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斗山荣获“2018企业社会责任模范企业”顾客满意部门最优秀奖

斗山工程机械中国法人在12月19日中国北京昆仑饭店举行的驻中韩国大使馆主办,中国韩国商会和大韩贸易投资振兴公社支援的“2018在中韩国企业社会责任模范企业及企业社会责任论坛”中获得顾客满意部门最优秀表彰。顾客满意最优秀奖是继去年之后第二次获奖,公司已连续三年获得最优秀奖。 获奖照片 举办第四届“2018在中韩国企业社会责任模范企业及企业社会责任论坛”是对进入中国的韩国企业在当地企业社会责任活动进

山工机械荣登2018全国建筑业用户满意产品榜单

近日,由中国设备管理协会主办、中国设备管理协会专家服务中心承办的 2018 全国建筑施工设备管理与技术创新成果交流大会在西安召开。此次大会主题为“以设备管理创新促进企业高质量发展”。经用户推荐,专家评审委员会审核,卡特彼勒(青州)有限公司生产的SEM 655D 轮式装载机荣获“全国建筑业用户满意产品”称号。山工机械全球大客户中国区经理李伦代表公司上台领奖。 “全国建筑业用户满意产品

国机重工常林公司装载机再获全国“用户满意产品”殊荣

日前,中国工程机械协会用户工作委员会年会在上海召开,会议发布了2018年度工程机械用户满意度指数CMCSI评测报告。依据“第三方用户满意度”调查的结果,国机重工常林公司装载机产品被评为“用户满意产品”。 获奖奖牌 至此,常林公司已连续十余年获此殊荣,充分展现了常林公司“品质铸国机 服务赢天下下”所付出的努力和市场的充分认可。

2018 年土方起重机械和叉车用户满意度评价调研结果发布

中国工程机械工业协会用户工作委员会 2018 年会于 11 月 26 日在上海成功召开,会议以《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》为指导,以“推动质量提升、实现用户满意”的市场质量观念在工程机械行业中开展质量提升行动,以“质量诚信,用户满意”为主题,面向行业公开发布了《2018 土方、起重机类机械和叉车的用户满意度评价调研结果》。用户工作委员会自 2003 年 3 月成立 15 年来

客户满意是我们的宗旨 | 我比较,山推挖掘机性价比为王

“工欲善其事,必先利其器。要保证工程质量,好的设备至关重要!”李卫杰之所以这么笃定,是因为他已经从事道路修建和维护工程超过十年,积累了大量的实战经验,现在他的身份是浙江温州一家市政公司的施工负责人。 李卫杰对于公司采购的设备有非常清晰的要求,性价比永远是第一标准。和大众对于性价比的认知不同,李卫杰并不是单纯的追求价格低,而是要求设备既有优良的施工表现又有周到的售后服务。“只有满足这两点要求的设备才

山重:客户满意是我们的宗旨 | 紧急服务对应 用心服务客户

深夜十一点十五分,一阵急促的来电铃声引起山重建机400呼叫中心张飞飞的注意,她看一眼来电显示:河南周口。潜意识里想到应是客户报修,不容多想,她快速接通电话:“您好,山重建机客户服务热线,请问有什么可以帮您?” 话音刚落,听筒里传来焦急的声音:“我是山重建机客户,我的MC216机器刚刚出现主阀漏油故障,现在已经停机,我在赶工期呀!”客户的回答让张飞飞顿时紧张起来。 张飞飞首先在短时间内掌握了客户信息

沃尔沃:客户满意度排名从倒数到第二,沃们是这样做的

助力客户成功,是沃尔沃集团一直以来恪守的价值观之一。凭借出色的产品品质与服务,大沃在去年曾被《福布斯》杂志评为全球最受信赖的企业之一。但得到这样出色的成绩并非一帆风顺,沃尔沃智利公司的客户满意度排名曾一度位居倒数第二。 维修人员与机械 2015年,沃尔沃智利公司的工作氛围并不能称之为“愉快”。员工之间的信任微薄,大家遇到问题时倾向于推卸责任,并将问题归咎于他人,导致实际交付的服务往往和客户的期望

    2018-09-29 09:14

服务满意 现场订机 雷沃FL955F开进沙场

雷沃工程机械2018客户关爱活动已开启近两月,截止目前,雷沃服务共走访机器2212台次,解决市场故障120余例,客户满意率达到100%。全体服务人员以“为雷沃客户创造价值、解决客户后顾之忧”为宗旨,努力践行把最优质的服务送抵客户身边,与客户面对面交流,仔细询问客户使用感受,倾听客户的建议,详细了解产品质量表现。通过走访,进一步拉近了雷沃与客户的距离,将“雷沃服务、全心为你”的雷沃服务品牌理念传达到

Sawyer智能协作机器人提升塑料制造业生产效率及员工满意度

注塑成型制造商Plastic Molded Concepts (PMC)在其美国威斯康星州的工厂部署了Rethink Robotics的Sawyer智能协作机器人,促进业务增长的同时,亦有利于员工执行更富创造力的工作任务。PMC已经进行自动化,以提升公司数十台注塑成型机的效率。现阶段,Sawyer用于协助制造压力表零部件。 Sawyer智能协作机器人 PMC公司总裁Larry Floyd表示:“我

国机重工压路机荣获“全国用户满意产品”称号

近日,在由中国质量协会、全国用户委员会及全国建设机械委员会共同举办的全国工程机械产品质量及服务质量用户满意评价调查中,国机重工四种型号压路机产品荣获筑养路机械产品“全国用户满意产品”称号,国机重工(洛阳)建筑机械有限公司荣获“全国用户满意单位”称号。这已是国机重工洛阳公司连续六届蝉联该两项奖项,也是国内同行业唯一一家长期保持这一荣誉的企业。 国机重工压路机荣获“全国用户满意产品”称号

海伦哲被授予建设机械岗位培训服务满意单位

近日,由中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会对我公司授予2015-2017年建设机械岗位培训服务满意度单位。 据悉,该项满意度评选工作由中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会联合中国工程机械工业协会用户工作委员会通过向行业内195家单位的受培训学员发放调查问卷、电话回访的形式展开,每三年开展一次,本次是进行2015-2017年度的培训满意情况的调查。组织方从一万余份调查问卷及电话回访中进

2017满意中国年会胜利闭幕 徐工独揽三项大奖

近日,由中国质量协会联合全国用户委员会主办的“2017满意中国年会”在浙江省宁波市隆重召开,来自全国各地区、各行业的企业代表400余人参加了年会。 2017满意中国年会 徐工独揽三大奖项,旋挖钻机、起重机、压缩式垃圾车获得了中国质量协会颁发的荣誉证书和金牌匾。徐州重型机械有限公司作为中国起重机行业内唯一一家获奖企业,被大会赋予“全国实施用户满意工程先进单位”称号。 企业质量和服务管理方面最高荣誉

生产一线 | 用心!客户对中联重科履带吊产品交付很满意!

本月上旬,中联重科履带吊交付团队将价值上千万的履带起重机产品成功交付给客户,得到客户的高度赞赏。 QUY650履带吊产品交付现场 此次发运的QUY650履带吊为中联重科近年来热销的履带起重机产品,该产品具有强劲的环境适应能力、高效的工作效率、多元化的功能配置、精准的操控系统、全方位的安全保护等特点。 据悉,客户原打算购买中联重科500吨级别的履带吊,后通过多方渠道了解到中联重科QUY650履带

徐工5单位荣获工程机械“产品质量全国用户满意”等荣誉

近日,中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在杭州召开,200余名行业代表出席会议。徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司、徐州建机工程机械有限公司、徐州徐工挖掘机械有限公司、徐州徐工筑路机械有限公司、徐工集团工程机械股份有限公司建设机械分公司共5家单位凭借优质的产品服务及用户的超高认可度荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”奖项。徐工道路机械事业部作代表发言,致辞中表述了徐工将以“徐工徐

山东临工获评2016年“用户满意企业”

近日,因在全国实施用户满意工程活动中成绩突出,根据市场用户评价,山东临工被中国质量协会、全国用户委员评为用户满意企业。中国质量协会成立于1979年,隶属国家民政部,并由国务院国资委和国家质检总局指导开展工作的全国性质量组织。经由中国质量协会评审颁发的全国用户满意工程大会奖项是兼具了公正性、规范性和先进性的国内质量评定重要奖项。 山东临工获评2016年“用户满意企业” “实施用户满意工程”多年来作为

力克川液压产品入选《全国机械工业用户满意产品名录》

2016年12月,中国机械工业质量管理协会七届三次理事扩大会在广州召开,青岛力克川液压机械有限公司受邀参加了本次会议,力克川液压履带驱动装置(行走马达)入选《2015·全国机械工业用户满意产品名录》。 此活动以促进机械基础零部件质量提升、培育知名产品品牌、树立质量标杆为目标,是推动机械工业产品质量提升的重要举措。评价活动以产品可靠性为核心,以用户直接感知的质量和服务为内容,以行业地位、质检结论为依

徐工起重机械事业部两产品板块荣获“用户满意奖”

12月6日至8日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议在苏州隆重召开。会上,协会对2016年工程机械行业用户满意度调查工作进行总结汇报和颁奖。用户满意度测评是工程机械行业深入贯彻国务院《质量发展纲要2011-2020》、《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》、工业和信息化部《关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》,深入推进用户满意工程的有效落地,并促进制造企业

山推连续十一次荣获多项“用户满意”称号

近日,在中国工程机械工业协会用户工作委员会开展的用户调查活动中,山推股份公司荣获“产品质量调查连续十一次评价全国用户满意”奖、“SD13、SD16、SD22、SD32全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”等光荣称号。2016年,山推营销通过实施“用户满意”提升战略,开展“匠工精品 至诚体验”营销主题活动、“国Ⅲ发动机走访”等系列活动,走进用户,持续提升服务水平,不断为客户创造价值,让客户实实在在

徐工履带起重机荣获“全国用户满意产品”称号

2016年中国工程机械工业协会用户委员会年会暨四届一次会员代表大会落下帷幕。会上,发布了2016年全国土方、起重机械和叉车产品质量用户满意度评价调查结果,徐工履带起重机荣获“用户满意单位”及“全国用户满意产品”两项殊荣,也是履带起重机制造企业中唯一获奖单位。 徐工履带起重机荣获“全国用户满意产品”称号 该调查根据国务院以及工信部相关政策制定,针对全国范围内的工程机械类产品质量和售后服务状况展开用

徐工铲运机械事业部荣获2016年全国用户满意服务单位

根据《国务院关于印发质量发展纲要(2011-2020年)的通知》、《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》、《工业和信息化部办公厅关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》和《关于实施“用户满意工程”的通知》指示精神,为了解国产起重、土方、叉车等工程机械的市场表现情况,中国工程机械工业协会用户委员会于2016年在全国范围内开展起重、土方类工程机械和叉车的产品质量和售后服务质量状况用户满意评价

常林装载机获全国“用户满意产品”称号

日前,在中国质量协会组织召开的全国用户满意工程推进表彰大会上,常林装载机获全国“用户满意产品”殊荣。 常林装载机获全国“用户满意产品”称号

徐工挖机荣获2016年全国实施用户满意工程先进单位

近日,2016年全国实施用户满意工程评比结果公布,徐工挖机荣获“用户满意服务先进单位”称号。“实施用户满意工程”是中国质量协会发起,并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,旨在引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量。 徐工挖机以精益管理和标杆管理为方法支撑,紧密围绕关键质量指标,持续提升质量管理体系水平,从源头把脉,严格控制供

柳工叉车荣获“用户满意产品”奖项

2016年11月23日——24日由中国质量协会、全国用户委员会主办的“2016年全国实施用户满意工程推进大会”在春城昆明隆重召开,持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。 2016年全国实施用户满意工程推进大会 为贯彻落实《质量发展纲要(2011——2020年)》《中国制造2025》文件精神,引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念,从而实现习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、

方圆集团:追求“用户满意” 搭建“共赢平台”

方圆集团始建于1970年,创业之初,是一个依靠修修补补维持生计的作坊式村办小厂,经过四十六年的创业发展,现已构筑起以建设工程机械、葡萄酒业和粮油加工三大产业为主导,酒店服务、交通运输、工程建设、典当投资为辅助,多业并举的大型企业集团,集团现辖建设机械有限公司、起重机械有限公司、环保科技有限公司、建材机械有限公司等26个法人子公司,在北京、上海投资建立全资生产企业,拥有省级技术开发中心,占地面积18

斗山工程机械累计12年荣获“客户满意度第一”殊荣

11月5日至11月6日,“第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在北京如期举行,斗山工程机械(中国)有限公司凭借在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面的显著成绩与突出贡献,不仅累计第12年再次获得“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”的殊荣,并且荣获“中国工程机械行业最具社会责任感企业”的荣誉。斗山工程机械(中国)有限公司中国后市场总监崔泰根先生出席峰会并代表公司领奖。 斗山工程机械累计12

山重建机:分夺秒 给用户一个满意的答卷

心连心走访的日子里,停不下的除了脚步还有秋天的雨。一路走来,紧锣密鼓的安排着整个行程,每到一处都要争分夺秒,力争做到快速高效,最大限度的减少用户的停机时间。 结束了安徽区域的走访,走访团队紧接着开始了河南区域的走访。河南区域走访第一站是郑州,当我们确定详细走访计划和分工时,经销商服务人员的电话响起,一位河南信阳的用户邹老板打来电话反映他的GC58油门拉杆操作困难,明天要去高速公路施工,希望我们尽快

满意而来 满载而归——100辆汉马H6牵引车!现款

“100辆汉马H6国五牵引车!现款!”10月4日,山东茌平万和通物流有限公司总经理王士民在华菱第一会议室掷地有声的一句话,博得现场喝彩一片,这也足以说明其对华菱星马产品的信任。 满意而来 满载而归——100辆汉马H6牵引车!现款 从2008年首次购买华菱星马产品开始,至今万和通物流公司已拥有华菱各系列车型800余辆,去他们公司看,华菱星马的老中青三代车型是公司主要运力车型,可以说他们是华菱星马

山东宝鼎专业打造顾客满意的小型挖掘机

空前严峻的挖掘机市场环境,持续低迷的业态,让每一个深处工程机械行业的人都深感焦灼和担忧。而宝鼎小型履带挖掘机销售却一反常态的火爆,究其原因其实很简单产品因为专业严谨所以卓越! 山东宝鼎专业打造顾客满意的小型挖掘机 “专业化领域只有专业严谨企业才能做好”宝鼎挖掘机厂家是专注小型挖掘机25年的民族企业,宝鼎人用对本业的严谨,对技术的追求极致去经营国产小型挖掘机事业。这里组装一部小型挖掘机只需7天,后

山推楚天获“全国混凝土机械用户满意十强企业”称号

  近期,中国工程机械协会用户工作委员会召开年会,公布了2015年度全国用户满意度调查结果,山推楚天公司凭借良好的服务质量及过硬的产品,获得广大用户的高度评价,被评为2015年“全国混凝土机械用户满意十强企业”、“全国用户满意服务单位”,其中SHZ(L)S180/200/240搅拌站(楼)、HBT8016拖泵、HJC5120THB车载泵、HJC5250/5251搅拌车等产品被评为“全国用户满意产品

美通筑机售后暖冬服务 客户满意是我们的追求

为了给客户提供更好的服务与支持,美通筑机售后暖冬服务活动正式启动。 美通筑机售后暖冬服务团队 浙江美通筑路机械股份有限公司多年来始终坚持的原则是:产品销售出去只是销售的第一步,优质的售后服务是销售的重要保障,客户100%的满意才是销售的最终目的。 美通筑机售后暖冬服务活动将在全国范围内展开,本次活动分为两个批次分别展开,第一批次以浙江、江苏、安徽、湖南、湖北等周边12个省市同步展开。第二批次为其

国机重工常林产品再获“全国用户满意产品”称号

日前,国机重工常林股份多款压路机、平地机产品被中国机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会评为“全国用户满意产品”,这也是常林压路机产品连续第六次获得该荣誉称号。常林股份有限公司被评为“2015年用户满意服务单位”。 国机重工常林产品再获“全国用户满意产品”称号

2015年用户工作委员会年会发布用户满意度评价调查结果

中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨施工技术与设备应用技术交流会,于2015年12月16日—18日在南宁市成功召开了,出席会议有中国工程机械工业协会领导、行业专家、自全国各地的用户会员代表、工程机械企业代表和在服务一线涌现出的用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意杰出管理者等出席了会议。 本次会议得到了广西建工集团建筑机械制造有限责任公司领导的高度重视和大力支持,在此表示衷心感谢!下

徐工路机获2015年工程机械“用户满意服务”等荣誉

近日2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开,130余名行业代表出席会议,徐工道路机械事业部应邀参加,荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项;徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”;会议围绕“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“

伊顿荣膺Frost & Sullivan制造领袖奖 提高满意度

全新数字化工作流程系统大幅提升宇航部件维修效率及客户满意度 克利夫兰—全球领先的动力管理公司伊顿近日凭借其开发的一款数字化工作流程系统荣膺由Frost & Sullivan制造领袖委员会颁发的“2015年卓越运营制造领袖奖”。该款获奖系统被评为业内减少部件维修周转时间的最佳应用,能够帮助伊顿宇航集团提高交付量和客户满意度。 伊顿宇航集团高级IT经理N   icole Y

山推服务人员:用户的满意是我们前行的动力

伴着春末寒冷的绵绵细雨,2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况,倾听用户心声,为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成,确保满足用户各种服务需求。当日下午,服务小组一行来到哈

斗山第11次获中国挖掘机品牌客户满意度第一称号

4月25日至27日,由中国国际经济技术合作促进会、人民日报社《新闻战线》杂志、《新商务周刊》杂志社、中国联合商报社联合举办的第十届中国品牌影响力年会暨2015 中国企业创新发展高峰论坛在北京举办。 斗山工程机械(中国)有限公司作为行业内知名品牌,由于在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面成绩显著,贡献突出,通过企业资料审查、网络舆情检索、评为符合复查审核等流程评定,最终获得 “中国挖掘机品

中联重科“谷王”品牌获四项用户满意大奖

在4月17日举行的“第七届全国农机用户满意品牌”颁奖活动上,中联重科旗下“谷王”品牌一举囊括“轮式谷物联合收割机、履带式全喂入联合收割机、粮食烘干机、自走式玉米收获机”四项大奖,为本届评选荣获奖项最多企业。 “全国农机用户满意品牌”是由中国农机工业协会、中国农机化协会和中国农机流通协会共同主办,《农业机械》杂志社承办,全国农机用户参与的大型评选活动,已有20余年历史。 另外,在第八届中国(江苏)国

    2015-04-29 11:01

雷沃旋挖钻提升客户满意度 让用户更“任性”

  国务院总理李克强在政府工作报告中,将我国2015年GDP增长目标下调至7.0%左右,中国经济由高速增长进入了中高速增长的“新常态”。身处其中的雷沃旋挖钻创新求变,从产品开发、产品制造、品牌服务等多方面让客户更“任性”。   因需开发,产品让用户更“任性”   针对小机型客户追求施工高效的特点,雷沃旋挖钻在原雷沃FR615C旋挖钻产品的基础上进行了全面的产品升级,通过改进优化,提高了动力头转速及

强化内功 雷沃旋挖钻积极提升客户满意度

国务院总理李克强在政府工作报告中,将我国2015年GDP增长目标下调至7.0%左右,中国经济由高速增长进入了中高速增长的“新常态”。身处其中的雷沃旋挖钻创新求变,从产品开发、产品制造、品牌服务等多方面让客户更“任性”。 因需开发,产品让用户更“任性” 针对小机型客户追求施工高效的特点,雷沃旋挖钻在原雷沃FR615C旋挖钻产品的基础上进行了全面的产品升级,通过改进优化,提高了动力头转速及主卷扬的提升

徐工筑路机械获“全国用户满意”等荣誉称号

近日,徐州徐工筑路机械有限公司被中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会共同评为2014年度“全国用户满意”和“用户满意服务”单位荣誉称号。 中国工程机械工业协会用户委员会“提升用户价值 追求卓越品质”主题年会于2014年底在湖北武汉召开,徐工筑路凭借高品质的产品和过硬的服务获得此次荣誉,更是广大用户对道路机械事业部成立以来服务业务、产品质量的认可与支持。2015年,随着“2

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