徐工挖机重庆智邦服务工程师 用实际行动收获用户满意

8月1号,徐工挖机代理店重庆智邦工程机械(集团)有限公司服务中心技术主管赖何永带领铜梁服务团队走访合川大挖客户,因第一站是潼南区域,当天温度很高,早上约8点左右出发,到达客户工地已经是10点左右,在第一站时就已经将水箱中的水用完,因此到达合川区域时,时间已经是下午13点左右,服务们自购净水,来到合川第一个大挖客户赵建林处。

徐工挖机服务工程师为用户清洗设备

徐工挖机服务工程师为用户清洗设备

客户赵建林使用的徐工370设备,是18年7月购买,参加清凉一夏两次,因挖机在18年出现了几次发动机备件上的故障,客户本来是不太满意设备的质量,但是在徐工挖机服务工程师们的及时跟踪、服务后,让客户对徐工进行了改观,客户目前非常信任徐工的售后服务,及时、高效是客户赵建林对徐工挖机售后的第一评价。

徐工挖机代理店重庆智邦服务团队走访赵建林370挖机后,便来到了第二个大挖客户金九建材集团公司490现场,此时温度已经是当天的最高峰,客户设备还在休息状态。

服务工程师与用户合影

服务工程师与用户合影

据客户介绍,此台设备是18年10月购买,使用已经两千多小时,使用到目前,设备几乎未出现过故障,走访当天,做车辆检查时,发现该挖机扶手处、发动机机罩处有点小故障,现场进行焊接固定处理完毕。

服务当天,徐工挖机服务人员为其清洗全车外观和发动机,清洗空调冷凝板,现场清理驾驶室并铺脚垫和做全车检查,并赠送了不少小礼品给用户。在接受服务后,客户评价道:“徐工售后耐心、细心;服务是越来越人性化,想客户所想;产品质量杠杠的!”

责任编辑:Shine

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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