户非常着急且对产品产生抱怨，于是主动请缨前往现场。两人快速的将服务车辆、相关配件组织到位随即出发。 到达故障现
呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落，济南长清某客户工地，山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指，继续埋头苦干......几天后，山东和沃收到了一面印有“热情周到 专业高效”的感谢锦旗，李老板表示：“雷沃设备，我由衷地信赖;雷沃服务，我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年，石料市场需求的火爆，雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老
【第一工程机械网 现场报道】为深入了解装修与高空作业机械企业及产品的市场表现，以第三方视角看待主要企业产品的市场评价结果，观测产品质量市场竞争力情况，中国工程机械工业协会装修与高空作业机械分会（以下简称：分会）委托中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院牵头组建产学研团队，开展“高空作业机械领域主要机种产品用户满意度测评”（以下简称：测评）。【点击链接观看大会直播回放】 中国建
“无论你今天的心情如何，在接通客户电话的那一刻，你就是一名专业的服务工程师，你的服务态度和专业解答，时刻代表着三一的服务形象！”在谈到该如何提供优质服务时，三一高级服务工程师巩坤如是说。 8年前，巩坤辗转内蒙青海西安三地，从事配件管理工作，一干就是5年。日复一日的单调工作，让原本幽默风趣的巩坤心生乏味。志不在此，巩坤萌生了从事售后维修服务工作的念头。一番计划之后，他辞掉了原来的工作，201
在日前召开的中国工程机械工业协会用户工作委员会上，国机重工常林公司装载机产品荣获工程机械市场质量信用A等用户满意产品，公示等级AA•用户满意级。 国机重工常林装载机荣获工程机械市场质量信用A等用户满意产品 （文章来源： 国机重工集团）
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在江苏无锡成功召开，会议以“质量跃升，用户满意”为主题，面向行业公开发布了2020年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果。 会议现场 会议现场 中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平 主持上午会议 申锡机械集团董事长吴仁山致辞 在中国
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在江苏无锡成功召开，会议以“质量跃升，用户满意”为主题，面向行业公开发布了2020年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果。 会议现场 中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平 主持上午会议 申锡机械集团董事长吴仁山致辞 在中国工程机械工业协会
11月30日，以“客户满意是我们的宗旨”为主题的山东重工•潍柴动力2021商务大会在西安举行。今年1-10月，潍柴销售各类发动机同比增长30%，全年销售各类发动机有望创历史新高。 2020年，在完善产品体系、加速研发之外，潍柴动力更以服务品质创新品牌，成为市场攻城拔寨中的重要保障力量。记者获悉，2020年潍柴动力在保持销售智能一体化的情况下，具有创造力的将服务板块整体纳入到了后市场中去，实现前后市
近日，以“2020疫情下的变革与挑战”为主题的第三届中国智能物流技术装备大会暨物流技术装备企业家论坛在上海举办。上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)旗下的杰狮系列重卡，凭借其智能高效、安全可靠、节能环保、舒适健康等产品特性一举荣获“2020年物流行业用户满意质量星级产品”称号，获行业及用户高度认可。 上汽红岩旗下的杰狮系列重卡荣获“2020年物流行业用户满意质量星级产品”称号
2020年8月28日上午，以“数字高效、绿色可靠”为主题的第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称“BICES 2021”)新闻发布会在北京东方君悦大酒店隆重召开。中国工程机械工业协会会长祁俊，协会常务副会长兼秘书长苏子孟、协会会长助理兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国、协会副秘书长兼展览公司总经理吕莹等各协会分支领导及部分用户单位代表、媒体代表共100
8月26日，“第12届全国农机用户满意品牌”评选结果揭晓，经过申报、网络投票、专家评审，中联重科履带式收获机、轮式谷物收获机、烘干机共三款产品荣获“第12届全国农机用户满意品牌”殊荣。此次获奖彰显了中联重科农业机械的质量、价格、服务和性能获得了用户、专家的充分认可和信赖。 △中联重科3款农机产品荣获“第12届全国农机用户满意品牌” 第12届全国农机用户满意品牌是由中国农业机械工业协会、中国
聊起山东临工工程机械有限公司的“一全二创三结合”创新管理模式，山东临工装载机事业部总装一车间二级高级技师朱建华直言有收获感、有成就感，这是山东临工工会多年来促进职工技改创新的成果。 山东临工工会以创建职工信赖的职工之家为目标，奏响了职工满意与企业发展和谐双赢的美丽音符，促进了企业健康稳定发展。山东临工工程机械有限公司工会委员会被省总工会选树为2019年全省“十佳职工信赖的职工之家”。 授牌仪
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
四月保养包上线，“包”你满意！ （文章来源：卡特彼勒中国）
最近，有几位BOSS团的老铁咨询关于中联搅拌站的使用情况，究竟设备性价比如何，其实小编自己没啥发言权，搅拌站到底好不好，还需听听使用者的真实感受。为此，本团长请教了几位BOSS团的老铁，本期栏目我们将围绕湖南锦陆商砼的实际情况讲述中联重科4.0系列混凝土搅拌站。 先来简单了解一下这个搅拌站的基本情况，湖南锦陆商砼总投资5000多万元人民币，采用中联重科高精高效的4.0系列HZS180E型环保搅拌站
近日，中国工程机械工业协会用户工作委员会召开2019年年会，发布了工程机械用户满意度评价调研结果。常林公司平地机、压路机产品获评“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”。 证书 此次用户满意度评价调研从总体满意度评价、品牌形象评价、产品质量评价、服务质量评价、价值感评价、抱怨和忠诚度等七个维度构建测评指标体系，通过走访终端用户，针对常林公司两款产品获取访问样本，充分体现了调研的公平公正性。
中国工程机械工业协会用户工作委员会2019年年会于12月20日在常州成功召开，会议以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2019年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为指导，以“推动质量提升、实现用户满意”的市场质量观念在工程机械行业中开展质量提升行动，以“质量诚信，用户满意”为主题，面向行业公开发布了《2019年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃
为了更好的提升剪叉式高空作业平台用户的自服务能力，安徽柳工精心选派了包括研究院专家及服务人员在内的精兵悍将，组成了一批服务技能专业，服务素质过硬的培训团队，开启了一段对广东剪叉式高空作业平台客户自服务能力提升的培训之旅。 柳工高空作业平台自服务技能培训圆满结束 此次自服务能力提升培训，采取理论讲解加实操演练模式，参与培训的学员首先通过聆听理论讲解，然后进行实操演练。这种理论和实践相结合的模
8月1号，徐工挖机代理店重庆智邦工程机械（集团）有限公司服务中心技术主管赖何永带领铜梁服务团队走访合川大挖客户，因第一站是潼南区域，当天温度很高，早上约8点左右出发，到达客户工地已经是10点左右，在第一站时就已经将水箱中的水用完，因此到达合川区域时，时间已经是下午13点左右，服务们自购净水，来到合川第一个大挖客户赵建林处。 徐工挖机服务工程师为用户清洗设备 客户赵建林使用的徐工370设备
“一句话来形容华菱汉马车就是省油、有劲、舒心，有面子。选择华菱就是选择成功，就是选择赚钱。”李志涛的一番话说出了客户选择华菱汉马的心声。9月24日，华菱汉马新产品2019全国巡展走进了历史文化古城——大名县，一百多位客户走进活动现场共同品鉴华菱汉马新产品带来的全新价值优势。 华菱汉马新产品走进大名 华菱星马总经理助理葛晓生讲话 活动现场，集团公司总经理助理葛晓生介绍了华菱星马的企业情
唐总于19年4月底购买一台约翰迪尔E360LC，在大理石矿施工，双班干活。经过几个月的使用，唐总对约翰迪尔设备非常满意。 远方的约翰迪尔挖掘机 力量大，稳定性好，是唐总着重看中的! 唐总的工况是大理石矿，总所周知大理石的密度非常高，1立方大理石，重量大约在3吨，我们的E360LC能够轻松的挖起巨大的大理石块，而且不会出现翘屁股的现象。稳定性特别好!挖石头一点问题都没有! “这个360
“深秋嫩绿的垂柳，亲吻着我额头，在那座阴雨的小城里，我从未忘记你……”在《成都》这首歌曲中，天府之国被描绘地清冷而惆怅。可在盛夏时分，成都完全没有伤感可言，她的火热让所有人大汗淋漓。就在这样的季节里，徐工挖机服务人员无惧酷热，与朝阳相伴，与落日为伍，为客户送去一夏清凉。 清晨，经过近两个小时的奔波，徐工挖机服务团队来到“服务中国行”成都区域的第一站——中铁丽景书香高档住宅基建工地。趁着操作手休息
有许多挖掘机师傅的日常是这样的：每天早出晚归，风餐露宿，有时候碰上设备突发故障，还要为停机延误工期发愁。 三一挖掘机用户高建 而来自安徽宣城的高建就不同了。“我的挖掘机省心又省事，上班时间跟公务员差不多。”高建说，他的三一挖掘机用了23000多小时，效率还很高，从未出现过大故障耽误过干活。 而且，仅仅这一台挖掘机至今已给他创造了两百余万的财富了。能把日子过成这样，高建的“挖掘机人生”足以让很多
7月22日，山推营销公司服务部门收到了一封来自山东金山推代理公司服务部的表扬信，三百多字的肯定承载着代理公司及客户满满的感激之情，也为公司更好地开展售后服务工作注入了无穷的力量。 山推营销服务人员进行售后服务 信里点名表扬的是山推营销公司一名叫王玉县的年轻服务人员。王玉县2007年进入履带底盘分公司从事生产工作，2018年应聘到营销服务岗位，进入山东办事处进行服务支持工作。初次接触服务工作的
“在阳光最丰盛的季节里，路面上一行“鲜亮”的黄色“宝马”徐徐前行，所过之处，崭新的沥青路面跃然黄土地之上。为了更好的服务客户，保障设备施工效果，“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动已正式拉开帷幕。” ——专访宝马格（上海）压实机械有限公司总经理王业锋 进入中国市场多年以来，数千台宝马格设备已然形成了中国公路建设的一支王牌舰队，而这些成绩都依赖着客户对宝马格产品和品牌的信赖
6月13日，由中国交通运输协会主办的2019（第二届）中国智能物流技术装备大会在杭州圆满落下帷幕。政府部门领导和国内外领先的物流技术与装备企业高层出席了此次大会，共同探索我国物流产业和技术装备发展的新方向。曼恩商用车中国在大会上斩获2019年物流行业用户满意质量星级评定“五星级产品”奖，再次彰显其秉持的“大道至简”品牌理念与“客户至上”服务原则。 第二届中国智能物流技术装备大会开幕式 此次中国
近日，我们收到一位来自浙江绍兴市的雷萨泵车用户发来的耗油反馈。这位用户名叫金吉成。 雷萨泵车用户金吉成 他向我们提供了一份“外租汽车泵情况汇总表”，详情如下图所示： 金吉成提供的2019年4月雷萨L9-58米泵车情况汇总表 这张汇总表形式简洁、内容详尽，表格详细记录了一台雷萨L9-58米泵车在2019年4月所参与的工程名称、完成方量和每一次的加油日期以及加油量。 油耗低 从上图的表格中我们
让服务成为习惯，让满意没有终点。为了解客户的实际需求，增加技术研发人员与市场一线的联系，更好地将服务落到实处，斗山工程机械全年无休的斗山关爱活动正在全国火热进行中。 由斗山服务专家和各地业务精英组成的技术服务队，分别深入全国各地一线施工现场，对新老客户逐一走访，主动沟通、了解斗山在当地的市场表现和服务品质。通过对设备的全面巡检、维护和保养，让客户不停机、不转场就能全面排查设备隐患，保证设备处于最佳
他摧城拔寨，勇于突破，誓将品牌落地；他嗅觉灵敏，动作迅捷，频传傲人捷报；广袤的沙漠戈壁，他燃烧青春，用执着和拼搏精神诠释出“一天当两天半用”和客户满意在心中的责任。一季度成交各类主机150余台，位列各业务部综合第一，被公司授予“胜之狼”，其核心就是按照公司的长远发展目标，将山推品牌广泛传播，持续关注客户的个性化需求，引导员工树立我是山推代言人的理念。他就是内蒙古片区总经理陈涛。 山推内蒙古片区总
广西省梧州市的这家机械租赁公司，主要经营混凝土、沙石、建材销售，业务涵盖土石方工程、公路工程、市政工程、工程机械维修、工程机械租赁服务等，老板廖总相信山推品质所以执着选择。 山推推土机 廖总非常认可山推的产品质量与服务，从2017年到2018年间持续购买了数台SD16推土机和SL56H装载机，在今年的4月份又购买了一台SD16L湿地推土机。廖总看上的就是山推这款超湿地型推土机，是专门针对沼泽地
关于开展BICES中国国际工程机械技术创新奖、产品质量奖、用户满意奖评选有关事项的通知： 关于BICES2019技术创新奖、产品质量奖、用户满意奖评选通知 关于BICES2019技术创新奖、产品质量奖、用户满意奖评选通知 关于BICES2019技术创新奖、产品质量奖、用户满意奖评选通知 点击原文链接，下载附件报名。 文件包含： 一、BICES中国国际工程机械技术创
倾听用户心声，关注用户体验，向用户提供更高品质的产品及服务是小松事业不断发展的原动力。2018年12月期间，在广大的小松用户的大力支持下，小松中国顺利完成了“小松满意度调查”，有2357名用户向我们传递了心声，对小松产品、销售、服务、零件、修理等五大方面给出了自己的评价。您的宝贵意见和建议已经反馈给了小松生产、销售和售后服务各部门，我们将进一步调查、自省和改善工作中的不足，以提高今后小松用户的体验
绿草如茵，一碧千里，是大多数人对内蒙古大草原的印象。然而，对于内蒙古锡林郭勒盟的煤矿区似乎还多着两张名片，“沙尘暴”和“白毛风”，所谓“白毛风”就是寒风把冬天的积雪吹起的景象。 服务现场 2018年5月，内蒙古锡林郭勒盟某大型煤矿一次性购买11台雷沃FR480E挖掘机，为了给客户带来更优质的用机体验，雷沃工程机械集团决定给客户提供驻点服务，全程跟踪。刚刚从某大型国企提供驻点服务结束回国的服务工
近日，由中国设备管理协会主办、中国设备管理协会专家服务中心承办的2018全国建筑施工设备管理与技术创新成果交流大会在西安召开。此次大会主题为“以设备管理创新促进企业高质量发展”。经用户推荐，专家评审委员会审核，卡特彼勒（青州）有限公司生产的SEM655D轮式装载机荣获“全国建筑业用户满意产品”称号。 “全国建筑业用户满意产品”获奖证书 “全国建筑业用户满意产品”获奖单位与颁奖领导合影 山工机械
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